內分泌科護理中運用持續護理質量改進的效果分析

張紅梅

白銀市第二人民醫院內分泌科 甘肅白銀 730900

護理工作在一定程度上輔助治療工作的有效開展，為治療效果提供一定輔助，影響著患者治療過程的心理與生理感受，是醫療工作的的窗口性內容之一，影響著患者對醫療工作的形象感受。本文回顧分析2017年4月至2018年11月期間接收的100例內分泌科患者，分析運用持續護理質量改進后患者護理管理質量評分與患者護理滿意度情況，內容如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧分析2017年4月至2018年11月期間接收的100例內分泌科患者，隨機分為觀察組與對照組各50例，對照組中男27例，女23例；年齡從34歲至68歲，平均（45.21±4.19）歲；觀察組中男29例，女21例；年齡從34歲至68歲，平均（45.21±4.19）歲；兩組患者在基本的年齡、性別以及病情等信息上沒有明顯差異，有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規護理，觀察組運用持續護理質量改進護理，護理管理與執行細節如下：

要依據科室情況做好護理改進工作小組，做好護理工作操作執行情況的定期總結分析，組織護理骨干成員做好具體的工作考察、制度標準制定、工作考核、工作指導方面的具體工作[1]，保證改進工作有序推進。組織工作由護士長領頭，具體小組工作開展由護理骨干成員擔任，然后一線執行落實到具體一線護理工作個人。護士長要有效的安排匹配的護理骨干成員落實好每天的護理問題，各組長做好情況的監督掌握，評估護理工作進展。

要落實好護理責任制管理，將護理管理與具體執行工作分配到個人，避免責任相互推諉，做好工作考評監督，配合對應的激勵制度，調動護理人員工作積極性。具體的激勵制度可以運用榮譽表彰、薪資福利、假期、晉升機會、進修機會以及其他醫院擁有的資源條件等[2]。

在具體執行層面，需要提供患者滿意度考評，而且需要在患者辦理離院手續時填寫，避免患者擔憂醫護人員負面情緒而虛假填寫內容。要通過滿意度評價以及患者意見提供來反觀護理工作的不足，由此來更好的提升工作水平。要倡導人性化護理工作的推進，不僅要考慮患者的生理需求，做好生理上的護理，也需要做好患者心理的安撫，讓患者更好的配合護理工作的進行，減少護理工作的阻力與差錯[3]。要充分運用新媒體或者新科技技術對護理工作的輔助，更好的做好護患溝通互動，通過新媒體做好健康教育工作的推進。依據科室情況做好微信公眾號等平臺建設，滿足日常健康宣教工作所需，同時收集患者的反饋情況。做好患者有關病情動態的電子存檔，包括治療前后功能恢復情況，通過視頻或者圖片的方式記錄反饋，同時作為日后護理培訓指導工作的材料，供護理人員學習。要鼓勵護理人員積極更新學習專業護理知識，要擴展個人護理技能、溝通技能、心理學等各方面能力，保證綜合素養的優化。要充分的了解內分泌內科患者的病情狀況，掌握患者群體的生理特點、心理特點，為護理工作的優化提升提供對策。

1.3 評估觀察

觀察分析不同護理操作后患者護理管理質量評分與患者護理滿意度情況。護理管理質量評分主要集中在文書書寫、護理態度、消毒隔離、患者管理等，評分越高代表情況越好?；颊咦o理滿意度分為很滿意、基本滿意、不滿意，總護理滿意率為很滿意率和基本滿意率的總和。

1.4 統計學分析

將護理所得數據通過spss17.0分析，計量資料運用t檢驗，計數資料使用卡方檢驗，p＜0.05有統計學意義。

2 結果

2.1 患者護理管理質量評分情況

如表1所示，在文書書寫、護理態度、消毒隔離、患者管理等護理管理質量評分上，觀察組各項評分顯著高于對照組，兩組數據對比有統計學意義（p＜0.05）；

2.2 患者護理滿意度情況

見表2，在患者護理滿意率上，觀察組為96%，明顯多于對照組82%，兩組數據對比有統計學意義（p＜0.05）。

表1：患者護理管理質量評分情況（±s，分）

注：兩組對比，p＜0.05

分組 文書書寫 護理態度 消毒隔離 患者管理觀察組 93.14±1.8797.43±1.3994.36±2.3895.26±3.41對照組 83.28±2.3088.74±2.6584.15±3.2084.67±2.50

表2：患者護理滿意度情況[n(%)]

3 討論

內分泌科護理工作中運用持續護理質量改進，可以對護理工作查漏補缺，不斷推進護理水平與時俱進，滿足不同時代的實際需求。在具體的處理上，需要考慮患者個體情況差異，有效保證護理處理符合個人所需，避免籠統一刀切，保證因人制宜的護理工作原則。護理工作標準與具體實施也需要考慮因地制宜，考慮科室具體的人力資源狀況與地區文化環境狀況，避免水土不服。

綜上所述，內分泌科護理中運用持續護理質量改進可以有效的提升護理管理水平，提高患者護理滿意度，整體護理成效更為明顯。