對以用戶體驗為導向的智能手機應用軟件界面設計的幾點探討

李嵐

摘要：智能手機在人們的生活中得到了廣泛的應用，智能手機的應用軟件界面的設計不僅能夠滿足用戶的快捷化要求，還要能夠滿足用戶進行方便的交互和網絡體驗，通過對智能手機應用軟件的界面設計影響因素進行分析，提出了以用戶體驗為導向的應用軟件界面的設計途徑。

關鍵詞：用戶體驗；智能手機；應用軟件

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）01-0059-02

隨著大數據技術在智能手機中的廣泛應用，使得智能手機中APP程序的開發成為重要的發展趨勢，在網絡中的便捷、互動化的操作，傳統的簡單APP的界面設計已經不能滿足人們對智能手機應用的需要，要求智能手機的APP程序界面能夠滿足用戶多樣化的需求，消費者對智能手機的界面與交互形式提出了更高的要求，在用戶體驗方面能夠在更高的層次上滿足用戶的需求，能夠快速、準確地將信息傳遞給目標用戶，使用戶能夠快速、有效地完成各種網絡交互操作。

1 影響用戶體驗的智能手機應用軟件界面設計的因素

智能手機的應用軟件界面就是手機的APP界面，也是用戶根據自己的需要可以自行安裝應用的APP程序。一般智能手機應用軟件的界面按照功能可以分為：邏輯性用戶界面、物理性用戶界面以及圖形化用戶界面三種形式，應用軟件的界面使用效率決定了用戶對應用軟件APP的滿意度。通過目前對用戶的調查發現，影響智能手機應用軟件界面的主要因素有：一是消費者的影響因素。目前，智能手機已經成為人們生活、上網、休閑的重要工具，特別是在“互聯網+”行動的實施，人們可以通過智能手機快速地瀏覽新聞、網上購物、游戲、看電影等活動，在對智能手機的應用軟件的界面進行設計時，需要考慮用戶應用效果與使用的有效性，據不完全統計，用戶應用APP打開軟件的頁面平均時間為47秒，這影響著應用的使用效率，因此，如何降低用戶打開應用軟件的頁面時間，成為智能手機APP設計的關鍵，也是提高用戶滿意率的重要因素；二是應用軟件設計的技術因素。在人與智能手機交互的過程中，技術的先進性影響著人們對智能手機的使用，技術越先進所設計的APP性能就越高，用戶使用的興趣就越高，就越能滿足用戶的需求，也能夠提高用戶對應用軟件的體驗效果。三是環境因素。智能手機在生活中得到了廣泛的應用，但是在特定的環境下使用，還不能滿足人們的需要，一旦超越特定的環境就會出現界面的變化，也會影響著人們對手機的使用，例如在教室內或者地下室使用手機之后，移動到室外就會感覺到程序的不便性，這樣就會影響著人們對手機的使用；四是應用軟件的界面設計風格因素也是影響用戶使用應用軟件的重要因素。應用軟件界面的設計風格與用戶的使用感覺有直接關系，在實際設計的過程中，應該根據用戶的需要，采用扁平化的APP界面設計風格，實現對智能手機應用軟件界面的開發。

2 智能手機應用軟件用戶體驗的層面設計

2.1 智能手機應用軟件界面設計的用戶體驗分析

應用軟件在智能手機中的應用，重要的是能夠提高用戶的滿意度，才能滿足用戶的要求。通過實踐調查研究，發現用戶對應用軟件的界面體驗主要包括三個層次：本能層，主要是應用軟件能夠對人的器官的刺激，激發人們對軟件的使用興趣，也就是智能手機的應用軟件最終會給人留下的印象與消費欲望；行為層，用戶通過對應用軟件的各個部位操作時的體驗與感覺，以及軟件的使用效果等；反思層，是用戶在使用智能手機的應用軟件時，所產生的情感反應，這種反應可能是積極的，也可能是消極的。具體的用戶在使用智能手機的體驗層模型如圖1所示：

