客戶資源
- 基于時空分布特征的電力業擴電源資源分析方法
電源點、用電客戶資源與地理信息脫節[5-6],導致電力業擴工程電源資源不能按地理位置進行分析,電力業擴電源點不能與用電客戶資源有效匹配。國內外許多學者對提高電力業擴工程電源資源分析準確性做了大量研究。文獻[7]提出了一種基于標準化概率的電力業擴工程電源資源分析方法,采用了標準化概率曲線和分布式效率指標對電力業擴工程電源資源進行分析,從而提高了電力業擴工程電源資源分析的準確性。文獻[8]提出了一種基于電力移動作業的電力業擴工程電源資源分析方法,采用了現場作業
微型電腦應用 2023年9期2023-10-12
- 淺談醫療綜合體商業模式
醫療資源 客戶資源 共享中圖分類號：F061.3 ?文獻標識碼：A文章編號：1004-4914（2023）07-232-02近年來，越來越多的企業開始跨界涉足醫療。尤其在《“健康中國2030”規劃綱要》等一系列文件出臺后，更多的企業把發展醫療健康業務作為一種未來可實現營收或吸引投資的方法。這其中，我們也會發現大部分企業其實尚不具備賦能醫療的市場能力，一些資本對醫療產業既“傲慢”又“無知”，在沒有搞清底層邏輯的前提下，就進入了賽道。一些企業在大肆進軍醫療健
經濟師 2023年7期2023-07-21
- 企業數字化轉型與客戶資源重構*
備了重構企業客戶資源的能力，進而為探索數字化轉型驅動下企業客戶資源調整問題提供了契機?？蛻羰瞧髽I重要的資源，反映了企業的發展潛力和運營能力，但是,客戶資源的集中度較高會削弱企業的議價能力（Gosman 和Kohlbeck，2009；褚劍和方軍雄，2016），增加企業的經營風險（Patatoukas，2012）。中國證監會在對A股IPO企業進行審核的51 條規定中，將客戶資源的集中度作為重點關注的風險事項。因此，探索上市企業客戶資源的集中度問題，避免企業陷入
財經研究 2023年2期2023-02-14
- 高縣農商銀行念好“三字訣”
持續摸排存量客戶資源，建立即將到期小微信貸客戶臺賬，落實延期還本付息政策，提前做好客戶續貸轉接工作。緊盯小微客群，積極對接高縣工商聯、產業園區、行業協會等，批量獲取入駐入會企業客戶資源。今年以來，已累計辦理普惠小微企業延期還本112 戶，延期金額達到0.92 億元。念好“惠”字訣 堅持減費讓利惠企利民高縣農商銀行實行差別定價策略，對符合條件的小微企業，一律執行實行10%—25%不等的利率優惠，持續降低小微企業融資成本。截至5月末，該行小微企業貸款利率僅為5
當代縣域經濟 2022年8期2022-08-01
- 基于資源編排理論的展覽會全流程客戶關系管理
相當于展前的客戶資源積累；資源捆綁包括對組合后的資源開展各種豐富的活動實現資源優化，類似展中進行精準服務穩定與客戶資源的關系；資源利用則是努力賦予現有資源再生能力，構建新的資源組合，正符合展后開展的深化工作促進客戶資源持續利用（見圖1）。圖1 展覽會客戶資源編排內容有助于適應全流程CRM發展。展覽會CRM發展的優勢除了與自身需要擁有客戶資源的有效性有關外，還得益于企業對自身客戶資源的編排組合。客戶資源編排組合更關注一個展覽會企業在開展的各階段中如何去高效調
時代經貿 2022年6期2022-07-07
- 基于新媒體視角的企業市場營銷模式研究
2 優化提升客戶資源在新媒體環境下，企業進行市場營銷可以優化及提升客戶資源。企業營銷主要是依靠客戶資源，一個企業要想持續穩定的發展，必須要有穩定的客戶資源，才能具有較強的市場競爭力度。特別是在這個市場經濟迅速發展以及互聯網普及的新時代背景下，企業的競爭也越來越多樣化，客戶資源的流動性也更大的情況下，企業更應借助新媒體技術來穩定及提升客戶資源。3 新媒體環境下企業市場營銷的具體策略3.1 創新市場營銷理念在新媒體環境下，要想提升企業市場營銷的效果，必須要創新
商品與質量 2021年7期2021-11-23
- 淺談商業銀行客戶資源管理的現狀與探討
，普遍實行了客戶資源管理機制。從管理體制和組織結構上進行了較大變革，逐步把以產品主導型組織結構和經營布局調整成為客戶導向的以客戶、行業、地區和產品為線索的網狀矩陣式組織和經營架構，集中營銷客戶資源，按照客戶類型和金融需求進行有效布局，以客戶為中心，不斷提升客戶服務質量水平，把為客戶提供更優質的金融服務，作為工作重心。以最大程度地適應市場的發展規律和客戶需求變化，形成前端營銷、中間風險控制和后臺產品處理既有區別又緊密聯系的三大序列。隨著我國國民經濟體系的不斷
