論微信朋友圈沉默行為成因

劉日照 程嫩生

摘要：微信自從2011年推出市場，作為其重要組成部分的朋友圈一直是用戶關注的重點。然而，如今朋友圈使用火爆現象背后，卻出現罕見的沉默現象。微信朋友圈功能的初衷是促進人際關系的進一步發展，顯然，罕見的沉默現象有違初衷?；诖?，本文主要從隱私權的公共化、安寧權的侵擾、社會角色的復雜化三個角度進行具體闡釋沉默現象原因。

關鍵詞：微信朋友圈;沉默者;隱私權;安寧權;社會角色

中圖分類號：G206

文獻標識碼：A

文章編號：1672 -8122 （2018） 10 -0029 -03

微信朋友圈是微信中的一個重要組成部分，早期是以強關系為主、弱關系為輔的虛擬網絡空間，在這上面進行記錄分享自己所見所聞，一方面可以鞏固已有的社會關系，另一方面可以拓寬新的社會關系，“無論是新興的‘點贊還是傳統的互動按鈕‘評論，用戶對這些按鈕的使用都隱含他們想通過人際交流互動來提高社會資本的隱性期待”[1]。這也是微信能夠迅速崛起的重要原因。雖然微信朋友圈的使用可以有助于個人社會資本的培育，但是依然可以察覺到罕見現象的存在，即一小部分用戶在微信朋友圈中充當起沉默者的角色，放棄了積極互動帶來的隱性社會資本積累的機會。這一問題值得深究，究竟是什么原因導致這部分用戶的沉默？

一、隱私權的公共化

微信朋友圈兼具大眾傳播與人際傳播兩種屬性，隨著微信用戶數量的大幅度增加，微信朋友圈的大眾傳播屬性愈發得以凸顯，大眾傳播屬性會使得受眾產生扁平化趨勢，容易導致語境消解。雖然微信朋友圈獨有的圈式信息系統可以對受眾進行圈式切割，為用戶提供具體的人際語境線索，改善受眾扁平化的現狀，但這只能暫時緩解語境消解問題，治標不治本。因為微信朋友圈只是機械地將受眾進行圈式切割，把用戶對具體社交語境的需求等同于對朋友圈這一社交圈的需求，其圈式信息系統“忽視用戶在社會化不同階段、不同圈子中的角色扮演及多維個性差異呈現”[2]。同時，媒介具有場景偏向性，微信這一社交媒介也不例外，是偏向于融合交往場景的媒介。因為微信平臺默認朋友圈中所有好友是全體在場的，所以微信用戶通過該媒介發布的內容會不加區別地傳播給所有的受眾（除特別分組外），導致接收方很難對發布方群發的動態作出具體合適的互動規范，在這樣的背景下互動雙方的身份、地點、時間、場合等信息就會模糊化。這里涉及的是語境線索的問題。波伊德將語境線索分為兩類，即人際語境線索和情境語境線索。簡而言之，“語境線索包括人、時間和空間三要素，是用戶進行自我呈現與情境定義的基礎與素材”[3]。微信朋友圈圈式信息系統以及獨有的場景偏向使得用戶很難對人際和情境語境線索作出全面準確的判斷，因此互動失范的幾率就會大大增加，隱私的公共化屬于互動失范的一種類型。

學界學者也有從隱私管理規則以及隱私邊界規劃的制定原則角度進行探討，“傳播隱私理論認為商議某些信息的共享規則是一個負責的過程，主要包括邊界滲透性、邊界聯系性和邊界所有權的商討”[4]。由于微信技術的限制，發布者無法從技術層面上對發布信息注明開放程度，因此微信朋友圈里的信息接收者則無法與發布者進行邊界滲透性、聯系性和所有權的探討，這些信息接收者將發布的信息一概默認為公共領域的內容，導致轉發的隨意性、自主性。其實，關于邊界滲透性、聯系性和所有權探討的缺失，從本質上依然是語境消解的問題，語境消解使得人與人之間缺少了互動所必須遵循的一套社會規范。諸如“何炅吃空餉”“人大師生斷絕關系”熱點事件，都是來源于微信朋友圈，最終被媒體曝光。微信的私密性不斷受到沖擊，部分源于微信用戶雙方互動規范意識的缺失。在現實交往過程中，人與人之間互動具有或明或暗的線索，“社會映照著個人;對于什么行為可取，什么行為不可取，社會提供了反饋意見?？纯春臀覀円黄鹕畹娜?，他們的‘表情行為表示著他們對我們的行為的看法”[5];在虛擬交往過程中，尤其發布者在朋友圈中發布動態，屬于群發行為，因此具體個人缺少了相應的情境語境線索的輔助，互動缺少了身份、場合、價值觀等提示性的信息，人的自主意識容易發生混亂。米德認為人的自我意識是在“主我”和“客我”的持續互動中形成的。朋友圈隱私不斷被公共化，主要因為語境消解導致了人們的“客我”的缺失，繼而引起“主我”在虛擬空間的無處安放，因此人們不能在具體語境中進行合理呈現自己，具體體現為隨意轉發他人朋友圈中的個人觀點導致隱私的公共化。