2.2 智能手機應用軟件的界面設計體驗層分析

1）智能手機應用界面設計的感官感知體驗層面。智能手機在應用上要能夠給用戶提供多種體驗服務，應用軟件的圖像、文字、色彩等因素都會對用戶的感官產生重要的影響，通過對智能手機的用戶調查分析，發現在感官體驗層面影響頻率做多的詞匯是一目了然、便捷、舒適、簡潔、規范等五個詞匯，可以發現智能手機的應用軟件對用戶的感官感知與體驗主要體現在手機的使用方便與快捷等特征上。

2）智能手機應用軟件的界面設計情感體驗層面。應用軟件的情感體驗主要體現在用戶對界面表現出的情感價值體驗，通過對用戶的情感體驗進行研究，發現在用戶心情比較愉悅的過程中，使用應用軟件的頻率比較高，即使應用軟件在界面設計上存在一定的缺陷，對用戶的影響也不是很大。相反，如果用戶的心情不是很高興，應用軟件存在很大的缺陷，就會對用戶的情感產生很大的影響。因此，在對智能手機的應用軟件的界面進行設計的過程中，需要從用戶的情感體驗為主，將應用軟件的界面設計能夠符合用戶的情感體驗，滿足用戶的多元化需求，充分的了解用戶的喜好，增強用戶對智能手機的體驗程度，提高智能手機應用軟件的市場占有率。

3）智能手機應用軟件界面設計的認知評價體驗層面分析。智能手機應用軟件的界面設計要符合用戶的審美特征以及用戶體驗與喜好的要求，在APP界面設計過程中，將用戶的情感體驗與審美評價有機地結合在一起，認知評價體驗層面是要綜合考慮應用軟件界面設計的性能，目的就是讓用戶感到產品設計的創造性，提升用戶對應用軟件的滿意率。

3 智能手機應用程序界面用戶體驗的表達途徑

3.1 視覺體驗的途徑設計

視覺感受對用戶的直觀感覺影響比較大，應用軟件的良好視覺體驗效果，能夠得到用戶的好評，而且用戶也喜歡采用這種應用軟件，因此，良好的視覺效果和優秀的界面設計，可以提高用戶的忠誠度，視覺設計應該將智能手機的使用性能與美學設計有機地結合在一起，使得應用軟件的界面具有豐富巧妙的配色、新穎的圖文搭配，合理的布局等，提升應用界面的可觀賞性。根據人的生理學特性，人眼在瀏覽事物的過程中，常常以“F”形狀的規律進行瀏覽，因此，智能手機應用界面的設計，要根據人眼的這一規律，要有意的采用“F”型的布局規律，提高用戶對應用界面的視覺上的體驗。用戶在操作智能手機的應用軟件時，往往需要能夠快速的啟動應用程序，一般情況下，應用程序的觸屏按鍵要能夠與用戶的手指距離較近，方便用戶進行操作，并能夠將主要的應用程序進行區分，方便用戶能夠有效地進行操作，這樣才能夠提高用戶的體驗效果。例如，在APP打開的界面采用斑斕艷麗的畫面，給人以震撼的視覺沖擊，使用生動迷人的動畫效果，給用戶帶來驚訝的體驗，使得用戶難以忘懷，就能夠有效地提高用戶的可以接受度。

3.2 交互體驗的途徑設計

交互設計是應用軟件功能評價的重要指標，主要是分析應用軟件的各項性能指標能否滿足用戶的需求，以及用戶在使用后情感狀態，性能的設計是應用軟件交互的重點，只有應用軟件的性能能夠滿足要求，才能分析用戶的情感體驗。目前，智能手機與用戶的交互主要是通過手機與觸屏直接的互動來完成的。因此，手機的交互形式設計要能夠滿足用戶的要求。手機在屏幕上滑動，常見的有點擊、拖拽、長按、手指張開或聚合等狀態，在設計的時候，要能夠滿足人體學的要求。方便用戶對手機進行直接操作，使得交互方式得以大大延伸，提升用戶對智能手機應用軟件的體驗情感。例如對手機界面設計的導航能夠便于用戶查詢與執行相應的操作，提高用戶的交互體驗，如下圖2所示：

