數字信息背景下圖書館圖書情報工作的創新實踐與思考

丁戎

摘 要：運用新理念和新技術更新現有的服務形式方法，擴大服務范圍，創造新的價值，是當前圖書館發展的主流形態，數字化信息技術的發展使得信息的傳播打破了時間和空間的限制，信息能夠進行遠距離傳輸；互聯網技術的發展實現了信息傳播的雙向交互發展，信息承載容量進一步提升。圖書館圖書情報工作也發生了深刻的變化。為了推進圖書情報工作，筆者僅就數字信息背景下圖書情報工作的創新性發展予以論述，以期工作實踐中參考。

關鍵詞：圖書館；數字信息；圖書情報工作；創新發展

1 數字信息革命對圖書情報工作的影響

1.1 對圖書館體制結構帶來的沖擊

在信息化的今天，我們在每天的工作和生活中都能夠接收到大量的信息。據統計，1983年我國發行各類報紙1160種，年發行量18億份；2019年發行量增至1550余種有余，每天約有2萬多篇的含有新知識的文章被發表，信息冗余增大、篩選難度增加，無形中給圖書館增添了極大的壓力。用戶需求的個性化、信息獲取渠道的多元化、信息傳播與表現形式多樣化，對圖書館信息服務產生極大影響，因此信息技術的使用在圖書館的工作中尤顯重要。

1.2 對于圖書館情報人員的挑戰

信息時代的發展速度推動著圖書館管理工作不斷向前發展。這讓從事圖書情報工作的人員對自身有了新的要求。圖書館的工作人員不再是單純地借閱、查詢、整理圖書，按部就班就可完成日常工作?，F如今，大數據服務的開展，使圖書館工作具有了知識密集性和技術復雜性的特點，無疑對圖書館員的工作素質和知識儲備是一個嚴峻的考驗。

2 數字信息背景下圖書情報工作的創新策略

2.1 提升工作人員的整體水平

運用現代信息技術，要實現館員基礎能力與用戶需求的匹配，需要工作人員掌握更為專業的信息技術，對工作方式進行有效地改進。不能僅限于以提供目錄、路徑獲取方式為主的基礎性服務，否則，知識融合服務、決策咨詢服務、定題跟蹤服務等高層業務工作便難以開展。因此，圖書館必須提升工作人員的整體水平。培養或吸納具有圖書情報專業知識、掌握圖書館高科技設備的使用、操作技能，對其進行綜合能力培養。此外，通過適當的激勵機制和培訓、進修，實現人才隊伍的持續建設，滿足時代發展的需求，使得圖書情報服務工作質量整體提升。

2.2 重建和創新圖書情報服務工作

1）打造完善的圖書情報信息服務機制，優化重組圖書情報服務體系。山西省圖書館早在1964年成立了本省第一個圖書情報服務部門--“山西省科技文獻統檢索站”，組建了太原地區外文科技文獻代譯網，開展了文獻復印復制業務，編制《特種文獻目錄》和地區聯合目錄，七十年代末升級為“山西圖書館科技文獻服務部”，四十年來，在深化改革創新的同時，山西省館不斷整合現有人力、資源與經驗，相繼又成立了：專家服務部、數字多媒體部、自動化網絡部、圖書數字中心、公共文化建設中心和資源建設部，幾個新的業務部門，以實現對各類情報信息職能的融合管理。

2）圖書館一方面需要改變原有的情報服務體系，根據自身發展情況打造個性化的服務體系，同時，還需要擺脫原有的圖書閱讀形式，讓每名讀者都能在圖書情報服務系統中注冊自己的賬號，利用賬號搜索自己感興趣的圖書信息，充分體現人本理念。根據讀者的年齡、興趣愛好、職業特點等對其進行劃分，打造有針對性的虛擬化圖書閱覽室。微信公眾平臺作為圖書館服務移動端的延伸，以其雙向性、互動性、共享性和信息傳播、檢索的快速性，已成為又一新的信息服務方式，呂瑾瑜以全國31家省級公共圖書館的微信公眾平臺為調查對象，山西省圖書館以三個一級自定義菜單：“微服大廳”、“官方網站”、“誦古韻活動”，WC1，358.63列17位。