科學與生活 2021年3期2021-11-10
- 本土會計師事務所發展的可行性建議
很多高質量的客戶資源，這給我國本土會計師事務所的發展帶來了一定的阻礙?；诖?，文章探討了本土會計師事務所發展的可行性，以期可推動我國本土會計師事務所的進一步發展。關鍵詞：本土會計師事務所;提升品牌;客戶資源會計師事務所起源于意大利，形成與完成于英國。在我國，會計師事務所的發展僅有30年左右的時間，自1980年恢復注冊會計師制度起，我國注冊會計師行業領域才有了長足的發展，并逐漸得到了社會各界人士的廣泛關注和普遍認可。但是，在全球經濟迅速發展的背景下，我國本土
中國集體經濟 2021年27期2021-09-09
- 炬申股份(001202) 申購代碼001202 申購日期4.19
的產業經驗和客戶資源建立了專線優勢及物流網絡優勢。同時，公司依托于鋁期貨交割倉資質和銅期貨交割倉資質的權威性和稀缺性，借力“一帶一路”“大灣區”等政策優勢，以高效率、低成本、專業的物流能力、較強的風險管理能力、靈活的反饋機制及較強的品牌影響力得到了眾多行業大客戶的認可，并借助前瞻性的區域和戰略布局、信息化建設、專業人才引進與培養等手段不斷提高綜合實力，形成了企業的核心競爭力。憑借積累的客戶資源和業務資源，公司可貫通鋁產業鏈上下游及深入內部價值鏈。公司目前已
證券市場紅周刊 2021年15期2021-04-19
- 人最大的悲哀，是錯把平臺當本事
，又有那么多客戶資源，我要是你，早就跳槽了！”陸帆卻笑著說：“我以前在一個小公司，客戶一聽我們公司的名字便不想談了，因為公司沒有足夠的實力?，F在，很多大客戶都愿意與我們合作。為什么？并不是我陸帆多厲害，而是因為我們公司有資金、有技術、有信譽。所謂的客戶資源，人家看重的不是我陸帆，而是我身后的這個平臺?！标懛リP，最終拿下了那個“難啃”的客戶。而此時，上司找到他說：“你的清醒和擔當我很欣賞。有一個升職的機會，我推薦了你，這一次就是對你最后的考驗?！庇芯淅?/div>
啟迪與智慧·上旬刊 2021年2期2021-03-24
- 基于運單及POI數據的快遞企業客戶發現方法
發現潛在快遞客戶資源的方法。并以某快遞公司為例，研究了其在北京地區的客戶資源分布狀況。本文的研究結果可以為其市場開拓提供輔助支撐。1 數據源及數據獲取1.1 數據源本研究所采用的數據來源于通過快遞單號查詢獲得的快遞包裹軌跡信息，“快遞100”網站可提供不同快遞公司快遞單號的實時查詢，因此，本研究選擇了“快遞100”網站作為快遞運單數據的來源。本文的數據獲取對象為某快遞公司在北京地區的快遞運單數據，數據采集時段從2019 年12 月至2020 年5月，采集內物流技術 2021年1期2021-02-07
- 客戶會計穩健性與供應商評級、債務成本
樣本， 基于客戶資源視角， 研究客戶會計穩健性與企業信用評級、債務成本之間的關系。 實證研究發現：客戶會計穩健性與企業信用評級顯著正相關; 客戶會計穩健性與企業債務成本顯著負相關， 相比于債券成本， 客戶會計穩健性與企業銀行借款成本之間的負相關關系更顯著; 在小銀行內， 客戶會計穩健性與企業信用評級和債務成本的相關關系均比大銀行顯著。 實證結果不僅說明了客戶會計穩健性對企業的影響， 還揭示了其作為軟信息的作用機理， 為企業提高信用評級、降低債務成本提供了參財會月刊·下半月 2020年11期2020-12-06
- 新疆少數民族語言特色科普資源發展研究
要大量豐富的客戶資源來用于開展科普工作，提升公民科學素養。筆者從事多年的科普資源少數民族語言編譯工作，在工作中發現，針對少數民族特色開發的客戶資源較少，尤其是新疆偏遠落后地區群眾文化水平普遍不高，高年齡層的居民閱讀使用國家通用語言文字水平較低，對于開展科普工作存在較大阻力。因此針對少數民族語言特色開發相應客戶資源或進行有針對性的編譯工作，是解決當下這一難題的主要途徑?！娟P鍵詞】新疆;少數民族語言;客戶資源正文2020年我國第十一次公民科學素質抽樣調查結果顯科學導報·學術 2020年81期2020-09-06
