騰訊WeMake工業互聯網平臺的探索與實踐

王岳

騰訊工業互聯網發展現狀

2020年是充滿戲劇性的一年。百年未遇的疫情對仍處于早期發展階段的工業互聯網，既是一場極限壓力測試，也是考驗平臺實戰能力的“試金石”。同時，疫情也按下了工業互聯網發展的快進鍵。其倒逼力量激發更多新技術、新場景、新模式與新業態的涌現。騰訊經受住了疫情的考驗，復工復產小程序、健康碼、視頻會議、企業微信等工具在疫情防控與復工復產戰役中發揮了積極的作用。騰訊WeMake工業互聯網平臺也成功入選2020年國家級雙跨平臺。

騰訊正式進入工業領域還要追溯到2018年。2018年9月底，騰訊集團進行第三次重大組織戰略升級，成立CSIG云與智慧產業事業群，堅定all in產業互聯網的決心。工業互聯網作為國家新基建，無疑是主戰場。2019年，騰訊WeMake工業互聯網平臺正式推出，定位工業互聯網的“連接器”、“工具箱”與“生態共建者”。騰訊將自身20多年積累的數字技術能力以及集團生態資源由WeMake平臺做為統一出口對外輸出，貼身服務好制造業的數字化轉型工作。目前，WeMake平臺已經服務30多萬家工業企業，工業解決方案覆蓋22個垂直行業。

從服務2C行業到服務2B行業，從連接人到連接機器與服務，從早先數字技術的對內服務到如今的對外開放，騰訊在工業互聯網的探索與實踐注定不會一帆風順，但也在這一過程中，逐漸摸索出一套獨特的建設思路與模式。

騰訊WeMake工業互聯網平臺1+3+N能力架構

在騰訊看來，工業互聯網的底層邏輯是提升企業的“連接效率、數據效率與決策效率”，目的是幫助企業增強外部環境感知能力、客戶響應能力以及敏捷創新能力。

要做到上述三點，需要建立一個復雜的跨行業、跨學科、跨領域的技術與生態體系。需要強大的數據、算力、算法與連接能力，并且還要疊加上大量的工業Know-how、機理模型與OT技術?；诖?，騰訊搭建了“1+3+N”的工業互聯網平臺能力架構。1代表一個統一的數字底座，3代表三大數字引擎，N則是代表N個行業應用與解決方案。

·一個數字底座：將騰訊自研的云計算、物聯網、大數據、人工智能、5G、安全等數字技術以平臺化的方式輸出給全行業，規?；档推髽I云化、數字化、移動化與智能化的門檻。

·三大數字引擎：企業云游移動協同引擎定位是提升無邊界協同效率;工業營銷引擎旨在幫助企業構建端到端的C2B能力;工業大數據引擎則是讓機器更好的輔助人做決策，優化生產運營效率。每一個引擎都可以當作一個“工具箱”，封裝了大量騰訊以及生態合作伙伴的工具，比如像微信、企業微信、小程序這樣的連接工具。就像樂高積木一樣，積木與積木之間都設計了“插槽”，不同的用企業戶可以根據自身的需要和具體的環境進行快速拼裝，搭建起屬于自己的專屬解決方案。同時，三大數字引擎共用基于云原生架構的數字中臺，包括數據中臺、業務中臺與技術中臺，有效支撐敏捷開發、數據資產的統一管理以及系統之間的互聯互通。

·N個行業應用：騰訊工業云市場定位工業應用的“路由器”，負責應用的交易與分發。讓大量散落在不同行業/場景的SaaS化工業應用能夠通過平臺找到與之相匹配的企業用戶與場景。平臺支持應用的開箱即用，低成本、輕部署、易運維。降低廣大中小企業的使用門檻。

騰訊工業互聯網的階段性成功之道

云游移動協作平臺——打造下一代移動工業互聯網平臺

消費互聯網真正迎來指數級的增長，不是在PC時代，而是得益于智能手機的普及?！笆謾C+APP store”的組合讓每一位用戶都可以享受到無邊界的服務體驗。工業互聯網的進階同樣需要大量來自移動端工業APP的“加持”，以滿足高度碎片化的業務需求。

騰訊云去年年底正式推出云游移動協作平臺，旨在打造一種“無邊界的工作方式”。企業的任何一名員工都可以在任何時間、地點，通過手機或是Pc，接入到平臺提供的各種工具、應用，與服務，滿足組織在線、協同在線、業務在線與辦公在線的訴求。

云游平臺提供低代碼/零代碼的開發能力，支持應用的敏捷開發與迭代;企業微信與微信的友好性，用戶可以快速上手;平臺提供的海量應用與小程序可以匹配到細顆粒度的業務場景。比如設備點檢、生產管理、員工健康管理等工業APP，疫情期間這些應用，在企業的復工復產上發揮了很大的作用，服務了幾千家企業的上萬名員工。還有通過平臺快速開發的各種工業小程序，疫情期間為山東煙臺、深圳寶安、江蘇張家港等多個地區提供疫情物資互助服務，服務企1300多家。此外，企業微信與微信的打通更是提高了企業內外協同的效率以及深度運營用戶的能力。

