金融企業競爭需要IT隊伍前置

蘇文力

近些年，通過自身實踐，不自覺地感受到行里推出的互聯網服務與互聯網公司產品相比差距越來越大，當我從IT部門調到產品創新部門后，更加深切感受到集中式的IT開發服務難以適應互聯網業務快速發展的需要：IT部門為確保自身系統安全穩定運行的需要，采取按部就班的瀑布式開發方法，沒有敏捷開發和快速疊代，不能為業務部門應對激烈市場競爭環境提供強有力的支持。

IT隊伍集中對業務發展起到了非常關鍵的作用

多年前IT應用的初期，很多公司容許有IT需求的職能部門自己建立IT隊伍，快速部署IT應用。這一模式給公司帶來整體IT架構的不統一、企業內各應用相互分隔、機房設備和技術人才等資源無法共享。隨著網絡技術應用的需求增加，各自為政的IT系統無法適應互聯互通的業務發展要求，該模式逐漸被淘汰。

IT隊伍前置是業務快速發展的需要

IT隊伍集中管理可以讓IT 人員有專業歸屬感，便于相互交流和培養鍛煉，明確自己的職業發展道路。IT工作與公司業務部門的工作有很多差異，通過建立單獨的IT薪酬和考核體系，可以起到調動其積極性的作用。

當然，IT隊伍集中管理也帶來了一些不利因素。由于企業IT資源有限，使用需要經過嚴格的審批，繁瑣的流程造成IT資源配置效率很低。對于審批通過安排好IT開發資源的項目，因市場的變化，帶來需求的反復調整，讓IT部門的工作常常無法按計劃完成。業務領導對工期延后不滿意，認為耽誤了業務發展。IT則感覺很委屈，認為業務部門根本沒有想好要做什么，就潦草安排立項，造成需求反復變更，開發工作無法順利開展。

隨著金融企業相互競爭的愈加激烈，業務越來越依賴技術作為其創新發展的支撐手段，雙方必須肩并肩共同戰斗。我現在所在的公司就安排部分IT開發人員，前置到對IT依賴度高的互聯網、客服和電銷中心等部門，經過兩年多的實踐，各方反映效果很好，IT服務效率和企業IT應用水平均有明顯提升。以互聯網中心為例，去年根據業務快速疊代的需要，開發投產了一百多個大小版本，有力提升了業務競爭能力，網上銷售業績增長8倍。

IT隊伍前置需要做好配套的安排

統一的IT部門必須保留，其肩負著IT戰略制定、架構管理、安全管理、應用管理等職責，同時提供共享基礎設施建設運維，應用開發團隊服務。通過這樣的安排既能夠共享資源、達到規模效應，同時也可以確?；镜腎T運行生產能力。

IT部門要不斷檢查IT規劃、架構和標準的執行情況，安排培訓和交流。對于不符合要求的情況，要能夠一票否決、限期整改，確保企業技術上是一個整體。要鼓勵大家研發能夠共享的插件程序和工具，安排新技術的學習研究和試用，發揮整體技術優勢。

開展IT隊伍前置工作一定要做好動員和準備工作。首先要盡可能保證IT人員原有待遇水平不受影響，并使其能夠看到未來更好的職業生涯發展前景。要謹慎安排前置工作，先進行必要的試點，取得經驗，也形成口碑，讓業務部門和IT人員看到這樣做的好處，增強信心，再逐步根據需要進行推廣。要不斷檢視前置效果，發現并解決存在的問題。

（作者系陽光保險集團股份有限公司總裁助理）