基于崗位分析的應用型人才素質分析

馬永紅 李光林 呂娓

摘 要：應用型高校的人才培養質量標準既是應用型改革的目標，也是其他改革措施設計的基礎與方向。在分析電子類企業設計、生產、服務工程師的崗位職責之后，總結了電子工程師的勝任素質要求；針對工程師的素質要求，提出了應用型工程類專業大學生的素質要求，建立應用型大學生的素質模型，為進一步探討人才培養模式，深化人才培養方案和課程體系建設奠定基礎。

關鍵詞：崗位分析；應用型人才；大學生素質

中圖分類號：C961 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2018）05-0150-03

Abstract： The quality standard of talents training in applied universities is not only the goal of the application type reform， but also the basis and direction of the design of other reform measures. After analyzing the job responsibilities of electronic design， production and service engineers， the competency requirements of electronic engineers are summarized. In view of the quality requirements of the engineers， the quality requirements of the college students of applied engineering specialty are put forward， and the quality model of the applied college students is set up. It lays the foundation for further exploring talent training mode and deepening the construction of talent training program and curriculum system.

Keywords： postanalysis； applied talents； quality of college students

一、應用型大學生的培養定位

美國麻省理工學院等四所大學于2004年共同創立了工程教育改革模式CDIO[1]，CDIO分別表示構思（conceive）、設計（design）、實施（implement）和運行（operate），工業產品生命周期的四個階段。構思階段需綜合分析市場需求、企業技術能力及發展戰略，制定開發項目和商業計劃，研發工程師完成這一階段的任務；設計階段要提出實現項目構想的具體方案，設計工程師完成此階段的任務。實施階段是指將紙面上的設計轉化為實際產品或工程的過程，包括產品硬件制作和軟件編程、產品測試和檢驗等，完成這個階段任務的是生產測試工程師；運行階段包括對產品使用過程中出現問題的維護及對原有系統的升級改造，由服務工程師來完成運行階段的工作。根據工業產品和過程的四個生命周期，將我國工程師分為研發工程師、設計工程師、生產工程師、服務工程師四種類型[2]。根據教學資源與教學定位，應用型本科院校培養目標是設計、生產及服務工程師。

二、工程師勝任素質分析

（一）工程師崗位職責

1. 設計工程師的工作職責與素質要求。設計工程師其主要工作職責是設計產品的總體架構，包括硬件電路拓撲結構、軟件系統；另外，設計工程師還要綜合考慮產品的現實成本、維護成本等經濟因素。所以，首先設計工程師必須有非常寬廣的知識面，包括硬件和軟件相關知識，成本、效益等經營管理方面的知識；其次設計工程師需要豐富的設計經驗和創新的思維能力、創造力和想象力；再次設計工程師在工作過程中不僅需要與研發工程師溝通，同時還要與軟硬件制作的生產工程師進行溝通協調，并給予適當的指導，要求設計工程師具有溝通協調及其他的人際交往能力；最后研發設計產品的過程是一個設計-試錯-修改設計的不斷循環的螺旋上升過程，期間會面臨方方面面的壓力，所以設計工程師必須有頑強的意志品質、責任心、樂觀的工作態度做支撐，才能有效的完成工作。

2. 生產工程師工作職責與素質要求。生產工程師的職責是將設計工程師設計的電路圖轉化成實際產品。這一過程包括硬件制作、軟件實現及測試。生產工程師最突出的能力是動手實踐能力，即將理論應用于實踐解決問題的能力；不僅如此，與設計工程師一樣需要有效的溝通與協作，面對問題有良好的分析問題解決問題的能力、敏捷的思維能力；面對困難需要堅韌的意志品質與抗壓能力。在測試工作中，要求測試工程師具有較強的邏輯分析能力和總結能力；要求測試工程師具有正直誠信的品質，對測試結果實事求是；測試工作的繁復過程要求測試工程師，工作認真關注細節，既具有責任感又要有耐心。

3. 服務工程師的工作職責與素質要求。服務工程師也稱售后服務工程師，其工作內容是產品（或系統）的安裝、調試，對用戶進行培訓，解決用戶使用過程中出現的問題，針對用戶因使用環境變化或業務變化而提出的升級改造要求提供解決方案。

服務工程師不僅要面對和設備打交道的技術問題，同時要面對與客戶交往的人事問題。決定著服務工程師在技術上更注重分析問題及解決問題的能力和經驗；在與用戶交往的過程中更注重溝通能力、傾聽能力及“聽話聽音”的人際交往能力；面對客戶，應具有為客戶解決問題的責任感和服務意識；作為用戶了解企業的窗口，服務工程師應具有集體榮譽感；服務工程師往往面對的是不確定的環境，不確定的問題，需要其能夠承受各方壓力，自我調節能力強。

（二）工程師勝任素質

通過對三類工程師的崗位責任及能力要求，從勝任工作崗位圓滿完成任務的角度，歸納總結工程師的勝任素質[3]，如圖1所示，圖中箭頭反映了各種能力的運用機制：任務下達，產生動機及內外驅動力，工作價值觀不同動機及驅動力會有差別；動機和內外驅動力會調動工程師的各類能力去完成工作。

