電網省公司級職工跨區平臺研究及應用

摘 要：各單位間的就餐管理系統相互孤立、就餐卡不能相互識別，跨區就餐難的問題日益突顯，通過構建跨區就餐職工食堂一卡通系統平臺，并制訂平臺統一接入技術標準規范各地市食堂管理子系統接入，實現省、市、縣三級食堂互聯互通、便捷跨區就餐，形成“一平臺、一標準、一張卡、多系統”的精益化管理模式，實現核算智能化與精細化，經營效益化，管理效能化，為公司食堂提供精細化管理工具，有效促進食堂就餐的標準化管理，有效提升食堂的核算能力和管理能力，有效提高食堂的經營效率。

關鍵詞：跨區就餐;一卡通系統平臺;互聯互通;精益化管理;標準化管理

一、 引言

2014年1月1日，財政部根據黨中央八項規定要求，推行制訂了《中央和國家機關差旅費管理辦法》。其中明確規定：“出差人員應當自行用餐，凡由接待單位統一安排用餐的，應當向接待單位交納伙食費?！眹译娋W公司明確要求各單位嚴格執行國家政策，切實改進工作作風，求真務實。公司后勤工作部門作為員工食堂的管理部門，嚴格貫徹落實八項規定及其實施細則，加強和規范食堂管理，杜絕食堂接待現象。

當前，某網省公司所轄縣級以上單位均建立了各自的食堂就餐管理系統，但各單位間的就餐管理系統相互孤立，沒有聯系，數據無法共享，就餐卡只能在本單位使用，不能互聯互通。

隨著公司集團化、集約化、精益化及標準化的發展建設，省、市、縣公司間的調用借用、協作合作的需求量增大，存在頻繁的人員調配活動。省、市、縣公司跨區作業人員日平均達600人以上。單位間交流協作的增強，需要各單位后勤保障工作保持緊密的互通共享。所以目前各單位自建的相互獨立系統已經不能滿足支撐后勤管理的實際需要。

（一）管理層面：省、市、縣各自管理分散

員工的就餐情況是食堂經費分配下發的依據之一，員工跨區工作的就餐信息因系統的獨立分散，無獲取全部數據的途徑，未滿足后勤業務精益化管理提升需求。且隨著跨區作業人數的增加，各單位將制作發放更多的臨時卡，存在多卡并存，擴大后勤管理范圍。

（二）跨區用餐管理方面：跨區工作人員就餐難

跨區工作人員屬單位正式員工，為響應工作需要才產生在其他單位就餐需求。但系統的獨立分散，無法實現不同地區的同一張卡刷卡就餐、結算，跨區工作人員需要在所跨單位申請新卡充值，無法享受職工應有的福利待遇。

（三）信息化支撐層面：獨立系統，無互通互聯融合共享

由于各單位就餐管理系統的分散獨立，員工就餐數據無共享交互平臺。省公司要掌握查看各地就餐情況只能通過線下報表，難以掌握全局情況，也不能保障數據的準確性及實時性。

為推進依法治企、落實后勤精細化管理、滿足服務企業員工的需要，解決職工跨區就餐、精準核算管理的問題，迫切需要構建一套統一的跨區就餐管理信息化支撐系統，解決該網省公司本部、市、縣及各單位人員跨區就餐和財務精細化結算問題。

二、 解決方案

新建一套省級一卡通平臺，其中軟件系統在省公司側集中部署，各單位只需部署刷卡終端，實現一套系統、一套就餐卡，同時支持手機掃碼等新型便餐就餐方式。公司范圍內就餐卡通用互認，在一套系統里完成結算。具體方案如下。

（一）跨區食堂層面

（1）實現食堂一卡通：廢棄當前部分單位的刷指紋計次就餐方式，采用統一制卡、統一充值刷卡、統一就餐模式和金額消費模式，解決職工跨區就餐難的問題，讓員工可在省、市、縣任何單位的食堂就餐，提升食堂的服務水平;同時，可設定卡的權限、時效、額度、跨區等屬性;（2）統一消費方式：主要采用計次消費模式和定額消費模式，卡里余額需大于等于每餐的消費金額，方可刷卡就餐，跨區就餐標準按照所在單位市場價供餐標準計;（3）跨區結算：采用系統線上記賬，按照日清月結出具跨區就餐結算報表，單位間線下批量結算。

（二）系統建設層面

（1）統一標準：按國網信息化建設要求新建一卡通平臺，系統部署于信息內網，其中軟件系統在省公司側集中部署，一卡通消費終端分別在公司所轄縣級以上單位部署，接入到省公司側信息處理。針對內網未覆蓋區域，利用國網安全交互平臺，采用信息外網通過刷手機實現職工跨區就餐;（2）人員身份識別：職工主要采用刷卡就餐，針對兄弟單位、政府部門、外來人員等臨時人員采用刷手機方式就餐;（3）系統集成：通過數據集成方式與人資系統集成，及時獲取人員姓名、身份證號、所在單位等人員信息，保障系統的時效性。

（三）系統管理層面

公司現日就餐人數規模達8萬人，通過本系統將來公司管理者可實時掌握各單位每天就餐人數、食堂經費核算、成本核算，輔之以食堂經營數據的全方位統計分析，使食堂經營隨時隨地一手在握。本系統可擴展員工健康管理、網上訂餐、服務互動等功能，同時可具備與門禁、生產區域安全管控等快速集成能力。

