更認真地傾聽柔和的聲音

呂峰 Sanjay Goel

開明的家族企業領導者意識到，家族企業的發展必須依賴所有家族成員的能力和投入。然而，在一些家族企業中，由于受到家族規則、區域文化和歷史傳統的影響，人們常常認為只有兒子或男性繼承人才有資格繼承和領導家族企業，女兒或女性沒有被視為繼承候選人。這種觀點不僅影響了女性幼年時受教育的機會和成年后的個人發展，還經常會將她們的利益排斥在家族企業之外。這樣的思想意識實際上限制了家族企業未來領導者的候選人，注定會影響家族企業的長期健康和生存。對于那些只有女兒（們）沒有兒子的家庭來說，傳承似乎更是走進了死胡同。

根據我們對世界各地的資料研究發現，沒有任何理由懷疑女性在家族企業領導崗位上的表現，無論以何種方式將她們排除在家族企業經營管理之外都是沒有道理的。不同文化背景的女性領導者，都可以以她們的方式領導家族企業。

培養有責任心和干練的女性

培養有責任心和干練的女性領導者不僅要通過一些具體的項目豐富她們所需的知識和能力，更重要的是強化她們的意志并且注意保護她們的雄心壯志。事實上，在女性的養育和發展的過程中，家長需要通過各種方式，向她們灌輸一種觀念，即未來所有的可能性對她們都是開放的，雖然相比較而言，實現她們抱負的道路可能是艱難而漫長的。

平等地養育子女，不要限制女兒在家族企業中可能發揮的任何作用，這樣做，實際上也能提升兒子的整體素質。在那些將女兒視為可信任的領導者的家庭中長大，兒子會以更加積極的、尊重的態度對待女性，也能使他們成為家族企業更好的領導者。另外，在對兒子的栽培過程中，如果讓他們相信未來他們會必然地自動繼承業務，他們也可能培養出一種權力優越感，并且更容易被寵愛和變得傲慢。他們可能不會花那么多時間學習和提升技能。更重要的是，他們很難發展出作為優秀領導的重要素質之一的同理心。這樣一來，未來的家族企業就不得不面臨著下一代領導不力的可能性。

讓她們參與有意義的業務

培養家族企業的未來領導者，必須要讓他們在實際的經營管理中得到鍛煉。女性也是一樣的，企業中真刀實槍的責任能夠錘煉她們的才能，也能夠檢驗她們的雄心壯志。通過給予有意義、有挑戰的業務，家族企業才能夠受益于她們的才能。這當然就意味著，家族企業領導人不應口頭上說要鍛煉女兒或者僅僅是給她一個徒有虛名般的任命，而是要讓她們從一個合適的角度切入到企業的實際經營活動中來，從而建立起對企業的全面認識。例如一家巴西家族企業，父親安排受過高等教育、才華橫溢的女兒在家族企業的 IT 部門工作。然而，沒過多久，女兒意識到該部門其實沒有真正的職能而且與業務的運作方式無關。父親原計劃把生意留給他的長子，并把他培養成領袖。盡管如此，利用這個工作機會，女兒還是深入了解了企業的運作和潛力。父親即將去世的時候，他承認他的女兒比他的兒子更有資格領導這家企業，并正式任命她為下一任領導人。這個例子表明，雖然女兒已經成長為一個素質良好、負責任的成熟女性，但在家族企業領導權安排上，還是沒有得到優先考慮，甚至沒有給予她應有的尊重和真正的機會，直到她用自己的實際工作證明了她是最佳人選。

不管文化環境和家庭傳統如何，在家族企業繼承和以其他方式參與經營決策活動方面，絕不應排斥女性？ 無論作為所有者、董事會成員還是高級管理人員等。哥倫比亞、印度、芬蘭、德國、美國和泰國等國的家族企業實踐表明，家族企業的規模、經營業務的復雜性和經營的地域范圍等，還有國家文化和體制環境等，都不會成為女性成功領導家族企業的阻礙因素。因此，如果以家庭傳統、文化禁忌或是其它什么因素判定女兒沒有資格或沒有能力領導家族企業注定是短視的，也會限制家族企業的長期生存和發展。

關注她們獨特的地位和才能

即使家族中的女性沒有被安排在家族企業的領導崗位上，她們也依然可以憑借其獨特的地位在家族企業管理中扮演關鍵的輔助角色。比較典型的，女性可以在家庭沖突中發揮調解者的作用，通過提供溫和的聲音來維持家庭和諧，并幫助降低卷入沖突的男人們的憤怒和分歧程度。女性，特別是母親，在兒子發展尤其是在他過渡到成年的關鍵時刻，在幫助他和父親相處和相互理解方面發揮著關鍵作用。

