將教練技術應用于高校貧困生就業心理問題應對中的探索
——以安徽省某高校為例

黃月琴

（淮南師范學院化學與材料工程學院 安徽·淮南 232001）

將教練技術應用于高校貧困生就業心理問題應對中的探索
——以安徽省某高校為例

黃月琴

（淮南師范學院化學與材料工程學院 安徽·淮南 232001）

教練技術是一種新的管理、咨詢和領導力發展技術，可以有效激發個體潛力、進行深層自我發現、提升自我效能感。本文探索在高校家庭經濟困難學生就業心理問題應對中運用教練技術的優勢和原理，幫助貧困大學找到應對就業中出現的心理問題最佳路徑，從而激勵高校貧困生樹立自信，減輕就業壓力，提升就業競爭力。

教練技術；高校貧困生；就業指導；心理健康

隨著中國高等教育大眾化、普及化的發展，高校家庭經濟困難學生的就業壓力逐年增加，已成為嚴重的社會和民生問題之一。盡管國家和地方政府近年來出臺了一系列的政策，對貧困大學生求職就業進行經濟資助。然而，高校貧困學生總體就業狀況和就業質量仍不容樂觀。如何創新貧困大學生的就業指導，引導貧困學生更積極地克服缺點，發揮自己的主動性，進一步改善貧困學生的就業競爭力，已成為擺在我們面前亟待解決的重要問題之一。教練技術的應用，為了解決這一問題的突破。

一、教練技術

國際教練聯合會定義：教練(Coaching)是教練(Coach)與自愿被教練者(Coachee)，在人格的層面上的信念、價值觀和對未來的愿景等方面連接合作的伙伴關系。教練是一種知識的載體，是一個互動的過程，在教練和被教練之間相互鼓勵，共同發展。教練通過改善被教練者的心智模式，使其深層次地探索自身，了解自己目前的心理狀態，并使用教練式問題的方式給予反饋，讓被教練者以目標為導向，充分發揮潛力，調整好心態，并改善行動，創造非凡的成就。

二、高校貧困生在就業過程中出現的心理狀況

2016年，安徽省普通高校畢業生32.6萬人，截至7月31日，在全省各方面共同努力下有28.3萬名高校畢業生順利就業，但仍有4.3萬名高校應屆畢業生未就業，其中貧困大學生占相當大的一部分。而安徽省某高校2016年畢業生為4340人，截止到8月31日，沒有實現就業的貧困生約312人。面對越來越嚴峻的就業形勢，對大學生尤其是貧困大學生的就業能力的提高和就業心理的輔導提出了更高的要求。為了更好地理清高校貧困學生的就業心理狀況，有針對性地對他們進行就業幫助和指導，筆者對某高校2016年面臨畢業的貧困生和非貧困生進行了調研，并總結了貧困大學生的就業心理狀況的幾點表現：

（一）貧困生在就業心態上表現出缺乏自信和焦慮

在調查中，貧困生在就業心態上表現缺乏自信，害怕找不到工作，同時表現出強烈的焦慮情緒。在關于自信的題目“我感覺自己沒有什么就業上的優勢”，“我害怕找不到工作”，“我感到自己對就業沒有足夠的準備”，貧困生與非貧困生差異顯著，三個題目的統計結果是：貧困生比非貧困生低0.94、0.72和0.96，且P值均小于0.01。在焦慮和競爭的題目“自找工作以來，非常焦急，心神不寧”，“面對和多人去競爭就業崗位，擔心會失敗”上，貧困生與非貧困生也呈現出非常顯著的差異，比非貧困生低0.91和1.08。缺乏自信，不敢競爭對貧困生的就業行為將產生某些不利影響，使得較大部分家庭困難學生產生的悲觀等負面情緒，出現在就業的過程中，可能會導致他們失去就業的最佳機會。

（二）貧困生就業期望值較高

在調查中，貧困生在關于“理想的工作類別”題目中，選擇“公務員”和“教師”“國企員工”的占到79%、選擇“外企和大型企業”的占15%，高校貧困生對于理想的工作的選擇時更熱衷于“高工資”和“清閑、體面”的工作。這種對就業的高期望就容易引起現實和理想的巨大落差，從而會出現自卑、焦慮等心理問題的產生。同時貧困生對于自主創業激情不大，在“個人創業”選項中只有5.2%的貧困生選擇，對于是否有“自主創業”計劃的選項有31.4%的貧困生選擇“有”，究其原因有多方面，如貧困生缺乏創業資金、因為生活和家庭的壓力沒有辦法承受創業帶來的風險等。

（三）貧困生就業準備不充分

貧困生家庭經濟困難，大部分都在農村，日常交往人群都是同一階層的，缺乏有效的社會資源。調查結果顯示：家庭不能為其提供就業幫助的貧困學生為80.6%，48.6%的貧困大學生缺少社會實踐的經歷，61.4%的貧困學生不知道如何做好就業準備，56.3%的貧困學生的不確定就業方向，75.4%的貧困學生不了解用人單位的用人標準。貧困大學生因為就業信息和相關知識的缺乏導致其不知該如何為求職做準備，就業方向不明確，不了解用人單位的標準。究其原因可能因為一些貧困大學生自卑和自我封閉，同時獲取信息的渠道比較少，所以造成了對就業不利的影響。[1]

