家族企業女性的五個角色

裴蓉

工作與家庭，對每個人來說都是生活中最重要的兩個活動場域，并且在現實生活中，大多數人也因此兼具職場身份與家庭身份，這一點無論受雇于家族企業還是非家族企業，人們的角色際遇都是相似的。就國際學術界的研究而言，近五年來公開發表的工作家庭沖突領域論文數量占該領域論文發表總數量的43%（馮利偉，2018）。換句話說，到目前為止，工作家庭關系的研究，仍然是學術界的熱點話題。

工作與家庭的沖突關系，往往因大多數消極的結果而最引人注目，雖然沖突管理理論能提供一種較為積極的視角。不管怎樣，它所反映的是兩者關系的互斥性。然而，人們希望生活和諧，工作滿意，認為只要努力總是能夠在兩者之間合理分配時間、精力、物質資源，這符合預期理論的解釋。因而，工作與家庭關系的平衡，是反映兩者之間的互利性。

而對于家族企業中的女性，這種沖突更加突出。對于家庭而言，女性是妻子，是孩子的母親，就是我們所說的女主人，她們對于家庭的作用是毋庸置疑的。而在家族企業里，女主人又疊加了更多重的角色，雖然她們在企業中不一定有具體的職務，但作為家族企業中的一員，她們的行為都會對企業直接或者間接產生影響。因此家族企業中的女性，往往會因為角色變化而產生糾葛。

這里涉及到女性對于自己身份角色的認知與認定。從角色理論視角來看，每個人在社會中都擁有一定的地位，并扮演著相應的角色。而為了緩解這些沖突，女性需要調整自己的角色，重新定位自己的身份以及身份背后的角色義務。

我曾在《家族企業》雜志多次闡述關于家族企業女性角色模型，在這個模型中，我提及了五種角色，包括：

1.自我角色，這是最核心和最根本的角色，其他角色都要以自我角色為軸心。堅持自己的職業角色，堅持不斷學習，堅持在各種關系中保持自己的相對獨立性，都是自我角色認知、凝練與成長的一部分；

2.家族內部關系中的角色，即通過各種活動，構建家族內部的情感關系、網絡結構關系、認知關系，以保持家族內部的團結和親密感情以及對下一代的關懷，比如家族成員的健康管理、下一代的教育、親子關系中的情感溝通等等。也包括，大到家族財富管理，小到家庭理財規劃、建立創業基金等等。

3.家族的社會責任角色，也即由家族企業女性，特別是作為母親、作為妻子的女性承擔慈善事業、參加社會公益活動。在慈善方面，賦予了女性四重角色：代表自己、代表丈夫、代表整個家族、代表家族企業。這個角色也是最能夠幫助女性從后臺角色轉變為前臺角色，因而是家族企業中的女性最應該去爭取的角色；

4.外部社會網絡關系角色，主要是通過社區、鄰里關系的互動，建立家族的外部社會資本，也包括非正式的政商關系、非營利性的社團組織關系、家族或家庭與外部的其他家族或家庭之間的社交關系等等。這個角色所處的位置，就像是家族或家庭的守門人，看護著家族或家庭的對外關系大門，守護著家族或家庭的資源通道與資源交換；

5.企業外圍的支持性角色，包括家族企業的非業務性事務、促進企業內部團結和凝聚力的事情。比如，通過關心高管的夫人們以及建立良好的互動關系，從企業的外圍部分去切入支持企業的內部工作。開展這方面的工作，除了女性自己的興趣與擅長之外，還要更多考慮其“支持性介入”的特征，也就是配合與服務的性質，而不能喧賓奪主，干擾企業的正常運行，或者由此滋生出更多的人際關系方面的是是非非。因此，履行這個角色的職能，更能夠考驗女性獨特的智慧，尤其是溝通協調能力和審時度勢的能力，需要謹慎處之。切記，要和作為企業主的你的丈夫多溝通，多商量，多換位思考，多柔性管理。

這些工作，也是家族辦公室的重要內容。在企業還沒有積累足夠多的資產，家族還沒有擴展到足夠大的規模之前，家族企業的女人們，可以先行學習怎么與未來的家族辦公室的相關人員打交道，先行預設一個內生性的虛擬的家族辦公室，給自己尋找角色和位置，練習“花錢的藝術”，也不失為一條從后臺走向前臺的陽光明媚的道路。

作者為北京理工大學管理與經濟學院教授、中外家族企業聯合研究中心主任