應用型本科協同育人跨境電商復合人才培養探討

王家洋 李琦 何宛怡

摘要：高?？缇畴娚虒I人才培養，達不到行業和市場對人才的需求標準。這制約了跨境電商行業的發展，學校也不能提高人才培養水平，最終也不能達到教育目標。文章通過對應用型本科院校培養跨境電商商務英語人才的現狀分析和改革實踐，指出了校企協同育人六真實融合教育跨境電商復合人才職業勝任素質培養，可以有效地提高人才培養水平、加快學校教學改革進程、促成師資團隊的建設、為跨境電商企業儲備所需的人才、增強商務英語專業學生的職業能力等。此研究也總結了在本科校企協同育人跨境電商多元人才培養過程中，企業方面、學生方面以及學校方面各自存在的問題并進行了探索，以利于協同育人的可持續發展。

關鍵詞：協同育人;跨境電商;英語復合人才;六真實融合教育;職業勝任素養

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）10-0001-04

一、導言

電商行業轉型升級，促使企業在營銷、市場、物流、生產等方面進行一系列變革，電商線上線下一體化、無邊界時代來臨。云技術大數據環境下跨境電商成為國際貿易活動中的一個穩定增長點。行業在快速發展的同時，面臨著人才供應不足的問題：當前的人才存量及人才結構明顯跟不上發展的步伐，此問題成為行業發展的一個約束。

反觀供給側，電商人才的傳統教育模式卻無法滿足企業對電商人才的要求。首先，高?？缇畴娚虒I理論更新速度慢，跟不上電商的快速發展;同時，與企業的需求對接又比較少，無法給予學生有效的指導和幫助;另外，電商是一個實踐性極強的行業，教師大多沒有經驗，實操性教學針對性差;應用本科院校電商人才的培養目標與培養方案的改革，明顯滯后于實際需求，等等。高校每年電商專業畢業生有數十萬，但不管是從知識結構、還是能力要求，都出現較大斷層。

本研究在協同教育跨境電商英語多元人才培養方面進行了理論學習與實踐。實踐結果表明，應用型本科院校應從培養目標和方案方面著手，加大改革力度，展開校企協同教育，促成教育與需求匹配、理論與實踐結合、教育與評價主體多元化以及教師教學能力的提升。

二、應用型本科電商人才培養模式現狀

（一）行業發展迅速與行業人才需求狀況

國內進行跨境電商試點的有國務院牽頭的“跨境電商綜合試驗區”和海關總署牽頭的“跨境電商試點城市”。2018年7月13日，北京等22個城市新設一批跨境電商綜合試驗區;加上之前獲批的13個跨境電商綜合試驗區，全國共有35個跨境電商綜合試驗區。海關總署牽頭的“跨境電商試點城市”已經拓展至二十多個城市。據電子商務研究中心（2019）統計，跨境電商交易規模逐年上升。中投投資咨詢網對2019—2022年中國跨境電商交易總額預測增速為20.61%。

據電子商務研究中心（2019），全部電商企業中，已經開展跨境電商的占比21%，準備開展的占比18%，暫時沒有計劃開展的占比61%。行業發展迅速，導致人才供給與需求之間有巨大差距。在數量與結構（質量）兩個方面都存在差距。下面是被調查企業的肯定回復所占比例。

被調查企業中，企業對員工的基本學歷要求，中專水平占3%;大專水平占56%;本科生水平占14%;學歷不重要，關鍵看能力占27%。

跨境電商人才需求的專業傾向，電子商務占比63%;國際貿易占43%;營銷、管理占31%;外語類占29%;物流運輸占10%。

急需人才：71%企業急需電商運營人才;50%的企業急需推廣銷售人才（客服、電銷、面售、新媒體等）;37%的企業急需技術性人才（IT、美工）;22%的企業急需綜合性高級人才;17%的企業急需供應鏈管理人才;15%的企業急需產品策劃與研發人才。

