互聯網背景下商貿流通業轉型策略

陳靜

內容摘要：本文在深入研究分析我國商貿流通業現狀的基礎上，從完善政策制度環境、經營模式、高端人才培養等方面，分析研究了目前商貿流通業發展的困難和挑戰，從著力完善政策法規體系、創新發展理念、搭建金融服務平臺、發展跨境電商合作等方面，提出了推動互聯網背景下商貿流通業轉型發展的一些建議和思路，旨在給商貿流通業轉型升級提供借鑒。

關鍵詞：互聯網? ?商貿流通? ?轉型策略

互聯網背景下我國商貿流通業發展現狀

（一）互聯網發展帶動商貿流通業保持穩中向好增長態勢

互聯網顛覆了傳統產業發展模式，給傳統產業帶來巨大改變，商貿流通業也不例外。電子商務交易日益普遍，傳統商品貿易方式逐漸被替代，線上線下結合日益緊密，人們的消費觀念得到改變，消費者成為商貿流通業發展的主導力量，帶動商品貿易持續增長。網絡技術和智能終端日益普及，物流服務不斷創新，物流需求結構出現積極變化，產業規模持續拓展，有效滿足消費者不斷增長的多樣化、個性化消費需求，有力支撐商貿流通業發展。2017年我國社會消費品零售總額達到36.6萬億元，同比增長超過10個百分點;占GDP比重達到44.2%，同比增長超過8個百分點。2012-2017年我國社會消費品零售總額增長情況如表1所示。

（二）電子商務平臺交易空前活躍

在互聯網時代背景下，商貿流通產業傳統經營模式正在被顛覆，互聯網和商貿流通業融合發展成為大趨勢，商品流、資金流、信息流、物流有效融合，電子商務交易平臺日益完善，互聯網交易空前活躍，近幾年的市場交易規模增長率持續保持在30%以上。隨著智能手機的普及，智能終端消費成為時尚。同時在電子商務帶動下，鐵路、公路、航空等各類基礎設施不斷完善，互聯互通日趨便捷，信息網絡體系更加通暢，跨區域、跨省市、跨行業運輸日趨便利，現代化、信息化的商貿流通體系初步建立。在互聯網的帶動下，傳統商貿流通業開始迸發出新的生機和活力。依托互聯網技術加速推動產業融合，成為商貿流通業轉型升級的重要途徑。2012-2017年全國網上零售額增長情況如表2所示，2012-2017年我國電子商務交易總額占社會消費品零售總額比重情況如表3所示。

（三）互聯網服務商貿流通業領域持續擴大

十八大以來，以習近平總書記為核心的黨中央，多次從國家戰略高度對商貿流通產業發展提出明確要求。2014年國務院將“互聯網+高效物流”列入“互聯網+”重點行動計劃推進實施。2017年1月19日，商務部聯合發改委、交通部等發布了《商貿物流發展“十三五”規劃》，統籌推動區域性、全國性商貿物流節點城市建設，大力支持商貿物流發展。在國家政策的支持下，各級地方政府從商貿流通薄弱環節入手，不斷加大投入，構建物流貿易通道?；ヂ摼W和商貿流通融合不斷加快，商貿流通網絡逐步形成，既加快了城市商貿流通速度，促進了農村消費轉型，也帶動了城鄉一體化發展，互聯網對于商貿流通業的促進作用不斷凸顯。電子商務的變革帶動了商貿物流企業的變革，一體化商貿流通體系正在逐步形成。

（四）互聯網技術推動商貿流通業轉型步伐不斷加快

隨著大數據、云計算、人工智能等技術的快速發展，各行業與互聯網的融合步伐不斷加快，新產品、新技術、新服務層出不窮，電子商務服務功能不斷強大，有力帶動了商貿物流企業信息化建設，產業的市場空間和發展領域得到持續拓展。企業信息共享不斷發展，逐步涵蓋商貿物流供應鏈，電子結算、移動支付、傳感技術、貨物跟蹤等先進技術應用日益普及，商貿流通企業的信息化程度和水平持續提升，商品運輸、裝卸、倉儲、配送等各環節基本實現了信息化。同時隨著網絡技術的發展，網絡經濟和網絡功能日益強大，傳統商業模式深刻改變，新的商貿流通業態、模式不斷出現，資源優化配置能力不斷增強，滿足客戶個性化、多樣化的能力不斷增強，服務質量和物流成本不斷下降，加速推動商貿流通業轉型升級。

