醫院資源規劃在現代化醫院管理中的應用進展

李靜燕 章晨焱 印木清

摘要：醫院資源規劃（HRP）是支持醫院整體運行管理的統一高效、互聯互通、信息共享的系統化管理平臺，其能夠最大限度發揮醫院資源效能，可有效提升傳統HIS的管理功能，從而實現醫院“人、財、物”等資源的集中管理和各類事務的精細化、規范化、流程化管理，推動醫院內部各個職能科室在管理上的協同配合，從而建立起現代化的醫院綜合運營管理平臺，最終有效地提升醫院的科學化管理水平和綜合運行效率。

關鍵詞：醫院資源規劃；管理；進展

前言：隨著我國醫療改革進程的持續加速，以及醫院創新管理思路的持續推行，結合醫療行業發展趨勢及現代化醫院發展的需要，要求醫院必須加強內部信息的整合，從而實現醫療單位“人、財、物”等重要資源的集中管理，醫療單位各類事務的精細化、規范化、流程化管理，才是醫療單位發展之道。醫療單位資源規劃（Hospital Resource Planning，HRP）是醫療單位引入企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）的現代化管理思想和先進計算機信息技術，從而建立醫療單位綜合運營管理平臺，實現整合醫療單位已有信息資源，創建一套支持醫療單位整體運行管理的統一高效、互聯互通、信息共享的系統化醫療單位資源管理平臺。HRP是醫療單位管理者善用一切資源和手段不斷推進醫療單位管理創新的有利工具，是實現醫療單位 “人、財、物”、“醫、教、研”、“護、藥、技”管理科學化、規范化、持續化、精細化發展，實現醫療單位戰略轉型的支撐環境，是醫療單位樹立整體觀、服務觀、效益觀、社會觀及推動醫療單位謀求發展、體制創新、技術創新、管理創新的推動力。HRP對現代化醫療單位的建設發揮著越來越關鍵的作用，本研究就HRP在現代化醫療單位建設的作用做詳細的綜述。

一、HRP在醫療單位后勤管理中的應用

在我國加強推進醫藥衛生改革的背景下，醫療單位必須在人-財-物的綜合運營管理上采取先進的管理技術與措施，從而提高有限資源的利用效率?，F代醫療單位建設的關鍵是智慧醫療單位建設，醫療單位后勤智能化作為智慧醫療單位的重要組成部分，HRP是實現醫療單位后勤智能化的重要途徑，是實現現代化醫療單位經營管理的有力保障。研究報道：HRP可以提高醫療單位后勤的管理效率、管理質量，是后勤服務實體核心競爭力的重要內容。通過使用信息化管理的技術，明晰醫療單位的資產歸類，明確員工的崗位職責，規范各類操作流程，預計各種資產折舊，統一成本的核算，進一步提高員工的服務意識和質量。隨著計算機信息技術和網絡技術的飛速發展，特別是近幾年智能化、物聯網概念的提出和應用，HRP在醫療單位后勤管理方面的實施，使后勤智能化管理成為現實，提高了后勤管理效率。

二、HRP在醫療單位質量管理中的應用

醫療質量是每個醫療單位管理的核心內容和永恒的主題，醫療單位的質量管理是不斷完善、持續改進的過程。HRP的應用可以實現醫療質量的全過程管理，經營指標統計、不良事件上報、醫療流程梳理、醫護信息聯動、院科兩級管理方面發揮著極為重要的作用。利用靈活方便的移動終端，HRP可以實現將質量管理深入到醫療的各個環節，計算機移動技術上的進步使得醫療質量實時控制成為可能。尤其是抗菌藥物管理上可以取得良好的效果，抗菌藥物使用的DDD、使用率、微生物送檢率等均能達到國家指定的標準。同時，電子交班模塊也起到替代手寫交班本的作用?？傊?，通過HRP將質量管控深入到醫療行為發生的過程中，能夠最大程度預防不良后果的發生，提升管理質量和內涵。

三、HRP在門診系統中的應用

患者在門診就醫存在最大的問題是“三長一短”問題：掛號、候診、排隊檢查時間長，診斷時間短。就醫高峰期病人用于候診排隊、檢查排隊的時間往往占用門診病人就醫大部分時間；但是在就醫低谷期卻又出現無病人就診的情況，造成醫療單位資源極大浪費；另外醫療單位同一病人因為檢查多項項目常需多次往返醫療單位，加大患者就醫不滿，也是醫患關系緊張的一個重要方面。因而國家衛生計生委提出全面推進三級醫療單位預約診療率，提出目標要求是大于50%，提升患者的就醫體驗。這是對醫療單位預約診療服務的信息化和智能化建設水平、診療品質提出了實質性的要求。HRP可以根據醫療單位門診數量、住院數量、檢驗檢查數量的實際情況，通過建設智能醫技預約系統緩解患者檢查排隊時間長的問題，同時優化醫技等檢查預約的相關流程，讓醫生和護士做該做的事，促進門診、住院、醫技各部門的協同工作，進一步提高醫療服務水平、提升患者就醫體驗。因此，HRP在門診系統的應用具有重要的現實意義。

四、HRP在人力資源管理中的應用

現代醫療單位建設的重要標志之一就是如何使用最低的成本對人力資源進行有效的管理，人力資源的管理直接體現了醫療單位管理的效率與水平。人力資源管理中最為繁瑣的項目包括：科室排班、考核，崗位、合同管理，職稱評聘，工資、績效管理等， HRP充分利用信息管理的優勢，對醫療單位內所有職工進行分類和匯總，最終給出業務數據和人員投入對比圖實現智能管理，既節約了人力成本，又有效提高了醫院的管理效率，向智能化醫療單位邁進了一大步。

五、HRP在財務一體化中的應用

HRP通過建立統一的財務管理平臺，可以實現對醫療單位的財務預算管理、成本管理、賬務統一管理、藥品賬務管理、物資耗材管理等方面統一的管理信息平臺，即財務一體化管理。這樣的管理平臺使醫療和護理的財務分開計算、零庫存管理，以及供應鏈管理等先進管理方法在醫療單位管理中得到充分融合和應用。HRP完成醫療單位財務支出的全過程監管，實現財務的最終智能管理，提高管理效率、節約醫療成本，使得醫療單位有效的資源得到最大化的使用。同時，也使得醫療單位財務管理標準化，實現資產賬目的規范化管理與監管，最終實現醫療單位的經濟與社會效益的雙贏局面。

六、HRP在科教管理中的應用

科研是三甲醫療單位建設和發展的驅動力，關乎醫療單位的未來。只有做好科研管理，才能提高醫療單位的學術地位，促進醫療單位科研成果的產出，從而提高醫療單位的綜合競爭力。HRP可以幫助科管人員對醫療單位的科技人員、教學人員、科研項目、繼續教育進行系統有限的管理，促使粗放式管理朝著精細化管理轉變。比如，HRP可以對整個醫療單位的所有科研項目的申報、審核、進展、結題進行全過程跟蹤，并且對科研經費進行智能化管理，無需投入過多的人力，即可獲得高效、高質量的管理，大大提高了醫療單位科教研的協同發展，提高了醫療單位的競爭水平。

總之，HRP融合了現代化管理理念和流程，借助高科技信息技術，是支持醫療單位整體運行管理的統一高效、互聯互通、信息共享的系統管理平臺，其能夠更好地整合醫療單位已有信息資源，實現共享，提高管理效率，在現代化醫療單位綜合運營管理中發揮著越來越重要的作用。

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