高校圖書館參與MOOC課程服務路徑

馮 瑜 孫士宏 呂 冰

（錦州醫科大學 錦州 121001）

高校圖書館參與MOOC課程服務路徑

馮 瑜 孫士宏 呂 冰

（錦州醫科大學 錦州 121001）

面對以MOOC為代表的在線教育快速發展的趨勢，首先分析高校圖書館參與MOOC課程服務的優勢，然后從面向教師的MOOC教學服務、面向學習者的MOOC學習服務、MOOC平臺建設服務以及幫助學習者提高學習狀態和學習能力的學習過程服務四個層面闡述高校圖書館參與MOOC課程服務的服務路徑。

MOOC 高校圖書館 MOOC 課程 服務路徑

MOOC（massiveopenonlinecourse，大規模在線開放課程）中文譯為“慕課”，能夠提供免費、共享、高質量的學習資源[1]123，是任何人都可以免費使用的一種在線教育方式。MOOC悄然改變了傳統的教學模式、教學理念、教學環境，形成了復合式的學習方式，給互聯網產業、自主學習及高等教育帶來了巨大影響，同時也為圖書館的發展帶來了新的契機。高校圖書館作為高校信息資源中心和重要的教學輔助機構，面對MOOC的迅速發展，圖書館所扮演的服務性角色需要適應時代的要求和信息技術的改變而進行深度思考。圖書館應抓住這次機遇，探索如何以新的方式去參與MOOC、建設MOOC，將圖書館的知識資源、信息技術、服務和空間借助MOOC平臺加以創新和延伸，以便更好地服務高校師生的教學和科研。本文基于MOOC教學平臺，探索現階段高校圖書館參與MOOC課程服務的途徑，從面向教師的MOOC教學服務、面向學習者的MOOC學習服務、MOOC平臺建設服務和幫助學習者提高學習狀態及能力的學習過程服務四個層面，闡述推動高校圖書館參與MOOC課程的服務路徑。

一、MOOC的特點

MOOC的目標是讓優質教育資源在全球范圍內得到開放與共享，作為社會教育職責的圖書館必須積極投身MOOC浪潮，主動提供服務，這已經成為圖書館界的一種共識。MOOC強調以學習者為中心，提倡教師與學習者之間的溝通，通過提供各種學習支持服務來形成交互式學習環境，注重激發學習者的主動性和學習興趣，努力培養學習者自主學習習慣。MOOC具有以下特征：

1.課程開放，結構完整。MOOC強調開放獲取，能夠提供大量課程相關的數字化資源。如視頻，同時提供練習、作業、案例、項目分析等文本內容以及形式多樣的在線交流平臺，讓教師與學習者之間、學習者彼此之間互相討論溝通。并且MOOC注重給學習者提供學習的支持和體驗，學習者可根據自身興趣和能力選擇課程，完成MOOC課程的學習者可獲得由MOOC平臺認證的證書。

2.強調自主學習。自主學習是MOOC的一個顯著特征，目前MOOC中的大多數課程采用的是教師引導、學習者自由安排進度的教學方式，學習不受時間、地點的限制，但對學習者自主性要求較高。這種方式能激發學習者學習興趣，促進其主動思考的能力，掌握良好的學習方法，但是學習者受學習適應能力、外界干擾、學習者差異性等諸多因素的影響，學習者要想高質量地完成既定學習目標需要付出大量的努力。

3.構建交互式學習環境和氛圍。MOOC運用大型開放式網絡課程來處理大眾的互動和回應，交互式學習貫穿于MOOC教與學的各個過程，比如學習、測驗、作業、考試等。教師要把大量的工作和精力投入到與學習者之間的交流互動中去，形成“一對一”的教學體驗。學習者可通過網絡社區參與老師的在線輔導答疑，與其他學習者就某些問題展開交流溝通或學術論辯。