目前我國商貿流通業轉型存在的主要問題

（一）互聯網背景下商貿流通業政策法規環境有待完善

我國傳統商貿流通業發展理念和交易方式根深蒂固?；ヂ摼W的迅速崛起和電子商務的高速發展，給商貿流通業帶來翻天覆地的變化，產生大量新業態、新模式，商貿流通營商環境建設難以同步快速跟進?，F行法律法規和地方政策難以適應商貿流通業快速發展的要求，監管法規、標準規范、企業準入等并不完備，消費環境、商業誠信體系建設有待完善，市場公平競爭秩序保障體系不夠健全，企業在合規經營、資質審核、市場競爭等方面遇到的問題不能及時有效解決。對于商貿流通新業態，政府反應速度較慢，政策制定難以跟進，管理機制有待進一步梳理和改進。對于電子商務物流的快速發展，特別是促進互聯網和商貿物流融合發展的制度措施還不到位，存在制度缺失和行政空白，制約電子商務和商貿流通的融合，也制約商貿流通企業的轉型和發展。

（二）互聯網和商貿流通業深度融合的戰略支撐體系有待完善

推動傳統產業與互聯網融合發展是一項復雜的系統工程，商貿流通產業涉及多個環節和領域，困難和挑戰非常大。我國幅員遼闊，區域發展不平衡，一些地方政府對于推動互聯網和商貿流通業融合發展的重視程度不夠，很多地方還停留在戰略謀劃階段，詳細實施計劃和措施支撐不足。特別是隨著電子商務的迅速發展，“互聯網+商貿流通業”融合發展的宏觀環境和條件也在不斷發生變化，配套政策支持難以快速跟進，在稅收、用工、金融等方面，還沒有出臺配套政策。此外，企業對信息化重視不夠，管理比較粗放，生產成本、運輸成本、管理成本較高，直接影響物流成本和商貿流通效率，對互聯網背景下商貿流通業的轉型造成嚴重制約。

（三）商貿流通企業信息化水平有待提升

信息化建設是商貿流通企業轉型發展的重要支撐。從目前情況看，我國部分商貿流通企業傳統思想觀念仍然根深蒂固，缺乏戰略視野和全球思維，企業小而多、弱而散，經營規模與經營效益不匹配，管理理念和經營模式相對滯后，企業結構性矛盾突出。很多商貿流通企業不愿投資信息化建設，信息化技術應用不夠，物流配送效率不高，物流企業的自動化、標準化、信息化水平參差不齊，整體服務能力和服務水平存在薄弱環節，導致綜合競爭實力不強，難以適應電子商務發展的要求。特別是廣大農村地區信息化建設遠遠落后于城市，很多農村商貿流通業還停留在傳統狀態，成為制約商貿流通轉型升級的瓶頸。

（四）通曉互聯網和商貿流通業的高端人才匱乏

互聯網和商貿流通的融合發展剛起步，在基礎理論研究和高端人才培養方面比較欠缺。相關高等教育專業設置不完善，有關商貿流通和電子商務融合發展的研究起步時間較短。商貿流通培訓體系不完善，還沒有形成適應行業發展要求的人才培養體系。商貿流通企業人員素質參差不齊，很多從業人員是從傳統產業直接轉軌的，信息化技術水平較低。高層次人才極度匱乏，尤其是熟悉電子商務物流、國際貿易規則、現代商貿流通的高級人才。人才培養、引進的問題制約商貿流通業的持續健康發展。

政策建議

（一）注重頂層設計，著力構建支撐商貿流通轉型發展的制度體系

商貿流通業的轉型升級和高質量發展，離不開各級政府的支持。各級政府部門要增強創新意識，主動順應互聯網技術發展趨勢，從戰略層面做好規劃和統籌，積極促進互聯網和商貿流通融合發展，構建完整的政策法規體系，鼓勵商貿流通企業創新經營模式。推進簡政放權，進一步健全市場準入、經營資質、登記手續、證照辦理等相關配套制度，創造有利于企業發展的營商環境。結合地方和區域經濟發展實際，堅持統籌規劃和頂層設計，發展政府規劃戰略引領和公共服務作用，推動商貿流通業轉型升級。進一步理順政府部門電子商務管理職能，加強部門之間的協同配合，共同推動商貿流通業轉型升級，服務地方經濟發展。利用相關政策調控和金融工具，加大對企業的財稅金融支持，支持商貿流通企業引入天使投資、私募股權投資，發行企業債券，支持符合條件的企業上市融資，實現做強做優做大。充分發揮財政資金的引導作用，實施差異化稅收政策，發揮稅收的資源配置作用，努力構建公平競爭的企業發展環境。

