基于能力本位的高職院校工商管理專業VBSE綜合實訓課程實踐研究

關鍵詞 高職院校 能力本位 工商管理專業 綜合職業能力 VBSE綜合實訓

中圖分類號：G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.09.035

Abstract According to the goal of talent cultivation and the concept of competency-based education in Higher Vocational colleges， students in higher vocational colleges should have comprehensive vocational ability to solve various problems in real working situations. With the reform and advancement of vocational education in higher vocational colleges， practical teaching plays an important role in training applied talents. Taking the construction of vocational ability as the main line and the VBSE comprehensive training course of business administration as the object， this paper studies how to integrate the comprehensive training of vocational ability into the practical teaching of the course， strengthen the training of the students according to the specific procedures， and incorporate the ability elements into the teaching evaluation as the key indicators， so as to truly realize the whole process. Vocational competence training throughout the whole period will ultimately meet the needs of employees of grass-roots management posts in enterprises.

Keywords higher vocational college; competence-based; business administration major; comprehensive professional ability; VBSE comprehensive training

伴隨著中國進入新經濟時代，人工智能、物聯網等高新技術迅猛發展，產業結構調整與升級加速，對高技能人才提出了更高要求。然而傳統高職教育以普適性、通用性為特點的學科教育模式已經無法滿足市場發展需求，知識本位局限性日益凸顯。[1]能力本位職業教育在適應現代經濟高速發展背景下發揮著重要作用，打破了我國職業教育遠離企業實踐的瓶頸。本文闡述了新時代背景下能力本位的內涵，以工商管理專業VBSE綜合實訓課程為例，提出能力本位下高職院校實訓課程建設的思路、策略、評估手段等。

1 能力本位的內涵及發展

能力本位教育觀是職業教育現代化發展的一種革新意義的教育理念，以全面分析職業角色活動為出發點，對培訓對象履行崗位職責所需要的能力為基本原則，強調學員的主導地位，其核心是如何使學員具備從事某一職業所必需的實際能力，從而確定培養目標、設計教學內容、方法和過程、評估教學效果的一種教學思想與實踐模式。

隨著我國產業結構優化升級速，崗位界限日益模糊，“寬專多能”應用型人才更受到企業的青睞。能力本位內涵也隨之不斷豐富，從傳統的技能本位拓展到綜合職業能力本位。[2]當前，對綜合職業能力的定義較多，以姜大源為代表的中國學者，結合中國國情，基于德國職業教育的理論提出了將綜合職業能力分為專業能力、方法能力和社會能力。專業能力注重獲取知識和技能，方法能力注重養成學會工作和學習的思維習慣;社會能力注重學會協作和與人相處的人生態度。[3]

2 VBSE綜合實訓課程介紹及實施現狀

VBSE綜合實訓平臺提供一個真實商業社會中典型單位、部門與崗位組成的系統模擬環境，具有高仿真性、跨專業性、競爭性、互動性的特點。設置虛擬制造企業、客戶企業、供應商、連鎖門店、物流、銀行、工商局等機構。對崗位提煉了近百個關鍵任務和日常工作任務，讓受訓者身臨其境地體驗企業運營，在實際業務操作中培養從事經營管理所需的各項職業能力。

VBSE綜合實訓課程已經在我國多所高校推廣運用，成效顯著，但是受多方原因影響，仍存在諸多問題：教師方面體現在脫離企業實際生產活動，按照傳統“滿堂灌”教學模式組織實訓，難以保證教學質量。其次課程考核評價手段單一，未考慮崗位實際需要，學生的學習沒有形成系統化、全方位的應用和綜合能力訓練。學生方面體現在角色進入慢、缺乏職業規劃和工作積極性、難以勝任工作崗位等問題。[4]

3 基于能力本位的高職院校工商管理專業VBSE綜合實訓課程建設

針對以上VBSE實訓存在的問題，能力本位的教育觀，VBSE綜合實訓課程建設的方向是課堂主體從老師轉變為學生，能力培養目標從強調單一能力轉變為綜合能力，考評內容從強調結果轉變為強調過程與結果兼顧，充分協調老師、學生的組織和管理，使課堂成為高效課堂。

3.1 課程目標設定

高職院校工商管理專業主要面向生產運營、商貿流通、金融服務等一線行業，培養商業經營與管理、業務操作與策劃的技術應用型人才。[5]在新經濟背景下，以工商管理專業人才培養目標，以工作過程為導向，設置VBSE課程職業能力培養目標，見表1：

VBSE實訓課程共計48課，分為四個階段。圍繞課程任務，每階段增設特色任務和能力重點培養目標，具體見表2。

3.3 VBSE課程綜合職業能力的培育過程

3.3.1 團隊組建

高職學生普遍表現為無法正確定位自身能力以及缺乏職業目標等特點，導致在團隊組建階段學生出現無所適從、盲目選擇崗位的問題。為解決此問題，實訓老師扮演人力資源經理的角色，首先進行企業文化宣講和動員，讓學生理解VBSE課程的實訓模式;其次導入先天特質沙盤，用老虎、企鵝、海豚、八爪魚、蜜蜂的動物屬性定義五種人類行為特質，每種特質有鮮明的職業偏好和行為風格。根據特質測評結果，鼓勵學生應聘與先天特質匹配度高的崗位，明確職業規劃，比如胸懷大志、勇于嘗試的老虎型適合CEO崗位，而“八面玲瓏”注重交際的八爪魚型適合營銷崗。[6]

