太谷曹家大院景區旅游開發的思考

劉南 崔翔宇 孫凱

（山西財經大學，山西 太原 030012）

曹家大院興建于明末清初。又名三多堂，是曹家極盛時在北汪村興建的宅院，“三多”為多子、多福、多壽之意。三多堂占地10638平方米，由內宅和外宅兩部分組成，共277間房舍，是晉商建筑史上歷史最悠久、建筑最高的民宅。曹家大院于1999年辟為博物館，為國家重點文物保護單位和AAA 級景區，主要陳列有曹家經商史、明清家具展、瓷器展、珍寶館等項目。

盡管曹家大院在資源價值上具有很大的優勢，但曹家大院的發展卻不盡人意。豐富的旅游資源優勢并沒有有效轉化為拉動旅游收入的強勁動力。本文針對目前開發曹家大院過程中存在的問題，分析曹家大院發展旅游的限制性因素，并對曹家大院的進一步發展提出建議對策。

一、曹家大院目前發展存在的問題

曹家大院雖然具有豐富的歷史文化底蘊和價值，但是目前曹家大院旅游面臨著開發層次低、知名度低等諸多問題，使得曹家大院的內涵和價值沒有得到有效開發和利用。

（一）開發層次低

從經濟收入角度看：旅游收入基本來源于門票以及停車場的收費，很少一部分來自于手工藝品和紀念品的銷售，尚未形成與景區相關的產業結構和商業布局，并且景區周邊尚未開發。曹家大院收入結構單一，沒有其衍生文化產品支撐收入來源。

從文化傳承角度看：傳承力度不足，沒有更深層的去挖掘曹家大院的文化價值。雖然曹家大院在晉商大院的地位很高，也在很多影視作品中留下了印記，但知名度卻很低。

（二）知名度低于同行業

宣傳工作不到位，知名度相對較低。曹家大院缺乏對于微信公眾號和官網的運營，以及景區文化等方面的對外宣傳度較低。相比于喬家大院、王家大院等其他晉商院落，影響力較小，缺乏競爭力。

二、影響曹家大院發展的限制性因素

曹家大院受限于宏觀經濟形勢、產業格局等客觀條件多方面影響，曹家大院發展曲折艱難。

（一）發展缺乏足夠的資金

曹家大院每年門票約100萬元，扣除人員工資及各種修繕維護等基本的運營費用費用，凈利潤不多，無法支持曹家大院進一步的開發費用。此外，太谷財政收入有限，財政項目支出多投向教育、社會保障、城鄉服務、醫療衛生等關系民生和社會公共安全等領域，一般公共服務支出也僅占一般公共預算支出的6.4%，

（二）周邊旅游服務基礎設施短缺

在曹家大院周邊，沒有相關的食宿產業，尚未形成與景區相關的產業結構和商業布局，游客無法解決餐飲住宿的問題。景區服務水平低在很大程度上影響了曹家大院的影響力和景區形象。

三、對旅游市場開拓的建議

（一）旅游景區層面

1.合理規劃旅游景區，完善基礎設施建設

景區內應加強規劃，建立健全旅游景區的各項基礎設施，合理布局與景區相關的產業。進行景區規劃時，首先應該深刻挖掘自己的主題性特征，樹立自己的景區形象。曹家大院是明清時期的晉商大院，因此，曹家大院的主題應該以“晉商文化”為主題，深刻發掘晉商文化的內涵，如其中的誠信精神、進取精神、群體精神等。

除此之外，從曹家大院現狀來看，基礎設施并不完善，如公共廁所缺乏、周邊餐飲住宿行業較少、娛樂購物場所匱乏等問題都在一定程度上影響景區的發展。因此，應投入大量資金進行建設。另外還應將景區文化特色融入到這些設施上。如在廁所的設計上，可以將曹家大院的晉商文化融入其中。

2.加強景區宣傳工作，提高曹家大院的知名度

增加旅游景區的宣傳是游客增加的必要手段。通過宣傳，可以增加景區的知名度?，F階段，曹家大院的知名度相對較低，可以使用廣告、網絡等方式，提高自己的知名度。具體而言，可以借助當下較受歡迎的視頻APP，上傳關于曹家大院的介紹以及景點特色的視頻，最好通過新穎有趣的視頻創作形式，讓公眾了解進而形成前來旅游的意圖。同時也應增強景觀的美感塑造，提高景區的美譽度，使游客形成一種正面評價。

3.提升景區服務水平，增強游客滿意度

曹家大院應努力提高服務水平，即注重景區的有形服務和無形服務的提升。對于有形服務而言，應改善食宿餐飲服務、旅游購物服務、交通運輸服務以及其他服務，以此來滿足游客的旅游需求。而無形服務是旅游產品的重要組成部分，因此應提升景區服務人員的服務水平、增加旅游信息的提供以及提高售后服務水平，從而增強游客的滿意度和愉悅度。高品質的服務有助于旅游區提高顧客的滿意度，從而建立起他們對本旅游區的品牌忠誠。

（二）政府層面

1.完善各項制度和法律保障

政府和立法機構要完善景區相關法律法規，從法律角度保護旅游景區，推進法律對于景區開發與服務質量的管理，對于破壞景區的行為，應依法懲處。政府應發揮“看不見的手”的作用，妥善解決旅游市場存在的市場失靈的問題。

2.政府的財政支持

政府注重對旅游行業的支持力度，增加旅游財政支出，發揮財政的杠桿作用。通過財政支出等形式為曹家大院的開發與治理提供財力支持，為曹家大院的開發與治理提供一定的資金保障，用于支持旅游規劃、基礎設施建設、公共服務和旅游宣傳；通過財政支出，支持旅游產業投資，實現文化產業市場化運營；支持文化旅游環境治理。