電商人才必備的最重要的五項素質：學習能力占比70%;創新能力占48%;責任心和敬業度占45%;專業知識和技能占47%;團隊協作能力占42%。

希望高校在人才培養方面的改進建議：加強實操性教學占比80%;加強與企業對接需求占58%;加強職業素養教育占52%;更新專業理論教材占31%;提高教師教學能力占42%;獲取相應職業資格證書占7%。

在電子商務研究中心（2019）的調查企業中，員工年流失率30%以上的企業有22%，十分驚人。在電商企業大專以上學歷員工離職原因中，薪資待遇問題占48%;抗壓能力問題占51%;自主創業問題占33%;企業平臺問題占20%。

電子商務已經走過了粗放式管理的階段;團隊問題、組織管理問題逐漸成為電商企業發展，提升利潤的主要障礙;現在越來越需要會領導、懂管理的高水平人才操盤。目前，多元化復合型人才急缺。

（二）應用型本科電商英語人才培養現狀

可是，目前本科院校的跨境電商英語復合人才的培養理念、培養目標、培養產品，與實際需求相去甚遠。商務英語專業本科教學質量國家標準在2018年才發布。不同層次的學校，不同學科性質的學校，不同區位優勢的學校，商務英語專業定位正在明確，培養目標正在調整、形成?，F有商英復合人才培養模式的不足如下：（1）教學目標不明。因不明行業實際需求，導致目標制定以及培養方案與需求不一致。（2）教學模式單一，且以理論教學為主。而且當前高校電商課程的專業理論與實踐體系的更新速度慢，跟不上跨境電商的行業發展步伐。（3）課程設置不合理，與企業的需求對接又比較少，無法給予學生有效的指導和幫助。（4）電商是一個實踐性極強的行業，教師大多沒有經驗，實操性教學針對性差。雖然高校近年來加大了實踐性教學活動的比重，但更多地還是為了完成學業和考試應試，有效性較低。（5）職業勝任素養研究不足，培養無著力點。

職業勝任素養中，學習能力是保證持續競爭力的關鍵;創新能力是拉開差距的法寶;責任心和敬業精神是職業化的基本前提;專業知識和技能是職業化的通行證;合作能力是團隊作戰的基本保證?，F有的教育環境里，學生在這幾方面的能力培養效果不能令人滿意，學校之間、個體之間的差距也比較大。有些教師自己都欠缺這幾方面的素質，不明白企業對這些方面的要求，自然無法幫助學生培養該方面的素質。文秋芳（2014）表示，大綱或國家標準應該強調學科思維、應該說明獲得這些人才素質的具體途徑?，F有的標準里面這一點是不明確的。團隊合作精神，不僅僅是一個商業職業素養，更屬于高層次的文化軟實力的范疇（許德金，2018）。先不談跨文化溝通這么大的概念，就連一個兩方的簡單溝通，高校畢業生的溝通思維模式就很偏激，很難有系統共贏、團隊合作的理念。

三、校企協同教育培養跨境電商多元人才的優勢

有人把英語人才分類為高端外語人才、通才、師資、復合型人才（胡文仲，2008）;也有人將其分為精英型、通識型、國際化和復合型人才（戴煒棟，2009）;文秋芳（2014）則使用多元化人才一詞。

