MBA案例庫建設及應用

于寧 英海洋

摘要：案例教學法結合了理論與實踐，對于MBA 學生來說，是非常適用的。但當前我國案例教學法效果不令人滿意，一定程度是由于案例庫建設落后造成的?；诖?，本篇文章介紹了MBA學生所需要的案例素材以及案例來源。根據案例素材進行編寫案例。案例的呈現方式有紙質版和網頁版，文章重點介紹了網頁版的布局及功能，重點強調了教學案例庫的應用。

一、引言

工商管理碩士（MBA）是工商管理類碩士研究生學位，MBA是培養能夠勝任工商企業和經濟管理部門高層管理工作需要的務實型、復合型和應用型高層次管理人才，兼具理論與實踐相結合。MBA教育從本質上講是一種專業實踐，特別強調在掌握現代管理理論和方法的基礎上，通過商業案例分析、實戰觀摩、分析與決策技能訓練等培養學生的實際操作技能，使學生接受知識與技能、個性與心理、目標與愿望等方面的挑戰，更具有職業競爭的實力。為全面促進MBA教育培養的開展，必須轉變傳統的教育方法。案例教學作為一種生動現實的教育方法，正逐漸受到教育工作者的重視。案例教學符合管理科學的實踐性、權變性與復雜性特點，能充分提高學生的實踐能力、應變能力、思維能力、創新意識和團隊精神，因而在國外管理教育界倍受推崇、廣為流行，但是在國內管理教育界，案例教學尚未完全普及，教學效果也不令人滿意，究其重要原因之一是案例庫建設落后，如何建設和應用MBA專業學位研究生案例庫問題急需解決。

二、MBA案例庫建設

2.1案例素材

2.1.1案例素材需求

為了滿足不同教學內容、教學環節以及教學目標的需要，案例必須要多元化。MBA教學案例庫中應具備不同類別的案例。從教學內容來講，案例素材應該涉及市場營銷、人力資源管理、管理經濟學、運營與供應鏈管理、物流管理、公司治理、戰略管理、組織行為學、以及技術經濟管理等方面。案例素材應該既包括國內的又包括國外的，應該既包括國營企業的又包括民營企業的，應該既有大型企業的又包括中小型企業的，應該既有成功的案例也有失敗的案例。從服務主要教學環節講，應該有課前引導案例、課堂討論案例和課后練習案例。課前引導案例可以使得MBA學生知道課上所要講授的理論，能夠提前對理論加以思考。課堂討論案例可以集思廣益，豐富學生的思維，幫助學生更好的理解理論。課后練習案例可以幫助學生深化所學理論，有利于將來將理論與實踐結合在一起。從教學目標來講，案例素材應該具備典型性與啟發性。即案例內容應該具備一定的代表性和普遍性，能夠起到舉一反三的作用。案例要代表著某一類事物或現象的本質屬性，概括和輻射許多理論知識，包括學生在實踐中可能會遇到的問題。一般來說，典型的案例涉及到的關系相對來說比較全面，有利于學生從多個角度對所學理論加以驗證，有助于學生對知識的理解。如果在案例教學中選擇的案例缺乏典型性，不能有效地說明理論知識，僅僅是牽強附會的解釋理論，這會使得學生不能將理論與實際聯系起來，會使得理論較為空洞。教學中所選擇的案例還要具備啟發性。因為教學中選擇的案例是為一定的教學目的服務的。每一案例都應能夠引人深思，啟迪思路，進而幫助學生深化理解教學內容。此外，案例素材還必須緊密與課程聯系起來。專業學位研究生進入高校進行學習的主要目的是為了學習理論，進而將理論應用到實際中去，從而更好的解決實際問題。這就需要案例與課程連接緊密。

2.1.2案例素材來源

案例素材的搜集是案例編寫的基礎。巧婦難為無米之炊，沒有翔實可靠的素材，我們便沒有辦法編寫出適合教學的案例。因此，我們必須找到合適的素材。我們可以通過多種渠道尋找翔實可靠的素材。這是構建好優秀的案例庫的必然要求。我們可以在企業官網上尋找資料，比如企業年報，企業大事記等；我們可以在圖書館查找資料；我們還可以選擇訂閱學術期刊等，從中尋找企業案例；當然，我們還可以采取校企聯合的方式，老師到企業實地考察進行調研。此外我們還可以利用其它學校的網站，比如清華大學經管學院創辦的中國工商管理案例庫、北京大學的管理案例研究中心，當然我們還可以在中國管理案例共享中心上尋找資料。此外，我們還可以選擇教師自己的課題等。當然一些知名的財經類的網站也是我們尋找素材與靈感的來源。

