上線“錢盾反詐機器人”防范電信網絡詐騙

2019年12月16日，公安部刑偵局聯合阿里巴巴推出的“錢盾反詐機器人”正式宣布上線。通過來電顯示“公安反詐專號”，公安機關運用高科技手段開展預警勸阻，向潛在的電信網絡詐騙受害人撥打電話，發送短信、閃信提醒信息，提升反詐勸阻成功率，減少電信網絡詐騙案件的發生，保護群眾的財產安全。

公安部刑事偵查局相關負責人表示，公安部會同有關部門，連續多年組織開展專項行動，不斷掀起打擊治理電信網絡詐騙犯罪高潮，取得了顯著成效。僅2019年，全國公安機關就破獲電信網絡詐騙案件16.2萬起，抓獲犯罪嫌疑人13.9萬名，同比分別上升42.7%、93.1%。

在多年打擊治理實踐中，公安機關認識到，多破案不如少發案，加強犯罪預警和防范，是減少群眾被騙的有效渠道。然而，由于潛在受害人被深度洗腦，反詐民警勸阻預警的成功率還有待提升。深圳市反詐中心的數據顯示，每天撥打出去的上千個勸阻電話，近四成被拒接，成功勸阻一個人，至少要打5通電話。

“公安反詐專號”來電一定要接

“錢盾反詐機器人”是運用高科技手段開展預警勸阻、提升反詐工作成效的一次有益實踐，可以同時通過電話、短信、閃信三種渠道，快速向被騙群眾發布預警，為公安機關上門勸阻爭取了時間，有效提升人工勸阻的成功率。

當普通民眾接到電信網絡詐騙電話，公安部刑偵局錢盾反詐預警系統預警到這一信息后，錢盾反詐機器人即自動撥打潛在受害人的電話予以提醒，來電信息顯示為“公安反詐專號”。同時還有閃信強制彈窗提醒，若不讀閃信信息，手機就不能做其他操作。

若潛在受害人在5分鐘內既不接電話，又不處理閃信，錢盾反詐機器人會再次撥打電話、發送閃信，如此反復，直至潛在受害人處理提醒信息。為確保這個來電顯示字段不會被盜用、篡改，“公安反詐專號”還加入了技術保護措施。

“公安反詐專號”除擁有辨識度較高的專屬來電顯示外，民警還可以根據不同類型電信網絡詐騙的話術，通過AI語音交互技術配置相應的勸阻提醒內容，引導潛在受害人走出詐騙圈套。數據顯示，“公安反詐專號”自2019年11月15日在部分地區試運行以來，平均每天勸阻3000多人，勸阻成功率超96%。

各地陸續接入“反詐專號”

過去，由于反詐勸阻電話不統一，勸阻電話被拒接、被誤解甚至被詐騙團伙惡意標記為“詐騙電話”“廣告推銷”的情況多有發生，勸阻效率受影響。深圳市公安局反詐中心民警介紹，專號啟用前，一位退休女教師遭遇冒充公檢法詐騙，民警多次通過電話勸阻，但對方都不理會。此后，民警在5天內3次登門勸阻，仍被她用掃帚趕出家門。最終她被騙走800萬多元。

統一反詐專號一方面避免了各區去電號碼比較混亂影響勸阻效果，另一方面實現了群眾即便掛斷，回撥后仍可以對接到勸阻民警。

需要注意的是，全國反詐中心統一預警專號“96110”僅用于反詐預警勸阻和群眾防騙咨詢，而非報警電話，如果遭遇騙局，應第一時間撥打110報警求助。

用好反詐神器

此次上線的“錢盾反詐機器人”，可以說是反電信詐騙“神器”。這是因為，民警對正在遭受電信詐騙的潛在受害人進行電話勸阻，已成為遏制這類詐騙高發的有效手段。但反詐勸阻熱線經常被拒、被疑?，F行反詐勸阻熱線，不但勸阻成本高，而且成功率較低。 “公安反詐專號”統一了反詐勸阻熱線，也提升了效率降低了成本。顯然這是一種精準反電信詐騙的高技術手段。

但要讓這種“公安反詐專號”發揮最大作用，還需要做好相關配套工作。近年來電信網絡詐騙屢打不絕的原因之一是，詐騙手段經?；臃?，所以，要防止這類犯罪分子針對“錢盾反詐機器人”的實際功能作用拿出“對策”，這需要有關方面密切關注各種新型電信詐騙手段。

再比如，要向潛在受害人群普及“公安反詐專號”常識。比如老年人口、學生及學生家長等群體容易被詐騙分子盯上，至少應該向重點人群普及這些常識：請不要拒接“公安反詐專號”；請一定要耐心接聽；按照提示操作等。不但要通過新聞媒體普及這些常識，還應該深入社區、學校向重點人群普及。

又如，需要精準識別潛在受害人?！板X盾反詐機器人”向潛在受害人撥打電話、發送信息的前提是精準識別。顯然打錯電話的可能性很小，但會不會漏掉某些潛在受害人值得思考。這需要不斷完善詐騙電話防范攔截系統，爭取不漏掉一個潛在受害人。另外，勸阻潛在受害人也是學問，因為有人被“洗腦”深重。

反詐預警神器，有了更要用好。在“公安反詐專號”上線后，各級公安機關要廣泛宣傳，使之家喻戶曉，讓公眾了解其重要意義，主動接聽勸阻電話，積極配合警方調查。同時，積極運用“兩微一端”新媒體，幫助廣大群眾了解電信網絡詐騙的形式和手段，增強反詐防騙意識。公安反詐打詐是外力，群眾反詐防詐是內力，只有內力外力密切配合，才能筑牢保護群眾財產安全的銅墻鐵壁，讓犯罪分子的企圖難以得逞。

“公安反詐專號”的上線，為群眾再添一道抵御電信網絡詐騙的防線，體現了公安機關反詐工作從“事前宣講、事后追查”，升級為“事前宣講、事中干預、事后追查”的完整鏈條?？梢哉f，“公安反詐專號”就是群眾身邊的“反詐專家”，應成為全民“反詐利器”。各地要通過多種渠道、多種形式，加強對“公安反詐專號”的宣傳力度，引導群眾充分認識和耐心接聽反詐專號，增強反詐防騙意識和能力，變事后“止損”為事前“防損”。

防騙要具備四個意識

一、要務必增強個人信息、家庭信息、銀行卡信息的保護意識，防止相關信息流失；

二、要務必增強安全意識，凡是要通過網絡進行轉賬匯款的，務必要仔細核實驗證，保持警惕、冷靜，遇到無法辨別的情況要多與家人朋友溝通，謹防上當受騙；

三、要務必增強警惕意識，對不明來源的網絡鏈接、二維碼等信息保持警惕，不要隨意亂點；

四、要提升法制意識，避免為小利誘惑參與買賣銀行卡、手機卡等違法犯罪活動，更不要以身試法參與電信詐騙犯罪活動。