高校網絡心理健康教育路徑探究

鄧占梅

(重慶師范大學 應用心理學重點實驗室，重慶 401331)

網絡信息技術的迅猛發展，突破了人們交流的時空障礙，帶來了一種全新的網絡人際交往方式，也產生了一種新的心理健康教育手段——網絡心理健康教育。高校是網絡心理健康教育的先行陣地，隨著各大高校校園網絡的完善，網絡心理健康教育逐漸成為高校心理健康教育的新路徑。網絡與學校教育的結合，突破了傳統心理健康教育的諸多阻礙，賦予了學校心理健康教育新的生命活力。文章在明確高校網絡心理健康教育現實意義，分析當前網絡心理健康教育發展的現狀與困境的基礎上，提出一種“線上線下聯動”的心理健康教育新路徑，以期為高校心理健康教育提供一種新的思路。

1 網絡心理健康教育的現實意義

網絡心理健康教育是“互聯網+教育”的產物，不僅能滿足受眾的心理需求，更緊跟教育改革的步伐，順應時代的浪潮，具有重要的現實意義。

1.1 符合時代需求

美國數字未來學家唐·塔普斯科特稱1977年后出生的孩子為“網絡世代”，認為“網絡世代”處于數字技術與現實生活高度融合、互聯網信息技術迅速發展的時代，將會表現出獨特的時代氣質[1]。隨著時代的發展，網絡已經滲透到人們學習、生活、工作、休閑的方方面面，網民數量急劇增加，人們已經逐漸認可“網絡世代”這一說法，網絡對當代青少年的心理發展產生了重大而深遠的影響。一方面，網絡促進了“網絡世代”的心理健康發展，造就了他們與前人不同的人格特征，主要表現為:包容心強、追求多元化的知識、獨立自主、主動創新、反對權威、反對傳統、好奇心強、早熟敏感、具備終身學習觀和全球觀等[2]；另一方面，網絡也使“網絡世代”產生了大量的網絡心理問題，如人際互動障礙、性心理畸形、心理焦慮、網絡成癮等[3]。顯然，想要預防和矯治各種網絡心理問題，采取傳統的心理健康教育方法是遠遠不夠的，必須要開展網絡心理健康教育。

1.2 符合教育改革的需要

要保持教育的活力就必須堅持教育事業的改革創新[4]。當前，中國教育現代化處在加速實現的關鍵時期，教育信息化邁出重要步伐[5]。網絡教育體系的建設與完善是教育信息化的重要表現。網絡作為一種重要的教學手段，已經被廣泛運用到各個學科教學中。各學科的網課、慕課、微課等網絡教學資源逐漸豐富。心理健康教育作為高校教育的重要內容，借助現代信息技術實現網絡化的發展也是完善網絡教育體系的重要工作。

傳統心理健康教育不可避免地存在施教成本較高、時空限制明顯、對象數量有限、心靈開放程度不高等多種局限，加之“網絡世代”所面臨的一系列由網絡而生的心理問題，也給傳統心理健康教育提出了難題，這迫使高校心理健康教育不斷謀求創新與發展。與傳統的學校心理健康教育方式相比，網絡心理健康教育具有拓展教育時空、豐富教育資源、降低教育成本、增強預警功能、促進心靈開放、提高教育質量等諸多優勢。能夠促進學校心理健康教育與時俱進，突破自身局限，拓展發展路徑，實現改革創新。

1.3 滿足個體心理需求

快節奏的生活讓人們的生活精神壓力和生活壓力越來越大，人們越來越意識到心理健康的重要性，也更加主動地了解學習心理健康教育知識。此時，網絡心理類自媒體如雨后春筍般應運而生，集心理測評、心理咨詢、心理保健等多種功能于一體，成為網絡心理健康教育的重要模式，滿足了受眾的工具型需求和情感型需求。大學生的學習生活都離不開網絡平臺,網絡對大學生的心理健康產生了較大的影響。對此，高等院校應巧妙利用網絡環境，更新教學理念，運用網絡手段實踐教學，引導學生樹立正確的社會認知和心理健康意識，讓心理健康教育工作更創新、課堂更生動、知識更廣泛，讓學生在積極向上的網絡心理健康教育氛圍中獲取獲取心理健康知識與服務，促進自我認識與提升。

