專家云集蓉城共話“智能引領科技”

文·圖/本刊記者 胡靜

專家云集蓉城共話“智能引領科技”

文·圖/本刊記者 胡靜

第十五屆中國國際軟件合作洽談會暨2017年數字世界博覽會于8月10日至12日在成都舉行。來自國內外軟件企業、科研院校、行業組織的業界領袖、專家學者、投資人、創業者等共聚蓉城，參加了此次科技盛會。在第十五屆軟洽會主論壇暨數博會高峰論壇上，來自中國科學院以及微軟中國、金蝶、IDC、國美、亞馬遜、獵豹移動等企業的行業領袖，從不同的角度，圍繞“互聯網+”、大數據、新經濟、人工智能、虛擬現實、“一帶一路”等熱點話題展開討論，與參會者們分享了行業趨勢、經濟轉型、融合應用等方面的觀點。

軟件定義的時代

梅宏 中國科學院院士、北京理工大學副校長

“我們在座的，不管是拿著相機在拍照，還是在手機上看新聞，都是軟件在背后支撐。軟件無處不在?！币婚_口，梅宏就直切主題。

隨后，他帶著參會者回顧了計算機軟件發展的三個階段。

第一個階段，1946年-1975年的軟硬一體化階段。在這一階段，從“程序”發展到具有獨立形態的“軟件”。軟件主要作為硬件的附屬品存在，面向用戶群體有限，應用領域局限于科學計算、商業計算等。

第二個階段，從上個世紀70年代中期開始，是軟件產品化、產業化的階段。以比爾·蓋茨創立微軟公司和拉里·埃里森創立甲骨文公司為標志，軟件成為獨立產品，并形成巨大的產業，其應用領域不斷擴大，幾乎涵蓋到所有領域。

第三個階段，從上個世紀90年代中期開始，軟件進入網絡化、服務化階段。隨著互聯網商業化，軟件運行平臺從單機環境擴展到互聯網環境，通過互聯網以服務的方式提供各種軟件功能，滲透到人們生活和生產的各個方面。軟件成為互聯網資源全面連接的重要使能和支撐。

軟件使得抽象的知識具體化和可操作，進而形成資本、產生財富。人類文明運行在軟件之上。從軟件產業規模來看，自上個世紀80年代開始，軟件產業始終保持高速增長。2017年，全球軟件產業規模預計達4500億美元。全球有19個國家軟件支出占GDP的比重超過0.5%，其中，美國甚至超過1%。近五年來，軟件和信息技術服務業始終保持高增長率，其在電子信息行業的比重也不斷上升。從從業人數來看，2014年，全球ICT技術工人約為2900萬人，其中專業軟件開發人員約1100萬人。近五年來，我國軟件業從業人數逐年上漲。

“互聯網繼續延伸，帶來的一個非常重要的現象就是人、機、物的融合?！泵泛暾f，“當前，信息技術正在進入以數據的深度挖掘和融合應用為特征的智慧管理。我把它稱為信息化的第三波浪潮?！?/p>

在人、機、物融合環境下，我們面臨的信息基礎設施底層是海量異構的資源，要對這些資源進行管理是一件比較困難的事情。而且，出現了很多新型應用。由于應用需求的變化非常頻繁，而且是動態的，應用場景的變化也是動態的，所以要求軟件適應資源變化和應用變化，按需靈活定制，這就需要可定義的軟件平臺。

隨著人、機、物融合，軟件定義正在向物理世界延伸，實現城市各類信息、物理基礎設施的開放共享和智能化的互連互通，以支持動態、高效、精細化的城市治理。

軟件技術是新一輪工業革命的核心競爭力。制造業需要實現硬件、知識和工藝流程的軟件化，本質上即“軟件定義”。我們需要一個軟件定義的智能制造。

我們正在進入一個軟件定義一切的時代。它的基本特征是“一切皆可編程，萬物皆可互聯”。在這個基礎上，實現所有的物理資源、數據資源、存儲資源、應用資源等互連互通，支撐大數據、人工智能、共享經濟、智能制造。

讓人工智能惠及每一人

滕文 微軟大中華區副總裁

“說起人工智能，有一個概念——‘創新’在業內經常被提起。創新的加速度給我們帶來很多人工智能的想象?！彪恼f，從人類發展歷程中的創新來講，輪子、印刷術、蒸汽引擎、載人飛行、衛星火箭等都是創新的加速器，促進人類創新以十倍百倍的速度向前發展?，F在已經不止是物體的創新，而是腦體的創新，人工智能或將成為最大的加速器。

