遠程開放教育視障學生學習現狀的調查研究

賴小樂 林玉

[摘 要]文章以國家開放大學殘疾人教育學院視障學生群體（2014級～2016級）為研究對象，采用問卷調查、個案訪談等方法，對視障學生群體特征、參加遠程教育對職業的促進作用、在學習過程中遇到的主要障礙、對學歷教育和非學歷培訓的需求等內容進行了調查分析，提出了建立無障礙的學習環境、構建良好的學習支持服務體系等改革和完善遠程開放教育視障學生學習的建議。

[關鍵詞]遠程開放教育；視障學生；學習現狀

[中圖分類號]G761 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2018）03-0009-08

一、問題的提出

近年來，隨著我國殘疾人事業的發展，殘疾人基礎教育取得了長足進步，越來越多的殘疾人渴望接受高等教育，我國政府日益關注和重視殘疾人教育。國家教育部等8個部門聯合發布的《關于進一步加快特殊教育事業發展的意見》中提出要“加快推進殘疾人高等教育發展”，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》要求“重視發展殘疾人高等教育”。2017年1月11日，國務院常務會議通過《殘疾人教育條例（修訂草案）》及《殘疾預防和殘疾人康復條例（草案）》。草案立足對殘疾人保障義務教育、擴大職業教育和防止各類教育入學歧視，增設了相關規定，強化了合理配置特殊教育資源、規范殘疾人教學、提高特殊教育質量和教師待遇等要求。習近平總書記在黨的十九大報告中明確地提出了“發展殘疾人事業，加強殘疾康復服務”的任務要求，并提出要“辦好學前教育、特殊教育和網絡教育”，這為殘疾人教育發展指明了方向。開展殘疾人高等教育，對于全面提高殘疾人素質，從根本上改善殘疾人參與社會、融入社會的能力有著重要意義。

國家開放大學殘疾人教育學院自2002年成立以來，基于網絡信息技術開展殘疾人遠程高等教育，逐步構建起了比較完整的殘疾人遠程高等教育體系，為殘疾人接受高等教育和終身教育做出了較大的貢獻。截至2017年，在全國建立52個教學點，累計招生15373人，畢業生近8000人。其中，每年招收的視障學生約占總數的10%，包括視弱者和全盲學生，視障學生在學習過程中有著特殊的需求，主要依靠聽覺進行學習，對學習資源的形式和學習環境有著獨特的要求。為了更好地服務于視障學生的學習需求，需要從不同的環節對視障學生學習需求進行詳細分析，并提出了無障礙學習的策略。

二、研究的理論依據

（一）馬斯洛的需要層次理論

馬斯洛在20世紀50年代提出了需要層次理論，他認為人有五種基本需要，依次構成需要的層次。它們分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要。馬斯洛認為，人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員并相互關心和照顧。同時，人的尊重需要得到滿足能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值，并努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人[1]。本研究認為，報讀國家開放大學殘疾人教育學院的視障學生基本上處于需要層次的較高層次，即獲得尊重的需要和自我實現的需要，因此學習的積極性主動性很高。

（二）增能理論

美國學者巴巴拉·所羅門于1976 年在《黑人增權：受壓迫社區中的社會工作》中首次提出增能的概念。增能是個人在與他人在環境的積極互動過程中，獲得更大的對生活空間的掌控能力和自信心，以及促進環境資源和機會的運用，以進一步幫助個人獲得更多能力的過程[2]。在本研究中，視障學生希望通過外部的干預和幫助（如國家開放大學殘疾人教育學院通過對學習環境的改善和努力）而增強個人的能力（如視障學生能夠由此獲得相應的大?；蛘弑究莆膽{），最終能夠順利的參與和融入社會，共享社會改革成果。

三、調研對象、內容及方法

（一）研究對象

文章以國家開放大學殘疾人教育學院視障學生群體（2014級～2016級）為研究對象，可以分為兩類：一類為視弱者，在學習過程中可以部分依賴有限的視力進行學習；另一類為全盲者，在學習過程中只能依靠聽覺和觸覺進行學習。

（二）調究內容

文章主要從四個方面進行調研，一是視障學生對學習過程、專業設置、課程資源以及考核方式等方面的滿意程度；二是對遠程教育的學習方式對視障學生的影響；三是參加遠程教育對職業的促進作用；四是了解視障學生在學習過程中遇到的主要障礙，從而對視障學生的學習需求進行深入分析，同時分析在遠程學習過程中產生學習障礙的主要成因，以消除視障學生遠程學習障礙，提升他們的學習興趣和滿意度，探討適當的學習方式，建設適合視障學生學習的專業、課程和資源，最終為視障學生建設無障礙的學習環境。