二、高校圖書館參與MOOC課程服務的優勢所在

高校圖書館擁有豐富的信息資源和教育資源，擁有高學歷背景的信息服務專業館員和一批優秀的知識服務團隊，擁有和高校教師進行積極合作的經驗，擁有合理的政策和嵌入式服務的成熟經驗，能夠解決MOOC教學過程中的隱私、內容共享、知識產權和認證等諸多問題。高校圖書館同時能提供物理環境或參與學習者的物理空間，提供優良的學習氛圍，可供查閱的各種資料和檢索工具，可供利用的信息設備和相當成熟的信息技術，這些都是高校圖書館參與MOOC課程服務的資源優勢，也為圖書館參與MOOC課程服務和建設提供了保障。

高校圖書館作為知識資源和知識服務的專業機構，應該主動行動起來，與高校相關院系的MOOC教師密切合作，把資源和服務主動融入MOOC課程中，滲透到教與學的各個環節，將服務目標明確在服務于MOOC教師的教學和MOOC學習者的學習上，將服務基礎定位在充分了解教師的授課需要和學習者的學習需求及習慣上，圍繞MOOC從教到學的整個過程以及教師與學員雙方的實時需求，跟進服務內容和服務形式，建立圖書館服務于MOOC教學的閉環式服務模式。

三、高校圖書館參與Mooc課程服務的路徑

根據MOOC課程教學流程以及圖書館的自身特點和技術特長，本文提出了圖書館面向教師的MOOC教學服務、面向學習者的MOOC學習服務、MOOC平臺建設服務和幫助學習者提高學習狀態和能力的學習過程服務四個層面的“四位一體”全方位服務體系。如圖1。

圖1 圖書館參與MOOC課程的服務模式

1.面向教師的MOOC教學服務。

（1）課程資源推送整理服務。制作或者學習一門MOOC課程，需要大量的教學素材和參考資料作為參考，需要制作團隊耗費巨大的心血和精力來完成。高校圖書館存有海量的紙質和數字信息資源，在資源和技術方面擁有優勢，這為MOOC制作者提供了重要的資源保障。當前，各學科的信息知識量日益龐大、紛繁蕪雜，因此，高校圖書館信息服務部和學科服務部應對MOOC課程的各種免費、開放教學資源進行篩選、評估、加工、集成，按照學科特點建立OA資源庫，建設以MOOC課程知識節點為關鍵點的教學資源集合以及基于動態網絡的資源導航；可利用課程嵌入系統，開展圍繞MOOC課程主題的資源導引、推送和獲取，形成與MOOC平臺無縫對接的教學資源服務和開放獲取資源體系；圖書館員還可深度參與MOOC課程，與教師共同研討，列出并解答學習者在文獻檢索、資源查找、下載獲取等方面產生的問題，對于共性的問題以FAQ或幫助指南資料的形式發布在MOOC平臺供學習者參考；可利用在線指導、交互討論、公開發帖等平臺工具發現學習者在信息資源檢索、利用方面遇到的困難，為學習者答疑解惑，提高其查找、評估、獲取、創造信息的能力，培養其信息資源檢索技能，幫助他們正確掌握資料的搜集方法。

（2）版權服務。MOOC所提倡的是免費、公平、開放的獲取信息資源，但在開放性的環境中，教學或者學習需要使用的材料不可避免地會產生版權等問題或糾紛，因此，高校圖書館員重要角色之一就是幫助MOOC教師理清信息資源的版權歸屬，讓教師們在MOOC中使用的資源能夠滿足有關版權的法律法規要求，選擇能夠合理合法用于MOOC的資源。美國斯坦福大學圖書館通過與版權服務商溝通合作，讓MOOC用戶經由圖書館而得到訪問資源的許可，圖書館還整合了MOOC教學中版權問題的相關法律法規，從版權方面給教師們提供法律指導。通過上述措施，圖書館成為學校的版權信息及教學資源中心[2]。杜克大學圖書館建立了版權指導部門，為MOOC提供版權問題的相關支持服務。為了方便MOOC授課教師，圖書館制作了合理使用信息資源的參考指南。圖書館還考慮到教師對特定資源使用許可的需求，設置專人與版權所有者進行洽談，同時努力通過其他開放途徑，如公共領域、知識共享等來尋找替代品[3]。