2 網絡心理健康教育面臨的主要困境

2.1 網絡工具存在的局限

網絡是網絡心理健康教育的依托手段，網絡自身的局限性也影響著網絡心理健康教育的發展。首先，網絡的安全性令人擔憂。網絡心理健康教育平臺記錄、保存著大量學生的心理健康教育信息，這些信息關乎學生隱私，一旦泄露后果不堪設想。其次，網絡雖然能實現資源共享，但是網絡資源也存在冗雜、混亂、無序等問題，不良信息的發布和傳播也會給學生造成不良影響。為保證網絡心理健康教育工作者和來訪者的權利和義務，保證網絡心理健康教育朝著健康的方向發展，就必須建立完善網絡心理健康教育倫理制度，讓網絡心理健康教育工作有章可循。但到目前為止，網絡心理健康教育領域內還沒有權威的、統一的規章制度[6]。

2.2 教育者面臨的挑戰

網絡方便了心理健康教育工作開展，但也對教師提出了新的挑戰。首先，網絡心理健康教育對教師的調控能力提出挑戰。網絡時代，學生可以獲得的知識更多，教師必須與時俱進，不斷吸收學習新知識，才能保證幫助解決學生日益多樣化的問題。網絡的虛擬性和非接觸性也會導致教師與學生之間缺乏表情、肢體語言等有價值的信息，這些信息的缺失使得教師難以準確把握教育對象的心理特征和真實心態，會對教學工作和咨詢工作造成一定影響[7]。其次，網絡心理健康教育教師不僅需要較強的專業能力，還必須熟練掌握網絡技術，熟知網絡文化，才能夠借助網絡工具實現上課、咨詢等工作。然而很多教師已經習慣使用黑板、粉筆的教學方式，接受、學習、使用網絡科技進行教學對他們來說需要一定時間。

2.3 受教育者受到的考驗

網絡的虛擬性、匿名性、交互性、平等性、不對稱性在給人們帶來全新體驗的同時，也給個體帶來了一些不穩定因素。調查發現青少年網民數量呈明顯上升趨勢，但廣大青少年人群尚處于發展的關鍵時期，身心發展尚未成熟，很容易受到網絡的負面影響[8]。學生群體自制力不強，一旦接觸豐富的互聯網世界，很容易沉迷網絡[9]。更需要引起注意的是，網絡在傳播真善美的同時，也讓一些具有危險性、傷害性的信息迅速擴散。當前網絡暴力、網絡欺凌、惡性網絡直播等問題已經引起了人們的廣泛關注，因這些網絡問題所產生的網絡心理危機也已經得到重視[10]。在紛繁復雜的網絡世界，青少年群體必須要提高自制力和自我保護意識，學會合理使用網絡，正確規避網絡風險。此外，在網絡心理教育和網絡咨詢中，青少年同樣需要尊重老師和咨詢師，遵守網絡教育和咨詢的倫理規范，才能保證教學和咨詢工作的順利進行[11]。

3 “線上線下聯動心理健康教育模式”的構建

結合網絡心理健康教育的發展現狀和高校心理健康教育工作的進程，構建“線上線下聯動心理健康教育模式”有利于最大化整合學校心理健康教育資源，讓心理健康教育更全面、更深入人心?！熬€上線下聯動心理健康教育模式”遵循防治性與發展性相結合、科學性與趣味性相結合的原則，鼓勵學生“互助共進”，強調教師協同配合，全力打造線上線下兩條教育路線。