25年前，比爾·蓋茨寫了一本書，闡述了今后的計算機是會聽、能交談，并且能理解人類的。這個設想如今已經實現。微軟開發了兩款對話式人工智能產品——小娜和小冰。小冰在市場上很活躍，在東方衛視播報天氣預報，在湖南衛視做節目，今年還出了一本詩集?，F在，各行各業都在積極擁抱人工智能，大數據、云端的大計算、強大的算法是人工智能的三大要素。

“提到人工智能，市場上的定義很多，有的人認為是機器人，有的人認為是代步工具，有的人認為是娛樂產品，微軟在這一塊逐漸形成了自己的理念。我們認為人工智能是通過深思熟慮的技術、可信的方式來輔助人類，提升人類創造力的?！彪恼f，未來的人工智能應該是這樣的，在我們開車的時候告訴我們最安全的方式；當我們在生產線的時候，根據它對未來情況的預測來指導我們生產出可行的產品；在我們吃藥的時候，告訴我們這種藥對血糖會有什么樣的影響。未來，微軟要將人工智能融入所有產品與服務中，造福每一個人。

企業數字化生存與管理重構

孫雁飛 金蝶中國總裁

“今天我們所看到的數字世界是混亂的數字世界，爆炸式的數據增量，結構化與非結構化交疊，數據的表象大于本質。如何從混亂走向和諧的數字世界？”孫雁飛說，基于場景的信息是正確的數據表達方式。未來的企業價值鏈是擁有什么樣的數據，產生什么樣的信息，如何變成企業的資產，最終創造價值。

企業如何在新的數字化環境下生存？孫雁飛表示，現代互聯網科技對生產力變革式的推動，已經使IT與業務深度融合。具備業務即IT的數字化企業對場景的融入度更高，對消費者行為變化的洞察力更強、反應速度更快，生存能力更強。

未來，在信息系統中，數據服務是核心。數據和科技推動了整個IT行業的變化，也推動了企業管理的變化。19世紀的管理思想是泰勒的科學管理、法約爾的組織管理，20世紀流行的是標準化、規范化、KPI導向的管理流程。但今天，我們所面對的技術，也就是生產力發生了本質的變化。今天，越來越多的人在用云計算、大數據、人工智能、移動互聯網、物聯網，越來越多的年輕人用人人創客，盡情展示自己在互聯網領域的知識，構建一個新的商業環境。

要調和生產關系與生產力之間的矛盾，企業管理需重構?！翱萍技せ盍藦挠脩舻絾T工到企業的無限可能。管理正在發生變化，不再是過去的監督、管控，管理將變成一種服務。越來越多的集團型企業，甚至公共服務型企業都在做共享服務，比如，共享的財務中心、人力資源中心、采購中心、營銷中心等?！睂O雁飛說，“基于大數據、移動、社交、智能等新的科技對企業管理的推動，我們認為新的生產力必將推動新的生產關系?！?/p>

數字化轉型（DX)經濟興起時代，如何與中國展開競爭與合作

霍錦潔 國際數據公司（IDC）中國區總裁

“數字化轉型時代來臨，在全球這個大平臺上競爭空前激烈?！被翦\潔說，亞洲品牌正在爭奪全球舞臺，例如，“雙11”VR購物就為全球零售樹立了標桿。在中國要做好、利用好全球的平臺。

“90后”出生的時候就被數字化圍繞，他們懂得怎么去用智能手機等各種移動智能設備，他們被稱為“數字化原生代”。只要我們把握好中國數字化原生代未來的發展方向，就可以把握未來全球數字化原生代需要用的所有的技術。

中國社交媒體正在擴大其影響力。全球通訊與市場高級副總裁Michael Kors曾說過“微信是社交媒體世界里獨一無二、無可比擬的平臺”。將微信與WhatsApp作一個對比，微信有8億5千萬活躍用戶，而WhatsApp擁有10億以上的活躍用戶，但微信盈利更高，創造出40億美金的年收入。未來，在全球范圍有更多的內容可以在微信中推動。

中國市場有大量的數據，海量數據是發展人工智能的前提和基礎。近年來，人工智能行業迎來快速發展?，F在，人工智能正在重新定義業務模式。例如，阿里巴巴可以把客戶細分成500多個人群，用人工智能將不同的產品與這500多個人群分別匹配。企業的產品可以針對合適的客戶群做推廣。