（三）研究方法

1.問卷調查法

（1）問卷的信效度分析

一是問卷信度檢驗。通過SPSS19.0進行統計檢驗，從結果可得（如表1），信度系數Cronbachs Alpha=0.806，標準化的α系數值：Standardized item alpha =0.822。因此具有較高的信度。

二是問卷效度檢驗。采用因子分析進行問卷結構效度的檢驗。在做因子分析前，必須對問卷的數據做相關的檢驗，看數據是否適合做因子分析。本研究采用的是KMO和BARTLETT球型檢驗，具體如表2所示。

對數據進行KMO和Bartlett球型檢驗，KMO檢驗值=0.615，一般規定KMO統計值在0.6以上，就可以進行因子分析；而Bartlett球型檢驗X2 =223.526，df=55，其概率P=0.000<0.001，極其顯著。

采取主成分、方差最大、正交旋轉法提取公因子。根據下頁表3、 表4統計分析，4個公因子能反映各維度包含的62%以上的信息，解釋比例適中，因素分析的結果與理論上的主觀劃分相吻合，問卷結構效度較好。

（2） 調查問卷的發放和回收情況

實際發放問卷121份，剔除一些無效的問卷和廢卷11份，實際回收110份，有效回收率90.9%。問卷主要從調查對象的基本情況、教學情況、考試情況和學習需求等維度，細化成各個可以量化的指標進行具體調查。本次問卷在已有的視障學習研究相關問卷的基礎上，根據學院學生的特征進行調整，使其更加符合本次研究目的。

（3） 調查問卷的統計方法

調研數據利用社會統計軟件SPSS19.0進行統計分析，包括描述性統計和因素分析等。頻數分析是描述性統計中最常用的方法之一，通過描述性頻數分析，可以發現數據的一些規律。本次的調查分析中，多處的變量采用了頻數分析，例如表5、表6、表7所示。因素分析是研究如何通過少數幾個主分量來解釋多個變量間的內部結構。文章主要通過因素分析來檢驗問卷的結構效度，如表1、表2、表3、表4所示。

2.個案訪談法

為了獲得真實、深入的資料，進一步檢驗問卷調查中調查對象回答的真實性，在問卷調查的基礎上，對調查對象進行訪談。訪談主要分為兩種，一種是對填完問卷的調查對象進行訪談；另外一種是專門性訪談，針對一些典型的個案進行研究。個案訪談除了圍繞著視障學生的學習和考試過程、學習障礙、學習需求等內容進行之外，還對學生的職業生涯、生活經歷進行詳細了解，以期能夠從多角度了解他們的需求以及需求成因。

四、調研結果分析

（一）調查對象的基本情況

表5顯示：男女的人數分別為52人和58人，它們所占的比例分別為47.3%、52.7%；年齡分布主要集中在20～49歲之間，占了總人數的96.4%，20歲以下的有1人，50歲以上的3人，這兩個年齡段人數占了總體的3.6%；有92人已就業，占了總體的83.7%。由于調查對象本身的特殊性，他們所從事的職業比較單一；?？茖哟蔚挠?8人，本科層次的有52人，分別占了總體的52.3%和47.7%，專本科學歷層次基本持平，對本科需求更加旺盛；就讀社會工作專業的有102人，占了總人數的92.8%，這表明社會工作專業是目前比較適合修讀的專業，和他們主要從事的社區專職委員職業也比較相符合。

（二）遠程教育的被認可程度及其影響分析

總的來說，調查對象對遠程教育方式滿意程度較高，但在學習環境、專業設置、課程資源等不同領域的滿意程度方面具有差異性，同時這種遠程教育方式對他們的生活產生了較大的影響。

從表6可以看出，關于對學校提供的教育方式滿意程度分布表中，選擇非常滿意和滿意程度的同學共有103人，占了總數的93.6%。從這個數據來看，調查對象對于遠程教育方式還是比較認可的，而且對國家開放大學殘疾人教育學院提供的教育方式比較滿意。根據本次的調查結果，如表7所示，調查對象對各領域的滿意程度由高到低依次為“學習環境”“所學專業”“教師教學”“學校的管理服務”“師生關系”“課程設置”“教學資源”。表明學校所提供的學習環境總體上還是很不錯的，但是在教學資源（滿意度為15.5%）和課程設置（滿意度為30.9%）方面需要提升和改善的空間還是比較大的。

