淺談國有企業如何做好信訪維穩工作

楊華

摘要：當前，國有企業在市場經濟中占據了主導地位，其對于社會與經濟的穩定發展具有十分重要的作用。國有企業的信訪維穩工作，直接關系著其員工的切身利益和企業的穩定。因此，必須要加以重視。然而，在傳統的企業管理模式影響下，我國國有企業的信訪維穩工作開展狀況不甚理想，甚至多數國有企業都將其作為空白項目，從而使得很多國有企業內部工作開展存在問題，嚴重限制自身的長期發展。本文通過對信訪維穩工作的重要性闡述，來提升國有企業對內部工作的重視，并且結合當前國有企業信訪維穩工作存在的不足，提出解決策略，希望能夠為我國國有企業的發展提供幫助。

關鍵詞：國有企業 信訪維穩 策略

國有企業是國民經濟的重要組成部分，在整個社會發展中，扮演著十分重要的角色。尤其是在市場經濟發展越加繁榮的當前，國有企業要想實現進一步的發展，且最大程度地占有市場，就必須要保證自身的核心競爭力提高。提高企業的核心競爭力，必須要保證企業運行的過程中，各個部門協調化，然而在法制法規越加完善的今天，市場改革也相對深化，國有企業在運行中存在的矛盾與糾紛日益增多，這為其內部工作的開展造成了極大的限制。為了更好地解決這些問題，就必須要重視信訪工作。因此，在當前國有企業的發展中，如何對信訪維穩工作進行開展成為人們研究的重點。

一、國有企業信訪維穩工作的重要性

國有企業信訪工作的開展是為了更好地了解基層矛盾，并且將之通過必要的途徑上升到管理層，進而對其進行解決。而信訪維穩工作的加強主要是由于我國以往對國有企業內部信訪的不重視，以及近年來，社會改革的深化使得企業內部矛盾與糾紛增多，工作難度提高。

（一）信訪維穩工作是企業與職工的聯系紐帶與橋梁

對于職工而言，在工作的過程中，難免會存在一些矛盾。有的矛盾通過基層調解以及自我緩和可以解決。但是，有的矛盾無法使之達到一個平衡的狀態，從而嚴重影響工作關系與工作進度。在這個時候，職工就可以通過信訪的方式來加以解決。職工通過信訪的渠道能夠提出自身的一些建議或者意見，甚至能夠提出一些要求，而在這些要求合法且能夠為企業所接受時，也可能會得到實現。該種方式下企業能夠更好地了解職工的想法與需求?？梢哉f，信訪維穩工作的開展實現了企業與員工聯系的具體化，加強了職工對企業的信任度，實現了雙方共建的可能。因此，可以認為信訪維穩工作是企業與職工的聯系紐帶與橋梁。

（二）信訪維穩工作是企業解決內部矛盾的有效途徑

在國有企業的發展過程中，內部矛盾的出現是一種必然。如果能夠很好地解決內部矛盾，那么將會為其內部和諧的構建創造更好地前提。同理，如果內部矛盾得不到解決，那么企業的凝聚力將會受到影響，發展受限。在以往的工作中或是企業不對員工訴求加以重視，或是員工訴求無法反饋到企業，總之，企業內部矛盾長期存在。而信訪維穩工作的落實，使得企業開始正視員工所提出來的意見或者建議，并加以解決。從而有效地調動了員工工作的積極性，促進了企業的凝聚力與向心力，使之發展有所保障。

二、當前國有企業信訪維穩工作的不足

信訪一次是隨著現代化社會的建設而出現的一種解決問題的途徑，在企業的運用時間較短。自然，信訪維穩工作的實踐經驗也相對缺失。這就使得當前國有企業的信訪維穩工作存在一定的不足，主要表現為：

（一）國有企業信訪渠道單一且不通暢

由于國有企業開展信訪工作的時間較短，與信訪維穩相關的制度與組織部門尚未完善，且政治敏感性不強。這就使得其在信訪渠道的開設上，存在一定的瑕疵。同時，部門的不完善使得很多意見在傳達上難度較大，進而造成了信訪渠道的不通暢，信訪意見無法及時的處理，將會嚴重打擊職工參與的積極性。

（二）企業管理層對信訪工作的認知較為淺薄

社會環境的優化使得越來越多的企業開始注重自身經營利益的增多，國有企業也是一樣。這就使得只重視經營不重視管理的企業管理層出現。信訪制度本身是為了實現內部管理的強化所制定，在管理得不到重視的前提下，管理層對于信訪工作的認知自然也會存在缺失。

（三）信訪維穩隊伍建設缺失

企業的不重視使得其在信訪維穩隊伍的建設上也存在極大的瑕疵。這就使得當前的信訪維穩隊伍素質較低，專業性缺失，待遇較低，工作積極性較低等現象，嚴重影響信訪維穩工作的開展。

三、國有企業做好信訪維穩工作的具體策略

（一）建立健全信訪維穩制度，完善信訪機構

在當前的國有企業發展中，必須要深化對信訪維穩工作的認知，并且針對自身存在的制度缺失，建立健全。在健全的信訪維穩制度基礎上，創建信訪維穩機構，最好能夠以企業的最高管理者作為領導者，從而提升人們對該機構的重視度。同時，落實信訪維穩工作的責任，使得其工作質量得以保障。

（二）加大監督力度，及時排除不穩定因素

在信訪工作開展的過程中，也必須要設置對應的監督環節，從而對其中可能存在的一些不穩定因素及時的加以了解。在了解的基礎上，采取合理的措施來進行解決，使得其信訪工作的穩定性得以保障。

（三）加強維穩工作隊伍建設，以人才作為保證

在上文中，筆者提出當前信訪維穩工作隊伍的整體素質偏低。針對這一現象，企業可以根據自身所創建的信訪維穩工作隊伍的實際狀況，設定崗前考核以及相關專業知識培訓。在培訓后，也必須要通過考核方可就業。同時，適當的優化信訪維穩工作人員的待遇，使之工作積極性提升。

總體來說，我國當前信訪維穩工作出現問題的原因有三，故而在解決時，也需要針對性的進行，以便于保證其結果的最優化。

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（作者單位：陜西省外經貿實業集團有限公司）endprint