三、應用型大學生素質分析

工程師勝任素質大部分源于大學的工程教育，另外一部分源于工作環境中的學習和歷練。大學階段的工程教育是工程師勝任素質形成的關鍵階段，因為在這個階段，大學生的可塑性強，求知欲旺盛，精力充沛，大學生在大學期間形成的優良素質對勝任未來工作及未來能力的發展打下良好的基礎。

（一）素質的特征及分類

1. 表象素質與潛在素質。表象素質是指個人外在的、易被感知的素質，通常以“懂什么、會做什么”體現出來，是“做事”的能力。比較而言，潛在素質是指個人內在的、不易被挖掘和感知的素質，比如價值觀、意志品質、分析問題解決問題的能力等。

2. 通用能力與專用能力。根據能力在工作、組織和環境中的可轉移性和可轉移程度，可以將能力分為通用能力與專用能力[4]。通用能力體現在“通用”上，即在不同的組織、不同的崗位都能發揮作用的能力，是能夠滿足多種工作需要的能力。專用能力體現在“專用”上，意指這種能力只適用于特定工作或特定環境。

3. 做人與做事的能力。按照與任務的關聯度，分為做人與做事的能力[5]。人才是做人與做事的統一。做人是指人品方面的素質，如誠實守信、熱心助人、責任心等。

4. 強可塑性與弱可塑性能力。能力的形成與發展受先天素質和后天因素的影響，后天因素如環境、教育和實踐活動。有些能力，比如知識和技能受后天因素影響大，可塑性強；有些素質，比如價值觀受后天因素影響性小，稱為弱可塑性。

（二）大學生素質分析

工程師的勝任素質反映了社會需要及崗位要求，所以大學生素質培養目標首先應以工程師勝任素質為標準來構建；其次，考慮大學教育資源實際及工程師素質培養的階段性，從工程師勝任素質中選取適合大學階段培養的素質作為培養目標；第三，從能力間的相互關聯性出發，選擇核心關鍵的素質。綜合上述因素，大學教育應該著力培養的大學生素質層次結構如圖2所示。

在這個素質模型中，將大學生素質劃分為五個層次：價值觀層與品質特質層是最深層次的素質，決定了怎么“做人”，對崗位工作的影響體現在“做不做”和“怎么做”的方面；核心能力、學習能力及知識技能三個層次決定了怎么“做事”，對崗位工作的影響體現在“能不能做”和“能否做好”的方面，并且越接近頂層，與工作的關聯越直接。

1. 知識和技能。知識和技能指工具性知識與技能，是同工作任務直接相關的，是完成任務的必要條件。知識與技能屬于顯性素質和專有能力，適用于特定的行業、企業和工作崗位，通用性較差。

（1）知識：指個人在某一領域獲得的事實型和經驗型信息。從外延看，知識包括專業知識和基礎知識?；A知識包括數學、物理學知識和一定程度的經濟與管理知識；專業知識就電子工程專業而言包括電子基礎理論、計算機及軟件知識、元器件知識、PCB規范、電子產品設計及制作等。從知識的內涵方面看，可以分為顯性知識和隱性知識。波蘭尼提出知識分為兩類，能夠用書面文字或地圖、數學公式來表述的，稱為顯性知識；而不能夠系統表述的知識，則成為隱性知識。從認知的角度看，顯性知識可以通過理論教學或觀察過程來傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴于自身在實踐中去體驗和感悟。（2）技能：專業技能指的是根據項目要求將頭腦中儲備的知識進行選擇、加工并直接動手“做”的能力，屬于實踐的能力?；A知識可以通過培訓和突擊學習得到，但專業技能不同，必須在實際項目工作中經過長時間的反復驗證和累積，實踐中得到的經驗教訓固化后成為技能。針對電子通信類大學生，技能包含以下幾個方面：工具（儀器、儀表、軟件）使用能力；電路系統設計能力；電子器件的運用能力；電子產品設計的標準或規范。

