基于企業信息化環境的人力資源管理及其運作機制

劉琰+毛惟揚

[摘 要]信息時代的到來為各行各業注入了新鮮血液，在人力資源管理活動中，企業開始認識到信息化環境下人力資源管理改革的必要性，并開始不斷完善人力資源管理運作機制，以此提升企業管理績效。本文在介紹信息化環境與人力資源管理內涵的基礎上，分析了信息化環境下企業人力資源管理與運作機制。

[關鍵詞]信息化環境；人力資源管理；運作機制

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.20.043

[中圖分類號]F272.92 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）20-00-02

0 引 言

面對日益激烈的市場競爭，企業要想取得持久的競爭優勢，關鍵要在人才與技術等方面占有絕對優勢。特別在人力資源管理層面，以往大多企業并未給予過多關注，錯誤地認為僅需掌握技術資源便可立足，直至企業資本結構出現根本性改變后，才把人力資源管理工作作為企業關注的焦點。尤其當前企業處于信息化時代，可借助信息化環境推動企業長遠發展。因此，本文從信息化環境視角出發，對人力資源管理與運作機制進行研究，具有十分重要的現實意義。

1 信息化環境與人力資源管理概述

1.1 信息化環境特征

信息化時代主要以網絡技術、計算機技術的普及與應用為標志，許多智能工具的產生，都可以實現信息的獲取、傳遞與處理等。信息化環境的特征主要有：①信息量增多、傳遞速度快；②信息交流網絡化、傳輸數字化、編碼信息化以及存儲集成化；③競爭激烈，環境多變；④信息具有較強的擴展性；⑤改變價值體系。信息化環境所具有的這些特征，迫切要求企業在人力資源管理方面進行變革。

1.2 人力資源管理內涵與特征

人力資源管理，就是指運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力保持最佳比例，且利用一定的誘導、控制與管理方式，使個人主觀能動性得到充分發揮，以此實現組織目標。筆者結合近年來關于人力資源管理的相關研究文獻，可將其特點總結為：①將人力資源作為創造財富的根本，強調個人智慧與創造力的發揮；②可劃入企業管理范疇中，通過管理活動提高企業整體勞動生產率；③管理對象不再局限于人，而將其他如配置、考核、報酬等多方面的管理內容融入其中。區別于傳統人事管理，現代人力資源管理活動在理念上強調“以人為本”，在管理方式上注重應用人性化管理手段，而在管理內容上強調立足于組織戰略目標設定管理內容，除“人”的管理外，其他如企業文化建設、組織內溝通等內容都可納入其中。

2 基于企業信息化環境的人力資源管理研究

2.1 信息化環境下人力資源管理的內容與模式

信息化時代下，企業在發展中更注重改革各方面的管理工作，對于人力資源管理，其內容主要體現在兩個層面，即事務性工作與戰略性工作，具體內容包括：①制定人力資源計劃與管理戰略，該內容可劃入戰略性工作層面，主要對人力資源現狀、發展趨勢做評估分析，并在此基礎上提出相關的招聘、培訓、開發、調配以及后期發展方案；②崗位設定，在明確各工作崗位內容的基礎上制定職位說明書，將其作為招聘和評價員工的依據；③選聘，可借助信息化平臺進行人才聘用；④組織發展與個人發展的協調統一，引導個人職業生涯發展目標與企業發展目標匹配；⑤構建相關機制，如溝通機制、績效考核機制、激勵機制和培訓機制等。

信息化環境下，本文結合既往研究資料，總結出3種人力資源管理模式：第一，動態式與軸心式模式。動態式模式強調應結合企業發展內外部環境進行調整，如簡單的崗位調換、人員或辦公流動等；軸心式模式表現為在整個企業內部管控活動中，人力資源管理部門扮演中心角色，與其他各部門均存在一定聯系。第二，面向顧客模式。其中的顧客并非只強調面向企業外部顧客，也強調面向企業內部的部門與員工，在管理過程中應將以往的“權力中心”（Power Center）轉變為“服務中心”（Service Center），在管理內容上涉及“服務至上”的文化環境、激勵機制構建、價值觀培訓等內容。第三，e化管理模式。其亦可稱之為eHR人力資源管理模式，主要借助信息化手段提高管理效率。

2.2 信息化環境下人力資源管理職能分析

信息化環境下，人力資源管理在職能體系上，表現在3個層面：①基本職能層面，亦稱為3P職能，涉及績效（Performance）管理、崗位（Position）管理、薪酬（Payments）管理等；②管理職能，主要以員工的知識管理、成長管理為主；③戰略職能，如企業文化管理、組織管理以及流程管理等，都可以作為人力資源管理中的戰略職能內容。另外，有研究也從管理任務角度對人力資源管理職能進行剖析，體現在人員招聘、考核、薪酬管理以及策略性或變革性的工作，如職業生涯規劃完善、職業體系完善等。

