人為因素和航空安全

荊晶

四川航空股份有限公司, 四川 成都 610200

安全是飛行中的第一要義，保證乘客的安全是航空業的目標，需要將一切危及乘客安全的因素拒之門外，加強航空安全管理尤為重要。安全管理對于民航企業來說不僅關系到乘客的人身安全，也直接影響著企業的良好形象，使乘客對民航企業的信賴度更高。充分了解影響航空安全的人為因素，提出合理化的應對措施具有必要性。

1 影響航空安全的人為因素

1.1 專業水平因素

航空業對工作人員的專業素養有著較高的要求，專業知識必須過硬，在危險來臨時能夠針對問題迅速作出反應和決策，熟悉各項設備的使用方法，能夠與其他人員進行緊密的配合，機智處理各項問題。但是一些航空管制人員未能達到這一要求，理論知識掌握不足，在面對問題時無法迅速作出反應，無法滿足民航業的工作要求[1]。

1.2 心理因素

由于航空業是一項風險較高的行業，不確定因素較多，要求相關的航空管制人員應具備較強的心理素質。但是通過了解可知，一些航空管制人員的心理素質不高，在遇到問題時會出現慌亂，無法理智地解決問題，導致飛行事件處理效率降低，增加了飛行的安全隱患[2]。

1.3 工作環境因素

航空管制人員在開展各項操作時，通常是通過空管來完成各項操作工作，由于所處的工作環境燈光較為幽暗，且地方狹小，阻礙了空氣的流通，長期處于沉悶的環境中，對工作人員的身體健康造成了較大的影響，進而降低工作效率，在面對問題時無法迅速作出應對反應。

1.4 管理因素

每個行業都有其既定的規則，工作人員遵守行業規則，才有助于確保工作的穩步進行。在航空業工作的人員需要嚴格按照相關管理制度要求開展各項工作，以保證飛行的安全性[3]。但是目前航空業的行業規則仍然存在諸多不合理之處，不能為工作人員的工作提供明確的指導，分工機制及懲罰機制不明確，引發行業安全問題的產生。

2 人為因素影響航空安全的應對措施

2.1 加大工作人員的培訓力度

近年來科學技術發展迅速，對勞動力的專業能力提出了較高的要求。航空業是一項危險系數較高的行業，對工作人員的專業素質提出了較高的要求，將保證飛行安全、避免人為差錯及提高經濟效益作為重要內容[4]。航空企業的領導應明確了解現階段航空業的發展現狀及未來的發展趨勢，重視員工教育工作，加強對員工進行培訓和管理。

2.2 強化工作人員的心理素質

航空管制對工作人員的專業度及心理素質均提出了較高的要求，因此需要對人員進行嚴格的篩選，以促進管制人員實戰管理經驗的提升。日常的工作環境是影響工作人員心理狀態的主要影響因素。為了確保工作人員能夠擁有良好的心理狀態，需要對管制室進行優化布置，對管制室內的工作環境進行適當的調節，調整光線，擺放一些盆栽，改善沉悶感。管制工作的實施及開展情況與工作人員的個人能力有直接關系，但是也需要團隊合作來完成，對管制人員之間的合作能力提出了較高的要求。

2.3 加強工作環境管理

航空企業的交通管制需要將降低人為因素對航空安全的影響作為一項主要工作內容，致力于將影響航空安全的人為因素快速地消除掉。因此應加強對空中交通管制人員進行思想政治教育，各項規章制度的制定，從行業的現實角度出發，不斷完善相關的規章制度[5]。

2.4 完善航空管理制度

為了確保航空行業各項工作的高效實施開展，加強航空管理，制定出完善的管理措施尤為重要。應加強管制人員專業知識培養，提升管制人員的心理素質。應加強實戰演練訓練，不斷提升管制人員的工作能力及危險事件應對能力。