商務英語專業的國家標準定位了商務英語專業：致力于培養寬口徑的國際化、復合型、應用型人才（劉永厚，2015）。王立非（2015）指出，專業教師除了要達到英語專業合格水平外，本科及以上學歷中至少要有一個經管類或其他類專業?！巴鈬Z言文學+商學+產業實踐”指的是本科商務英語人才培養的產教融合道路。商務英語教育面臨變革之一，就是從專業人才到產業人才培養的轉變（王立非，2015）。郭桂杭教授（2018）提出三個“深度融合”：英語教育與商科教育的深度融合、理論教學與實踐教學的深度融合、本土教育與境外教育的深度融合。這三個深度融合較好地解決了商務英語專業對國際化商務人才的培養。本研究的基本觀點是跨境電商多元人才培養，需要校企協同育人，共建電子商務復合人才培養體系。其優勢有以下幾方面：（1）培養目標非常明確，貼切了企業與行業的需求。推動了學校的培養方案與教學改革的進行。（2）可以共建課程體系，彌補了學校教材和能力方面的不足。（3）共建實踐能力培養體系。實踐方式的學習，是學校經典教學與模擬實訓方式所不能比擬的。（4）幫助學校的師資隊伍建設。企業技術實力強大，學校教師缺乏，可以幫助學校培養教學團隊。（5）培養了學生的職業勝任素養，增強了學生的自信，縮短了學生畢業后參加工作初期的上手時間。（6）提升了學校的人才培養質量。除了明確了能力要求外，也指明了達成能力的基本途徑。

四、校企協同育人培養跨境電商英語多元人才模式

校企協同育人，是指企業與高校合作，在一定的培養方案框架下，共同制定課程體系，共享資源，以商定的教育方式和考核評價方式，聯合實施人才培養。本研究實施以下幾方面教改。

1.優化、調整人才培養目標。針對跨境電商的崗位需求，把商務英語的教學目標與跨境電商崗位的需求有效結合，以跨境電商人才培養作為方向定位之一?？缇畴娚谭较虻呐囵B目標為：學生通過跨境電商方向學習，具備扎實的跨境商務外語應用能力、電子商務技能和外貿進出口知識，了解海外客戶的網絡購物消費習慣和文化，掌握主流跨境電子商務平臺的營銷運營技巧，勝任跨境貿易和電子商務，成為一名電子貿易復合型人才。

2.設置核心專業課程，調整培養方案。試驗方案在課程群、學分、學習形式、考核形式等方面，大膽創新、改革。課程內容方面，以跨境電商實踐工作流程為主線，將專業課程內容設置以跨境電商工作流程模塊化形式呈現，不僅使學生對跨境電商崗位的工作流程一目了然，且對于每一個工作步驟中所涉及的相關外國語言、文化、談判、電子商務等知識點都能一一學習和掌握，使教師和學生都能夠有針對性地教和學。

3.改進教學模式和教學方法。設置跨境電商類核心課程，主要利用實驗室實訓系統平臺，以任務驅動教學法為主，同時配以案例法、演示法、模擬法、指導法等，采用多媒體、網絡、微課等教學輔助手段。除了以軟件模擬為主的外貿專業知識延伸性的實戰教學外，還延伸到外貿項目實操運營，頂崗實習和創業項目孵化等六真實融合教育：真實平臺、真實產品、真實外貿流程、真實工作任務為基礎開展“真項目真做”，獲得真實外貿訂單，最終獲得真實的職業能力和素質。

4.培養建設專業師資隊伍?？缇畴娚淌墙鼛啄昱d起的，發展時間短，各個高?；旧隙紱]有真正的專業教師。在教學方面，既沒有成熟的教學模式和內容，也沒有可借鑒的教學經驗。所以要建設師資隊伍，一是要跨境電商企業技術和管理人員進入學校擔任兼職講師，傳授專業知識，強化實踐技能;二是要聘請跨境電商企業骨干人員、跨境電商運營平臺資深培訓講師、行業專家等組成特聘教學科研指導專家，定期進行交流，定期組織師資培訓活動;三是要安排專業教師到跨境電商企業掛職實踐，幫助教師提高實踐能力，從而提高專業水平。

5.實訓創業基地建設。實訓教學中心：嵌入跨境電商實訓系統，為學生搭建跨境電商實訓平臺。運營創業中心包含運營中心、攝影中心、商務中心和物流中心，給學生提供跨境電商運營實戰的平臺。運營創業中心設有獨立的辦公區域，并向學院師生創業團隊提供產品、物流、金融、信息、資源等服務。

