“互聯網+”時代下智慧養老的創新發展

摘要：在政府的號召下，我國的養老行業也推陳出新，依靠這一“互聯網+”背景，使我國的養老行業發生了創新發展。養老行業本就是一個服務的行業，所以它的發展更應該順應時代的發展，與時俱進，因此以“互聯網”為新模式的養老行業是這個時代的發展潮流，它改變了傳統養老服務不周到、效率低的問題，使得現代的養老服務更智能、更多元，這對于服務行業實現轉型、人民生活水平得到提高有很大幫助。

關鍵詞：互聯網? ?傳統養老? ?智慧養老? ?創新發展

近年來，社會上老齡化現象相比于以前加重了許多，無論是養老資源的局限性，還是人口眾多的壓迫性，都使得我國的老齡化現象加劇，這也意味著我國的養老行業需要創新發展?，F如今，養老行業創新問題已不單單只是從事養老行業工作人員需要考慮的問題了，它已發展成為了社會人民共同關注的問題。而“互聯網+”是這個時代發展的主題，各個行業也已與“互聯網”相互滲透，且作為服務行業來講，養老行業更應與“互聯網”相結合，使服務更加周到、細致，使養老問題能夠得到更數字化、專業化、合理化的解決，以順利實現我國養老行業以及各個行業的轉型，從而帶動經濟發展，使得人民生活水平提高。

一、智慧養老的核心理念

智慧養老一詞的出現是建立在科學技術之上的，這是一個將老人與社會服務連接在一起的紐帶。這一理念包括政府、家庭層面，也包括醫療、服務方面，這是一種新型的養老模式。

它是在我國國情發展下產生的，也是未來發展的必然趨勢，這不僅改變了社會對老年人的服務，更是減輕了家庭的負擔，也是大大降低了很多人力、時間成本。且，近年來，我國政府對這片號召力度在不斷增大，這說明智慧養老已迫在眉睫。

當然，智能養老仍然是在傳統養老模式的基礎上進行改進和創新的，只是它比傳統服務模式提供了更加優質化的服務。

二、“互聯網+”催生智慧養老

人口老齡化現象不僅給家庭帶來了很重的壓力，也給社會帶來了很重的壓力?，F如今，傳統的養老服務行業已跟不上社會發展的腳步了，所以養老服務行業需要進行創新改革，才能為“互聯網+養老”行業提供發展空間。

目前，社會上有很多活動都與“互聯網+”相結合了，構造出了很多“互聯網+教育”、“互聯網+金融”類的行業，這使得傳統行業依靠互聯網力量得到了的飛速發展，且隨著老齡化現象日益加重，“互聯網+養老”服務行業將會有很大的發展空間。

在“互聯網”、“物聯網”技術的應用下，養老服務行業的資源得到了更充分有效的利用。值得一提的是，智能養老服務平臺為老人提供了緊急治療和遠程治療的條件，并對他們的身體狀況進行實時監控。

在這個智能養老服務模式的開啟下，老人也開始接觸了互聯網，這對于消除老人與青年之間的代溝有很大幫助。

三、智慧養老引領養老服務的改變

在目前社會上我們可以發現，無論是家政服務，還是養老服務，他們都采用了“互聯網+”的模式對服務行業工作進行開展，這對于服務行業來說，無疑是一種新的改變。尤其是對養老服務行業來說，智能養老服務行業的開展，為養老服務行業提供了很多發展機遇。且，智能養老服務行業配備了監控設備，能夠第一時間了解老人的活動以及身體狀況。此外，該智能養老服務還提供了專業的醫療服務，方便為老人進行緊急治療和平時康復。由此可見，智能養老服務使個人與服務有機的結合在了一起，并將定位系統、通信系統以及各種資源系統連接在了一起，這使得資源得到了更加合理化利用。

智能養老服務通俗的講就是通過智能設備對老人進行監控，在智能設備中輸入一定的智能程序，然后對老人的位置、健康進行監控，并傳輸給智能系統，通過系統反饋給養老服務工作人員以及醫護人員，方便他們對老人的實時照顧，對于一部分生活壓力較大、工作較為繁忙的家庭來說，智能養老服務行業的建立在很大程度上減輕了他們對家庭養護的負擔。

智能養老服務主要包括對老人生活的照顧、安全的監護以及各種優質化服務，但是最主要的還是對老人進行醫療上的服務?；谄脚_建設，將老人的身體狀況數據輸入系統進行健康評估，可以實現對老人身體狀況的實時監測以及制定出符合老人身體狀況的治療方案。這一醫護服務不僅適用于有疾病的老人，也適用于無疾病的老人，使他們可以獲得更全面、更周到的服務，且是線下線上同時進行的服務。