3.1 人才資源整合

師資隊伍建設是網絡心理健康教育亟待解決的問題，此模式注重吸納多方人才壯大網絡心理健康教育團隊。網絡心理健康教育團隊可細分為教師團隊、心理委員團隊、志愿者團隊(如圖1)。教師團隊是整個教育隊伍的核心團隊，其中包括來自于學校信息技術中心的老師，也包含來自心理健康教育領域內的老師。前者主要負責網絡系統的維護、運營，后者主要負責帶領團隊進行依托于網絡的心理健康教育工作。學生隊伍分為兩支，一支是學校各班的心理委員，一支是在校內招募的志愿者。心理委員的設立由來已久，目前全國范圍內的高校普遍設有班級心理委員[12]。心理委員負責觀察班級學生的心理健康狀況，發現異常及時上報，負責搜集學生的心理服務需求，帶領班級參與、開展心理健康教育活動。志愿者分為兩類，一類側重網絡維護，主要為計算機相關專業學生；一類側重心理健康教育服務，主要為心理學專業的研究生和本科生。他們經過培訓和實踐鍛煉之后成為網絡心理健康教育的后備服務團隊，幫助分擔教師團隊的工作壓力。

圖1 高校網絡心理健康教育團隊結構示意圖

“線上線下聯動心理健康教育模式”更注重對現有人力資源的重新整合，高校信息技術中心老師、心理教師、心理委員、志愿者都是高校潛在的人才資源，將這人才資源進行重新整合，不僅壯大了網絡心理健康教育隊伍，還提高了校內人才的利用率。

3.2 線上線下聯動

“線上+線下聯動心理健康教育模式”重視線上、線下心理健康教育工作的共性，提倡線上、線下兩手抓，線上以線下為依托，線下以線上為引領(如圖2)。

圖2 線上線下聯動心理健康教育模式示意圖

高校的線下心理健康教育工作可分為如下的三個部分：其一，心理健康教育課程，課堂教育模式針對性強、內容深刻，對學生的心理健康具有不可替代的作用。其二，心理健康實踐活動，常見的比如心理活動日、心理活動月，這些活動舉辦力度較大、受眾較廣、內容豐富多樣，起到了很好的知識普及和宣傳作用。其三，心理咨詢工作，對于問題較為突出的學生，學校心理咨詢中心一般會介入干預，幫助學生走出困境。

高校的線上心理健康教育工作原本以網站為主導形式，但是隨著自媒體的興起與發展，網站已經無法滿足學生的需要?！熬€上線下聯動心理健康模式”提倡線上平臺多樣化，以原本的網站為基礎，建立微博、微信公眾號、知乎等自媒體平臺，網站的內容實時同步到自媒體平臺，為學生提供更加多樣化的學習方式和求助方式。網站內容至少包括知識普及與宣傳、心理測評、心理課堂、心理咨詢服務、心理檔案幾大板塊。心理知識的普及與宣傳板塊主要定期更新有關心理學的知識以及宣傳校內心理實踐活動。心理測評應分為入學測評、定期測評和興趣測評。入學測評和定期測評記錄學生的在校心理健康狀況，興趣測評則包含常見的科學的心理學常用量表，供學生使用。心理課堂板塊主要收錄校內優秀心理健康老師的課堂視頻，精選的校外名師課堂視頻和心理健康教育團隊自制視頻，為學生提供優質網課。若學生有難以解決的心理困惑需要尋求咨詢，可點擊進入心理咨詢板塊。心理咨詢板塊采用層級劃分的原則設計，下設心理互助小組和心理咨詢兩個子板塊。前者是一個擁有相似問題的學生互助群，學生在社交群里互相分享經驗，共同尋找解決問題的方法。后者包括人機互動，網絡咨詢和預約現場咨詢三個子板塊。學生若認為線上咨詢都無辦法解決自己的問題，可在網頁上預約線下心理咨詢。心理檔案由網絡系統自動記錄生成，學生的每一次測評、活動反饋、咨詢記錄都會反映在檔案中，學生可通過輸入賬號和密鑰進行查看。如此一來，多樣化的服務為學生提供了更全面的服務，也大大提高了心理咨詢中心的工作效率。

4 結語

網絡心理健康教育是新媒體時代背景下，高校心理健康教育工作的改革的重要推手。網絡讓心理健康教育方式更多樣、內容更豐富、傳播更廣泛、服務更便捷，但是我們也不得不考慮到網絡心理健康教育本身所具有的局限性。將網絡手段運用到實際教育教學中是教育現代化的重要體現，但是不可脫離實際開展網絡心理健康教育，必須將線上、線下心理健康教育活動緊密結合，才能實現心理健康教育的長遠發展。