據統計，2020年全國工業APP數量在25萬左右，距工信部提出的2025年實現百萬工業APP培育的目標還有很長的路要走。相信，隨著低代碼、微服務等云原生技術的成熟以及疫情對工作方式的徹底重塑，未來五年移動工業APP將迎來爆發式增長。騰訊云游移動協同平臺將會是這些工業APP應用的理想載體。

C2B工業互聯網建設新路徑

供給側的不匹配是制造業數字化轉型的最大挑戰。無論是2B行業還是2C行業，最終的增長源頭都是來自C端。伴隨消費主權的崛起，企業需要以用戶與數據作為商業價值的原點，由過去的產品思維向“用戶運營”思維轉變。通過深度了解誰在買產品、從哪里買，以及具體的用戶購買行為，以便與渠道商、經銷商一道深度服務好用戶。

騰訊過去20年都是在服務C端用戶。騰訊工業營銷引擎通過整合微信、企業微信、小程序、公眾號、微信支付、視頻號等強大的C端連接工具，幫助企業實現：

1.全觸點數字化：通過微信、公眾號、小程序、視頻直播等工具覆蓋用戶線上、線下全生命周期的觸點。

2.用戶資源數據化：基于統一的用戶大數據平臺，站在全局的視角精準捕捉用戶洞察。

3.服務體驗微?；夯诖罅繖C器學習與算法模型，實現用戶體驗的微?；\營，提供千人千面的服務。

4.端到端數字反饋閉環：通過與ERP、MES、SCM、PLM等工業應用的互聯互通，形成端到端的數字反饋閉環，實現按需設計、按需研發、按需生產與按需供應。

如今，騰訊工業營銷引擎已經服務工程機械、輪胎、3C、家電、家居等多個行業。例如玲瓏輪胎工業智慧營銷項目，一期目前已經實現了300家經銷商以及15000家加盟店的線上、線下數字化。項目上線以來，銷售增速達到50%。

打磨可復用的工業AI解決方案

近些年，工業AI風頭正盛，但也階段性觸碰到發展的天花板。由經驗決策升級到機器決策的過程往往意味著高成本、高風險與高不確定性。騰訊認為，比多點開花更重要的是“一針捅破天”。通過打穿某一類場景，實現算法與模型的可沉淀與可復用，降低工業AI的使用門檻。

騰訊工業AI解決方案依托騰訊AILAB（人工智能實驗室）、優圖實驗室等多個頂尖人工智能團隊的能力，將計算機視覺、機器學習、自然語言處理、深度學習等人工智能領先技術與工業知識融合開發而成。尤其是在工業AI質檢領域，騰訊工業AI團隊攜手合作伙伴與用戶，打磨出一套可復用的解決方案。

例如在華星光電工業AI質檢項目上，騰訊云通過AI圖像技術對液晶面板進行缺陷智能識別與判斷。缺陷識別速度提升10倍，每年節省成本超千萬元。并通過該項目，沉淀了覆蓋3個場景的15個算法模型。而在一家專為蘋果提供小型精密零部件的生產企業的圖像質檢項目上，經過訓練的AI算法模型，有效解決了產品外觀缺陷的多分類任務難題。

騰訊云通過打穿工業視覺場景，沉淀出一套算法模型、培養出一批人才、結識一批合作伙伴。只有這樣才能推動工業AI解決方案的規?；涞?，讓工業AI項目從“樣板問”真正變成價值創造的新引擎。

深耕區域與產業集群

中國塊狀經濟特征明顯、分布大量的產業集群，每個地區和省市都有各自獨特的自然資源、人口與社會特征。因此，區域與產業集群是騰訊推進平臺發展的主戰場，通過深耕為當地企業提供“接地氣”的解決方案與服務。平臺采用一橫+一縱的策略：

一橫：平臺與垂直行業合作伙伴的深度合作，推出面向行業的聯合解決方案

一縱：平臺與政府、金融、資本、科研院，以及騰訊集團生態資源的整合

當前，騰訊云WeMake工業互聯網平臺已經落地包括佛山、張家港、西安、長治、煙臺、德州在內的10余個地市。其中，張家港工業云基地引入了25家合作服務商，助力500家企業完成“上云”服務，為陶氏、沙鋼等行業頭部企業提供“工業互聯網+安全生產”解決方案為137家中小企業提供輕量化SaaS工具。此外，騰訊云與張家港保稅區聯合打造的產業金融服務平臺，可以為上萬家中小企業提供融資、供應鏈金融、小微貸、融資租賃等解決方案。

