網絡支付對醫院財務收入的影響作用

陳祥榮

【摘 要】隨著時代的發展，信息化已經走進各行各業。支付寶、微支付、QQ轉賬等各種網絡支付方式已經走進千家萬戶，這些虛擬金融方式的引入，給人們帶來了很多便捷。醫院在運營過程中涉及到財務收入，網絡支付方式給醫院的財務收入帶來怎樣的影響，如何去更好運用網絡支付，解決醫院財務收入存在的問題是十分必要的。

【關鍵詞】網絡支付；醫院；財務收入；影響

淘寶使人們的購物模式發生了徹底的改變，同時也帶來了巨額的利潤。在互聯網飛速發展的今天，醫院傳統的財務管理和收費方式已無法適應時代發展的需求，這是對醫院財務工作的嚴峻考驗，也為醫院財務工作提出了新的挑戰。醫院如何用運用網絡支付的優勢提高財務收入，促進醫院的生存和發展是值得探討的問題?，F將自己對網絡支付和醫院的財務收入的一些粗淺的認識總結如下：

一、網絡支付對醫院財務收入的影響

1.網絡支付使醫院財務收入的管理更完善、更細化

醫院的網絡支付主要以支付寶為主，它能夠對醫院資金的走向進行精細的劃分，通過支付寶的網絡支付平臺，可以把醫院的財務收入按類劃分，比如門診掛號收入、藥品材料收入、各種檢查收入、住院診療服務收入、治療收入和化驗收入等，根據支付寶記錄可以把財務收入進行更精細的劃分，這樣，通過支付寶的記錄，就能對醫院的財務收入情況一目了然，便于分析和了解財務狀況。能更加容易掌握醫院某個科室甚至每個人所創造的的價值。也能隨時監控到各種不合理的收費。因此網絡支付使醫院財務收入管理更加完善、更加細化。有助于醫院財務收入的統計和財務指標的分析。

2.增加財務收入

以往傳統的就診收費方式，由于工作人員有限，工作量大，工作效率低。因此，患者多，交費需要排長隊，耗時長，甚至有的知名醫院掛號要排幾天的隊，一些不法分子趁機倒賣就診號，牟取暴利。因此患者就診率低，有時會延誤病情，甚至影響治療。而運用網絡支付和掛號預約，方便快捷，患者可以根據自己的實際情況，預約并確定就診的時間，使就診時間更加自主化，這樣就診的過程縮短了，節約了時間，減輕了工作人員的工作量，提高了工作效率?；颊呔驮\的連續性提高了，醫療設備的使用頻率能夠保持在較高的水平上，在相同時間內醫院就診的患者人數增多。無形中增加了醫院的財務收入。

3.加大財務風險

網絡支付給醫院帶來了諸多好處，如節約了人力物力，提高了工作效率，增加了財務收入等，同時也存在著一定的財務風險?；颊咴谥Ц兜倪^程中如果手機或電腦本身感染了病毒，那么在患者支付費用的過程中可能會使醫院的收費終端也感染病毒，醫院的財務收入很可能面著臨被盜的風險。一旦患者的手機丟失或個人信息被竊取，就會無法支付診療的費用，給醫院財務收入帶來損失。因此，網絡支付在某種程度上加大了醫院的財務風險。

二、應對措施

1.加強監管力度

提高醫院財務收入的監管力度，加強風險防范意識。定期檢查財務收入的來源和去向，加強各種收費管理，嚴格執行收費標準，對私自定價、提高收費標準，或是牟取私利，套取醫保費用等行為一旦發現，嚴懲不貸。加強對計算機及各個網絡支付系統的維修和日常保養，每天對系統進行安全監測和殺毒等安全防護，防止各種病毒的入侵。定期對系統進行升級，發現問題及時處理，把各種不安全隱患消滅在萌芽狀態中。提高工作效率和工作質量。

2.加強網絡平臺的建設

加強和完善網絡平臺的建設，使網絡支付更加系統化、智能化。定期進行網絡數字化的升級改造，增加資金投入的力度，加強支付網站的建設，聘任專業技術人員專門負責醫院電子收費窗口的各種編程以及對程序的修改，處理網絡運行過程中出現的各種問題。由專人負責承擔網站的維護、設備的維修等。

3.提高醫護人員的隊伍建設

提高醫務人員的整體素質，定期組織醫務人員進行業務學習，學習相關的網絡理論知識，熟悉收費系統的具體操作過程，定期進行業務考核，和員工的績效相關聯。不斷提高醫院整體隊伍的業務素質。好的醫術是醫院生存和發展的基礎，因此應不斷提高醫務人員的業務能力和專業水平，多為他們提供外出學習和培訓的機會，開闊視野，學習其他醫院先進的網絡技術和財務管理經驗，并運用于自己的工作實踐，聘請有經驗的知名醫生或專家做定期講座，加強醫護人員的業務培訓，不斷提高他們的業務水平。在可能的情況下，聘請有資歷的專家來醫院坐診，提高醫院的知名度。實行獎勵激勵制度，對業務能力強、貢獻突出的醫生、專家給予鼓勵和獎勵，從而調動廣大醫務人員的積極性，為醫護人員解決實際困難，解除他們的后顧之憂。提高醫護人員的職業修養，嚴以律己，寬以待人，樹立正確的服務意識，熱心為患者服務。只有醫護人員的整體素質提高了，才能吸引更多的患者前來就診，從而使醫院的財務收入不斷提高。

三、結束語

在網絡環境視域下，網絡支付方式是時代發展的需求，也是醫院面對競爭和挑戰的必然選擇。隨著網絡支付的不斷發展，醫院財務收入的方式和財務管理工作也會隨之改變，為順應時代的發展，醫院應加強醫護人員的隊伍建設，提高整體素質，加強財務監管力度，提高對財務風險的防范能力，自覺抵制各種網絡詐騙，提防網絡病毒的入侵，為提高醫院的財務收入，促進醫院的生存和發展而不懈努力。

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