我國高校圖書館可通過以下方面提供指導和幫助：一，版權的辨識服務，教師將課程選定的資料交給圖書館員，由其查找資料內容是否屬于共享區域，幫助教師挑選不涉及版權的開放資源。二，尋找替代資源服務，對于存在版權保護或爭議的材料，盡量去尋找其他的開放內容加以替換。三，版權洽談服務，對于不可替代的版權保護資料，圖書館出面與版權所有者進行談判，協商獲取授權或許可。四，版權使用規范服務，當教師使用的材料有版權的時候，嚴格按照規范要求標明其出處。

（3）課程制作及先進教學技術服務。MOOC是一種需要多種多媒體軟件和硬件技術來支撐的在線教學課堂。目前，商業公司的制作方式過于程式化、模塊化，而高校圖書館館員的總體素質較高，具有數字處理技術、知識管理、多媒體技術、語義網等方面的知識和能力，有能力承擔或指導MOOC制作的數字化技術任務。而且，圖書館館員有高校的從業經驗，了解高校的多種教學模式，容易與教師、學生溝通交流，還可以完成信息整合、課程組織等工作。

因此，高校圖書館館員可融入到整個MOOC團隊，在課程準備階段，與授課教師共同研討，整理歸納課件所需知識材料，幫助教師進行科學的規劃安排；在課程錄制階段，依托軟、硬件設備，為教師提供課程資料掃描、加工、數字化處理等服務，依托館員的技術優勢，幫助并指導教師完成課程視頻的制作；在課程進行階段，幫助教師和學習者建立順暢的互動關系；在課程結束階段，進行教學效果評估，對學習者進行學習效果評估；在課程優化階段，幫助教師對已有課程整理歸檔，對相關的案例等數據備份存檔，對課程過程中的數據進行優化和總結，提出改進意見。

2.面向學習者的MOOC學習服務。

（1）學習導航信息咨詢。MOOC的出現，讓每個人都得到了在線學習的機會，但由于每個MOOC平臺和課程都有自身的特點，并不是所有人都能迅速地掌握MOOC的學習方法，再加上開設的MOOC課程越來越多，學習者難以作出最適合自己的選擇。高校圖書館可以發揮自己在分類檢索方面的特長，將MOOC課程的數字資源納入其館藏范圍，并根據各高校學科專業體系的要求，建立有利于學習者檢索、查閱和獲取的課程資源庫，對課程進行歸類、整合、推廣，打造課程信息導航，根據學習者專業訴求進行信息推送，便于其自主選擇和學習。

（2）信息素養培養。MOOC學習者獲取知識和資源的機會是均等的，但是他們的學習、獲取、吸收能力，對知識進行篩選甄別等信息素養水平不盡相同，高校圖書館針對MOOC學習者提供信息素養培訓，開設相關的MOOC課程，如：基礎信息素養、專業信息素養等課程。同時，開發既有信息素養培訓又有測評工具的教學平臺來提升MOOC學員的信息素養[4]。目前，國內外眾多圖書館已開始了這方面的嘗試：維克森林大學的Z.Smith Reynolds圖書館開設了《在21世紀獲取信息（Lib 100：Accessing Information in the 21st Century）》課程；北卡羅來納大學教堂山分校開設了有關元數據的課程；廈門大學圖書館的李顯輝開設了《信息素養與網絡信息檢索》課程；中國科技大學的羅紹峰開設了《文獻管理與信息分析》課程[5]81。

（3）自主學習能力培養。在MOOC學習中，需要學習者具備一定的創造性和批判性思維，能夠自主安排學習計劃，進行知識創造，積極參與課程的討論互動。但是，如果學習者難以跟上學習的進程，學習主動性受挫，學習者很容易就放棄課程的學習，這也是MOOC學習熱度很高而完成率較低的主因?！白灾鲗W習是圖書館員存在的價值所在，還包括幫助人們學習新事物，怎樣在信息豐富的數字環境中培養學習者的自主學習能力，促進終身學習，是圖書館擴展社會服務功能所在。圖書館員可以用課程學習助理的身份與學習者互動，幫助他們做好學習進度規劃，及時發現他們在學習過程中遇到的困難，對其進行技術支持，培養學習者在海量的信息中去發現、歸類、獲取、管理課程相關的有益信息，從而節約學習者的時間，培養他們的學習興趣和熱情。