跟健全人相比，我國殘疾人接受高等教育的比例偏低。殘疾人上大學的機會少，不僅學校少，專業選擇也頗多限制，視障殘疾人也不例外。國家開放大學殘疾人教育學院從殘疾學生的特點出發，通過整合現有的資源和優勢，利用遠程開放教育的模式，為殘疾人提供參與高等教育的機會，同時也開辟了一條整體提高殘疾人素質、推動殘疾人繼續教育和終身教育的新途徑。因此，殘疾人學生特別珍惜這來之不易的學習機會，對學院提供的這種有效的、到位的、個別化的遠程開放教育比較滿意。許多殘疾人通過接受學院教育，素質和能力得到提高，就業機會增多，從而使命運的軌跡發生改變。調查對象A同學在訪談過程中就說到，本以為自己這輩子都不能再讀書了，沒想到學院圓了我的大學夢。在學習過程中，學院的學習氛圍、老師的教學與服務、同學們的熱情幫助給自己帶來了很大的幫助，讓自己不僅掌握了系統的專業知識，更收獲了難能可貴的友情。A同學在訪談的過程中，除了多次表示自己對學院的感激之情之外，也提到希望學院在課程設置、教學資源等方面進一步根據學生特點進行調整與改善。

（三）調查對象學習過程中的障礙評估

在國家開放大學殘疾人教育學院的學習過程中，調查對象會遇到不同程度和不同方面的障礙，但大部分的調查對象表示能夠勝任學習任務。

根據下頁表8所示，關于“你對自己在整個遠程開放教育過程中遇到的障礙評估”表中，選擇非常困難有5人，比較困難的同學有32人，這兩部分占了總數的33.6%，選擇輕微困難的同學有73人，占了總數的66.4%。從這個數據來看，調查對象對自身學習障礙的評估是較為樂觀的。但是學習障礙作為客觀存在，依然出現在調查對象學習的相應環節中。如下頁表9所示，調查對象對學習障礙內容評估程度由高到低依次為“工學沖突”“家庭工作壓力大”“年齡因素”“經濟壓力”“缺乏學習方法”“學習難度大”“缺乏學習目標和計劃”“無力購買學習設備”“缺乏學習信心”“同學交流不順利”“缺乏教師幫助”“教學方式不適應”。從表10可以看出，調查對象在考試方面都存在一定程度的障礙，在非常困難、比較困難、輕微困難的三個選項的比例分別為：5.5%、40.9%、53.6%。

視障學生在學習過程中會遇到不同程度和不同方面的困難，主要表現為學習環境帶來的困難。從調研的情況來看，可以將學習環境分為學習的主觀環境和客觀環境?？陀^環境帶來的困難主要體現為工學沖突、家庭經濟壓力等方面，其中工學矛盾占了68.2%，說明視障學生的生存壓力還是比較大的。與健全人相比，視障學生在客觀環境方面會遇到雙重壓力，不僅存在工作、家庭、學生的角色沖突，還存在著由于視障本身所帶來的學習壓力，這種視障壓力體現在學習的各個環節，比如平時上課、作業完成、學習資源獲取以及考試等方面。主觀環境方面的困難主要表現為視障學生缺乏學習方法、缺乏學習目標和計劃、缺乏學習信心等。

在訪談過程中，調查對象B視障程度較深，表示自己學習比較困難，每次參加面授輔導需要義工接送，平時上課和學習資料使用需要配套讀頻軟件，考試需要專門的讀題幫助。他在訪談過程中表示，在學院學習過程中，會碰到很多困難，但是值得高興的是，這些困難在學院的老師和同學幫助下都能得到順利的解決。他認為，對于他們這些視障學習者來說，視力方面的障礙不能也不應成為他們繼續學習、實現自身夢想的阻礙。

（四）調查對象對學歷教育和非學歷培訓的雙重需求

1.調查對象職業狀態分析

勞動力市場分割理論認為，勞動力市場可以劃分為一級市場和二級市場，一級市場具有工資高、工作條件好、就業穩定、安全性好、管理過程規范、升遷機會多等特征；二級市場則工資低、工作條件較差、就業不穩定、管理粗暴、沒有升遷機會。在當前的現實背景下，很多高學歷、高技能、高素質人才基本上都流向了一級市場，而很多視障勞動者則停留在二級市場[3]。因此在當前這種形勢下，全面提高他們的整體素質，為他們提供流向一級勞動力市場的機會，提升他們參與社會、融入社會、奉獻社會的能力，是我們應該重視的問題。

從表11可以看出，目前調查對象主要從事社區專職委員、按摩工作者、事業機關單位行政后勤、公司員工等職業，它們的比例分別為64.5%、3.6%、5.5%、8.2%，選擇其他的調查對象，他們的職業狀態主要是未就業或者待業。經過訪談，有部分的調查對象表示，關于就業，由于自身視力方面的缺陷和技能的缺乏，他們比較迷茫也比較悲觀。同時，如表12所示，調查對象的收入狀況主要集中在1000～1999元之間，占了總體的88.2%，由此數據可以看出，調查對象的收入水平較低。