構建“共享與協同”的工業互聯網生態共同體

工業互聯網是技術的集大成者，需要大量來自不同學科、技術與知識的匯聚與融合。而當前沒有哪家平臺具備超過50%以上工業互聯網所需要的資源、技術與能力。因此，比平臺更重要的是生態——由多個平臺、多方參與、多種技術組成的一個“共享與協同”的生態共同體。騰訊也在積極參與生態體系的建設，并明確了自身的三個定位：

平臺的平臺

WeMake致力于扮演好數字時代的“中央電廠”這一角色，讓云計算、物聯網、大數據、人工智能這些需要重資產投入和大量IT人才儲備的數字技術，能夠像“水、電、煤”一樣輸出給其它平臺。平臺則可以更好的聚焦產品創新與用戶體驗，而不是將資源消耗在自建“電廠”上。當前，入選2020年國家雙跨平臺中的三家企業——工業富聯、數根互聯與忽米網，其業務開展都是依托WeMake平臺所提供的大數據能力，以及算力與算法。中國目前具有一定規模的工業互聯網平臺多達600家，WeMake有信心在2021年成為更多行業與跨行業平臺的“中央電廠”。

打造工業解決方案領域的“朋友圈”

作為生態共建者，騰訊除了做好產品和技術，同時也將自己的短板暴露出來，讓行業合作伙伴去補齊。騰訊已經與天澤智云、寄云科技、格創東智、華智智能、北明軟件、西門子等一大批深耕行業多年的工業互聯網服務商展開深度合作。并于去年的騰訊全球數字生態大會上，發布了WeMake生態聯盟“511”計劃，未來將聚焦工業制造研、產、供、銷、服5大環節，攜手100家合作伙伴，打造1000個行業解決方案。

資本、生態與產業的“連接器”

創新創業企業是工業互聯網生態建設的不可或缺的一環。騰訊啟動千帆計劃與SaaS加速器項目，目的是將優秀的創新創業企業與資本、生態與產業進行充分連接：

1.資本對接——騰訊聯合一線投資機構，專注投資工業互聯網領域的優質雙創企業，例如智布互聯、樹根互聯、找鋼網、優也等;

2.生態對接——與騰訊內生態資源進行整合，聯合打造行業解決方案;

3.產業對接——將優秀的產品與解決方案推薦給相匹配的企業用戶，推動創新技術的商業化落地。

2021年工業互聯網發展的5個趨勢判斷

移動工業互聯網平臺將成為工業應用發展的新增長引擎

伴隨業務場景的移動化、在線化與碎片化，“小而美”的移動工業APP未來一年會迎來爆發式增長?；谝苿佣说牡痛a開發平臺在降低工業應用開發、創新與使用門檻上將發揮重要作用。

由“消費外循環”驅動“生產內循環”的C2B建設路徑

更多企業意識到，解決供給側不匹配矛盾的有效方式可以從數據驅動的“用戶洞察”開始。通過用戶資產的數字化倒逼生產側的數字化，最終形成端到端的數據閉環，從而達到企業全價值鏈系統效率的最優。2021年將成為制造業的“C2B元年”，工業互聯網建設思路將由“產品思維”向“用戶運營思維”快速切換。

以“提升用戶體驗”為目的，數字技術上的投入將持續加大

新一代協同工具、AR/VR、RPA、基于AI的輔助決策等數字技術將被應用到更多的業務場景，以提升企業員工、用戶以及合作伙伴的協作效率與工作體驗。

工業互聯網平臺從粗放式生長到精細化運營

工業互聯網平臺廠商將轉移更多精力從建平臺到平臺的可持續運營與用戶的價值創造上來?！跋鲁痢睂?021年的主基調，包括區域下沉、行業下沉、產業集群下沉，以及場景與解決方案的下沉?！熬氉鳌睕Q定未來平臺的差異化優勢。

工業互聯網知識分工與協同體系將進一步加強

工業互聯網眾多參與者將在新的一年做進一步能力的“解耦與重構”。通過重新評估自身技術能力與合作伙伴資源池，將更多企業非核心業務與技術“外包”。知識/技術分工與協同的細化，將催生出一個更為復雜的、共生共贏的工業互聯網生態體系。

工業互聯網發展是一項長期的系統工程，其不會形成脈沖式增長，而是會經歷一個漫長的、“復利式”的增長過程。如果將時間維度拉長到十年、二十年，工業互聯網注定會像今天的水、電、煤一樣，成為中國數字經濟時代的核心基礎設施。

作為工業互聯網的實踐者與探索者，需要具備“窄門”思維，學會“聰明人下笨功夫”，踏踏實實為企業、為用戶創造“樸素價值”。騰訊WeMake在工業互聯網的定位是“連接器”、“工具箱”與“生態共建者”。騰訊相信，“連接、共享與協同”是迎接工業互聯網未來的最佳打開方式。

責任編輯：秦耳