“互聯網+”會展:創新發展模式初探

桂穎

摘? 要：互聯網和移動互聯網的浪潮席卷了所有行業，“互聯網+會展”新業態應運而生?！盎ヂ摼W+”對傳統會展業形成巨大沖擊，會展業面臨著新一輪的轉型升級，面臨著創新發展模式，降低交易成本，提高服務質量和效率等諸多挑戰。

關鍵詞：“互聯網+”會展;創新;發展模式

“百度干了廣告的事，淘寶干了超市的事，阿里巴巴干了批發市場的事，微博干了媒體的事，微信干了通訊的事，不是外行干掉內行，是趨勢干掉規模！”這個趨勢即“互聯網+”。這是一個數智的時代，一個跨界的時代，一個整合的時代，各行各業都在交叉，都在相互滲透，羊毛出在牛身上熊來買單的跨界打劫經濟現象將成為常態?；ヂ摼W不僅是一種技術或工具，還是一個平臺或產業。如果在互聯網的基礎上，加上會展這個具有超強聯動效應的產業，那么強強聯合形成的新會展對經濟發展有更強勁的拉動作用，會展行業正迎來全面擁抱“互聯網+”時代。

一、“互聯網+”與“互聯網+會展”

（一）“互聯網+”的提出及解讀

從2013年開始，我國進入“互聯網+”的新時代。2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出制定“互聯網+”行動計劃，并正式確立其為國家戰略?；ヂ摼W已經逐漸跳出一個行業的范疇，正成為國民經濟的一大新引擎，是效率提升的引擎，是社會創新的引擎。

2015年7月4日，《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中指出：“‘互聯網+是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態?！彼^“互聯網+”就是指，以互聯網為主的一整套信息技術（包括移動互聯網、云計算、大數據技術等）在經濟、社會生活各部門的擴散、應用過程。

“互聯網+”的本質是傳統產業經過互聯網改造后的在線化、數據化，實際上就是要促進互聯網與各產業融合創新，在技術、標準、政策等多個方面實現互聯網與傳統行業的充分對接。通過融合滲透后，出現一個各行各業的創新期。通過互聯網技術這個橋梁和媒介，各行各業的邊界變得越來越模糊，于是出現不同產業之間的進一步融合。因此“互聯網+”實際上開啟了產業互聯網化的全面實施，而移動互聯網的推動在此起了很大的作用，使線上線下能夠融合起來，對產業互聯網化提供了強有力的技術支撐。

（二）“互聯網+會展”

2011年12月20日，《商務部有關“十二五”期間促進會展業發展的指導意見》中提到“把會展業培育成我國現代服務業的戰略先導產業”。

2015年4月，《國務院關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》中指出，展覽業“已經成為構成現代市場經濟體系和開放型經濟體系的重要平臺”。

2020年3月19日，商務部網上新聞發布會上提到，“商務部將從提升多雙邊投資促進機制效能，發揮好進博會、投洽會等重大展會平臺投資促進作用，支持地方、行業組織、貿促機構為企業提供必要的法律和信息服務等措施穩外資?！?/p>

會展經濟的本質是平臺經濟，就是以會展業為支撐，通過舉辦展覽、會議和節慶活動，形成信息流、資金流、物流、人流，從而創造商機，并帶動若干相關產業發展的一種經濟現象。會展業能夠促進產業的發展、產業鏈的延伸、資本和人才的聚集，其最顯著的特點是，會展經濟具有1：9的產業帶動效應，即若某一次會展的直接收入為1，則對交通、通訊、酒店、餐飲、旅游、零售、廣告、印刷、裝飾、物流貨運等周邊產業的帶動收入為9。