6.培養學生創業的職業勝任素養和能力。為適應國家的創新創業的戰略，本研究采取創業項目方式，設置了創業指導和外部聯系教師模塊。由教師和跨境電商企業共同指導學生進行跨境電商創業。學校給予支持與輔助的政策，與跨境電商企業合作，允許學生創立跨境電商網店并代理其產品。企業技術人員對學生進行創業前期準備、網店注冊、客戶開發、網店運營管理、網絡營銷推廣、網絡業務洽談、外貿訂單處理、國際物流實務、售后事務處理等。在自負盈虧代理企業產品的激勵機制下，學生全身心地投入運營，提升了學生的實踐能力和創業能力。代理模式的優勢在于，學生利用了各方的資源，不用擔心貨源和物流問題;企業也沒有產生額外支出。

培養學生職業勝任素養的另一種方式是：引導學生積極參加創新創業訓練項目和創業項目。在學生的創業實踐活動中帶動學生職業勝任力的提高。創業指導教師指導學生的創業項目連續多年獲得校級和省級創業訓練項目立項，學生從創業訓練到創業實踐，最終獲得國家創業項目立項。

7.長效合作機制。學校每年選派一定數量的指定年級、專業的學生到企業進行頂崗實習。公司在同等條件下應優先錄用學校畢業生。企業對目標學員主要的要求如下：行業忠誠度要高，畢業后從事本職工作，在一定時期內不許跳槽，英語溝通順暢，等等。

五、校企協同育人融合培養效果總結，問題反思，及應對措施

比較傳統知識傳遞式教育，校企協同育人的效果非常明顯和積極。融合培養，能有效地改善人才培養質量、加快學校教學改革進程、實現教師團隊的培養?；诹鎸嵉目缇畴娚陶n程體系使得學校教育匹配了行業的真實需求?？缇畴娚毯诵恼n程、外貿項目與創業園孵化項目、創新創業訓練項目等三個不同的人才培養模式，提升了學生的職業勝任素養。協同育人的融合教育方式，突破了本科商務英語僅僅依靠語言訓練和商務模擬訓練為主的實踐模式，踐行商務英語專業實踐教育的內涵式發展。但是，協同育人融合培養人才模式，面臨的重要問題包括以下幾個方面。

1.學校方面存在的問題。（1）本科院校的商務英語專業定位不明確。①學校人才培養未設定明晰的目標。②學校的培養方案，達不到跨境電商高速發展的市場要求，而且還存在實習走過場現象。一些學校未讓學生了解相應的教學目標，也未讓學生明白職業能力的取得方式，很多學生甚至不清楚自身的職業前景。③教師隊伍基本缺乏。（2）學校資源有限，需要科研立項才能得到支持;而且制度決定了教師的科研必須遵從體制。所以，跨境電商協同育人的發展規模、深度與效果，有時候受項目和行政因素的影響和制約。（3）學校的體制太僵硬，不能快速適應變化?？缇畴娚绦袠I發展迅速，變化多且快，企業體制就是順應變化與解決問題的體制，而學校的管理理念太封閉、太僵化，難變化，難解決問題。

2.企業方面存在的問題。（1）企業一般規模不是很大，所以在協同育人過程中，承擔不起太多的精力、資源投入。（2）學生初進入企業時不能達到崗位要求，企業需要老員工對實踐學生加以培養。①能容納的數量有限。②老員工本身有本職工作，因而沒有足夠的時間傳幫帶。③當學生獲得初步的技能之后，面臨著企業實踐教育即將結束。所以，企業持續熱情不足。招聘擁有較強實踐技能的人才，人員能更快速地達到崗位的要求，并且忠誠度要高。（3）企業的經營狀況，所在行業的發展變化，都會對協同教育的可持續發展帶來影響。