（4）提供線下學習空間和機會。MOOC的課堂是虛擬的，學習者的學習空間和時間都是自由的，但實際上，大量的學習者仍然需要學習場所、開放的網絡等學習基礎設施。高校圖書館應該發揮其基礎設施完善的優勢，發揮其空間、網絡、場所的價值，為MOOC學習者線下學習提供服務，讓學習者的虛擬學習狀態在現實中得以實現。在線上線下混合式學習情境中，學習者能夠更容易了解他人的學習狀態和方法，分享學習體驗和心得，取長補短，共同提高。圖書館可以針對某一MOOC課程的教學節點舉辦學習交流會，定期組織團隊討論，如有必要可配備具有專業背景的學科館員提供資料支持，這樣既可提高圖書館基礎設施和信息資源的利用率，還能夠改善學習者的學習體驗，此項服務可以成為MOOC平臺線上教育的重要補充。

3.MOOC平臺建設服務。

（1）將服務集成到MOOC平臺。高?？刹捎门c成熟平臺合作的方式，把MOOC課程制作后推送給學習者。大英圖書館與MOOC平臺商Future-Learn合作，向學習者提供大眾參與型MOOC服務[6]26。目前，我國圖書館擁有大量的數字資源，豐富的信息化服務手段，專業的信息化團隊，這正是高校圖書館為MOOC平臺服務的基礎。圖書館可以為MOOC平臺提供豐富的課程材料和OA學習資源，將圖書館信息檢索平臺以工作模塊等方式嵌入MOOC平臺中，在后臺建立合理認證機制，學習者在使用MOOC平臺時就能夠方便地使用圖書館檢索平臺所提供的文獻檢索、查閱、信息咨詢、比對等各項服務。圖書館員也可以參與到MOOC平臺的服務中去，以專業信息員、導航員等身份變成學習者和MOOC的橋梁。

（2）推動學分互認機制。2015年教育部推出了“推進高校MOOC學分認定和學分管理制度創新的通知”，2016年教育部印發了《關于推進高等教育學分認定和轉換工作的意見》。國內各大高校已對學分互認達成了共識，并開始努力嘗試MOOC學分的認證，學分互認將在未來為眾多高校學子、社會學習者中搭建更廣闊的選擇空間。中國大學MOOC等平臺聯合高校直接發放證書的模式，相信借助MOOC模式，我國高等教育的學分認證機制將會迎來巨大變革。高校圖書館應立足高校，將MOOC課程分門別類，協助教師制定符合本校教學大綱和教學水平的學分給定標準和流程。

4.MOOC學習過程服務。

（1）數據歸納整理。MOOC教學每天都產生海量的教學數據，圖書館員可對保留在平臺、教師及圖書館自身存檔的學習日志記錄等MOOC大數據進行收集、管理和分析，通過數據挖掘、數據模型等技術手段，了解學習者學習風格偏好、學習興趣、學習行為，研究教學方法和成績之間的相關性，并將分析結果及時反饋給教師和教學管理者，讓他們掌握學生的學習狀態、學習需求和學習規律，使每個學生獲得更獨特和更好的定制資源服務，并以此作為教師完善課程設計制作及高校制定MOOC教學政策時的參考依據。

（2）學生學習過程監督。從MOOC近幾年的運行情況來看，課程高流失和低完成是難題。參與MOOC課程學習的人員很多，但是飽含熱情參與討論互動，堅持完成課程的人并不多[7]。學習者多數未養成自主學習的習慣，圖書館可對學習者的興趣愛好進行調研，對教師的授課、講評、互動方式提出優化建議。同時，利用自身的技術優勢，在數據分析的基礎上，制定教學互動的個性化服務方案，協助教師進行考評策略的優化，調動學習者的積極性。武漢大學圖書館就成功開發了“拯救小布之消失的經典游戲”[8]，和“拯救小布之新生游戲”[9]。在線調查結果顯示這些游戲化測評方式滿足了學習者的興趣要求，得到了95%以上學習者的認可與贊許，而相關的MOOC課程也受到了良好的學習反饋。

