“互聯網+”背景下的企業經營的挑戰與變革研究

駱鈺

摘要：隨著計算機技術及互聯網的發展，互聯網與我們的生活與工作越來越密不可分了，給我們的生活與工作帶來了巨大的變化?！盎ヂ摼W+”背景下，企業生存發展的環境也發生了巨大變化，這對企業的經營也帶來了很大的挑戰。為了使企業能夠適應互聯網的發展，在“互聯網+”背景下能夠順應時代的發展與變化，企業管理必須重新出發、改變現有的管理理念、創新企業的管理模式，使企業能夠保持長久的生機與活力。因此，文章對“互聯網+”背景下企業管理面臨的挑戰及如何改革進行了分析研究。

關鍵詞：“互聯網+” 企業管理 挑戰 變革

一、“互聯網+”背景下的企業經營面臨的挑戰

（一）“互聯網+”背景下市場環境變化帶來的挑戰

企業是市場化環境下的產物，必須適應市場、迎合市場，才能在激烈的市場競爭中求得生存?；ヂ摼W的發展給人們的生活與工作帶來了巨大的變化。有了互聯網，人們可以通過電腦與手機上網，可以實時知道全世界發生的事情，能夠跨時間空間地獲得海量的數據信息，能夠便捷地通過網絡跟別人溝通聯系。人們可以不用去辦公室工作，只要有網隨時隨地都可以移動辦公，可以跟客戶進行溝通聯系，可以跟上級匯報工作，可以通過手機電腦開視頻會議，互聯網給辦公帶來了前所未有的體驗和便捷。同時互聯網也給人們的生活帶來了巨大的變化，比b，A.們可以足不出戶通過互聯網進行點外賣，可以通過互聯網進行購物，可以通過互聯網來預定酒店機票門票，可以通過互聯網進行學習等等。在互聯網背景下，企業的生存發展環境也在發生變化，客戶的生活與工作理念及方式也在發生變化，因此這些都是“互聯網+”背景下市場環境變化給企業管理帶來挑戰。市場環境的變化意味著企業管理也要相應地發生變革。

（二）“互聯網+”背景下營銷模式變化帶來的挑戰

在沒有互聯網的時候，人們購物只能去商場實地購買，人們所能接觸的信息也比較有限。但隨著互聯網的發展，人們獲取信息越來越便捷，可以實時獲取海量的信息，獲取信息的速度也是越來越快。人們通過互聯網可以獲取更多的信息，可以有更多的選擇。人們獲得信息的途徑越來越多，除了傳統的口口相傳、電話、報紙之外，手機電腦電視等媒介，還可以通過微信、微博、QQ等通訊平臺進行信息的傳播與獲取。人們購買產品和服務不僅可以去商場，還可以通過淘寶、微商、微博等購買。因此，在“互聯網+”背景下，企業也要轉變營銷模式，利用互聯網來宣傳自己的公司品牌、宣傳自己的公司理念與產品，通過互聯網、微博、微信來建立營銷平臺，既為自己的產品與服務做更多的宣傳，同時開發更多的客戶，占領更廣大的市場，建立更廣大的客戶群。這樣才能在激烈的市場競爭中獲得一席之地，才能獲得長久的發展。

（三）“互聯網+”背景下人才管理模式變化帶來的挑戰

現在初入職場的大部分是90后，90后已逐漸從校園走入社會，成為社會勞動力的主力軍。90后是在互聯網背景下成長的一代，他們有更新的想法與理念，他們敢于冒險與挑戰，喜歡接觸新事物，對新事物充滿著好奇與興趣，他們有更跳躍的思維與創新的想法，愛表現自己。而公司的主要管理人員都是70后、80后甚至是60后，他們與90后成長的環境不同，經歷的事物不同，有可能會有思想上的差異?；ヂ摼W時代，人們的生活與工作更加便捷，年輕人也更加追求便捷與效率，可以通過互聯網來進行工作的匯報溝通與交流，這對傳統的管理也帶來了挑戰，需要管理者順應時代的發展，改變自己的管理觀念與管理模式。同時，互聯網背景下，員工跳槽更方便、成本也低，年輕人的職業觀也在變化，他們追求更加寬松人性化的工作環境、追求更好的發展前景與更好的工資福利待遇，這就使他們對公司的忠誠度更低?！盎ヂ摼W+”背景下，公司還需要具有不同知識結構和專業能力的人才，這些人才管理模式的變化都會給企業的經營帶來巨大的挑戰。

（四）“互聯網+”背景下企業管理理念變化帶來的挑戰

“互聯網+”背景下，企業生存發展的市場發生著變化，企業內部的人員結構發生著變化，因此，這就要求企業管理者要改變管理理念。企業管理者要改變自己的管理思維、提升自己的管理能力。要有統籌能力與決策能力，在互聯網時代，機遇與挑戰并存，事物變化迅速，這就要求管理者有審時度勢的魄力，有科學決策的能力，能夠根據市場環境的變化對企業戰略作出科學決策或調整相應的戰略，讓企業能夠保持正確的發展方向。但是“互聯網+”背景下，新鮮事物層出不窮，管理者可能不能完全吸收接納新鮮事物、新的理念，不能適應復雜的市場環境，這些都會給企業的經營帶來很多問題與困難。