2.2案例開發

案例教學是MBA教育中相當重要且不可或缺的一環，案例教學能否發揮最大的效用與案例的質量息息相關。因此開發優質的案例是教學成功的重要條件。學校要動員工商管理學院師生進行實地調研，將管理實踐上升為管理理論知識，開發質量較高的案例。案例編寫團隊首先要知道案例編寫的目標是什么，根據編寫目標尋找素材資料，在具體進行案例編寫的時候要考慮理論分析框架。在確定所需素材方向后，利用與學校合作的企業資源，通過采編和自編等方式收集滿足MBA課程需求的案例。在編寫的過程中，教師要善于運用一定的寫作技巧，不能將案例按照事情的起因、經過、結果平鋪直敘的描述出來，而是要經過深刻的構思，爭取將MBA學院帶入場景進行思考，這樣才能具備更好的教學效果，達到案例編寫的目的。當然，在編寫案例的過程中，既不能太簡單也不能太復雜。案例一旦過于簡單，不容易引發學員深度的思考。案例太復雜，學員們可能由于難以理解，也達不到教學的目的。學?？梢詫咐龀晌淖职?，也可以將案例做成視頻版，或者是文字與視頻結合。單一文字版篇幅較長，可能會降低MBA學生閱讀的興趣，利用視頻播放的方式，可以減少MBA學院閱讀的工作量以及增加觀看興趣，從而能對案例有更加深刻的理解。當然，案例開發不是一次性的工作，學習要及時更新，實時追蹤。

2.3網頁版案例庫的構建

當前已經進入互聯網時代，網絡技術快速發展?；ヂ摼W能夠不受空間限制來進行信息交換，網絡更新速度極快。隨著網絡的普及，互聯網也成為人們與日常生活密切相關的最常用工具中的一種。這對于傳統的案例教學法造成了很大的沖擊。隨著互聯網應用越來越普及，幾乎所有信息都在不斷迅速更新，學生對于一些案例的耐心越來越少。他們渴望用更加簡便的方式網絡上獲得最新的知識版本。

但是當前網絡上的案例質量參差不齊，很多學生難以甄別優秀案例。當前迫切需要案例庫的網頁版。打造案例庫的網頁版可以使得學生隨時獲取案例更新的信息，能夠使得學生隨時獲取所需要的案例，能夠在任何地點組成團隊對案例進行分析。網頁版案例庫將案例與MBA學生聯系起來。學生可以在這個平臺上搜索自己需要的相關案例，可以進行下載。對于用戶來說，案例的呈現方式是多樣的，可以包括文字版、PPT、以及視頻等等。學生可以在這個平臺上發表觀點，可以與其他學生對話。通過網頁版的案例庫可以使得案例共享，從而有可能達到全方位、多角度的分析。此外網頁版案例庫還具備讓老師獲得學生的反饋的優勢。在網頁中可以將案例按照專業分類，包括市場營銷、人力資源管理、管理經濟學、運營與供應鏈管理、物流管理、公司治理、戰略管理、組織行為學、以及技術經濟管理等?？梢詫咐凑兆钚掳咐?、熱點案例、精品案例、教學案例以及視頻案例進行分類。教學案例版面主要是為了教學服務的，其他的版面是為了MBA學生自主學習而建立的。采用以上的方式可以幫助MBA學生快速檢索到自己想要的案例。在網頁上還應該提供在線客服、在線辦公等。在線客服主要處理的是網站常見問題，包括下載失敗、侵權咨詢客服、文檔上傳咨詢以及網站建議反饋等。在線辦公設立的目的是處理來自外界的投稿。在網站的背后還應該存在一個專業的團隊，負責對外界投稿進行審核等以及對案例庫的更新。

三、教學案例庫的應用

案例庫在教學中的應用大致可分為三個步驟，課前預習，課堂使用，課后對教學效果的檢驗。在教師上課之前，將課堂即將講述的內容上傳到網頁版案例庫的教學案例庫版面。內容可以做成文字版、視頻版等。學生自主在線學習，提前了解相關理論。在這個版面上可以允許學生自主討論，對內容有異議也可以在該版面提出。如果學生對于該理論有非常濃厚的興趣還可以在案例庫其他版面尋找相關信息，自主進行學習。此外，老師還可以在該版面上根據案例進行提問，學生線上作答。通過這種方式，老師可以發現學生在自主學習過程中存在的問題。在課堂上，老師和MBA學生根據課前自主的學習進行討論和交流，老師可以根據學生自主學習中出現的問題進行有針對性的解答。在課后，老師可以在教學案例庫中布置一些任務，檢驗同學的學習成果。學生將自己的觀點上傳到案例庫教學版面的檢驗區。如果學生對課堂教學內容存在疑問，還可以在案例庫中集中討論，集思廣益。

四、結語

案例教學是一種比較新型的教學方式。它是一種開放性的，需要老師和同學之間進行互動的教學方式。通過模擬或者重現現實生活中的一些場景，讓學生把自己納入案例場景，通過討論或者研討來進行學習。它可以使得學生能夠更加理解老師的授課內容。這與MBA學生的要求不謀而合。目前而言在國內管理教育界，案例教學尚未完全普及，教學效果也不令人滿意。出現這種問題很大程度是因為我們案例庫建設落后。在MBA的案例庫中，需要涉及多個方面的案例。包括市場營銷、人力資源管理、管理經濟學、運營與供應鏈管理、物流管理、公司治理、戰略管理、組織行為學、以及技術經濟管理等方面。我們可以采用多種方式獲取案例素材。案例編寫后的呈現形式應該是多樣的，不僅包括紙質版還應該包括電子版。我們要將案例呈現為MBA學生感興趣的形式，比如視頻版。目前來說，MBA案例庫的構建還有很長的路要走，需要學校、老師和學生的共同努力。