3）創新圖書情報服務內容。數字化信息時代，網絡信息技術被廣泛地應用到圖書館日常管理工作中，為讀者提供了交流平臺。讀者可通過平板電腦、智能手機、智能移動終端，也可隨時隨地訪問館藏珍藏電子書、有聲讀物和在線雜志等數字資源，進一步豐富了信息服務模式。網絡學習交流平臺的使用，在很大程度上拓展了圖書館情報服務內容，在原有信息模塊的基礎上設置了信息搜索和文獻資源模塊，通過這些模塊人們能夠利用網絡來搜集相應的教育信息，并將這些教育信息及時整理使用。進一步拓展圖書館科技情報服務的渠道。

2.3 創新圖書情報管理服務工作

數字化信息時代，圖書館已成為信息資源的發展主流，數字信息一躍成為最為活躍的信息資源。在這樣的背景下，圖書館情報工作要根據數字信息交流形態，實現對情報信息的重組和共建，山西省圖書館對信息資源的服務形式；數字信息的再次整合；服務環節有效價值的調整三個方面進行再論證。圖書情報工作中的各個信息資源、信息服務和用戶的需求得到了進一步的整合發展，在做好原有情報服務的“事實性咨詢”“信息查證服務”的基礎上，著重搞好“定題服務”和“文獻信息開發”；運用各種技術手段對文獻資源的內容進行多層次的加工、揭示和有序化，結合用戶需求和信息市場營銷策略以多樣化的形式將情報信息產品提供給用戶。在一定程度上改變了圖書館原有的信息服務特點。同時，圖書館員要主動加強對用戶在數字領域發展需求的了解、積極挖掘和用戶需求相適應的情報服務內容、情報服務機制，拓展原有的圖書館情報工作內容，不斷增強用戶的體驗。

2.4 加強對各類信息資源的挖掘和整合

總的來說，圖書館的科技情報服務工作達到了服務轉型和升級的預想目標，但同時也存在著一些問題，首先，對圖書館而言，一切服務都基于資源之上的，而情報服務對專業文獻信息資源的要求極高，因此，要獲取理想的情報服務必須有優質的支撐性信息資源，然而在工作中發現，館藏現有學科資源的組織體系還不夠規范，資源更新不夠及時，資源合作共享共建能力仍比較弱。用戶查詢、檢索資源仍然不夠便捷，信息利用效率不理想，我們須在原有基礎上進一步挖掘和整合各類資源，打造系統化、智能化的數字資源體系，引導用戶提升對各類信息的檢索和使用效率。在對圖書館數字化信息資源挖掘、整合的過程中，進一步打造異構數據庫跨庫查詢整合機制，針對現階段數據庫檢索界面、檢索操作方式、檢索規則等方面存在的問題，在整合信息資源還應著重思考如何解決以下2個問題：第一，不同信息數據庫檢索界面應加強信息的統一整合和規劃，打造多層次的網絡信息資源檢索共享體系；第二，建立健全的跨庫檢索系統，將不同數據庫內同類主題的數字化信息進行整合，使用戶能夠通過移動終端隨時隨地享受圖書館的多元化個性化的信息服務。

3 結語

圖書館的圖書情報工作是伴隨著科學技術的發展而產生的，為科學文化的傳播作出了一定的貢獻。隨著社會的進步，信息傳播的重要性越來越明顯。隨著信息的不斷更新換代，圖書情報工作也應隨之改革。圖書情報人員要不斷提高自身的專業技能，探索新的工作方式，實現服務內容、服務環節、服務形式的突破，更多實現資源建設上的新發展新創新。

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