近年來，伴隨中國經濟吸引力、影響力持續提高，以及基礎設施的日益完善，中國成為全球展覽業最活躍的國家。據商務部發布的《中國展覽業發展統計分析報告（2017）》顯示，2017年我國展覽業市場規模繼續穩居全球首位，舉辦的各類展覽會共5604場，展覽營業收入達872億元，同比增長12.3%。作為我國新興行業，會展業涉及三大產業，對經濟結構調整、開拓市場、促進對外交流與合作、推動經濟快速持續健康發展、有效引導資本合理化流通等方面發揮重要作用，成為現代商務服務業的重要組成部分。會展業已成為衡量一個城市開放度、城市活力和發展潛力的重要標志之一，由于其高效性、帶動性、綜合性、聚集性、科技性、互動性等多重效應，會展業被稱為“經濟發展的晴雨表和加速器”“觸摸世界的窗口”和“誘人的城市面包”等。

“互聯網+會展”就是以信息為載體，把制度（標準）與技術相互結合的過程，以需求為導向解決辦會的痛點更好地服務大眾，使會展的在線、移動、云端、大數據、智能、O2O與自服務為一體，讓商業模式、合作商圈、生態系統形成一個完整的產業鏈，達到集體共贏的效果。但要注意的是，“互聯網+會展”促使傳統展會提供相關線上服務與資源，同時還提供“智能化”增值服務。其具有七大特征：在線化、云端化、移動化、數據活化、智能化、O2O化和自服務化?！盎ヂ摼W+會展”在應用層面，分為五項互聯網技術，分別是云計算、大數據、物聯網、移動互聯網和智能設備。

二、互聯網直擊傳統會展痛點

近幾個世紀以來，人類社會發展經歷了“蒸汽時代”“電器時代”和“信息化時代”。隨著每一次重大的技術革命，會展業都會取得飛速發展。歐洲工業革命后，英國在1851年舉辦第一次世界博覽會，100多年后興起了各類國際性專業展覽會，到如今全球會展已發展成為一個龐大的產業。

互聯網是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎設施，由于互聯網具有打破信息不對稱、降低交易成本、促進專業化分工和提升勞動生產率等特點，它能夠突破傳統會展業發展瓶頸，為其可持續發展提供外生動力。以下從五個方面闡述傳統會展消費痛點。

（一）互聯網可以超越時空，使得會展業全年無休，同時輻射并觸及到全球客戶。借助互聯網技術，線上展會模式彌補了傳統會展行業“準備半年、參展3天”的不足，特別是在5G、云計算、大數據、VR＼AR、3D全景掃描等新興技術的浪潮下，企業得以構建一個數字化展示空間，從而形成全方位、立體化的“永不落幕”的線上365天/24小時會展模式，全球展商及客戶再也不用局限忙于奔波在各大展館，布展、接待、交流等流程逐步在線上實現。

（二）互聯網能將參展商從人仰馬翻、疲憊不堪的組展狀態中解脫出來，精確匹配主辦方、參展商、采購商、會展相關服務商和觀眾，實現信息共享，促使供需對接。傳統會展業封閉的信息傳遞渠道導致行業信息不透明，參展商與主辦方之間的信息交流難以順暢進行，供需雙方不能進行有效的篩選和匹配。參展商在籌備傳統會展的過程中，不僅要協調內部資源，要選擇展會、確定展位、聯系組展商、租賃搭建展臺、對接物流、交通、住宿等環節的供應商，還得聯系禮儀、翻譯、模特等19個行業的服務商。在參展過程中，參展商還必須面對保障參展效果、提升洽談效果、保證交易達成等一系列問題，由此可見，信息不對稱導致參展商交易成本很高，效率堪憂。

（三）互聯網能夠完美解決數據整理的問題。不僅可以精準獲取觀眾數量，注冊用戶數量、點擊率、流量、在線時長、搜索內容、跳轉記錄、評論轉發等情況，而且還可以數據分析跟蹤，為參展企業帶來看得見的利益。展商參展后要整理展會上收集的各種數據，而這些數據缺失不完整、碎片化情況比較嚴重，從而錯失與客戶聯系的最佳時間，很可能導致最后丟單。

