90后管理者的低調與高調

戴慶

“這個黃毛小丫頭，真拿雞毛當令箭了，以為自己當個小主管，就得意起來了，咱們像她這么大的時候，對待前輩那可是畢恭畢敬的?！薄翱此艿靡舛嚅L時間，小孩子嘛，總要過兩天官癮?！?/p>

茶水間，幾個80后員工正在議論新晉升的90后商品中心經理小美。小美也算是新官上任三把火，上任后第一次部門例會，就約法三章，周計劃、月計劃講得條條是道。這讓幾位70后、80后下屬很不舒服。所以，才有了剛才的那一段竊竊私語。

90后已經不算是一個新鮮詞兒了。放眼望去，90后CEO、90后高管比比皆是?；蛟S兩年前我們還大談如何管理90后，那么今天我們不得不面對一個更現實的話題，我們該如何面對90后管理者。

沒有任何一個時代像現在一樣，職場代際關系如此復雜。如果說50后尚能發揮余熱，60后老當益壯，70后穩坐泰山，80后當仁不讓，00后咄咄逼人，90后能否完成管理者和非管理者身份轉換，不免讓人擔憂。其實，倒也無所畏懼，職涯漫漫，有些路是必須要經歷的。90后管理者平衡好低調與高調的關系，把握好以下幾個關鍵詞，或可在管理中少走許多彎路。

謙遜

90后的成長環境，相對于80后、70后而言，無論是經濟水平還是人文水平，都要高出很多。因此，90后更追求理想主義，個性張揚。較前輩而言，謙遜并不是90后具備的鮮明特質。但是在職場中，謙遜是得到同事認可的重要品質。為人謙遜要求職場人要善于正確看待自己的優缺點，不論領導和同事怎樣夸獎你，你都要清楚自己還遠不是個盡善盡美的人。

在職場中，你會發現那些謙遜的員工，他們在克服困難或實現組織目標過程中所表現出的堅韌不拔的毅力；與謙遜的人相處，你會發現他們在與你談話和交流中的語氣永遠是讓人感覺非常舒服的；與謙遜的人相處，你會發現他們能體諒你的不易，能夠寬容你一時的缺點。

如今，新晉的管理者們的下屬多是90后、80后，面對同齡人，許多新晉管理者表示“有口難言”。廣告公司90后合伙人王瑤就有這樣的困惑：“私下的關系都不錯，都是二十幾歲的年齡，個性都比較強，換作是我，被同齡人管理心里肯定也不舒服，誰也不比誰差到哪里去，為啥要受你管呢？”

可以看出，一起逛街沒問題，一起追劇沒問題，但是你做我的上司，不行！面對來自前輩或者同齡人的“敵意”，謙遜是緩解敵意的最佳方式，適當示弱，可以博得同事的同情心，進而得到他們的支持。另外，謙遜也可以吸引其他人加入你的團隊，擴大你的力量，而不至于讓你最后成為孤家寡人。

傾聽

相信沒有管理者不懂得這個道理，但是傾聽的確是知易行難。尤其是做到了管理者的位置，你會越來越沒有耐心傾聽來自下屬的聲音，更別說是反對的聲音。其實，傾聽不僅要用耳朵，還要用眼睛、腦子，最重要的是要用心。也就是說，管理者在傾聽時，不僅要聽對方的講話，還要觀察講話者的神情，了解對方在何種背景下說出這樣的話，通過這些觀察，用心地揣測對方說話的意圖。

在一般情況下，大多提倡下屬要善于揣測領導的意圖，其實，作為管理者更應該揣測下屬的心理活動。因為出于權威受限，許多下屬不愿意甚至不敢將心里話真實地表達出來，只能迂回地試探，旁敲側擊。

“兼聽則明，偏信則暗?！惫芾碚咴趦A聽下屬的匯報時并不只是從單方面了解情況，更有效的傾聽應該是360度傾聽周圍其他同事和上下級的聲音。畢竟，人們在進行語言表達的時候通常會有一定的語言情境，然后根據自身的知識和經驗去過濾和處理信息，最后有意或無意地基于自身利益考量作出判斷。

作為新晉的90后管理者，如果本身就是從自己所管理的部門中脫穎而出的，那么他在傾聽下屬匯報時可能會更加容易理解對方所表達的意思。但如果新晉管理者是從其他公司或部門空降過來的，那么，上任初始就應該注重耐心地傾聽，以了解所管理部門的具體情況。

分配

90后管理者在剛上任時，難免會碰到陽奉陰違、心口不一的職場老人。要想讓下屬擁護自己的管理，管理者上任后的第一件事情就是做好分配。

90后李晗是一位空降來的管理者，主要負責公司的新項目策劃。當這個略顯稚嫩的臉龐出現在會議室時，在場的職場老人都或多或少地存有“看笑話”的心態。在李晗自我介紹后，所有員工表示歡迎，并做出表態——堅決支持新領導工作。雖然嘴上說得挺好，但是在布置第一項工作時，李晗就遭到了“微笑的拒絕”。

擬定策劃方案前要做一個市場調研，李晗安排部門的王哥和李姐來做這項工作。在此之前，1987年出生的王哥習慣被稱為小王，1989年出生的李姐習慣被稱為小李。一下變成了哥哥姐姐，還要被弟弟領導，兩位老員工心里有點不是滋味，但是又不好表露出來。王哥回復說，“手頭還有一個急活兒，客戶著急，市場調研這個事兒還是安排別人做吧”。李姐接著說，“客戶資源不在我手里，要是調研的話，恐怕周期會很長，耽誤項目進度，不如讓有客戶資源的人來做吧”。

李晗雖然剛上任，但他在上任的前三天就把部門的相關事項理順了。面對兩位老員工的搪塞，他說，“客戶資源在王哥手里，王哥又沒有時間做，那就把客戶資源交給李姐，這樣兩不耽誤，如果王哥不想把客戶資源交出來，就先把手里的急活兒交給李姐來做。進度不能停，調研一定要在這周做完”。李晗分配好工作后，下屬就再也沒話說了。