三、 系統設計

（一）系統架構

依托SG-UAP平臺，通過建立統一的職工食堂就餐一卡通系統，借助信息化手段，提供從智能結算，餐廳經營管理流程，員工健康關愛和互動服務等核心業務的系統支撐，貫穿服務全過程，全面提升后勤部門的管理水平和服務水平，統一的數據中心負責全省范圍內人員信息、食堂信息、就餐信息、核算結算及統計分析。統一的結算中心負責全省消費數據核算結算，形成統一數據報表，包括本地就餐、跨區就餐的消費數據。食堂一卡通子系統對本市范圍內人員信息、食堂信息，消費終端信息、職工就餐賬戶進行管理，同時負責本市范圍內職工跨區就餐權限的申請以及消費記錄管理。食堂一卡通子系統需接入食堂一卡通平臺，實現人員信息、食堂信息、消費終端信息、就餐卡信息、職工就餐賬戶信息基礎數據同步至省公司平臺，同時將消費記錄上傳至省公司平臺。

（二）系統功能模塊設計

1. 平臺業務系統部分，負責對全省數據的匯總展示、結算分析?；诟髯酉到y提交的基礎數據、消費數據、充值數據等，實現跨區消費、跨區結算、統計分析等上層業務應用。

2. 平臺數據接口部分，負責與全省各子系統數據的統一接收、轉儲和下發。提供標準API接口，各子系統可參照標準文檔，在符合業務實現的基礎上，進行集成接入;提供子系統的調用接口，實現平臺必要數據下載同步。

四、 應用案例

某網省公司所轄縣級以上單位的169個職工食堂均建立了各自的職工食堂就餐管理系統，但各單位間的就餐管理系統相互孤立，無法實現整體數據分析，不能滿足后勤業務精益化管理提升需求。通過在省公司集中部署食堂一卡通平臺和市公司部署食堂一卡通子系統部署，采用先進、成熟穩定的信息化技術手段，制訂平臺接入技術標準規范，各市公司新建或升級食堂管理子系統并按照平臺技術規范接入省公司統一平臺，實現省、市公司食堂分級管理，打通省、市、縣三級信息通道，形成橫向、縱向貫通的信息共享平臺，實現用餐人員身份實名、一卡就餐，形成高效、穩定、功能全面、管理方便、應用靈活的管理模式，支持擴展移動應用的方式，方便企業職工用餐。

截至目前，已完成21家單位成功接入平臺，食堂172個，終端564臺，人員信息35371條，消費記錄913791條，跨區消費119條，并取得了以下應用成效。

（1）跨區就餐，提升員工服務水平。解決員工跨區就餐難題，讓員工可在省、市、縣任何單位的食堂就餐，提升員工用餐體驗、食堂的服務水平。

（2）精準核算，提升后勤精益化管理水平。全面掌握食堂經營情況及就餐結算情況，提升食堂經費規范化、精益化管理水平，依法維護企業和職工利益。

（3）互聯互通，助力公司依法治企。方便員工異地就餐卡繳費，經費使用有理有據，符合中央八項規定要求，助力企業依法治企。

（4）高效就餐，提升員工用餐體驗。實現以刷卡為主，其他如身份證、刷臉可并存的多樣化就餐方式，大幅提升用餐體驗。

五、 結語

通過本項目的建設，實現省、市、縣三級職工食堂信息橫向和縱向貫通，可在全公司范圍內實現職工食堂資源信息共享，實現核算智能化與精細化，經營效益化，管理效能化。

（一）經濟效益方面

通過自動采集就餐信息，線上提供豐富的多維度、多角度統計報表，為公司職工食堂提供精細化管理工具，全方位輔助每一個管理者，實施科學決策，精準指揮，動態調度，大幅度減少線下報表，降低公司成本，有效促進職工食堂就餐的標準化管理，有效提升職工食堂的核算能力和管理能力，有效提高職工食堂的就餐效率和經營效率。

（二）社會效益方面

通過本項目的建設，提高信息化管理水平，實現多樣化就餐方式，大幅提升用餐體驗，解決省、市、縣及各單位人員跨區就餐問題，促進了職工食堂管理的有效性，在一定程度上促進了省、市、縣及各單位迅速落實職工食堂標準化管理、集團化運作、精細化核算等科學管理制度，有力推動后勤服務節約管控、依法使用，有效提升公司品牌價值和美譽度，產生良好的社會效益。

參考文獻：

[1]劉雪垠.建筑施工企業項目食堂精細化管理淺析[J].企業改革與管理，2019（7）：219-220.

[2]韓富寧.新一卡通系統在東北空管局的應用[J].中國新通信，2019，21（12）：93.

[3]肖媛娥.數字化校園中的校園一卡通建設研究[J].信息通信，2019（5）：147-148.

[4]胡兵.高校食堂經營管理現狀及改革路徑探析[J].中國市場，2019（32）：107-108.

[5]金健，韋剛.高校智慧食堂平臺建設與研究[J].電腦與電信，2019（12）：41-43，52.

[6]任碩果.智慧食堂管理系統分析與設計[J].數字技術與應用，2016（6）：177.

[7]李淑娟，周偉強，宓詠.高校智慧點餐系統的探索與實踐[J].華中師范大學學報（自然科學版），2017（S1）：59-62.

作者簡介：

楊德勝，安徽繼遠軟件有限公司。