大數據時代下的公共管理創新

摘要：隨著近些年信息技術的不斷發展和普及，信息化技術的應用已經涉及到我們日常生活的方方面面。這種大數據信息技術的發展不但徹底改變了我們傳統的生活方式，還為我們的生活帶來了極大的便利和更多的可能性。公共管理作為我們日常生活的重要內容，在大數據技術發展的背景下也在不斷突破創新，在提高人民生活質量上起到了巨大的作用。本文主要從大數據在發展過程中對公共管理帶來的機遇和挑戰來討論公共管理的創新之路。

關鍵詞：大數據時代;公共管理;創新

公共管理系統作為我們生活的重要部分，由于事務龐雜、信息量巨大，管理的過程中具有一定的難度和復雜性，如何利用大數據的優勢優化公共管理方式、提高公共管理水平，是每一個公共管理者需要思考的問題。但是在通過大數據改善公共管理的探索中發現機遇與挑戰是并存的，只有在這個過程中在抓住機遇積極面對挑戰走出一條創新之路，才能利用大數據更好的提高公共管理水平。

一、公共管理在大數據時代發展的機遇和挑戰

公共管理水平的優化在大數據時代背景下出現了飛速的發展，大數據帶給了公共管理很多發展機遇的同時，也讓公共管理面臨著不可忽視的挑戰。因此公共管理者們要在抓住機遇的同時正視挑戰，使公共管理的發展在大數據背景的支持下走出自己的創新之路。

（一）大數據時代背景下公共管理改善的機遇

大數據技術的發展給公共管理帶來了很多發展的可能性。首先，通過數據的聯網成功實現了各個公共管理部門的相互融合，簡化了很多辦事流程提高了工作效率，同時也架起了了政府管理機構和人民大眾溝通的橋梁，從而不斷優化管理方式[1];其次，公共管理機構的決策和相關政策的制定可以通過大數據技術做支撐，這樣決策的制定和落實才能更加貼近民眾的心聲。最后，大數據的發展也成功實現了大眾對政府執政的監督，在這種監督作用下不斷促進了公共管理良性發展也讓我們的社會風氣得到了不斷的改善。

（二）大數據時代背景下公共管理面臨的挑戰

在我們享受大數據給我們的生活帶來極大便利的同時，我們也必須正視這種便利背后公共管理部門將會面對的新的挑戰。大數據技術背景下出現的信息安全問題是公共管理部門面對的最大的挑戰。大到關系到國家信息安全的數據，小到我們每個人的隱私數據，在大數據技術不斷發展的過程中都面臨著極大的技術安全隱患。另外，不管是國家數據還是個人的信息對于國家公共管理相關部門是相對透明的，公共管理機構的相關工作人員利用職務之便也是可以掌握這些數據的，一旦出現了由于利益誘惑導致信息泄露不管是對國家還是個人都會帶來無法挽回的損失。

二、大數據時代帶給公共管理的創新之路

（一）利用大數據不斷優化公共管理的服務水平

便捷城市設施的創建都是建立在高度信息化的基礎上，大數據為城市的發展提供了可靠的數據支持，使得這種發展更加貼近人們的生活需求，從根本上提高了人們的生活質量。隨著城市基礎設施的不斷完善，人們對服務的質量也提出了更高的要求，管理者可以在大數據技術的支持下把大眾的意見和心聲及時傳達給相關部門，反之，也可以通過大數據的及時性實現管理部門的相關政策法規更快的傳達給民眾，使政策得到有效落實。通過這種不斷的反饋優化和信息的及時傳達也提升了公共管理的服務質量。

（二）利用大數據提高公共管理的決策水平

傳統的公共管理決策都是領導層通過集體討論得出來的，而這種討論沒有太多數據的支持，其中很多決策被證明是不切實際的甚至讓事情變得更加不利，造成了人力物力資源的極大浪費?，F如今，在這種大數據背景的支持下，決策大都可以建立在真實數據和事實的基礎上，這樣做出的決策也就更加有利于提升人民的滿意度[2]。比如與大多數人生活息息相關的公交和地鐵線路的設置和優化，這種設置和優化不是為了某一個人的便利，是為大多數人的出行服務的，因此基于大數據做出來的規劃才能貼近人民生活實際，有效提升了公共管理的決策能力。

（三）利用大數據提高社會的公共安全保障

公共安全是與每位公民人身和財產息息相關的內容，另外公共安全系統的發展也直接影響到社會的安定?，F如今公共管理部門對公共安全的保障也在這種大數據技術發展下變得越來越完善。例如，出現有違法犯罪的情況通過網絡傳播、各種公共交通購票的實名制、住宿的實名制和監控系統的等一系列措施讓違法犯罪分子無處遁形，大大提高了人民的安全保障。另外建立在大數據基礎上的社會征信系統也幫助個人和一些企業及時識別不守誠信的人和組織，避免了更大的經濟損失。在此基礎上管理者可以更進一步發揮大數據的優勢完善社會的安全保障系統。

（四）加強網絡犯罪的立法和執法力度以及數據信息的保密安全機制

完善利用大數據犯罪的立法。大數據技術改變了我們的生活方式，為我們帶來了極大的便利。但是近年來網絡犯罪方式層出不窮，給國家和人民財產帶來了巨大損失。因此政府部門應該不斷加強網絡安全管理的同時加大對網絡犯罪的立法執法力度。利用法律武器打擊網絡犯罪的同時應該明確相關企業客戶數據的產權歸屬，并且監督相關企業建立客戶數據安全系統和責任歸屬，防止出現倒賣或者隨意泄露客戶數據的行為。

三、結束語

大數據的發展符合新事物在曲折中前進的發展規律。在這個過程中只有我們不斷利用它的優勢并且努力克服面臨的困難才能讓大數據更好的為我所用。這就要求管理者在應對挑戰的過程中走出一條大數據時代下的創新之路，才能真正的利用好大數據更好的為社會服務。

參考文獻：

[1] 劉愛景. 大數據時代公共管理創新模式探究[J]. 武漢商學院學報，2019，33（02）：71-73.

[2] 趙亞珠，張曉. 大數據時代的社會公共管理模式創新[J]. 經濟研究導刊，2017，000（028）：182-183.

作者簡介：院霞（1984.11-），女，陜西神木人。碩士研究生，本科，西北大學公共管理學院，研究方向：公共管理。

（作者單位：西北大學公共管理學院）