2.3 信息化環境下人力資源管理方法

人力資源管理活動中，可采取的方法較多，如常見的人才測評技術、績效管理技術（BSC、KPI等）以及職位管理技術等，這些技術的應用成為整個人力資源管理系統的技術體系。本文主要結合當前企業信息化環境，從招聘甄選、人力資源規劃以及績效管理等角度進行分析。例如，招聘甄選主要包括外部招聘、內部招聘兩種方式，其中外部招聘可借助人才市場招聘、校園招聘、網絡招聘以及廣告招聘等形式，網絡招聘和廣告招聘是當前大多企業選擇的主要方式，可將企業的招聘信息拓展到較大的范圍。內部招聘一般通過筆試、面試等形式進行招聘甄選，若涉及晉升，則需結合員工的績效表現。例如，人力資源規劃技術要求借助網絡環境進行人力資源的預測，包括長期人力資源需求預測、中期人力資源供給預測等，預測活動要借助計算機分析系統才能實現。另外，績效管理主要以員工、部門與企業整體3個層面為主，無論從哪個層面進行管理，都有一定的周期，即績效考核、績效反饋、績效計劃、績效實施與績效監控等，各環節環環相扣。endprint

3 基于企業信息化環境的人力資源管理運作機制

信息化時代的到來，大多企業的信息化建設主要體現在業務處理信息化、設計生產信息化、客戶服務自動化等方面。目前，企業在人力資源管理系統上較為完善，從系統整體構成看，主要分為人事管理子系統、職位管理子系統、員工個人信息管理系統等。尤其是人事管理子系統，包含多個子系統，如薪酬管理子系統、績效管理子系統、考勤管理子系統、培訓管理子系統以及招聘管理子系統等。這些子系統對提高人力資源管理整體效率發揮著重要作用。需要注意的是，雖然人力資源管理系統已逐漸滿足信息化環境下企業發展要求，但是仍需要進一步完善相關管理制度體系，并做好企業文化建設工作，具體包括以下兩個方面。

3.1 完善人力資源管理制度體系

人力資源管理運作機制的構建，離不開人力資源管理制度體系的完善，主要涉及建立靈活、動態的用人制度，構建完善的激勵考核與績效管理機制。例如，在用人制度方面，企業應確保用人機制與市場接軌，做到按需設崗、以崗定員，且注意明確招聘標準；在激勵考核體系方面，企業可堅持以崗定酬、以績效定酬，利用績效管理系統完成員工的考核、評分等。企業通過不斷完善人力資源管理制度體系，可保證企業信息化環境下人力資源管理有效運作。

3.2 建設企業文化

人力資源管理運作機制的構建是實現管理目標的重要保障，而能夠推進各機制落實的關鍵在于企業文化建設。所謂企業文化，主要指企業長期經營管理活動中形成的被所有員工認可的經營思想與價值觀念，隨著企業發展日益完善，是員工的精神源泉。在建設企業文化的過程中，企業首先應該考慮打造信息化環境，管理人員需不斷轉變思想意識，認識到信息化時代下人力資源管理需從管理手段等多方面進行調整，同時不斷夯實自身專業技能，除強化人力資源管理知識與技能外，在計算機操作上也需做到游刃有余。此外，在人力資源管理運作中，企業還需要構建相應的組織文化，可從樹立信息化企業形象、完善信息化工作環境等方面著手，使員工對企業文化保持高度的認同感，更積極配合人力資源管理工作。

4 結 語

信息化時代為企業人力資源管理活動帶來諸多機遇與挑戰。企業在進行人力資源管理活動中，應正確認識信息化環境與人力資源管理相關概念，借助信息化環境帶來的優勢，不斷完善人力資源管理的內容、模式與方法，并配以相應的管理運作機制，以此提高人力資源管理水平，推動企業的長遠發展。

主要參考文獻

[1]郎弘軼.企業信息化環境下的人力資源管理及其運作機制研究

[J].現代工業經濟和信息化，2015（2）.

[2]王磊磊.企業信息化環境下的人力資源管理及其運作機制研究[J].現代國企研究，2015（12）.

[3]徐學杰.企業信息化環境下的人力資源管理及其運作機制研究[J].商，2015（47）.

[4]景廣麗.企業信息化環境下的人力資源管理及其運作機制研究[J].經營管理者，2014（7）.endprint