運用組織行為學理論剖析如何提升企業團隊凝聚力

田雨

【摘 要】團隊凝聚力是推動一個企業可持續發展的核心動力。在一個企業中，形成良好的團隊凝聚力，既是企業管理者的追求，也是企業員工的訴求。運用組織行為學的相關理論，從人力資源管理體系建設、群體行為理論、溝通與激勵方法等角度，對提升企業團隊凝聚力的策略進行研究剖析，具有較強的指導和借鑒價值。

【關鍵詞】人力資源管理；組織行為學；凝聚力

一、提升企業團隊凝聚力的意義

企業的發展離不開員工隊伍的發展。如何在企業內部形成團隊凝聚力，并將這種凝聚力轉化為推動企業發展的核心動力，是每個企業管理者需要重點關注與深入思考的問題。

1.團隊凝聚力有助于形成良好的企業文化

培育員工隊伍的凝聚力，增強員工的責任意識、大局意識和創新意識對企業而言至關重要，而這些也恰恰是企業文化和企業精神的重要組成部分。企業需要通過創新實踐，把握好企業文化追求與員工精神需求間的平衡。

2.團隊凝聚力有助于提升組織效能

企業需要為員工創造健康、和諧、積極向上的工作環境和氛圍，讓員工可以更加專注、有序、安心地開展工作。相對的，在企業內部形成團隊凝聚力，則更容易激發員工的工作熱情和創造性，為提高工作效率和質量提供保證。

3.團隊凝聚力有助于實現企業與員工的“雙贏”

團隊凝聚力可以提升士氣、振奮精神，從而提高工作水平，為企業創造更大價值。而企業取得更好的業績和效益，也無疑會給員工更大的回報，企業的持續發展也將給員工個人發展創造更大的平臺和更多的空間，從而實現企業效益與員工效益的相互促進。

二、提升企業團隊凝聚力的總體思路

提升企業團隊凝聚力的總體思路是：建立完善人力資源管理的體系和機制，提高管理者的專業技能和管理水平，發揮組織和員工的協同力和凝聚力，以創新思維促進組織的和諧、可持續發展。

結合組織行為學的相關理論，可以從以下3個層次進行設計與籌劃：

1.公司管理層的角度

重點是對人力資源管理體制和機制進行優化、完善與創新。

2.分支團隊的角度

根據企業組織結構不同，分支團隊可以是業務部門、所屬單位或者具體項目組。分支團隊在提高團隊凝聚力方面重點是做到人盡其用。同時，注重團隊內部管理者自身能力的提升，并研究增強組織凝聚力的具體辦法等。

3.員工的角度

重點尋求公司利益與個人利益的契合點。采用積極性和建設性的態度來適應和改善公司和工作環境，做好必要的溝通和互動等。

三、運用組織行為學理論剖析提升團隊凝聚力的實施策略

1.完善公司的人力資源管理制度體系

重點覆蓋以下幾方面：可量化的員工考核體系，合理的獎懲機制，明確的職級晉升通道，員工培養培訓的實施辦法，崗位職責說明及對應的人才選拔任用標準。在具體操作上，可以結合企業實際，形成一套實施辦法，并在公司運作過程中對制度體系進行定期修訂完善。

2.借助群體行為基礎理論，發揮群體互動過程對績效的影響

在企業運營過程中，存在這樣的等式：潛在的群體有效性+過程增量（協同配合、集思廣益）—過程減量（狹窄思維、社會惰化、小圈圈思想）=實際的群體有效性。通過等式可以得出，在潛在的群體有效性不變或者難以改變的情況下，應該盡量加大過程增量，減少過程減量，即充分調動員工的工作積極性，增強員工的集體榮譽感和團隊意識，更好地發揮出團隊的協同效應和凝聚力?？刹扇〉淖龇ㄈ玳_展團隊建設活動；對崗位職責與分工進行調整，更多強調協作完成；針對組織存在的問題，進行頭腦風暴和集思廣益，鼓勵創造性思維解決問題等。

3.暢通溝通渠道

溝通的主要功能包括：傳達和獲取信息，控制員工行為，激勵他人，情緒表達，這幾點對于管理者而言尤為重要。從溝通的方向來看，溝通可以包括自上而下、自下而上和水平溝通幾個層次，每個層次對于該組織而言都十分重要。作為企業管理者，溝通可以使他們更好地掌握組織運行情況和員工的工作、心理情況，及時發現問題苗頭并予以糾正；而對于普通員工而言，溝通無疑是解壓、解除疑惑和消除不安的必要方式。建議在組織內部建立起定期的溝通機制，鼓勵大家為組織發展暢所欲言，既有利于建立良好的組織氛圍，又有利于共同進步。

4.運用赫茲伯格的雙因素理論，發揮好保健因素（即環境）與激勵因素（即工作本身）的作用

保健因素方面，是否可以建立更加靈活的薪金獎勵機制？例如，對于年度考評結果為優秀的員工，發放更多的年終獎，相應的對于考核結果排名末位的，進行警告和少發獎金。再比如，采取更加有效的監督方式或行政管理方式，督促員工更好地完成本職工作。激勵因素方面，給予工作業績突出的員工精神上和物質上的獎勵，更多的培訓提升機會，使員工在組織中更有成就感，同時對自身進步和提升更有預期。具體而言，可采取的激勵手段分為三類：物質激勵，包括工資獎金激勵、工作福利；職業發展激勵，包括專業發展和職務發展；文化激勵，包括遠景激勵、主人翁精神等，這些都是切實可行的方式。

5.管理者必須提高其領導勝任力

美國企業界認為企業家應具備的十大條件，在提升團隊凝聚力方面同樣適用，即：合作精神、決策才能、組織能力、精于授權、善于應變、勇于擔責、敢于創新、敢擔風險、尊重他人、品德超人。從管理者個人層面，需要結合自身實際，有意識的補齊短板，發揮優勢。從組織層面，也要給予員工專業化的培訓與指導，將合適的人放在合適的位置上，并讓合適的人利用好手中的權力，發揮更恰當的作用。