價格打折，品質不能打折

第十二個“雙11”購物狂歡節落幕了。這個“雙11”見證了我國消費的大幅回暖。據網經社（電商門戶）“電數寶”電商大數據庫顯示，今年“雙11”全網交易額接近8600億元，同比增長43.3%。其中，天貓平臺交易額同比增長85.62%，京東平臺交易額同比增長32.82%，這兩大平臺交易額占全網交易額的89.5%。

這其中，電商平臺以及背后的千萬商家聯合推出的種種促銷手段功不可沒。但方便快捷并且越來越多的推廣銷售渠道也給一些不法分子提供了生存空間，他們利用網購實施侵權假冒犯罪行為，嚴重侵害消費者和企業合法權益。中消協11月20日發布“雙11”消費維權輿情分析報告。報告指出，在10月20日至11月15日共計27天監測期內，系統共收集“雙11”相關“消費維權”類信息14296274條，日均信息量約53萬條。監測發現，今年“雙11”促銷活動期間消費負面信息主要集中在直播帶貨、不合理規則兩個方面。其中，監測期內，共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條：“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。還有商家使用“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等極具誘惑力的宣傳用語來吸引消費者下單，但實際上是“先漲后降”的套路。

“雙11”是一個消費主題節日。從微觀層面上看，在巨大的消費讓利口號引導下，消費者享受實惠購物、快樂購物，通過“買買買”體驗消費快感，實現對更高品質生活的追求。同時，價格的低廉在商品流通過程中，也不是消費者絕對的剛需，比起價格低廉，現在的消費者更傾向于商品的良好品質和性價比。商家應當緊緊抓住消費逐步復蘇、消費能力逐步提升的契機，以品質消費助力品質升級、服務升級、市場升級。

為進一步規范市場經營行為，國家市場監督管理總局近日出臺了《規范促銷行為暫行規定》，對虛假促銷、巨獎銷售等行為明確了相關監管原則，維護消費者合法權益。這個規定自2020年12月1日起施行。同時，針對直播帶貨，還出臺了《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》，填補了以往沒有專門監管法規的空白地帶。電商經營者在以后的促銷中應該被套上“緊箍咒”，從而規范自身的行為，引導推動消費的品質升級。

本刊編輯部