- 京東商用聯合中小品牌成立“商用創新聯盟”
的技術能力、客戶資源和行業優勢為上游品牌打造增量場。 據悉，“商用創新聯盟”全面開放了京東的“金庫級資源”——近800萬活躍企業客戶和企業市場大數據，有效降低中小服務商獲取優質企業客戶資源的門檻，并幫助其快速構建高質量的客戶服務能力。為了更好地把握京東6·18這一“回血”契機，“商用創新聯盟”的成員也對服務進行了全面升級。如美冠就為用戶帶來了智能會議場景一站式解決方案。明珠天成則與包括聯想在內的眾多國內外大牌硬件廠商建立起了深度合作。此外，京東商用在“商用中國信息化周報 2020年22期2020-07-04
- 共享任務服務模式下客戶資源價值的研究
競爭的焦點。客戶資源的重要性不言而喻，其不僅是企業利潤的保障，還是企業實現基業長青的基石[1]。由此看來，客戶資源價值的挖掘就顯得尤為重要，它不僅可以為企業的發展戰略起到指導作用，還可以用于分析客戶的屬性特征，以此對客戶及客戶的潛在需求進行分類和挖掘，從而實現企業單位交易成本下的客戶資源價值的最大化及客戶資源的保持。二、共享任務服務平臺存在的問題（一）基本服務。大部分用戶認為共享任務服務平臺的使用效果一般，仍存在較大提升空間。（二）延伸拓展服務。用戶雖認可環渤海經濟瞭望 2020年4期2020-01-17
- 外資制藥企業的客戶資源管理
工作中需要對客戶資源進行有效管理，基于先進有效的管理工作方式，在時常競爭中占有一席之地?？茖W技術的創新發展，醫藥產品的種類也在逐漸豐富，客戶進行選擇的空間也更為廣泛。傳統形式的產品為中心逐漸轉變成為客戶導向為中心的營銷方式，為目標客戶提供對應的客戶體驗，在本質上獲得更多的市場份額。新醫改政策對醫藥行業提出了更為嚴格的要求，外資制造企業的競爭環境也會得到有效凈化，需要優化客戶資源的管理工作，確?？蛻糁艺\度，為外資制藥企業的現代化發展奠定基礎。1 外資制藥企業新商務周刊 2019年16期2019-12-20
- 外資做大蛋糕助力國內金融企業價值重估
企業掌握大量客戶資源價值有望重估作為全球人口第一大國，中國的銀行、保險企業手中掌握了海量的客戶資源。但是，這些客戶資源的價值還遠遠沒有被合理評估。以銀行為例，30年前銀行的零售客戶給銀行提供的唯一價值就是低成本的負債。當時沒有信用卡、信用貸、電子支付、財富管理，所以，當年招商銀行的前行長馬蔚華力排眾議時曾經說過：我們做零售現在沒飯吃，不做零售未來沒飯吃。但是，30年過后，越來越多的國內銀行認識到零售業務的價值，并開始加大對零售的投入。即便如此，銀行手中的客證券市場紅周刊 2019年43期2019-11-16
- 90后管理者的低調與高調
姐接著說，“客戶資源不在我手里，要是調研的話，恐怕周期會很長，耽誤項目進度，不如讓有客戶資源的人來做吧”。李晗雖然剛上任，但他在上任的前三天就把部門的相關事項理順了。面對兩位老員工的搪塞，他說，“客戶資源在王哥手里，王哥又沒有時間做，那就把客戶資源交給李姐，這樣兩不耽誤，如果王哥不想把客戶資源交出來，就先把手里的急活兒交給李姐來做。進度不能停，調研一定要在這周做完”。李晗分配好工作后，下屬就再也沒話說了。人力資源 2019年5期2019-06-12
- 深信服：研發投入效果顯現三大業務持續增長
案。持續拓展客戶資源 保障公司未來發展基于公司堅持客戶導向，堅持圍繞客戶需求和行業發展趨勢創新的發展戰略，自公司成立以來，公司產品和解決方案已獲得近十萬家企業級用戶的認可。值得一提的是，在我國信息安全產業鏈中，下游客戶主要為政府部門、電信、金融、能源等信息化程度高且對信息較敏感的行業，政府、金融和電信三大行業的信息安全需求占整體市場60%以上。深信服在拓展以上客戶資源方面走在行業前列，手握大批優質客戶資源。截至目前，國內90%以上的政府部委單位、80%以上證券市場紅周刊 2019年15期2019-06-11
- 我國化妝品行業的客戶關系管理