（二）注重創新經營模式，著力激發商貿流通業轉型發展活力

商貿流通企業要適應互聯網時代經濟發展特點，積極學習借鑒發達國家商貿流通企業發展模式和先進經驗，認真貫徹新發展理念，充分運用互聯網技術，打破行業、地域、領域的局限和流通環節之間的壁壘，大力推動商貿流通業全產業鏈互聯互通。立足互聯網和商貿流通企業融合發展，積極創新企業經營模式，推動電子商務、商貿物流協同發展，構建信息化、專業化、規?；纳藤Q流通產業體系。要加強互聯網企業與實體店的合作，促進線上線下優勢相融合，實現產品、消費、服務、生產各環節信息的互聯互通，從而更好地滿足消費者需求。零售企業要積極利用互聯網技術，主動轉變經營方式，采取線上線下融合模式，開展全渠道營銷，推動大型零售企業向智能化一體化的綜合服務體轉型。要積極推進實體店鋪的信息化和數字化建設，增強店面展示功能，豐富消費者體驗。要切實發揮中小實體店優勢，完善利民服務措施，增強便民服務功能，為群眾提供全方位服務。加快推進特色商業街區建設，突出產業特色、經營特色和文化特色，實施示范引領工程，打造多業態多功能商業區。深化電子商務應用，以電子商務和現代物流為核心，打造綜合交易服務平臺，為行業發展提供全方位垂直縱深服務。

（三）注重統籌城鄉發展，著力構建一體化現代化商貿物流體系

縮小城鄉差距，建立一體化商貿流通體系，是實施鄉村振興戰略和區域協調發展戰略的重要保障。落實供給側結構性改革部署，深化商貿流通企業混合所有制改革，要進一步健全完善城鄉一體化現代市場體系，推進網絡基礎設施建設，積極探索構建線上線下互動的體驗式智慧商圈。抓住新型城鎮化戰略機遇，大力發展農村電子商務，實施電子商務進農村示范試點工程，支持電子商務企業大力開拓農村市場，著力構建城鄉一體化商貿流通體系，促進城鄉一體化發展。加強農村物流網絡體系建設，著力建設縣、鄉鎮綜合物流配送中心，充分整合零散物流配送資源，連點成線，連線成網，逐步構建完善的農村物流服務網絡體系。主動服務鄉村振興戰略，發揮區域中心城市、省會城市以及重點區域、重要物流項目的輻射帶動作用，以點帶面，逐步消除城鄉二元化差異，構建全方位、全流程、全覆蓋的城鄉一體化商貿物流體系。

（四）注重互聯網技術應用，著力提升商貿流通業信息化水平

互聯網成為商貿流通業轉型升級的加速器。商貿流通企業要將信息化建設作為企業轉型升級的重要基礎工程，加強戰略規劃，謀劃實施路徑，加大信息化改造和投入力度，加快推動新技術、新產品、新服務的推廣應用，提升企業信息化水平。要充分借助電商平臺優勢，發揮市場資源配置作用，推動商貿流通企業深化改革。加強各類基礎設施的互通性和兼容性，推動產品網、用戶網、消費網的有機融合。以新一代信息技術為支撐，積極推廣應用人工智能、大數據、物聯網等新技術，加快城鄉物流互聯互通，不斷優化商貿物流業供給體系，提升產業集約化、規?；?、信息化水平，加快構建現代化商貿物流體系。從與民生關系最緊密的流通領域入手，逐步完善商貿流通公共信息服務平臺，促進各類信息資源共享，提高資源利用效率。大力推進物流標準化建設，整合要素資源，重點推進信息共享和互聯互通。

（五）注重國際市場開拓，著力推動商貿流通企業“走出去”

跨境電商是推動商貿流通業轉型發展的新引擎。商貿流通企業要充分借助“一帶一路”合作平臺，加強與“一帶一路”國家和地區的溝通聯系，建立常態化溝通機制，關注客戶痛點，響應客戶要求，推動國內國際市場對接，提高市場響應速度，不斷拓展和尋找商貿物流合作機會，推進國內資本、技術、設備、產能全方位走出去。深入研究各個國家和地區的相關政策，深化商貿流通領域國際合作，加強基礎設施規劃與技術標準的跨境對接。積極開展跨國經營，通過合資、投資、參股合作、并購重組等多種方式，進一步整合優化配置資源，大力發展跨國電子商務，不斷暢通國際商貿物流通道，不斷提升我國跨境電商的全球競爭實力。注重加強商貿流通高層次人才培養，推動高校、行業、社會力量協同合作，發揮商貿流通企業自身優勢，逐步形成能夠滿足不同層次、不同需求的人才培養體系，彌補商貿流通領域復合型人才短板。

參考文獻：

1.國務院.《物流業發展中長期規劃（2014-2020年）》（國發〔2014〕42號）[Z].中國政府網，2014-6-11

2.國務院.國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見[Z].2015-7-4

3.商務部.《商貿物流發展“十三五”規劃》[Z].商務部政府門戶網，2017-2-8

4.馬化騰等.互聯網+ 國家戰略行動路線圖[M].中信出版集團，2015

5.王家勇.電子商務環境下的物流管理創新探析[J].商品與質量，2017（25）

6.王天宇，申學清，范大路.中國商貿物流銀行研究暨行業發展報告2017[M].中國經濟出版社，2017

7.孫敬水，姚志.現代流通產業核心競爭力研究進展[J].北京工商大學學報（社會科學版），2013（11）

8.商務部流通發展司，中國物流信息中心.2016年度中國商貿物流發展運行報告，2017