（四）移動互聯網為會展相關方提供了精準的、智能化的增值性服務。如展位預定、展館門票預定、跨場館的物品租賃預訂、搭建手續辦理、證件申請、定位導航、用車、住宿餐飲、票務、旅行社、商場購物等方面。此外，還能推送各種商業餐會、論壇、路演、培訓會、研討會、配對會等信息。

（五）互聯網技術能有效解決資源浪費問題。傳統展會參展成本耗費巨大，例如，展臺租賃、展臺搭建、人力成本、運輸成本、物料制作等方面;一次性木質型材的使用、大量的廣告宣傳單的印制派發、各類證件的外發、一次性地毯的鋪設等。如果展會主辦方采用互聯網新媒體，利用微信、微博或掃描二維碼等方式進行宣傳;利用互聯網開通電子售票渠道、手機電子證件、線上名片或入場時進行人臉識別等，將大大降低資源浪費和減少安全隱患。

三、“互聯網+”會展創新發展模式

根據互聯網與會展的融合程度，結合互聯網/信息技術的發展，《中國“互聯網+會展”行業發展白皮書》將“互聯網+會展”產業的發展分為了三個階段，分別為1.0階段（基礎應用階段）、2.0階段（網絡化、電商化探索階段）和3.0階段（價值鏈/產業鏈應用階段），提出我國當前的“互聯網+會展”的發展尚處于1.0階段和2.0階段之間，無論是對高新技術的應用，還是思維、發展模式上的轉變，都有待進一步提升以突破會展業發展的瓶頸。以下簡單介紹我國“互聯網+會展”發展的四種模式。

（一）虛擬會展：傳統會展線上延伸

2020年4月13日，商務部官網發布《關于創新展會服務模式，培育展覽業發展新動能有關工作的通知》。該通知明確，積極打造線上展會新平臺。推進展會業態創新，積極引導、動員和扶持企業舉辦線上展會，充分運用5G、VR/AR、大數據等現代信息技術手段，舉辦“云展覽”，開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”，提升展示、宣傳、洽談等效果。

如今，展會已不僅僅是參展商與專業買家在固定場所數天內完成的“指定項目”。舉辦線上展會，“云發布”這種形式，不受時間和空間的限制，為會展經濟注入新活力。2020年2月，國家文物局網站推出的“博物館網上展覽平臺”和“瑞鼠吐寶——庚子鼠年新春生肖文物圖片展”。內蒙古博物院利用文博數字資源推出網上展覽，通過新媒體和虛擬現實手段，推出草原歷史文化精品展、院藏精品文物高清3D展示。2020年4月14日，迄今為止國際國內舉辦的最大規模在線國際展覽會“中國—拉美（墨西哥）國際貿易數字展覽會”在北京開幕。2020年6月24日，第127屆廣交會閉幕，這次廣交會首次打破時空界限，近2.6萬家參展商“云上”參展，共展出約185萬多件出口商品，數十萬來自全球的采購商足不出戶談生意。

（二）電子商務跨界合作

電子商務促使傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化，具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、交易管理等功能，可提供網上交易和管理等全過程服務。會展業則是集商品展示交易、經濟技術合作、科學文化交流于一體，兼具信息咨詢、招商引資、交通運輸等多功能，發揮了橋梁和媒介的作用（平臺經濟），而電子商務在這方面具有傳統會展業無可比擬的獨特優勢。

電子商務與會展業進行跨界合作，這是會展業自身發展的需要。不僅能提高展會活動的效率效益，大幅度降低交易成本，還能促進會展業向信息化、電子化、國際化趨勢發展。2008年阿里巴巴牽頭成立了“國際展覽產業聯盟”。從2014年開始，天貓商城開始在全國多個城市舉辦“天貓家居博覽會”。2017年11月，第四屆世界互聯網大會·烏鎮峰會合作伙伴簽約儀式上，阿里巴巴、摩拜單車、WiFi萬能鑰匙、匯桔網等8家優秀品牌企業成為本屆烏鎮峰會的合作伙伴。阿里巴巴在烏鎮峰會上主辦《企業家高峰對話》論壇，滴滴、摩拜單車都能在烏鎮峰會期間為嘉賓、工作人員提供用車服務，匯桔網則負責提供知識產權保護服務。