企業競爭力；客戶資源一、客戶關系管理的概念CRM，即Customer Relationship Management，譯為“客戶關系管理”?？蛻絷P系管理是企業將其經營理念、現代化信息技術和管理方式相結合，設計“以客戶為中心”的業務流程，形成一系列自動化的、方便管理的方案。它貫穿在銷售過程以及營銷、購買、簽訂合同等各環節，它自然地將企業與客戶緊密聯系在各個供應鏈中，實現企業對客戶的個性化服務。二、我國化妝品行業在客戶關系方面的管理現狀1.客戶關系的建立不夠明商場現代化 2019年6期2019-05-22
- 旅游企業客戶關系管理分析
式，系統管理客戶資源并維持資源，為企業的運營發展提供良好的基礎。一、旅游企業客戶關系管理對企業的重要意義做好旅游企業客戶管理可以維持客戶資源，降低企業和游客交易成本，提高旅游企業所獲得的利潤，降低企業經營風險，實現企業與客戶雙贏的局面。做好旅游企業客戶關系管理不僅能使旅游企業擁有自己忠實的回頭客，接受到良好服務的游客還會幫助宣傳推廣企業，擴大企業的知名度，提高企業的信譽度。（一）良好的客戶關系管理可以維持穩定的客戶資源旅游企業面對激烈的競爭，只有不斷增加客旅游縱覽·行業版 2018年7期2018-08-18
- 汽車售后實體店客戶專屬服務模式構建(上)
來，筆者將從客戶資源、客戶信息基準、客戶全服務觸點維系、客戶招攬及客戶維系能力評估五個方面，簡述客戶專屬服務模式構建要點，以期幫助售后實體店的經理人成功地實現向主動式客源管理的轉型。一、客戶資源服務顧問的客戶資源即每位服務顧問所掌握的有效客戶，它包括服務顧問專屬服務模式開始實施期間初始分配的資源、銷售新增的客戶資源和售后新增的客戶資源，如圖1所示。服務顧問專屬服務的模式是以現有的有效客戶資源為客戶資源“大本營”，然后由2個渠道的新增客戶資源作為持續的補充資汽車維修與保養 2018年3期2018-06-08
- 農業銀行泰州分行零售業務發展研究
三，反映內部客戶資源的因素，包括貴賓客戶數（單位：戶）、對公賬戶數（單位：戶）；第四，反映金融環境的因素，包括3公里以內的農行數（單位：家）和同業數（單位：家）；第五，反映外部客戶資源的因素，包括3公里以內的居民數（單位：人）、學校數（單位：個）、政府數（單位：個）、醫院數（單位：個）、市場數（單位：個）、中小企業數（單位：個）以及大企業數（單位：個）。我們對泰州分行所轄營業網點發放了問卷調查表，獲取最近一年內某個時點上的數據，實際回收有效完整數據86份。現代金融 2018年4期2018-06-02
- 對會計師事務所審計獨立性缺失問題的一些思考
了獲得更多的客戶資源，提高自身的經濟效益，這些會計事務所在從事一些驗資、審計、評估等工作的過程中，往往不得不聽取客戶的意見，審計結果也就缺乏了獨立性。（三）不斷壓縮審計成本市場競爭帶來的壓力往往導致會計師事務所為了獲得更多的收益，選擇用壓縮審計成本，進行所謂的市場價格戰。在正常運營過程中，小型會計事務所面臨著難以維持發展的境遇，在有限的市場資源中，一味的爭搶客戶資源，放低收費標準，其結果只能用壓縮審計成本來獲得利益。審計成本的降低，往往導致從事人員的服務質今日財富 2018年32期2018-05-14
- 關于保險公司與銀行聯合進行客戶資源二次開發的幾點思考
行渠道資源和客戶資源已經成為行業爭奪的重點資源。一、銀行和保險公司聯合開發客戶資源面臨的機遇和挑戰由于監管部門新政頻出，保險企業千方百計加大了對銀保期交業務的爭奪。同業對銀保期交資源的競爭，歸根結底是對銀行渠道資源和優質客戶資源的競爭。未來幾年，誰與銀行聯手，做好客戶資源深度開發，不但能加速推進自身業務結構轉型，還將在銀保市場新的格局競爭中贏得先機。（一）銀行客戶資源聯合開發面臨的困難和挑戰一是部分保險公司認識不到位。保監會中短存續期產品新政推出，對銀保規決策探索 2018年4期2018-03-22
- 關于商業銀行發展互聯網金融的幾點思考
積累了大量的客戶資源。這些客戶資源無論是在數量上還是質量上，都遠遠超過了傳統的商業銀行所擁有的客戶資源。同時，這些互聯網企業運用不斷創新的技術，為用戶提供了更加便捷的服務。以淘寶為例，淘寶擁有數以百萬計的中小商家，掌握了商家常年積累的交易信息和消費者客戶群體，也能夠通過挖掘信息提供給消費者更符合需求的產品，使得互聯網企業的用戶數量迅速增加，增強了客戶對互聯網企業的忠誠度，這也是商業銀行所無法比擬的商業優勢。2.互聯網金融具有快速的信息處理優勢相對于傳統商業中國鄉鎮企業會計 2018年2期2018-01-27