此外，中國政府大力支持數字化經濟的發展。中國“十三五”規劃涉及中國制造2025、智慧城市、“一帶一路”等，帶來了發展的大平臺。

布局智能生態，擁抱新零售時代

郭軍 國美集團高級副總裁

“國美經過30多年的發展，已經從一個交易型的零售商發展成為以技術為導向的零售商，從單一的家電零售商轉變成為整個家庭服務的提供商。具體表現為，將店面改造為休閑+娛樂的風格?！惫娤騾呓榻B，“我們把國美打造成集家裝、家居、飾品、家電、智能家居等合為一體的提供商，讓消費者在買房后享受到一站式服務?！?/p>

隨著消費的升級，國美根據顧客的需求反向定制，現在定制產品比例已達到30%。此外，國美投資家裝企業愛空間，創建VR影院，就是要豐富線下場景，打通智能家居領域。國美的智能生態圈正在形成。

亞馬遜的創新和人工智能

林家偉 亞馬遜AWS跨國企業部、市場和業務拓展總監

從快遞無人機、Amazon Go無人商店到Alexa語音助手，亞馬遜在人工智能領域不斷推陳出新。1995年，亞馬遜網站針對客戶作出的推薦就是亞馬遜最初的人工智能應用。如今，累積了二十年經驗的亞馬遜在流程中大量應用人工智能，數千名員工致力于人工智能領域，從事訂單執行、物流、搜索、研發新產品等工作。

“人工智能之所以能成功，是因為大量的運算能力?！绷旨覀ヅe例說明AWS之上的人工智能應用。例如，美國金融業監管局通過AWS日均分析370億條記錄，而多鄰國語言學習平臺則幫助一億七千萬用戶學習生活化語言。

亞馬遜人工智能是構建于深度學習之上的智能服務。AI服務包括生活化的語音、圖像分析、交互引擎等?；谏疃葘W習的圖像識別服務，可進行目標和場景檢測、面部分析、人臉比對、人臉識別等等。例如，人臉識別服務可應用于公共安全等領域。該服務可通過針對存儲的面部向量的集合找到輸入面部圖像的最接近的匹配來識別圖像中的人?？稍谏缃粦?、消息類應用中加入朋友標簽，可協助找到始終入口，確定可以訪問敏感區域的用工，還可以在歷史和媒體的檔案中找到“名人”。

2017年上半年中國移動互聯網熱門領域觀察報告

權靜 獵豹全球智庫執行院長、獵豹移動品牌總監

權靜認為，2017年中國移動互聯網的熱門領域主要有短視頻、共享經濟、競技類游戲等等。

第一，短視頻。在短視頻領域，排在第一位的是快手?？焓质墙陙碇袊豢瞵F象級的APP，滲透率是9%?；ヂ摼W巨頭之一的騰訊已對其投資3.5億美元。另外，今日頭條也以三款產品殺入了短視頻的領域，以三對一，劍指老大快手。今日頭條短視頻業務布局可以助其提高對內容上游的把控能力，同時加入社交基因，有效沉淀用戶。而另一個互聯網巨頭阿里則將土豆轉型為短視頻平臺。

此外，音樂類的短視頻是今年市場上出現的一種新興玩法，瞄準有創意、有態度的年輕用戶群體。而美顏APP也是當前比較熱門的APP。目前，短視頻的江湖處于激戰的狀態。

第二，共享經濟，包括共享單車、共享雨傘、共享充電寶等等。但總體來看，真正成氣候的是共享單車。共享單車從2016年開始火起來，2017年上半年火遍中國，目前，已經進入洗牌期，在今年下半年，退出、收購、合并將成為共享單車行業的主要新聞。我在這里大膽預測，2017年，共享單車行業第一陣營的ofo和摩拜可能會合并。

第三，競技類游戲?，F在市場上很火的一款游戲是狼人殺。這款游戲最早是由直播帶動火起來的，接下來在線上線下結合發展的過程中，有很多想象空間。

另一款很火的游戲是王者榮耀。在2017年上半年手機游戲排行榜中，王者榮耀霸居榜首。從統計數據來看，王者榮耀的月活躍用戶是1.6億，日活躍用戶是8000萬，月收入是30億人民幣。這些數據是相當驚人的。王者榮耀的爆紅展現了其背后的“騰訊社交力”。盡管被懟為“農藥”，但或許它昭示著電子游戲“主流化”的到來。（責任編輯/凌云 設計/李薇）