3.3.2 自主上崗

團隊組建后學生雖然已經上崗，但在心理上、行為上仍無法立刻進入“職業角色”狀態。因此教師在第二階段主要任務是“交接”和“幫扶”。

工作交接的目的是讓學生了解所在企業的運營環境和規則，理清現有資源，梳理并熟悉所在崗位的業務流程和職責。同時傳遞逐級監管和匯報的理念。該理念既培養了各層管理者的組織管理能力，也釋放了老師精力，集中時間在課堂教學的組織和引導上。

“幫扶”的主要內容是引導CEO建立企業文化和管理機制：制定經營計劃和故障制度，總經理每日主持早、晚會，下發當日任務和協調內部事務;要求員工身著正裝上班，嚴格打卡考勤;每位員工日常行為表現、工作成果直接與公司業績掛鉤。高仿真的職業環境讓學生迅速轉變角色，以員工身份要求日常行為，平時行為懶散學生的集體榮譽感和責任心也因此提高，認真投入到工作中來。CEO管理自信心和權威也逐步建立起來。

3.3.3 頂崗實習

第三階段頂崗實習是課程的重點階段。學生最常遇到的狀況是業務流程混亂、賬務不清。以客戶與制造企業的核心業務采購—發貨—入庫—付款流程為例，頻繁出現缺貨、發錯貨、收貨不及時、付款錯誤等問題。傳統實訓課上，老師通常會主動幫助學生解決各項問題，以提高學生專業技能。但在VBSE實訓中，老師盡可能避免直接回答學生提出的具體業務性問題，引導CEO組織跨部門研討會，梳理流程節點，清查賬目，分析原因，建立雙方協定合作機制。針對知識點理解偏差的原因，引導學生利用互聯網，以及請教同事和主管等手段自主尋找解決問題的辦法。老師上傳微課至網絡平臺，供學生隨時學習。學生從發現問題到主動尋求資源解決問題過程中，掌握各種方法能力和專業知識。

3.3.4 自主經營

第四階段自主經營是VBSE實訓課程的升華部分。經過前三個階段扎實訓練，學生各項職業能力一一獲得了針對性的訓練，團隊凝聚力已經初見成效。在此階段老師扮演市場規則制定者和觀察者，各經營團隊成為市場真正的“主人”，與多家同行激烈競爭客戶和原材料，激發團隊“斗志”，理順業務流程，創新經營思路，最終實現專業能力、方法能力、社會能力、職業道德的集成，形成個體全面發展的能力組合。

3.4 系統化地教學評價設計

采用運用最為廣泛的柯克帕特里克四級評估法對VBSE課程進行全方位培訓效果評價：

第一層反應層：學生對教學組織效果的最基本評價。從課程內容、選材、進度以及老師授課表現、學生參與度等方面進行滿意度調查，調查結果主要用于課程總結與改進。

第二層學習層：采取多維度對職業能力培養過程進行評估。從團隊協作、內容、演講等角度評價經營團隊完成的業務流程圖、企業文化海報、團隊總結等成果;采取自評、互評的方式評價業務表單填寫規范性，并選出“最匠心”員工;由行政小分隊每日通報出勤、辦公環境、著裝、文明用語等職業行為表現。

第三層行為層：以學生課程總結、公文測試模擬評估學生職業行為建立程度，以360度考核評價CEO的決策力、領導力的表現，評選出最佳CEO。

第四層結果層：以VBSE實訓系統中團隊運營業績作為結果層數據來源。

學生成績=結果層業績*50%+學習層表現*25%+行為成表現*25%。

4 能力本位下的VBSE綜合實訓課程建設總結

基于能力本位的VBSE綜合實訓課程建設實現了高職院校工商管理專業人才培養與企業需求的對接，對于高職工商管理專業實踐課程改革具有指導意義，使工商管理專業的學生在校即能提前擁有工作經驗和綜合職業能力的培養，畢業上崗后能夠快速適應工作崗位的要求。

基金項目：湖南廣播電視大學2018年度校級重點課題“基于能力本位的高職工商企業管理專業跨專業綜合實訓課程實踐研究”（XDK2018-A-1）

參考文獻

[1] 賈芹芹.職業教育“學生中心、能力本位”課堂教學設計實踐研究[J].職業，2018（35）：33-35.

[2] 宋瑩.綜合職業能力本位下職業院校商科專業課程改革研究[J].天津職業大學學報，2018.6（3）：67-70.

[3] 姜大源.職業教育要義[M].北京師范大學出版社，2017：10-11.

[4] 甘泉.經管類《VBSE 跨專業綜合實訓》課程存在的問題及教學反思[J].赤峰學院學報，2019（3）：145-147.

[5] 宋瑩等.綜合職業能力本位下職業院校商科專業課程改革研究[J].高等職業教育-天津職業大學學報，2018.6（3）：67-70.

[6] 鄧莎.虛擬商業社會環境（VBSE） 跨專業實訓的問題與對策[J].湖南廣播電視大學學報，2017（3）：87.