淺談提高油田社區物業管理思路

王麗

摘要：油田社區是油田職工及家屬日常居住、生活和活動的場所，承擔著油田企業的產、全體職工生活服務的重點職能。由于油田生產特殊性的存在，油田社區所處的地理位置相對比較偏遠，其經濟發展也相對比較落后。但是隨著社會經濟的發展和管理方式的變革，油田社區的物業管理水平也有所提高。但是相對城市社區物業管理而言，其物業管理水平相對較低，難以滿足油田社區職工群眾物質文化和凈勝文化日益增長的需求。為此，本文對提高油田社區物業管理水平的對策措施進行分析。

關鍵詞：油田社區;物業管理;現狀;改進措施

1 引言

油田社區是油田職工及家屬生活、居住和日?；顒拥闹匾獔鏊?，承擔著油田企業生產、職工生活服務及后勤保障的重要職能，油田社區管理是油田經濟發展的重要組成部分。隨著社會經濟的快速發展和人們生活水平的不斷提高，油田社區物業管理水平和服務質量也要有所創新和發展，以滿足油田職工物資文化和精神文化日益增長的需求。因此，如何提高油田社區物業管理水平和服務質量，是油田社區物業管理所面臨的現實的和長遠的研究課題。

2 油田社區物業管理現狀分析

2.1 基礎設施落后

社區的物業管理，基礎設施是最重要的基礎，因為它能夠滿足人們日常生活的最基本需求[1]。通常情況下，由于油田社區的建設年代相對久遠，基礎設施陳舊和簡陋，運動健身和娛樂設施不健全，房屋建設時間較長，老化現象嚴重，存在一定的安全隱患。住宅小區機動車停車位嚴重不足，導致機動車亂停亂放現象嚴重，小區管理混亂，治安問題比較突出，小區的機動車、非機動車以及行人混行，安全系數較低。

2.2 物業管理模式滯后

與其他居民社區所不同的是，油田社區是由油田企業所設置，其管理模式是屬地管理，通常采用社區、物業和物業站三級管理模式，沒有實現物業管理社會化。因此在管理方面，由于管理層次多，權責問題劃分的不十分明確，物業管理的專業化團隊建設受到制約，社區的物業管理水平和服務質量難以有效提高。

3 提高油田社區物業管理水平和服務質量對策措施

3.1 優化社區內部管理人員配置、創新管理方法

人是第一要素，油田社區物業的建設和發展、物業管理水平和和服務質量的提高都離不開人的支撐，只有優化人力資源的配置，調整和完善人力資源結構，才能夠為油田社區物業管理水平和服務質量的提高創造條件[2]。對于油田社區的物業管理，應根據物業管理的現狀，對物業人員進行合理調整和優化配置，按照油田社區物業管理的功能，對園林綠化、衛生保潔、設備設施維修維護等從業人員進行優化，對小區西秩序維護人員進行充實和調整，經考核培訓后上崗，全力打造更為專業化的物業管理團隊。

創新管理方法，是提升物業管理水平和服務質量的基礎，對油田社區物業管理單位，可通過公開招標的方式擇優選擇物業管理企業，同時可探索將園林綠化、衛生保潔、秩序維護等部分業務實行外包，以此促進物業管理水平和服務質量的提高。油田社區的物業管理，應實現園區綠化與衛生保潔并行，住宅小區的防火防盜與秩序維護、治安管理相結合，為油田職工營造溫馨和諧的居住生活環境，從根本上改善油田職工的居住生活條件。

3.2 創新物業管理運行模式

油田社區物業管理的宗旨是為為油田職工及家屬提供舒適、安全的居住環境和溫馨的服務，因此，物業管理企業為了提高物業管理水平和服務質量，必須對現有物業管理運行模式進行創新。創新油田社區物業管理模式，要開展物業項目目標化管理模式，合理設置項目實施目標，針對物業管理的各項工作進行明確地責任劃分、制定工作目標和標準要求并進行詳細分解，落實到個人，并進行嚴格考核，防止工作中的推諉扯皮和不負責任現象發生。實施模塊管理，按照油田社區物業管理范圍和功能，劃分出樓房等建筑物及水電氣、供暖、公共實施安全管理，停車問題及社區秩序管理，樓道及公共區域的環境衛生管理，治安管理等功能區塊，對存在的問題進行分析研究，制定整改措施和社區物業管理規劃，促油田社區進物業管理水平和服務質量的有效提升[3]。開展社區爭優創先活動，每月評選出一個優秀單位，頒發流動紅旗并給予物資獎勵，以此調動職工群眾參與管理的積極性。同時要開展多種形式的文體活動，豐富職工群眾的業余文化生活，促進兩個文明建設的協調發展。油田社區物業管理部門要定期開展民意調查，對物業的服務質量、管理水平、職工群眾滿意度進行調查，了解職工群眾對物業管理和服務的意見和建議，制定積極地整改措施，對所存在問題進行認真整改，提升職工群眾的滿意度。

3.3 強化基礎設施管理

油田社區的基礎設施是油田職工生活的最基本保障，日常工作中要注重檢查和維護，保證完好率100%，對居民報修的故障要做到快速反應，及時修復，保證社區居民的正常生活。對于電梯的日常保養與維護，要與有關單位建立合作關系，簽訂維護保養責任書，定期進行檢測維護，確保電梯的安全運行。對于供氣供暖、供排水等公共設備設施，尤其是建設年代久遠的居民小區，由于管線和設備比較陳舊和老化，極易發生運行故障，要加強日常巡查工作，發現問題及時修復，使職工群眾的日常生活得到保障[4]。對健身器材、職工娛樂活動室注重檢查和維護，保持公共環境衛生，為職工群眾創造溫馨舒適和安全的健身娛樂環境，使物業管理水平和服務質量得到有效提高。

4 結語

綜上所述，油田社區物業管理的宗旨在于為社區的職工群眾提供住宅小區的衛生、園區綠化、秩序維護和安全管理，為小區公共設備設施的安全運行提供保障。因此，油田社區的物業管理加強管理人員的培訓教育，提高他們的職業道德水平和管理能力，加強與職工群眾的溝通聯系，悉心聽取群眾的意見和建議，改進工作作風，創新管理方式方法，提高物業管理水平和服務質量，促進物業管理工作的健康發展。

參考文獻：

[1]單振閣.油田物業管理水平的提升建議研究論述[J].化工管理，2016（30）：50.

[2]張衛東.提高油田小區物業管理服務水平[J].中國科技博覽，2011（34）：432.

[3]李秋菊.淺談加強油田小區物業管理工作的對策[J].江漢石油職工大學學報，2017（5）：103-104，107.

[4]劉靜.油田社區物業管理的創新探討[J].化工管理，2016（22）：91.