2. 核心能力。核心能力指介于個性品質與知識技能層次之間，是智慧層面和思想方法層面的素質，包括分析能力、創新能力、實踐能力、人際交往能力等。如果說技能是“動手”的能力，核心能力則是“動腦”的能力；如果說知識是對理論或方法的“存儲”過程，那么核心技能是對知識“加工”創造的過程。之所以被稱為核心能力，在于這些能力具有高度的通用性，可移植在任何工作、學習和生活中；還在于這些能力是其他能力形成與發展的基礎；在具體工作情景下，對其他能力進行有效的調度和整合，形成針對具體問題的“有機能力”。（1）分析能力，是個體有意識的規定思維活動的方向，以系統的邏輯思維去分析理解事物的能力。分析一個問題或一個現象，需要對具體事物進行解剖、整合，明確事物內部結構和外部關聯，及系統內外部之間的相互作用機理；在眾多表象中，去偽存真，透過現象看本質；在諸多影響因素中分清主次，抓住主要矛盾。分析能力的作用就是發現問題的所在，是進一步解決問題的基礎。（2）解決問題的能力，本質上屬于個體的一種智慧能力，外在表現為一種思維方法，這種思維方法就是當人在面對具體問題時的認知過程、認知路徑、認知模式。解決問題包括發現問題、決策、執行這三個過程，解決問題的能力強弱對其它能力具有直接的影響和制約作用。（3）創新能力，是個體運用一切已知的信息，如知識和經驗等，產生某種獨特新穎、有價值的產品或解決問題方法的能力，它包括創新意識、創新思維、創新能力[6]。創新意識是指引發個體創造新產品、新方法的動機，并在活動中表現出強烈的意愿，因此創新意識是人們進行創新活動的內因，是創新性思維和創新能力的前提；創新思維是一種具有開創意義的思維活動，不僅表現在思維結果的創新上，還表現在思考的方法和技巧上，比如發散性思維；創新能力可以理解我將新思維轉化成有價值的產品和方法上。（4）人際交往能力，指與人交往時具備的表達能力、傾聽能力、影響感染他人的能力、團隊合作能力、奉獻精神、發展他人的能力，同時也包括自知能力、組織能力。良好的人際交往能力有利于成功高效的完成工作任務，同時通過人際交往，相互學習相互影響，獲得其他能力的提高。

3. 學習發展能力。學習發展能力包括學習能力和發展能力兩部分。學習能力指吸收新知識、技能的能力。發展能力指根據行業、組織發展方向及個人目標，恰當確定個人“大目標”與“小目標”，并愿意為此付出的能力素質。自我發展能力為學習提供方向和目標，并為學習提供動力，而良好的學習能力為實現自我發展目標提供支持與保證。學習能力之所以單獨作為一個能力層次，首先學習能力是學生掌握知識與技能的有力支撐；其次學習貫穿于其他能力素質形成發展的始終，無論是核心能力還是意志品質的形成與發展都是不斷學習的結果；學習能力是陪伴一生的能力，“活到老學到老”說明了學習能力的必要性和重要性；知識技術日新月異的今天，知識需要不斷更新。大學教育應注重“授人以漁”，培養大學生的學習能力，而不是“授之以魚”，單純的灌輸“知識”。

4. 價值觀與動機。（1）價值觀，是一種有關什么是“值得的”的看法，它影響人們的選擇，選擇做什么，以什么方式，采取什么手段去做，以及追求什么樣的結果[7]。價值觀為判斷事件的性質提供準則，同時決定在具體情境中個人的責任與態度，指引行為的方向[7]。（2）內在動機，是針對具體任務時產生的內在驅動力，這種內在驅動力是自然而持續的想法和偏好，它驅動個人的外在行動，比如價值實現或成就導向。價值觀對動機有導向的作用，只有那些經過價值觀過濾后被認為是正確的“值得的”，才能產生“想做”的動機，動機產生持續性的動力和積極的態度，引導人們的行為。

5. 品質與特質。意志是有意識地支配、調節行為，通過克服困難，以實現預定目的的心理過程[8]。意志品質是構成人的意志的某些穩定的方面，意志品質主要體現在四個方面：獨立性，比如學習上獨立思考，有主見，工作上敢于擔當不推諉；果斷性，比如審時度勢，迅速決策，抓住時機，有膽識；堅定性，比如困難面前不退縮，壓力面前不屈服，百折不撓的毅力，永不放棄的堅韌；自制能力，善于掌握和支配自己行動、及情緒的能力，比如控制原始沖動、面對突發事件的鎮靜力。實際上自信、靈活性、細節敏感等個人特質也屬于意志品質范疇。

如果說核心能力、知識技能是“物化”等能力，那么意志品質就是人的精神力量，正是由于意志力這種精神能力促進了我們各種“物化”能力的充分發展與提高。因此將意志品質放在大學生素質的基礎層。

四、結束語

大學教育培養目標是輸出適合社會發展、企業需求的“產品”，向應用型轉變的本科院校首先應建立全面的素質培養標準，以此為中心改革人才培養模式、人才培養方案和課程體系建設，更好的實現向應用型大學轉型的愿景。

參考文獻：

[1]Edward F. Crawley，等.重新認識工程教育-國際CDIO培養模式與方法[M].北京：高等教育出版社，2009.

[2]林健.工程師的分類與工程人才培養[J].清華大學教育研究，2010，2.

[3]史琳.M公司技術類員工勝任素質模型的構建[D].復旦大學，2009.

[4]王勇.基于能力的人力資源管理理論研究[D].浙江大學，2003.

[5]李俊義.應用型人才的素質結構分析-從系統科學的視角[J].高等教育研究，2010，9.

[6]康曉玲.創新思維與創新能力[M].北京：電子工業出版社，2015：12.

[7]辛志勇.中國人價值觀研究的現狀及發展趨勢[J].北京師范大學學報，2003，3.

[8]章志光.學生品德形成新探[M].北京：北京師范大學出版社.