四、“互聯網+”背景下智慧養老建設的優化路徑

由于現代科技的不斷進步與發展，傳統養老服務行業在發展中的問題層出不窮，面對時代的改變，它已無法滿足現代人們生活的需求了，所以人們迫切需要對傳統養老服務行業的發展模式、管理模式、經營模式進行改變，而智慧養老模式的出現，無疑是雪中送炭。

智慧養老服務行業打破了傳統養老服務行業被限制的格局，使得現代養老服務行業有了更大、更廣闊的發展空間，且沖破了時間、地域的限制。由于“互聯網+養老”這一行業剛剛興起，還處于初步發展階段，有很多技術和設備還不夠先進，對很多數據的錄入、存儲和備份沒有一個合理的解決方案，因此在實際應用過程中還存在很多問題。

總體來說，“互聯網+養老”行業的發展目前出現的問題可以統分成一類問題，那就是對數據的處理問題。由于這些數據涉及到用戶的隱私，所以在建設方面有一定的難度，無法同時滿足老年人的所有需求。且，考慮到每位老年人基本狀況不同的因素，不僅需要對他們的隱私做特別處理，還需要根據他們的身體狀況配備不同的護理人員。這無疑給“互聯網+養老”行業的發展制造了很多麻煩。因此，為了使智慧養老行業得到更好的發展，需要滿足以下幾點條件。

（一）研發智慧養老門戶網站

智慧養老行業需要體現出其智能化，所以建造一個網上服務平臺是至關重要的。這一網上服務平臺的建立要從最大程度上解決轄區養老資源的合理化利用問題，且要實現各地區養老服務行業的實時溝通和交流，積極解決智慧養老服務行業中的緊急問題。且，這一服務平臺的建立，要確保老人和老人的家庭實現及時溝通，方便老人的家屬能第一時間獲取老人傳達的信息。此外，這一平臺的建立，也要給養老服務行業的宣傳、推廣提供優質環境，以便實現家庭、企業、個人之間的互利互助。

（二）加強監督管理

對這類監督包括兩方面，一方面是對政府購買服務這方面的監督，當然，這方面的監督是比較嚴謹的，所以不必擔心;而另一方面是對智慧養老服務行業評估隊伍的監督，這一監督的執行給智慧養老服務行業的工作設立了參考標準，使得他們能夠規范自己的行為，更好的為老年人提供幫助。

對管理來說，需要采取智能手段進行管理，尤其是對智慧養老服務行業的評估數據處理來說，更需要作用智能手段進行管理。

例如，當數據處理系統需要對老年人的服務時間長短、費用、出入次數進行記錄，整理獲得評估報告，反饋給老人家屬時，就需要通過平臺終端來實現信息的及時傳送，方便老人家屬能第一時間對老人獲得的服務進行追蹤、監控，使智能養老服務行業成為一種透明式服務行業。

（三）加強隱私保護

在對老人的生活數據、健康數據進行收集時，需要注意對老人隱私信息的保護，當然，如果要使用老人的基本信息時，必須經過老人本人的同意或者老人家屬的同意，不得隨意使用。

此外，服務行業的工作本就是很難做好的一項工作，因此需要對這部分工作人員給予一定的優厚待遇。比如，在稅收方面，可以給予這部分工作人員一定的減免，同時讓他們享受一些社會優惠政策。只有做到這些，才能吸引更多的工作人員參與到這項工作中去。

（四）加大宣傳力度

對于宣傳來說，光靠路邊宣傳欄上的宣傳是遠遠不夠的，宣傳人員還應對接受服務的老人的家屬進行宣傳，讓他們對智慧養老服務行業有一個充分的認識，且要將智慧養老門戶網站和平臺在這些群眾中推廣開來，讓老人以及老人家屬能熟練的使用這一平臺，并能從這一平臺上獲取到老人及家屬的實時信息。

五、結語

世界在“互聯網+”的光環下正發生著巨大變化，以“互聯網”為背景的活動正以觸目不及掩耳之勢到來。在這個時代背景下，養老行業也順應局勢發展與之相結合，使我國的老齡化危機得到完美解決。綜上所述，我國的養老行業在“互聯網”的發展背景下管理和經營模式已經發生了巨大改變，不僅如此，也更加豐富了我國養老行業的工作內容。不難看出，在這個“互聯網”與養老服務行業相結合的時代，我國的新型養老服務更具有平衡性和豐富性，且已成為這個時代的必然發展趨勢。

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（作者簡介：熊冬霞，大學?？?，政工師，單位：山東東營勝利石油管理局有限公司老年服務管理中心，研究方向：智能養老。）