女性獨特的地位、才能和幕后工作，對于一個家庭的重要性是不言而喻的?！兑捉洝妨呢灾袑ｉT討論家庭關系的“家人卦”就特別強調了女性在整個家庭和諧關系中的地位。女性的受教育水平、理財意識、積極的情感以及健康的身體都非常重要，因為這些是一個強大家庭和下一代健康發展的關鍵因素。進一步擴展到家族企業方面，她們也可以通過多種方式得到家族企業管理層的認可和支持。家族企業領導者應該想辦法讓女性在家族企業經營中體現出自己的價值，有些是直接的，有些是間接的，有些甚至是幕后的。女性獨特的地位會讓她們展示出完全不一樣的有效的領導力。

保障家族企業由稱職女性領導的基本原則

不要將女性排除在繼承鏈之外 家族企業領導者可以突破所謂傳統的觀念，公開宣布家族企業可以由女性領導的想法，如果她愿意并且是稱職的話。她們可以參與家族企業的領導工作，也可以圍繞著家族企業做一些自己喜歡的事情。一個在寧波的紡織家族企業，領導人有一位獨立而聰明的女兒，她希望將家族紡織業延伸到品牌配飾（如領帶、圍巾、襯衫等）領域。然而，家族希望女兒只經營已經擁有客戶的紡織業務，而不是在風險更大的新領域擴張。因為理念不一致，女兒最終選擇從家族傳統產業中分離出來，開始自己的品牌服裝業務，在這項生意中，她把父親的企業作為唯一的布料供應商。她決心向她持懷疑態度的父親證明，她有能力貫徹她的創業愿景。家族企業領導人也非常欣慰看到這樣的狀況，一方面女兒可以經歷鍛煉，另一方面自己也能夠給予她必要的援手，這讓父親感覺很踏實，因為這樣一來她就可以隨時回來繼承家族企業。

允許下一代女性以她們認為的合適方向開展業務 她們的想法必須受到尊重，同時，保持溝通渠道暢通，不斷推進她們每一個里程碑式的發展，并通過她的成就說服家族企業其他領導者。這樣的歷練，不是任性，也不是花拳繡腿的展示，而是以真正的信念培養她們能夠擔負起家族企業領袖、所有者和管理者的角色和責任。

以同樣的期望撫養男孩 如果家庭有女兒和兒子，在對兒子的養育過程中，也需要讓他們知道姐妹將來在家族事務中一樣能夠發揮重要作用。這樣做，也會使兒子做好領導者或者輔助者的準備，因為在他們成長的過程中已經看到姐妹的潛力。通過教育兒子在經營家族企業里摒棄優越感，也將有助于培養他們的才能和懂得尊重的情感。兄弟姐妹良好的情感會成為女性領導者堅強的家庭后盾。

用實際行動證明她的價值 在一家玩具家族企業中，領導者有兩個女兒，沒有兒子。兩個女兒都在公司工作，分別負責營銷和生產。父親年紀越來越大，已經考慮退休的事情了。他注意到行業環境、供應鏈的不斷變化以及全球競爭的不斷加劇，終于有一天，他把公司賣給了競爭對手。他不相信女兒們能夠領導這家企業，他賣掉了公司，只是想保護她們，通過把業務仍然健康的企業出售，家族能夠獲得比幾年后高得多的估值?！芭四茏鋈魏问隆边@話說起來輕巧，但在現實中，當家族企業沒有潛在的男性接班人時，他們對家族企業的生存環境的認識就會變得過于悲觀。這個時候，女性領導者需要通過實際行動表現自己的價值，這樣可以提醒其他家族成員：女人確實可以做任何事情。

結論

世界各地女性接班人的成功案例證明，家族企業完全可以由女性干練地領導和管理。家族以及家族企業領導者需要更認真地傾聽柔和的聲音，培養和發展家族中的女性成員，減輕她們向家族企業領導者過渡的壓力，使她們能夠不受限制地充分發揮自己的潛力，切實履行起對家族和企業的責任，以便讓推動搖籃的雙手也能推動家族企業更好的發展。

Sanjay Goel 美國明尼蘇達大學德盧斯分校戰略管理和創業管理教授。Sanjay Goel的教學和研究及其培訓咨詢方向包括企業管理、公司治理、戰略和領導力，Sanjay Goel教授長期致力于家族企業研究和講學。

呂峰 南開大學商學院院長助理，EXED中心主任，人力資源管理系副教授，研究方向主要集中在戰略管理、人力資源管理和領導行為方面。