- 鞏固客戶資源，贏得穩定市場
陸 鳴鞏固客戶資源，贏得穩定市場文/本刊記者 陸 鳴杜曉嵐在搶奪優質客戶的“戰爭”中，各大銀行可謂用盡了招數，這些銀行已經認識到，在開放式的服務環境中，客戶有了更多種選擇，如果技術不夠先進、產品功能不夠強大、服務不夠優質，就很難贏得客戶的認可。如何維護客戶忠誠度，在穩固老客戶資源的前提下繼續開發新客戶，已經成為所有銀行必須去思考的問題。IT技術在銀行業中的廣泛應用，解決了傳統銀行服務中的諸多問題，拉近了銀行與客戶之間的距離。未來，這類技術將成為革新銀行業中國科技財富 2017年9期2017-09-29
- 掌控4S店運營的100張圖（34）
一對一式服務客戶資源（3）招攬KPI所謂招攬KPI，是指體現客戶招攬過程行為變化屬性相關的KPI?？蛻粽袛埵侵冈诳蛻綦x廠觸點和客戶開發觸點，4S店有針對性地進行客戶預約回廠服務工作。根據客戶招攬項目結構圖，客戶招攬總體上分為兩大部分，分別為有效客戶的招攬和無效客戶的招攬。無效客戶的招攬通常是由客服專員來進行的，有效客戶由服務顧問進行招攬。原因很簡單，由于客戶專屬顧問化，服務顧問對客戶的情況是了解的，而且服務顧問的專業技能也為他們能及時解決用戶當場提出的問題汽車與駕駛維修(維修版) 2017年5期2017-09-03
- 掌控4S店運營的100張圖（35）
戶從現有檔案客戶資源中分離出來，交由客服專員進行專項回訪；而把其他的有效客戶，作為客戶分配的總資源。對所有檔案客戶進行完一級篩選后，再對有效客戶進行細分，并將細分的客戶按抽簽的順序多次分解到服務顧問。經過對以上客戶資源按類別均勻分配的過程，就自然生成了客戶資源初始化的分配清單（表19）。這樣的客戶資源清單保證了，每位服務顧問所分到的客戶在基盤或流失客戶的細分類別上是公開、公平的，從而也實現了對服務顧問一對一式服務效能評估的可操作性。表19 客戶資源初始化分汽車與駕駛維修(維修版) 2017年6期2017-09-03
- 多期超額收益法下客戶資源價值評估之改進
2004）。客戶資源由于其非實物形態的性質，且能夠帶來現金流入與經濟效益，往往會被看作企業必不可少的“無形資產”。由于無形資產重置的可行性和偶然發現交易可比案例的可獲得性受到局限，目前對無形資產價值的評估多以收益法為基礎，進而衍生出超額收益法。無形資產評估的多期超額收益法是建立在美國評估促進會（American Appraisal Foundation）2010年5月31日發布的Best Practices for Valuations in Financ中國資產評估 2017年3期2017-06-13
- 論質檢機構業務發展
玲【摘 要】客戶資源管理作為質檢機構業務的重中之重，在質檢行業發展中尤為重要，但是由于體制、觀念和資源的限制，有些質檢機構目前還沒有形成完整的客戶資源管理系統，客戶資源管理創造的價值還沒有得到最大的展現，論文從質檢機構的定義出發，闡述了質檢機構業務發展的核心——客戶資源管理的具體問題，最后對未來質檢行業的發展進行了簡述?！続bstract】Customer resource management is the top priority of the qua中小企業管理與科技·中旬刊 2017年4期2017-05-16
- 對商業銀行發展互聯網金融的思考
入、直接影響客戶資源、削弱商業銀行的競爭力、降低商業銀行金融中介功能等四個方面分析了互聯網金融對商業銀行帶來的影響。最后，提出了商業銀行應對互聯網金融的對策分析。商業銀行；互聯網金融；發展進入新世紀以來，隨著科技特別是互聯網科技的不斷發展，互聯網金融作為一種運用互聯網、移動通訊技術來實現資金流通與支付的新型金融模式，在實踐中得到了廣泛運用，余額寶、百度金融、悟空理財等一大批互聯網金融得到迅速發展。相對于銀行傳統業務，互聯網金融在準入門檻、營銷手段等方面具有福建質量管理 2017年15期2017-04-15
- 客戶關系管理理論在商丘眾優教育學校中的運用研究
