國泰財產保險責任有限公司2019年概況

2019年，國泰財產保險責任有限公司(以下簡稱“國泰產險”或“公司”)圍繞客戶價值，以實現普惠保險保障為目標，在業務模式、產品開發、運營管理等方面加大探索創新。

業務規模穩步上升，綜合成本率逐年下降。2019年，國泰產險在展業、承保、理賠和風控等業務端進行多項嘗試，探索適合公司可持續發展的業務模式。公司全年實現原保費收入48.24億元，同比增長25%；綜合成本率102.2%，同比下降0.6個百分點；其中綜合賠付率為65.6%，同比下降8.6個百分點。2019年公司凈利潤0.05億元，其中承保利潤-1.05億。

互聯網業務快速增長，機構傳統業務持續優化。2019年，國泰產險嚴格遵守銀保監會的各項規定，積極開展互聯網保險業務和機構傳統業務轉型，優化業務結構，提升業務品質。公司互聯網業務保費收入43.81億元，同比增長22.2%；車險保費收入3.05億元，同比增長75.7%；傳統非車險保費收入1.38億元，同比增長52.7%?；ヂ摼W合作場景方面，公司聚集新零售、跨境電商、出行和物流等重點領域的業務拓展，實現了退運險、雇主責任險、意外險等業務的快速發展。分支機構管理方面，公司繼續延續機構分類管理思路，以“合法合規持續經營”“發展有價值的業務”和“控制成本提高效能”為指導思想尋求傳統業務突破，持續優化機構傳統業務結構。

積極探索創新應用，深化科技保險轉型。車險方面，2019年公司在支付寶上為客戶提供全流程理賠線上服務。支付寶平臺的理賠案件信息及時同步，客戶可隨時掌握車險理賠進度，并隨時建立鏈接，聯系后臺理賠服務專員，享受親切的客戶服務。健康險方面，公司在產品上提供了名醫直通服務，優先滿足患者就醫需求，為客戶優先安排全國一流醫療資源，服務內容包括專家面診、名醫問診、二次診療意見、電話問診服務，提升客戶就醫效率及就醫體驗。技術能力建設方面，公司持續投入，通過自主開發架構在螞蟻金融云上的業務中臺系統，建立了億級單量的業務處理能力，并持續升級以滿足場景業務用戶并發量高、迭代快的業務特點，極大的提升了公司的互聯網保險運營能力。