供電公司電力營銷風險防控措施探析

陳國華

【摘要】從電力走進人們的生活開始，供電公司就成為了極為重要的公司之一，它與人們的生活息息相關，影響著人們生活的安定與幸福。但是隨著社會的發展與進步，電力公司在追求自身發展與完善的同時，又不可避免的出現了一些亟待解決的實際問題，不論是公司本身管理亦或是居民的使用問題，都存在著很大的風險，而本文在指出一些實際問題的基礎上進而針對這些方面提出了相應的處理措施。

【關鍵詞】供電公司；營銷風險；防范措施

一、前言

供電問題在我們生活和國家經濟安全中占著極其重要的比重，所以對于供電公司電力營銷風險防范措施探析的必要是極其重要的，只有這樣我們才能做得更好，更好地服務于百姓。同時，增長公司的利益。

二、防范措施的必要性

1.在業擴管理方面，各行各業運行的核心指揮中心不外乎一個管理層面，為了能讓供電公司順利運行，要注意在業擴管理風險防范上下足功夫。尤其對于管理人員，技能培訓是必不可少的，提高管理人員的專業素質，才能有效實現業擴管理風險的防范。

2.在經營操作方面，首先，由于過去技術不到位，只能采用手工抄表方式來進行用電計算，人工各異就不可避免的存在數據誤差，并且不可排除個人私心，使得數據混亂現象也就屢見不鮮了。第二，竊電行為泛濫，對于一些喜占小便宜的人，利用一些小聰明手段進行竊電行為，然而這樣損人利己的行為總是引起居民紛爭的源頭，因而我們要嚴格防范并杜絕這樣的行為存在這種行為。第三，計量器數據準確，是對百姓利益負責最直接的表現，也是一個公司富有責任意識的表現，供電公司作為一個攸關居民日常生活能否平靜的存在，計量數據準確是最基本的保障。第四，伴隨著大數據時代的來臨，供電公司保存著大量居民的信息數據和用電習慣等，現如今信息泄露的嚴重泛濫引起民眾的極大恐慌，因而保障百姓的信息安全也顯得尤為重要了，

3.在電費收要方面，經濟總是一個敏感的問題，盡管供電公司已經在盡力為居民分憂，但仍存在電費欠交，拒交，少交的現象，然而，經費即時到賬是一個公司運行的基本要求，因而供電公司也需要根據這一現象想辦法與居民協調好，同時注重公司賬務管理。

4.在電力服務的方面，電力公司不僅是一個盈利機構，更是一個國家的服務機構。供電公司應以服務居民為宗旨，做到實時為居民分憂，保障居民的用電安全。然而公司內部由于方面的疏忽導致基層人員的怠慢，是亟待解決的一大問題。

三、對于各種風險的應對措施

1.在業擴管理方面：為了提高管理人員的專業技能，要實時加強業務人員的技能培訓與知識培訓，更要建立和完善培訓機制體制，分類進行專項訓練，做到各精其學，各盡其用，同時還應注意操作人員的技能考核，基層人員供電公司的一大主力軍。在供電方面，實時進行分類管理，居民用電與企業用電要制定不同的合作方案及制度，審慎分析，盡可能降低公司運行風險。

2.在操作安全方面：首先，在電表數據統計上，盡可能運用科技技術而減少手工抄表的方式，對于確乎難以避免手工抄表的行為，要制定嚴格的考察制度防止操作人工徇私，確保數據的準確性。第二，對于竊電行為，嚴格禁止杜絕是基本態度。一來加強基層居民用電數據考察，二來，對有竊電行為的居民或單位進行嚴厲的懲罰與警告教育，決不能姑息，嚴禁這種行為的傳播與泛濫。第三，在計量管理器方面，首先，要確保計量器的正常運行，定時檢修，既不能損失居民利益也不能浪費能源而損失公司利益。除此之外，操作人員也要加強責任心與公德心，嚴格遵循操作守則。第四，居民信息系統的安全保障必須嚴格要求，要對員工進行教育的工作，加強保密的意識態度，同時運用科技保密技術嚴格保障系統數據安全，讓居民放心的同時提高公司的信譽形象。

3.在電費安全方面：我們需要進行一系列的思考，首先，應該從居民出發，協調雙方利益，盡可能減少拖欠交費的現象發生。同時，對于一些釘子戶可針對性的采取信譽評估制度，對拖欠多次的居戶僅此那個相應的懲罰教育，并提高居民的信譽意識。另外，對于公司的財務管理也要進行實時復查，注意員工的責任意識與素質品質，相關機構要進行督查，切實保障財務數據準確，保護公司利益。

4.在電力服務方面：第一，要提供公司職員的服務意識，從管理層面到實際操作層面都要進行服務意識的培訓。從淺入深，完善公司服務管理。第二，建立居民投訴接待機構，為了能讓居民及時反應的問題有人聽，能解決，就要有一個實際機構來處理，并為其配備一線操作技術人員使其能夠及時解決居民問題。同時還應附屬一個監察機構監督投訴機構的運行，防止出現表面工程。第三，要進行投訴方面的總結分析，針對問題提出，進行會議討論，找出問題出現的原因，根據原因的出現來解決問題，并進行評估來完善自我。

四、結語

電力問題是關系國計民生的大事情，是在各方面都能直接影響居民生活的一個存在。在科技社會發展迅速的今天，電力如同是萬力之源。對現如今一個國家來說，電力公司能否正常運行，對于我國經濟的發展和人們的生活水平有著舉足輕重的地位，因而為了電力公司的良性發展與完善，針對供電過程中的種種問題，我們必須嚴格對待，尤其是安全問題，我們要把安全作為首先前提，其次是經濟方面，經濟直接影響者一個公司的運營，為了國家更好的發展，電力公司不僅要追求平穩發展，更應注重技術創新與服務創新，完善自己的同時，更好地服務社會。

參考文獻：

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