導向的時代,客戶資源已經成為了當今企業之間競爭最重要的基石。本文通過對商丘眾優教育學校的客戶關系管理理論的運用現狀進行分析，發現問題，解決問題，最后提出商丘眾優教育學校在運用客戶關系管理理論時的提升策略實施?？蛻絷P系管理;教育培訓;客戶;管理模式一、商丘眾優教育學校簡介眾優教育咨詢有限公司是在2009年10月創立于周口市，商丘眾優教育學校是其的一個分校。學校最開始從事的主要是中小學的課程輔導。隨著學校規模的擴大以及各分校區的建立，商丘眾優教育學校逐漸走向優福建質量管理 2017年10期2017-04-15
- 農村商業銀行發展模式的影響因素研究
拓市場，收攏客戶資源，提高農村商業銀行的經營能力和盈利情況。避免了因為所有的資金進行統一管理和盈利，會出現巨大的經濟風險的情況。所以，采取建立異地分支機構的發展模式，是為了分擔農村商業銀行的經營風險。二、農村商業銀行發展模式的影響因素研究分析(一)宏觀環境因素的影響我國政府和央行采取的貨幣政策等，是對經濟市場進行宏觀的調控，能夠有效的控制的市場貨幣流通量。但是在政府和央行出臺一系列政策的時候，農村商業銀行因為自身規避風險的能力較弱，所以容易受到宏觀環境的影財經界(學術版) 2017年9期2017-03-29
- 本期導讀
超額收益法下客戶資源價值評估 之改進客戶資源由于其非實物形態的性質，且能夠帶來現金流入與經濟效益，往往會被看作企業必不可少的“無形資產”。如何評估客戶資源的價值是資產評估中的一大難題。作者以評估公司對某公司作為合并對價之一的客戶資源價值評估案例為基礎，分析了多期超額收益法下客戶流失率、客戶資源貢獻率等重要參數確定方法的局限性，并進一步提出基于客戶信用分類對客戶資源價值進行評估，以期為收益法在客戶資源價值評估中的應用提供參考。行業建設P17 通過學法守法促進中國資產評估 2017年3期2017-01-25
- 淺談CRM在手機中的應用
手機CRM；客戶資源CRM即客戶關系關系，Customer Relationship Management的簡稱。CRM體系的原則是以客戶為中心，并以此為基礎形成的企業管理文化以及企業運營重點。CRM體系一般是通過信息化管理軟件得到體現，進而實現客戶、銷售、團隊以及業務等一系列的相關管理。具有最高的性價比的客戶關系管理應用，可對銷售管理進行規范，促使客戶轉化，進而使得各種銷售管理得到落地執行，使得企業的業績得以快速完成。手機CRM（外文名Handphone現代營銷·學苑版 2016年10期2016-12-12
- 讓訂單自己找上門的五個法則
準。3.對老客戶資源進行二次開發。爭取一個新客戶的難度是留住一個老客戶的5～6倍。在長期的銷售工作中，每個銷售人員都有相當多的積累下來的老客戶資源。而這正是你們手中的“金礦”。不論客戶有無購買，都應該適時提出希望，請他幫助推薦潛在客戶，同時須予以回饋，懂得如何擴大關系網，才能登上成功之路。4.對愛批評的客戶格外用心維護。當客戶發出投訴的時候，你正好有了一次機會來加強客戶關系。批評只能證明他在期待你的進步，而對你產生放棄念頭的客戶，一定會悄無聲息地走掉?？蛻?/div>農家顧問 2016年6期2016-05-14
- 淺談移動端網絡頁面的設計理念
；市場營銷；客戶資源中圖分類號：TP393.092 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.08.033目前，移動媒體的發展方興未艾，人們常通過智能手機、平板電腦瀏覽網絡頁面。移動端的網絡頁面與臺式電腦的網頁在視覺設計上的基本規律是相同的。但是移動端有自身的特點，比如人們可在移動中利用其瀏覽頁面。因此，在移動端網絡頁面的設計過程中，需要注意其具有的特殊性。無論是企業的管理者，還是市場營銷的實施者和網絡頁面的設計者，都需科技與創新 2016年8期2016-05-05
- 河北遷安：農村電商摸著石頭過河
在實體店爭搶客戶資源，互聯網搶占客戶資源的程度也是白熱化的，這種搶占客戶資源的行動也逐漸開始向農村鋪開。以河北遷安市為例，2015年市區內新興了一批農村電商縣級總店。淘實惠遷安市場開拓經理任明陽對記者說：“淘實惠是全國性質的電商，2015年4月，淘實惠入駐遷安市，當地第一家縣級總店建立，不到一年的時間在基層已有70家加盟店，其中有4家在鎮上，剩下都在設在村里。因為剛剛起步，這些分店都是以‘實體店+網絡銷售’為主的。當然，加盟店我們也是要考察的，其一，加盟店中國農資 2016年6期2016-04-28
- 融合微電影，出版業小試牛刀