（三）會展移動應用服務平臺不斷涌現

會展移動應用服務平臺以移動互聯網技術、物聯網技術、云計算技術為支持，為會展行業提供新型信息化服務平臺。會展移動應用擁有傳統展覽信息化設施不可比擬的便攜、實時、可定位等優點，用戶具有極高的使用黏性，打破了會展活動時間和空間的限制，將有效提提升會展服務質量和管理運作水平。

隨著移動互聯網的興起，“自媒體”得以蓬勃發展。當人們獲取信息的重要來源變成了微博、微信等即時通信工具時，會展業也順勢建立官方微博、官方微信和公眾號，及時推送展覽信息，并與客戶進行互動交流。移動App、微信公眾號、微信小程序，三者均是展會組織者在移動服務領域比較常見的工具平臺，通過這些移動應用可提供參會指南、信息查詢、多維互動以及精準社交等功能。在2015第二屆世界互聯網大會上，“烏鎮峰會APP”成為大會的創新亮點之一，其為參會嘉賓提供全方位、智能化的服務體驗。

（四）會展信息服務平臺迅速發展

展覽信息平臺化建設成為展覽信息化發展的新方向，全國性展覽信息平臺、地方性展覽信息平臺和企業自主研發的展覽信息交易平臺成為推動展覽信息平臺化發展的三駕馬車。全國性展覽信息平臺有中國展會網、中國會展門戶、中國會展網等;地方性展覽信息平臺有北京展會網、上海展會網、廣州會展網等。

企業自主研發的展覽信息交易平臺是以市場需求為導向，致力于從源頭上解決參展信息不對稱、服務碎片化、缺乏交易擔保的行業頑疾。這類平臺往往集線上會展、電子商務和移動會展APP等功能于一體，試圖打造成會展的綜合服務平臺。2014年12月成立的掌上世博，是官方全國唯一授權的“線上世博會”平臺。2015年成功將米蘭世博會同步舉辦在了平臺上，半年展期內吸引了近750萬人次瀏覽。平臺目前已完成了PC端、移動端、APP、微博端和微信端全互聯網覆蓋。掌上世博平臺已打造成了目前國內第一個“泛雙線會展”和“泛數字展會”的跨界運營服務平臺，也初步構建出了中國第一個會展產業生態平臺。2014年底，牛展網橫空出世。2017年7月，展酷宣布正式升級為全球會展綜合服務平臺，作為“互聯網+會展”模式下的創新平臺，力圖通過互聯網技術，對會展業連接和交易場景進行重新定義，讓會展更簡單。

四、結語

自新冠肺炎疫情以來，互聯網公司（BAT）紛紛入局會展業。2020年4月，騰訊宣布成為廣交會官方指定技術服務商;5月初，阿里巴巴和上海國展合作了成立了云上會展公司;百度的智慧云展、字節跳動等也紛紛入局，會展業的技術公司也不斷傳出與騰訊合作的消息?；ヂ摼W公司入局會展業是一種戰略布局，也說明會展業市場潛力巨大?？陀^上，會展企業和互聯網企業形成一種“競合關系”，雖然互聯網公司有技術優勢，會展公司有精準買家優勢是不爭的事實。對于傳統會展企業而言，必須順應“互聯網+”趨勢奮起直追，積極努力尋求與互聯網企業的跨界合作。無論搭建信息服務平臺，還是采取虛擬展會，或采用會展類APP，這些都是發展模式上的創新，勢必能重塑會展業。會展業的未來必然是數字會展、智能會展、綠色會展、生態會展，我們拭目以待。

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作者簡介：

桂? 穎（1983.03-），女，湖北武漢人，漢族，碩士研究生;研究方向：組織人事管理、管理心理學、人力資源管理。