二、“互聯網+”背景下的企業經營應如何變革

（一）創新企業管理人才方式

人才是企業最重要的生產要素，而創新又是企業發展的根本動力。因此，在“互聯網+”背景下，企業要想發展地更大更長遠，必須注重人才管理，要注重人才創新能力的提升。企業要激發員工的創新思維，鼓勵員工創新，讓員工自由表達自己的觀點與想法，通過頭腦風暴或分享交流會激發員工的創新思維，使員工的思想能夠摩擦碰撞出新的火花。允許員工創新新的工作方法、工作模式，研發新的產品與服務，創新新的管理理念、管理方式。只有不斷創新，才能使企業有不竭的發展動力。

管理以人為本。在“互聯網+”背景下，年輕一代的員工有不同的人生觀、價值觀和職業觀，他們更關注工作的發展前景及工作氛圍、工作環境。因此，企業對人才的管理要更加人性化，要建立人性化的激勵機制和人文關懷機制，讓員工有一個自我提升的通道與平臺，能夠實現自己的人生價值。

同時，企業管理要注重員工之間的分工合作、協同共贏，合理配置相應的崗位人才，合理分配相應的工作職責工作任務。要注重員工的系統化培訓，提升員工的專業理論知識水平及實踐技能。提高員工的整體素質。

在人才管理方面上華為公司就做的很好，華為公司招聘最優秀的員工，給員工最好的工資福利及發展前景，激發員工的原動力。既使員工能夠更好地為公司創造價值，同時讓員工認可自己的公司，對公司有依附感、更高的忠誠度。只有打造優秀的人才隊伍、實現員工的長久發展，這樣才能使企業做得更大更強。

（二）創新企業營銷模式

“互聯網+”背景下，企業的營銷模式也在發生變化。傳統的營銷方式主要有發放傳單、電視廣播宣傳、廣告牌營銷等等。但在互聯網背景下，企業要創新新的營銷方式，要通過互聯網進行產品服務和公司品牌形象的宣傳，同時可以通過微信、微博平臺創立自身的公眾號，向廣大受眾宣傳自己的產品與服務，讓企業形象更加滲入到人心。

同時企業營銷不能單方面地營銷，要更加注重客戶體驗，通過互聯網加強與客戶的溝通交流及互動，及時了解客戶的需求。通過網絡搜集相關的信息并反饋給相關部門，了解客戶對產品服務的態度及建議，并及時根據客戶的反饋完善升級產品服務。只有與客戶為導向，才能使公司能夠在市場中得到良好的發展。

當今，以顧客需求為導向，以價值創造為目標.已經成為現代營銷理論創新與企業實踐的基本方向。隨著顧客需求的日益嬗變，市場營銷也正在悄然發生變革。當今快速發展的市場實踐證明，企業單純以產品為中心，或者單純以顧客為中心的營銷觀念同樣受到挑戰?，F如今單純的賣產品已經不能滿足人們的需求了，在很多領域，產品越來越成為顧客感知價值的載體，其理性價值與實用功能正在被感性價值與情感利益所取代。于是，人們又悟出了這樣的營銷邏輯：賣產品不如賣服務、賣服務不如賣品牌、賣品牌不如賣文化。實際上，無論對于傳統的制造業、服務業，還是高科技公司，賣服務就是賣解決方案，賣品牌就是賣情感價值，賣文化就是賣生活方式。在“互聯網+”背景下，金蝶公司也創新了自己的營銷模式，由提供產品服務向解決方案轉型，為客戶解決問題，幫助客戶成功。這使得金蝶能夠越做越大，成為中國軟件市場的領跑者。

（三）創新企業管理理念

“互聯網+”背景下，在創新管理理念方面，TCL集團就做得很出色。在20年的發展中，TCL集團以超前的觀念和行動，主動去認識和培育市場，創造了“有計劃地市場推廣”、“服務營銷”等市場拓展新理念，系統形成了一種全新的經營理念和管理機制。TCL集團不斷吸收新的事物新的理念，更好地組織管理公司，使企業能夠更加高效有序地運營秉承“為顧客創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益”的企業宗旨，三萬TCL人一直發揚“敬業、誠信、團隊、創新”的企業精神，以“研制最好的產品，提供最好的服務，創建最好的品牌”三個最.好作為競爭策略，不斷進行經營變革和管理創新，增強企業的整體素質。TCL集團運用互聯網及時獲取市場信息，把握市場方向，根據市場的變化制定公司的發展戰略，并根據實際情況的變化能夠及時調整企業的發展戰略。使得TCL能夠成為全球化的智能產品制造及互聯網應用服務企業集團。

TCL成功的案例充分證明了創新企業管理理念的重要性，因此公司要運用互聯網制定公司發展戰略，管理人才要以人為本。在公司要營造積極向上的良好的工作氛圍，打造良好的文化氛圍、樹立良好的企業形象。這樣才能使員工有一個良好的工作氛圍，提升員工對企業的認可，提高員工的工作效率。同時公司要運用互聯網加強公司文化的宣傳，打造良好的企業品牌、樹立良好的企業形象，這樣才能贏得客戶的好感與信任，占領更多的市場份額。只有在各個方面創新管理理念，才能使公司發展得更快更長久。

結語

總之，“互聯網+”背景下，市場環境的變化、人才管理的變化、管理理念的變化都給企業的經營帶來了巨大的挑戰。為了應對這些挑戰，企業要創新管理人才的方式、以人為本、注重創新，要創新企業營銷模式，創新管理理念，順應時代的變化，才能立足市場取得長久的發展。