淺議“柔性管理”在安全管理中的應用

張章

摘 要：根據OGP的人性因素理論（見圖1），降低事故發生率的一個終極因素是人性因素，原來依靠剛性化、制度化所取得的效果逐步減弱，因此，探索如何加強對人性因素的管理，最終達到降低事故率的目標顯得尤為重要。柔性管理作為一門新興學科，以研究對人的管理為目標，其中的一些理論和方法對安全管理有很好的指導意義，本文旨在介紹柔性管理的內涵及本質，探索如何在安全管理中得以應用，希望能對企業的安全管理工作起到借鑒作用。

關鍵詞：柔性管理 安全意識

一、柔性管理基本概述

自上世紀60年代以來，隨著日本和亞洲“四小龍”在經濟上的崛起，全球許多管理學家開始對研究“東方式管理”產生了極大的興趣，通過深入研究他們終于發現，在傳統管理背后還有著一個更加廣闊的管理領域——“柔性管理”。

“柔性管理”（Soft Management）是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉變為人們的自覺行動， “柔性管理”是以人為本的人性化管理，它是通過對被管理者實施軟控制，從而激發他們的積極性和創造性。而“剛性管理”是以規章制度為中心，是一種依靠制度約束、紀律監督等手段進行的硬性管理，“剛性管理”在一定程度上限制了人的積極性和創造性的發揮，影響工作效率的提高。

“柔性管理”是相對于“剛性管理”而言的，二者既有聯系又有區別。一方面，“剛性管理”依靠的是企業的管理制度和組織權威，管理者所起的作用主要是下達指令和監督執行。而“柔性管理”依靠的是員工對企業文化和管理制度的認同，管理者所起的的作用主要是引導和啟發，強調自我管理和自我約束。另一方面，“剛性管理”以規章制度為中心，完全沒有規章制度的企業是無序和混亂的。而“柔性管理”是“剛性管理”的潤滑劑，缺乏柔性的管理，會使管理陷于硬性和死板，不利于最大限度發揮員工積極性。二者的有機結合才能取得更好的管理效果。

二、柔性管理在安全管理中的應用

國內外安全事故案例分析表明，人的不安全行為、設備設施的不安全狀態、安全管理上的漏洞，是導致安全事故的三個主要原因，而人的不安全行為是導致事故發生的最主要因素。因此企業在安全管理工作中必須高度重視人的因素，重點抓好員工的安全意識教育，轉變員工安全理念，教育員工在思想上重視安全，最終規范員工的安全行為，只有實現了員工的行為安全，才能保證企業的安全生產。

經過多年的探索和實踐，通過借鑒國際先進的安全管理經驗，許多企業的安全管理工作逐步走向成熟，但在過去的安全管理工作中，一直倡導的是剛性管理，依靠制度化管控，企業若想在安全管理方面取得更好的業績，建議采取以下措施，逐步引入柔性管理方式。

1.建立健全激勵機制，積極創建良好的企業安全文化氛圍。激勵是柔性管理的方式之一，企業可以通過發揮激勵機制的柔性管理作用，讓柔性管理逐步為企業安全管理服務，促進企業創建良好的安全文化氛圍。

1.1建立企業安全隱患報告制度。企業為了鼓勵員工及時發現和報告安全隱患，應建立安全隱患報告獎勵制度，每月組織安全專家對隱患報告進行認定，評選出具有潛在重大安全風險的隱患報告，并對報告者給予一定獎勵。

1.2建立企業安全管理先進集體和個人激勵機制。為增強企業基層單位和員工的安全責任意識，發揮先進班組和個人的示范效應，促進企業安全管理業績的持續提升，企業應建立安全管理先進集體和個人激勵機制，定期評選企業安全工作先進，激發員工安全工作熱情，促進企業安全文化建設。

2.加強安全培訓和考核，轉變員工安全理念，規范員工行為。企業可以通過柔性管理規范和引導員工的行為，達到企業安全管理工作的要求。通過安全培訓、考核等做法， 轉變員工安全理念，提高員工安全管理的意識，改變不安全行為，促進安全行為習慣的養成，為企業安全生產奠定良好基礎。

2.1強化安全培訓，轉變員工傳統的安全管理理念。傳統培訓僅注重技術和方法的傳授，但在安全管理方面僅僅依靠技術、方法的培訓是不夠的，必須注重安全理念的培養和安全文化的熏陶，通過安全培訓要達到轉變員工傳統觀念、樹立新型安全理念的目的。企業可以采用多種培訓方式，對各級管理者、基層人員進行安全管理培訓，轉變員工安全管理理念，提高安全防范意識和能力。

2.2建立企業考核機制，落實“管工作必須管安全”。企業應通過安全管理業績考核，促進安全管理職責的落實，引導各級管理者養成良好的安全工作習慣，糾正“重生產輕安全”“的錯誤思想，改變不重視安全工作的行為，不斷提升個人安全管理素質。

2.3組織制定“個人安全行動計劃“。通過廣泛開展各層級員工制定“個人安全行動計劃”，并在日常工作中嚴格落實，增強員工參與安全管理的積極性和主動性。

2.4組織開展“我愛我家、我要安全”等活動。通過不定期開展員工和家屬安全知識講座，使員工“為自己負責，讓家人放心”成為自覺行動，讓安全文化由企業延伸到每一個員工家庭。

3.發揮領導表率作用，提升管理者的影響力。管理者的影響力就是領導的影響力，領導工作的本質就是管理者與被管理者之間的互動關系，如果領導者不能有效影響被領導者的心理或行為，那就難以實現領導的功能。企業必須通過不斷增強各級管理者安全管理的影響力，發揮領導者的表率作用，才能促進安全管理水平的持續提提升。

3.1企業應搭建安全管理工作交流平臺，定期組織管理者參加各種安全知識培訓、專業會議和行業會議，使管理者及時掌握安全管理資訊，提升安全管理素質。

3.2發揮領導表率作用，感召員工。領導帶頭是落實全員安全管理責任的最有效方式，企業各級管理者應通過以身作則，展現示范帶頭作用，將安全工作壓力層層傳遞，從而有效推動安全管理責任的落實。

三、結語

柔性管理與剛性管理具有協同作用，需要相互配合，剛柔并濟。企業的安全管理需要全員參與，不能只是簡單地采取制度化管理，以罰代管。將“柔性管理”應用到安全管理工作中，通過“人性化”的用人機制，管好人和用好人，并在安全管理工作中樹立起“安全管理是最大關愛”的理念，只有這樣，企業員工的安全管理潛能才會得到充分發揮，才能為企業的持續健康安全發展做出更大貢獻。

參考文獻：

[1]鄭其緒，柔性管理第二版.

[2]OGP報告-人性因素.