3.3 情感體驗的途徑設計

智能手機的情感設計時提高用戶使用應用軟件的重要因素之一，用戶在操作手機以及應用程序的過程中，根據應用程序的不同，就會產生不同的情感狀態與情感體驗，即用戶情感體驗。如果用戶對應用軟件的使用頻率越高，就會對應用軟件的情感體驗就會變得強烈，對手機的依賴程度就越高。因此，應用程序的界面設計應該注重情感化設計，能夠滿足用戶的多元化需求，刺激用戶的反應，提升用戶的情感體驗。對于手機情感體驗的設計，要能夠從用戶的從本能、行為和反思三種情況對應用軟件的層次進行設計，特別注重對用戶第一感覺來吸引用戶，在視覺上要設計比較舒服、順眼、引起用戶注意的應用軟件界面，激發用戶的使用興趣，促使用戶能夠進一步的了解該款手機應用軟件的功能，對整個交互形式進行創新，融入到用戶的情感體驗，增加用戶的體驗感受，提高產品的市場占有率。例如可以采用游戲化的方式進行設計，界面可以采用淺綠色進行設計，給用戶以舒暢的體驗，達到清新、亮麗和卡通的視覺。

4 以用戶體驗層面模型為導向的智能手機應用軟件界面設計

4.1 智能手機應用軟件界面設計的方向

在對智能手機應用軟件進行設計的過程中，需要對市場中已經成熟的產生進行調查與分析，對其他產生的優越性和功能進行研究和分析，通過分析可以看出當前應用軟件的界面設計存在如下的主要問題：應用軟件的框架與功能之間沒有明確的界限，使用不方便，應用軟件的產品設計與用戶需求之間缺乏溝通，不能滿足用戶個性化的需求。根據這些因素可以有效地區分智能手機應用軟件界面設計的方向：首先需要對用戶進行調查，分析應用軟件的界面設計對用戶的影響，并根據用戶的層次不同，要細分用戶群體，針對不同的用戶設計不同的應用軟件或者APP界面設計，確定相應的功能、性質、色彩等因素的設計；然后確定認知、情感等因素的引導模式，來有效的構建有效的應用軟件設計界面與APP應用界面，能夠滿足用戶的具體需要；最后根據用戶體驗層面模型確定設計方向，將用戶的情感體驗有機地融入到用戶界面設計中。因此，用戶體驗模型可以對產品的特性等進行確定，具體的智能手機的應用界面結構如圖3所示，在確定了相應的用戶體驗與層次模型之后，就可以對應用軟件界面的設計進行細化。

4.2 智能手機應用軟件界面設計

1）根據用戶需求制定需求列表。在對應用軟件的界面設計，需要根據用戶的需求進行分析，將整個用戶的需求有機納入到應用軟件的設計過程中，增加應用軟件設計的真實性，為用戶的有效體驗提供依據。

2）應用軟件的界面架構設計。架構設計主要依據應用軟件的導航設計以及信息的排布設計等方面進行考慮，主要目的是幫助用戶能夠在短時間內查詢到自己的需要的信息與內容。

3）應用軟件的界面流程設計與線框圖設計。流程圖的設計是能夠形象的展示出設計應用軟件的基本過程，能夠有利于設計師對應用軟件的界面進行設計，同時也能夠方便各個設計部門之間的有效溝通，能夠對復雜的流程進行量化的邏輯引導。線框圖是按照界面流程設計的邏輯關系進行說明與設計，主要功能是為應用軟件的圖形化設計提供設計的藍本。

4）應用軟件的界面視覺化設計。應用軟件的視覺設計是直接面向用戶的，也是用戶直接接觸到的重要部分，合理的視覺設計需要遵循界面的交互流程，使得應用軟件的界面具有層次感，也能夠有效的表達軟件的品牌形象，并能夠將關鍵信息傳遞個用戶。

5 小結

智能手機應用軟件界面的設計，需要將用戶體驗有機地融入到界面設計中，是智能手機獲取更多用戶群體的重要途徑之一。在移動網絡快速發展的過程中，為智能手機的應用軟件發展提供了十分廣闊的平臺，這就需要正確的分析用戶體驗的必要性與重要性，在智能手機的設備與內容設計等方面更加完善，以提高應用軟件的綜合競爭力。

參考文獻：

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