（3）學習狀態評估。在MOOC中對學習者上課聽課沒有強制性的要求，學習者對課程的選擇，學習方式、學習時間的確定都是自由的，如果學習過程中失去了學習興趣，學習者就很可能中途退出課程。所以，在MOOC這種新型教育方式中應建立相應的學習狀態評估標準，保證學習者的學習狀態。

圖書館可以發揮自身在數據存儲和信息方面的專長，在后臺收集學生的學習數據，對學生的基本信息進行分類、分析，從而對其學習狀態進行評估。使用多媒體技術進行可視化處理，用直觀的形式將結果展現出來，讓學習者能橫向對比。也可以從縱向上分析總結學習者學習的數據，進行完整的案例研究。學習狀態評估不僅能讓學習者在學習過程中了解自己的學習狀態，圖書館還給學習者提出改進建議、優化預期目標，從而來改進學習者的學習習慣，提高其學習效率。

以MOOC為代表的在線教育是滿足信息時代學習需要的新型教育方式，對傳統高等教育的觀念、方式、體制等造成了巨大的沖擊和挑戰，同時，為高校圖書館服務的創新發展提供了機遇。高校圖書館應根據MOOC的教學特點，從教師與學習者的實際需求出發，挖掘自身潛力的同時，通過各種方式把信息服務和MOOC課程教學結合起來，既加快MOOC的發展建設進程，又提升高校圖書館在新的信息環境下教育教學中的服務功能和內在價值，增強圖書館在知識互聯時代的生命力。高校圖書館應積極探索在MOOC環境下自身的新角色與新功能，充分發揮自身的優勢，主動參與MOOC發展，抓住在線教育發展機遇，根據互聯網信息時代用戶需求特點，轉變服務理念，調整服務方式和服務內容，更好地提供服務。

[1]陸波.MOOC環境下的圖書館角色定位與服務創新[J].圖書與情報，2014（2）.

[2]MariellenCalter.MOOCs and the Library：Engagingwith Evolving Pedagogy[EB/OL].2013-05-31[2013-12-01].http://library.ifla. org/160/1/098-calter-en.pdf.

[3]Lauren Fowler，Kevin Smith.Drawing the BlueprintAs We Build：Setting Up a Library-basedCopyrightandPermissionsServicefor MOOCs[J/OL].2013-07[2013-12-01.http://www.dlib.org/dlib/j uly13/fowler/07fowler.html.

[4]Butler B.Issue Brief：Massive Online Open Courses：Legal and Pol icyIssuesforResearchLibraries[EB/OL].[2013-12-24].http://www.arl .org/bm，doc/issuebrief-mooc-22oct12.pdf.

[5]于愛華.MOOC時代背景下的圖書館服務模式創新研究[J].圖書館學研究，2014.

[6]顧立平.大英圖書館提供MOOC服務[J].中國圖書館學報，2014（2）.

[7]王玉.以學習活動為導向的MOOC內容設計與學習成效評估[D].上海：華東師范大學，2015.

[8]武漢大學圖書館.拯救小布之消失的經典[EB/OL].[2016-02-12].http://apps.lib.whu.edu.cn/game2/index.html.

[9]武漢大學圖書館.拯救小布之新生游戲[EB/OL].[2016-02-12].http://apps.lib.whu.edu.cn/game/.]

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.04.19

2016年度遼寧省社科聯項目（2016lslkttsg-03）

馮瑜，錦州醫科大學檔案館，研究方向：檔案信息服務，圖書館信息服務；孫士宏，錦州醫科大學圖書館副研究館員，研究方向：信息檢索；呂冰，錦州醫科大學圖書館，館員，研究方向：信息檢索。

G258.6

A

2016-10-26