總體而言，本研究中的調查對象職業結構比較單一，且大部分職業處于二級市場位置，月收入狀況不容樂觀。

2.遠程教育對職業的促進作用

為了提升適應社會的能力，幾乎所有的調查對象都認為接受一定程度的職業培訓對于提高他們自身的職業競爭力有著不可替代的作用，從調研內容來看，他們想進一步提高自身的專業能力以及計算機、外語等方面的一般技能，這一點和社會就業大趨勢的需求是相當一致的。

根據表13，有87人，79.1%的調查對象表示有接受培訓的需求。很多視障群體參加培訓的意愿更加強烈，迫切希望通過自身的學習改變現狀的不足。他們參加培訓的目的雖然呈現出差異性，但是最終都是為了提高自己。如下頁表14所示，調查對象參加培訓的目的分布表中，希望通過培訓提高自身的工作技能、通過職業或學習所需要的相關資格考試、實現自身的就業轉型、實現就業或者創業和其他這五個方面的比例分別為70.9%、44.5%、30.0%、32.7%、2.7%，希望實現自身就業轉型和就業創業的比例合計62.7%。在調查對象希望得到什么類別的培訓問題上，如下頁表15所示，分別是：職業培訓、計算機培訓和英語培訓，所占比例分別是：61.8%、20.9%和5.5%。

調查對象普遍認為，在參加學歷教育的同時進行非學歷培訓，可以擴展自己的視野，提高自己的生活質量。調查發現由于調查對象在視力方面存在先天的不足，他們更希望通過后天的培訓和學習增強自已的生存技能，通過自己的一技之長融入社會，進而增強對社會的歸屬感。

五、改善遠程開放教育視障學生學習的建議

調研發現，視障學生對高等教育的渴望是非常強烈的，遠程教育方式為他們創造了一條有效途徑，通過現代教育技術手段，可以在信息化環境中實現缺陷補償，創新學習方式，讓視障學生不在依賴于紙質版的盲文，可以通過讀屏軟件（screenreader，簡寫為SR）等無障礙輔助學習工具進行學習。除此之外，構建良好的學習支持服務系統也是視障學生目前急需的內容。

（一）建立無障礙的學習環境

本研究認為遠程教育方式有利于視障學生的關鍵在于能夠建立無障礙的學習環境。無障礙的學習環境包括內容較為廣泛，如無障礙的專業設置和資源建設、無障礙的輔助工具等。專業建設的無障礙是指專業建設必須以視障學生就業需求為導向，建立實用的、職業指向性強的專業。目前認為比較適合視障人士的專業有盲人按摩、調音師、網絡營銷、社會工作、心理咨詢等專業。無障礙的課程資源建設是指視障學生可以利用本身的聽覺系統、觸覺系統或者使用一些輔助工具可以順利的完成學習內容。一般而言要考慮資源的呈現形式，比如要避開圖形、圖標等信息表達方式，以文字、音頻和專為視障生設置的微視頻資源為主，視障學生可以通過閱讀放大器、智能閱讀器、讀屏軟件等設備進行操作學習。

（二）構建良好的學習支持服務體系

工欲善其事必先利其器，良好的學習支持服務是保障視障學生有效學習的必備“武器”它貫穿了整個學習過程[4]。對于參加遠程教育的視障學生來說，構建“網上+網下”雙層立體式學習支持服務體系可以有效保證他們的學習質量和效率。這種學習支持服務體系的要素包括：建設適合視障學生特點的線上線下學習資源，配備高素質的線上線下輔導教師，組織一支愛心志愿者隊伍，建設各種無障礙設施以及提供各種實踐場地和助學儀器設備等。對于視障學生的學習支持服務更強調聽說的個性化服務，這種個性化主要體現在能夠提升視障學生的學習主動性，并可以從學習過程中得到樂趣和滿足感，順利完成學習任務。

總之，只有加強優質教學資源的開發，提供豐富的外部學習資源，兼顧學歷教育和非學歷教育需求，秉持“以殘疾人為本”的學習支持服務理念，不斷改善視障生學習的人文環境，提供有效的政策支持以及合適的就業指導等，才能真正實現視障生學習機會的平等。

[參考文獻]

[1]韓明謨.社會學概論[M].北京：中央廣播電視大學出版社，1997.

[2][美]馬爾科姆·派恩.現代社會工作理論[M].馮亞麗，葉鵬飛，譯.北京：中國人民大學出版社，2008.

[3]譚玉丹.勞動力市場分割理論及其中國現實問題綜述[J].華東經濟管理，2008（7）.

[4]趙園靜.殘疾人遠程教育學習者特征與課程設置的相關性分析——以電子商務專業為例[D].天津：天津理工大學，2012.

[作者簡介]賴小樂（1973-），女，深圳廣播電視大學講師，碩士，研究方向：社會工作實務、社會工作教育，殘疾人教育；林玉（1984-），女，深圳市龍崗區第二職業技術學校講師，研究方向：遠程開放教育、社會學。

[責任編輯 時錦雯]