中信總行營業部開啟“3.15金融消費者權益日”活動

邵萍

春寒仍料峭，春意已盎然。伴隨著濃濃的春意，中信銀行總行營業部正式開啟了一年一度的“3.15金融消費者權益日”活動。

在活動現場，中信銀行總行營業部在全轄各營業網點大廳設置公眾教育專區，整齊擺放“金融消費者權益日”宣傳折頁、張貼主題海報，廳堂LED叫號屏播放宣傳口號“金融消費者權益日：權利·責任·風險”。此外，多家網點因地制宜組織開展金融知識宣傳活動：中信銀行北京翠微路支行、北京通州支行和北京石景山支行等多家支行聯合社區居委會舉辦專場宣傳活動，針對院里老年人居多的特點，，教給社區居民實用易懂的技巧的同時也讓他們知曉自享收益的同時要自擔風險。

中信銀行總行營業部還結合大眾通過微信獲取資訊的習慣，3月期間在官方微信“中信知乎”欄目發布《女神們，網購買買買，陷阱巧避開》、《一圖教你識別非法金融廣告》等文章，通過生動的漫畫形式普及金融知識。

中信銀行助力微信開啟實時退稅新體驗

近日，中信銀行攜手騰訊在韓國仁川機場推出微信掃碼實時退稅服務。中國大陸游客在離境機場，可通過“騰訊退稅通”（We Tax Refund）小程序快捷退稅，退稅款將實時以人民幣形式，通過中信銀行深圳分行跨境清算，存入微信錢包的零錢賬戶。

早在平昌冬奧會舉行期間，就已經有三個OAP（Off the Airport Process）區域獨家支持使用騰訊退稅通。無論是中國運動員、媒體記者還是游客等，在通過平昌區運動員村、江陵區運動員村及平昌區媒體村三個OAP區域（已含海關）時，都可體驗退稅款秒到微信錢包的“神”操作，很多中國奧運健兒和前來助陣的中國游客已經切身感受到了“更快更高更強”的實時退稅新體驗。3月9日殘奧會正式開幕，預計“騰訊退稅通”將惠及更多用戶。

在辦理退稅時，騰訊退稅通小程序基于自身極簡流程和實時到賬的優勢，最大限度地簡化了操作，讓“化繁為簡”成為現實。用戶只需填好退稅單并在海關完成蓋章，然后在各退稅公司柜臺掃“騰訊退稅通”小程序，最后出示退稅二維碼，退稅款即可以人民幣的形式存入該用戶的微信錢包零錢賬戶中。

中信總行營業部基層員工叉添殊榮

近日，在2017年中國銀行業“明星大堂經理”評選活動中，中信銀行富華大廈支行段藝、中信城支行王壵兩名大堂經理以出色的表現榮獲中國銀行業文明規范服務“明星大堂經理”稱號，同時富華大廈支行段藝獲得“魅力之星”光榮稱號，他們通過優質的服務展示了中信人的精神風采。

為樹立中國銀行業文明規范服務優秀個人典型，2017年中國銀行業協會組織開展了中國銀行業文明規范服務“明星大堂經理”評選活動，對大堂經理的職業形象、業務知識、服務技能、營銷引導、應急處理、溝通技巧等服務能力和綜合素質進行全面考察。歷經中信銀行總行營業部擇優推薦、中信銀行總行嚴格甄選、中國銀行業協會資質審核及現場考核等環節，中信銀行總行營業部報送的兩名優秀大堂經理段藝、王壵憑借他們熱情主動，勤勤懇懇，一絲不茍的工作狀態，全部獲評。尤其富華大廈支行段藝在現場選拔賽中，經過筆試、突發事件處理、自我形象展示、知識技能比賽、理財營銷達人、以及消保宣傳等環節的展示，脫穎而出，以最優異的成績榮獲“魅力之星”稱號。