身的影響力與客戶資源。一些出版企業憑借資自身的內容資源，自己進行策劃編劇、撰寫腳本，直接投拍微電影。出版業涉足微電影，其盈利模式和前景也比較清晰。安徽出版集團APG微電影工作室負責人蔣乃純分析認為，傳統媒體在網絡沖擊下唯有了解客戶訴求，創新形式，“為他們找到新渠道，才能既防止客戶資源流失，還增加廣告收入”。從本質上說，微電影屬于數字出版的一種形式。微電影與出版的聯姻既是順時，也是順勢。出版參考 2015年4期2016-01-20
- 信任機制的構建與保險直銷模式的發展和影響
方而與其分享客戶資源的控制權。所以于保險公司而言，根本無法實際掌控客戶資源的控制權，保險公司無法掌握客戶資源的控制權就一直處于被動的地位，無法實際的改變現狀，“價格戰”惡性競爭一直存在，保險公司是服務型企業，應該立足于服務價值的比拼，而不是為了爭奪代理，希望得到代理方手中的市場資源而進行“價格戰”的惡性競爭，這樣的不良競爭只會削弱公司本身的實力，而代理方不會跟任何一家保險公司建立一種長久的合作關系，只會因為利益的導向選擇自身認為合適的保險公與其分享客戶資源中學生導報·教學研究 2015年1期2015-10-21
- 三維工程：未來業績增長可期
站，擁有海量客戶資源?；谏綎|地緣優勢，志商能夠緊抓上游客戶資源，石油化工、基礎有機原料、三大聚合材料等大宗化工品的交易量有望在下半年集中放量，公司價值有待重估。污水治理板塊有望成為可與脫硫主業媲美的新增長極。新環保法、煤炭清潔行動、水十條、環境稅、十三五規劃等陸續出臺，使環保行業整體再次站在風口上。2014年我國化工污水排放量在400億噸以上，治理按2.5元每方的投入，市場規模高達1000億。工業污水治理行業壁壘高，公司脫胎于齊魯石化勝利院，與青島科大有股市動態分析 2015年37期2015-09-10
- 供電企業的客戶服務現狀及改進措施
;服務質量;客戶資源中圖分類號：F407.61??????????????文獻標識碼：A???????????????DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.14.067隨著經濟的發展和時代的進步，以服務業為代表的第三產業逐漸崛起，慢慢從興起走向成熟，毋庸置疑，服務質量直接影響著企業間的競爭結果，因此，服務已成為企業間競爭的手段之一。電力企業為了適應時代的潮流，應制訂相應的措施、更改策略，提高電力服務質量，從而為電力企業的發展經營創造科技與創新 2015年14期2015-08-27
- 新常態下我國商貿流通業客戶資源整合分析
商貿流通企業客戶資源的積累成為關鍵所在，而新常態的思維給我國商貿流通產業整合客戶資源帶來了發展的契機。2 新常態下商貿流通產業發展的契機新常態下我國商貿流通產業面臨著較好的發展機遇，主要體現在以下幾個方面：（1）有利于我國商貿流通產業的聯動融合，加快發展速度。商貿流通產業是第三產業中最重要的、具有先導作用的行業之一，對我國經濟發展起著極大的推動作用。自2005 年我國首次提出要促進商貿流通產業與制造業的聯動融合發展以來，我國商貿流通產業獲得了較快的發展，同物流技術 2015年12期2015-06-13
- 云媒體電視雙向化廣告系統建設
；廣告系統；客戶資源；計算機中圖分類號：TN949.1 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.09.0211 云媒體電視雙向化廣告系統的重要性在我國推行三網融合后，傳統的云媒體更是在計算機網絡技術和通信技術的帶領下，實現了前所未有的創新，比如其產品的種類實現了多樣化、內容和表現方式具有創新性、互動式節目具有新穎性等。通過具體的調查研究發現，傳統云媒體的創新不僅為其產品吸引了更多的客戶，還在很大程度上提高了電視節目的質科技與創新 2015年9期2015-06-02
- 新手做網絡推廣常見的幾種心態
源并不單是指客戶資源，而是說如何獲得客戶資源的資源。搞生產的朋友都知道，資源包括：人、機、料、法、環。做網絡推廣其實只用到人和法，人，具體執行人員;法，及方法，這里說方法除了自己運用網絡營銷推廣的技巧和方法外，對于新手來說沒有不具備技巧和方法條件的話，可以找專業網絡推廣公司來做，這也算是方法，比如做SEO、電子郵件營銷推廣(EDM)、社交媒體營銷等，或者購買營銷軟件方法來獲得客戶資源的辦法，埋頭苦干是沒有好收成的。以上淺談了做網絡推廣的新手們普遍存在的三種計算機與網絡 2014年19期2014-12-18