三、運用教練技術應對高校貧困生在就業過程中出現的心理狀況

（一）營造與高校貧困生的良好關系，建立彼此信任

對貧困大學生進行就業指導良好關系的建立非常關鍵。信任是教練與學生建立良好關系的前提，只有學生對教練毫無保留的信任，才能深入到貧困生的內心尋求最有效的方法來對其求職和就業進行指導。對于教練自身來說，首先要信任學生，相信他們能夠發現自身的優勢、識別自身的目標和設計自己的發展戰略。其次，要用3F的有效傾聽方法，傾聽事實、感受和意圖，全面感知對方，從而找到正確指導學生的方法和途徑。這樣，內心敏感的貧困大學生不僅會感知教練的關心、理解和支持，打破情感壁壘與教練建立良好的關系，而且會幫助教練確定有效的方式，引導學生以積極正向的心態對待求職和就業。

（二）幫助高校貧困生挖掘潛能，增強自信心

提高就業能力對于貧困大學生來說，由于外界和自身環境的限制，當遇到問題和解決問題，將受到固有思維模式的影響，忽略其本身具有一定的潛力，大部分時候會產生無助感，不知道該通過哪些渠道解決問題，或者不相信自己能夠解決這些問題。所以如何提高家庭困難大學生的自信心，是幫助貧困大學生順利求職和就業的關鍵。而教練技術中的“換框”技術，就有利于學生悲觀的等惡劣情緒的釋放，有利于教練過程的順利進行?？梢赃\用“從失敗框架轉向反饋框架”的技巧，講學生的注意從被暗示的目標轉向更積極正向的目標，從而在現實中尋找資源來實現行動。教練通過使用教練技術來改變貧困大學生的信念，使其從積極正向的角度去看困難和挫折，擴大信仰的力量，從而產生自信心，行為會因心態的不同而產生變化，這可以創造驚人的成績和效果。

（三）引導高校貧困生確定就業目標

目標是教練技術存在的基礎，被定義為教練確切目標的起點。在教練的指導下，很多人往往在外界的欲望的驅使下，希望得到表面上的一些東西，并把它作為自己的目標，而忽略了內心的真正需要。因此，教練的目標是利用教練的工具來幫助被教練者把隱藏在內心深層的東西挖出來，引導其將真實需要作為目標。[2]只有建立一定的目標，大腦才能以正確的順序為目標，引導人的行動，最終活的成功，因此，建立一個合適的就業目標，對高校貧困生的就業工作是非常重要的。[3]例如靈活運用教練技術中的“奇跡式提問”，就可以讓貧困大學生澄清職業目標。奇跡式提問的優勢是通過感性的表達，實現視覺上的和具體的問題的呈現，通過貧困大學生可視化的描述呈現，教練可以逐步引導其明確就業目標。這就是教練技術中各種工具的魅力所在。

（四）激發高校貧困生積極的正向思維模式

教練技術和心理輔導的最大差別就是前者更注重未來，專注于目標，注重積極正向，而很多心理輔導的各大支系更注重過去、關注問題、關注問題產生的根源。研究自我效能感和認知過程顯示，未來的導向思維可以幫助人們建立明確的目標，設想一個必要的方式來實現目標，它可以預測人們在學習、工作、健康等方面的成功。樂觀的研究也證實了正向積極的思維模式與職業和健康的結果。[4]

教練在教練過程中要把未來導向和正向積極作為貫穿全程的思維方式和出發點。如果把這種模式運用于高校貧困生指導中，就應該引導學生去關注求職和挑戰失敗后帶給個人的反思和經驗，而不是去懊悔或糾結為什么會失敗，應該聚焦于自身的長處和優勢，而不是關注自身的劣勢和短板，引導學生重點關注未來的目標而不是阻礙目標的障礙。這樣就可以幫助高校貧困生在求職的道路上，看到未來更多的可能性，提高其就業的自信心，給學生更高的能量層級，從而激發其自身的潛能。

（五）促進高校貧困生快速行動，達到求職目標

教練通過有目的性、有邏輯性的發問，讓高校貧困生在回答問題的過程中清晰自己想要實現的就業目標，然后通過尋找資源的方式讓其制定行動方案，并有效實現求職目標。由于缺乏立即行動的動力和強有效的約束，很多學生的目標很容易停留在想法和文字中，無法得到預期的成果。教練通過“反饋和跟進”技術，在高校貧困生遇到各種阻礙而想放棄的時候，引導其去強化目標、增強自信，將用更大的激情投入到行動之中。當合適的就業崗位這股“東風”吹來之時，對早有目標和準備的貧困大學生就會不費吹灰之力收入囊中。

總之，教練技術的合理利用，可以更有針對性地解決高校貧困生在求職過程中出現的心理問題，但家庭經濟困難的大學生群體和有工作經驗的群體之間還是存在著許多差異的。如何結合貧困大學生群體以及高校就業指導隊伍的需要和特點，開發更加適合教練式就業指導者培養的更具有針對性和適用性的教練體系和培訓課程，還需要相當多的研究和實踐。

[1]劉晶.芻議教練技術在高校貧困生就業指導工作中的運用[J].文化學刊,2015,5(15):120-122

[2]賈銘.教練技術在思想政治教育中的應用教育[D].天津:河北工業大學,2013.

[3]曾令華.應用教練技術構建人才培養新模式[J].中國人力資源開發,2010(9):48-51.

[4]陳悅華.當前高校貧困生的就業心理及應對措施分析[J].淮北職業技術學院學報,2010,9(6):141-142.

G640

A

1009-8534（2017）05-0094-02

安徽省高等教育振興計劃高校思想政治教育綜合改革計劃項目，月琴“CM”工作室（項目號：Szzgjh1-2-2016-18）

黃月琴，女，淮南師范學院講師，碩士，研究方向，思想政治教育

責任編輯：周圣強

審 稿 人：張迎春