3.學生方面存在的問題。（1）部分學生在校企協同育人的過程中，未能端正自身的態度，認為自己在學校的任務就是學習，不重視對自身實踐能力的培養。在進行校企合作時，很多學生在企業的工作過程中處于被動狀態，要是未被安排相應的任務，便不知應當進行什么樣的工作，沒有實踐的主動性與熱情，不肯積極主動地做好相關的實踐工作。（2）在實踐中沒有創新思維，不能主動地挖掘問題，也不能主動地處理問題，過多地依靠有經驗的老職工，自身較少獲得親身體驗。（3）急功近利的心態。認為企業是在利用廉價勞動力的心理，在大學生中普遍存在。（4）不守約。約定培訓完成后，畢業生要在企業工作一個最低工作期限6個月。其實，新手6個月可能連一張訂單都不能出，穩定工作幾年才有進步;企業要的是合約精神、忠誠度。但是，本研究統計到，學生畢業時，基本都沒有依約去就職，而是另擇工作。這個問題對校企合作的可持續發展影響非常大。

4.政產學協同方面的問題。政產學協同育人機制還處于政府主導推動、完善體系體制的促生階段，還未形成有效的協同的合力，協同育人機制運作得不暢（王紅軍，2019）。具體表現為人才培養的目標還不是很清晰、共贏互惠的合作文化還未形成、協同育人的考核、激勵和約束制度還不完善，另外缺乏政產學協同育人效果的評估。

針對近幾年的跨境電商課程培養商英復合人才的改革實踐中產生的問題，提出以下解決對策：（1）首先，政府主導的支持政策要落地，要制定有效的評價機制;缺少評估，管理的關鍵環節斷鏈了，協同育人的目的自然沒有保障。其次，政府支持政策要有連續性。再次，對學校與企業的協同育人，起到一個支持與監督作用，幫助校企合作的可持續發展。（2）首先，企業作為協同育人的主力，其投入遠遠不夠。其次，行業協會的作用還有待加強。目前以政府主導為主要特征和力量源泉，這不是市場經濟發展和行業發展的最佳方式。事關全局性的技術趨勢，信息系統，商業模式，經營理念等，協會應該有運籌帷幄的視野和行動力。（3）首先，學校的行政管理體制要改變，這涉及教育體制改革的問題。制度決定教育，沒有體制改革，教育目標仍然難以實現。教學改革，是教師的教學與科研能力提高的生命線，而不是行政與教學相互獨立運行。其次，學校要加大物力投入，要創新制度，鼓勵、支持教師的勝任力培養。再次，教師的理念要改變，要進公司實踐。最后，學生的學習理念和合約精神，需要正確樹立。急功近利，精致利己，缺乏團隊合作精神，是需要解決的主要問題。

六、結論

校企協同育人六真實融合教育跨境電商復合型人才培養，使學校培養目標發生積極的變化;學校培養方案、培養課程體系、教學方式等都進一步完善并多樣化;學校的師資建設方面進步很大;學生的職業勝任素養，也比在傳統教學方式下的成績有顯著提高。當然，限于體制、學生以及其他方面的原因，校企合作的可持續發展、協同育人目標的達成，還有許多較大的障礙，學校更有自身的問題需要努力去解決。

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School-Enterprise Collaboration in Cultivation of Talents for Cross-border E-commerce

WANG Jia-yang，LI Qi，HE Wan-yi

（Beijing Institute of Technology，Zhuhai，Zhuhai，Guangdong 519088，China）

Abstract：Present college cultivation of trading talents is not up to the standard and need of the cross-border e-commerce industry. Mismatch of the user and the talent supplier restrains the growth of the industry， while the effectiveness of college cultivation of interdisciplinary talents remains invalid. College education should strengthen practice teaching and cultivate students' abilities of practical operation problem solving problem. An education reform to this end has been conducted， and the same suggests a list of advantages： school-enterprise collaborative education is a preferred mode of interdisciplinary talents training， enhancing the overall effectiveness of talent training; teaching team construction can be best promoted; trainees' career competency is better cultivated. Fateful obstacles in the course of the integrative educational collaboration are also enumerated here for sustainability of collaborative education programs.

Key words：collaborative education; cross border e-commerce; English composite talents; six real integration education; professional competence