- 探析微信營銷
；企業營銷；客戶資源中圖分類號：G210 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）06-0159-022011年1月21日，微信發布了針對iPhone用戶的1.0測試版。從此，許多人的生活被改變了。正如微信官方網站上所闡釋的那樣：微信，是一個生活方式。騰訊公司推出的這款免費應用程序，支持跨運營商、跨操作系統平臺運行，可以發送文字、圖片、語音和視頻信息，并附有朋友圈、搖一搖、掃一掃、公眾賬號等功能。微信的強大功能和免費使用不僅受到廣大用戶的熱中國高新技術企業 2014年4期2014-03-10
- 客戶資源對涼山州郵政局的重要性探析
濟不斷發展，客戶資源正日益成為企業最具價值的資產之一。企業的核心任務之一就是建立客戶管理系統，實現對客戶資源的有效管理。對郵政企業而言，要充分利用顧客資源就必須對大客戶關系進行管理。企業在與客戶交流、建立客戶檔案過程中可以獲得大量有價值、較強針對性、內容具體的市場信息，例如郵政服務的效果、客戶用郵組成、潛在用戶、客戶需求變動等，這些都是郵政企業領導做出郵政業務經營決策的重要依據。而且從郵政企業長遠發展來看，更應該注意經營客戶關系，把握客戶需求，為客戶提供便重慶科技學院學報（社會科學版） 2012年18期2012-08-15
- 芻議電力營銷智能化體系
戶關系管理、客戶資源價值評價5個子模塊，并以智能控制中心、智能交互終端、通信網絡、數據挖掘等智能設備為硬件支持，以期實現供電企業與客戶能量流、信息流、業務流實時互動，滿足智能電網下智能用電對技術先進、經濟高效、服務多樣、靈活互動和友好開放的要求。本文構建的智能化營銷體系總體框架如圖1所示。電力營銷智能化系統以客戶知識管理子模塊為中心，客戶負荷管控子模塊、客戶信用風險管理子模塊、客戶關系管理子模塊、客戶資源價值評價子模塊通過與客戶知識管理子模塊相連構成完整的電子世界 2012年17期2012-01-13
- 團購網站往哪里去?
、商戶資源與客戶資源獲取的困難商戶資源與客戶資源的獲取,是一對悖論。有了大量的客戶資源即可吸引優質的商戶資源的參與,相反的,只有有了優質商戶的參與,才能吸引大量的客戶資源。三、線下運作能力的低估團購網站需要大量的資金支撐,以確保能開發優質商戶和吸引大量商戶。但是,目前經營的團購站都忽略了一個基本問題:Groupon模式下的團購網站運作,更多的是線下的營銷和市場開發。幫客團購網CEO陳一平說:“我們非常清楚,團購站是應該運作為一個地方性的本地化服務網站,內容21世紀營銷 2010年16期2010-08-19
- 論審計市場供給方競爭的幾個問題
于審計市場上客戶資源有限,如何爭取到業務員,收取較多的審計費用,從而取得良好的效益,成為生存和發展的關鍵。特別是對于優質客戶資源的爭奪尤為激烈。所謂優質客戶資源是指那些經營穩健,內控制度完善,有一定規模的企業。這樣的企業一般審計風險較小,審計成本較低,審計收益穩定。況且,能成為知名企業審計業務的提供者,本身也是對會計師事務所聲譽的肯定和提高。其次,表現在對素質較高的審計人才的競爭。規模較大,操作規范,聲譽較高的會計師事務所,由于其對注冊會計師個人提供良好的中國經貿導刊 2009年16期2009-09-22
- 靠創新提升抵御“寒冬”
會，增加優質客戶資源，提升訂單利潤率?！庇捎诋a品在創新能力上有優勢，所以憑借常規的貿易平臺就可以逐漸實現貿易額的攀升。但龔突明又開始考慮一個問題，公司投入這么多的資金獲得的客戶資源現在都集中在業務員手上，按現在的管理方法，如果出現人員流動，帶走客戶資料，公司的外貿業務將面臨巨大困境。于是，龔突明開始尋求一種更好的管理方法。在一次客戶資源管理研討會上，龔突明結識了恩特客戶資源管理系統，龔突明一聽介紹，立刻意識到這正是明達需要的。很快，杭州明速公司就配置這套系進出口經理人 2009年1期2009-03-23
- 基于運單及POI數據的快遞企業客戶發現方法