二、安寧權的侵擾

當今處于第三媒介時代，“互聯網媒介自從誕生以來，經歷了移植、適應、創新三個發展階段”[6]，而微信媒介處于互聯網媒介創新階段，在人際傳播方面具體體現為一對多、一對一、多對多的傳播的特征，彌補了移植、適應階段人際傳播表現出來的一對一的信息交互的缺點。同時，隨著微信的發展成熟，微信表現出普及率高、知名度高、影響力大等特點。朋友圈作為微信的一個重要組成部分，同樣具有與上面一樣的傳播特征以及強大的號召力。微商看重的就是微信朋友圈信息傳播覆蓋面廣的特點。另外，朋友圈中的廣告營銷是一種低成本、低門檻的營銷，所以在此背景下，微信朋友圈自然而然成為了微商推銷產品服務的主陣地。最后，朋友圈中的微妙關系也是微商看重的，中國錯綜復雜的人際關系在微信朋友圈里能夠得以體現，它是現實生活中人際關系的縮影，微商巧妙利用朋友圈中微妙關系進行產品推銷。早期，微信朋友圈可以看成是強關系為主，弱關系為輔的虛擬社交圈，由于朋友之間強關系的存在，在一定程度上，用戶對于被推銷產品會形成優先式解讀，即使用戶對朋友推銷的產品形成的是抵抗式解讀，但是礙于人情面子，可能也會進行適當的互動。后期，微信朋友圈在發展成熟的同時其強關系為主，弱關系為輔的性質也在慢慢發生著改變，變成了以弱關系為主，強關系為輔，微信用戶朋友圈中出現了越來越多的陌生人。在此背景下，用戶不僅承受著熟人刷屏行為帶來的痛苦，而且也在承受著陌生人刷屏行為帶來的痛苦。廣告的狂轟濫炸幾乎占領了用戶朋友圈，嚴重侵犯了微信用戶的安寧權，一些有意義、有價值的朋友圈動態淹沒在廣告汪洋之中，因此，用戶要想看到這些真正意義上的動態就需要花費大量的時間成本，而如今是一個快節奏、碎片化的時代，用戶很難騰出大量空閑時間到朋友圈里尋找有價值、有意義的動態。因此，用戶在朋友圈里評論的頻率就會降低，甚至會將微商隔離在自己朋友圈之外，無論從發布者還是接收者角度，這些行為都是一種沉默行為。

三、社會角色的復雜化

一般的微信用戶，其積累的人脈在逐年增加，具體體現為不僅包括家里的親戚長輩，而且還有工作上的同事、領導和客戶，甚至還有偶然機會結識的陌生人，因此微信朋友圈里的動態是五花八門，像似一鍋大雜燴?；诖?，微信用戶在一定程度上會保持沉默的狀態。其中緣由到底如何，筆者在此概括為兩點：一是消極回避，面對紛繁復雜的社會關系，部分用戶因無法預測其潛在的風險，直接放棄社會資本的培育。二是積極回避，雖然能夠看到潛在的風險，但為了社會資本依然充當起活躍者的角色，但由于承擔的角色過多或角色間差距過大，往往會形成角色壓力，最終因情感疲憊導致沉默。

根據學界的研究結論，用戶在使用微信朋友圈時總是希望通過控制自我形象來向受眾呈現一個良好的形象。而用戶在現實生活中呈現出的形象與微信朋友圈中的良好形象在大多數情況下是存在著一定差距的，“Higgins提出的自我差異理論中的個體自我包含三個維度：現實自我，理想自我和應該自我”[6]，這種差距源于現實自我與理想自我或者應該自我之間的不對稱。為了彌補這種不對稱情形，就需要通過角色扮演來彌補其中的差距。多重的社會關系就會產生多重的差距，為了彌補多重的差距，就需要扮演多重角色，多重角色中不僅包括角色多，而且包括角色差距大。由于扮演的角色過多或者角色之間的差距過大從而使得扮演者無法勝任角色的扮演，在這樣的背景下，就會產生角色壓力。如果用戶長期處于角色壓力下，那么就會產生情感疲憊現象，沉默行為的出現也就不足為怪了。

四、結語

微信朋友圈中的沉默現象，一是歸結于微信技術的發展還未能完全滿足用戶的實際需求，如微信朋友圈機械式的圈式分割只能滿足用戶某一段時間對人際和情境語境線索的需求，無法為用戶持續不斷地提供動態變化的人際和情境語境線索;二是歸結于人際關系的復雜，即文中提及的角色的復雜，導致用戶情感疲憊;三是歸結于微商對微信用戶安寧權的侵擾。

還需要強調一點的是，本文中談及的沉默行為可以分為兩類，即絕對沉默和相對沉默兩種行為。絕對沉默無需多言，在這里，筆者想要對相對沉默行為作具體界定，相對沉默行為即用戶在工作學習領域活躍卻在日常生活領域保持沉默，這體現的是人為隱形的朋友圈分組，是技術層面無法做到的。技術的分組依然具有很大的風險性，一旦讓被屏蔽者獲知，很容易引起人際關系問題，而隱形分組可以彌補技術分組的缺點。工作學習領域里的知識具有一定的專業性，與日常領域個性化、情緒化信息有所區別，外行朋友因對該行業陌生，缺乏行業認同感，往往對這些信息的關注度不高甚至會自動過濾這些信息，因此在不用技術干預的條件下就起到了分組的作用。

參考文獻：

[1]周懿瑾，魏佳純，“點贊”還是“評論”？社交媒體使用行為對個人社會資本的影響——基于微信朋友圈使用行為的探索性研究[J].新聞大學，2016 （1），

[2] 呂冬青，微信朋友圈“語境消解”的定性研究[J].編輯之友，2016 （8）.

[3]殷俊，馮夏楠.論微信朋友圈中的傳播隱私管理[J].新聞界，2015（ 23）.

[4] 高姍.“公正的旁觀者”不公正——微信朋友圈中的人際交往研究[J].青年記者，2015（5）.

[5] 陳建群，移植——適應——創新：互聯網媒介形態演變的基本軌跡[J].新聞界，2016（17）.

[6] 郭佳航，角色壓力對社會化媒體潛水意向的影響研究——以微信朋友圈為例[D]大連理工大學，2016.