王坤
摘? ?要:隨著科技的不斷進步,我國已經進入新的時代,“互聯網+”成為了社會發展的主旋律,成為了科技、高效的代名詞。在信息化時代的影響下,各行各業都發生了變化,圖書館也發生著變革,線上圖書館層出不窮,線上線下的圖書館讀者服務模式都發生了翻天覆地的變化,以滿足顧客的需求,給顧客提供更加方便的服務。本文就“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式進行分析,以尋求最佳的讀者服務模式。
關鍵詞:“互聯網+”;讀者服務模式:措施
為了適應科技飛速發展的大環境,每個行業都進行著變革以適應社會的發展,如果在原地踏步,不尋求新的發展出路就會被時代淘汰,近年來“互聯網+”時代下的圖書館讀者服務模式該何去何從廣受社會大眾的關注,毫無疑問,在科技的影響下,圖書館讀者服務模式也要進行創新,以便更好的利民、惠民,本文對“互聯網+”時代下的書館讀者服務模式進行分析,目的是更好的滿足社會公眾的需求。
1“互聯網+”的內涵
“互聯網+”是指互聯網加相關產業,是互聯網與傳統的各行業進行融合,不是簡單的相加關系,涉及的內容非常繁多,隨著時代的進步,互聯網技術發展的越來越成熟?;ヂ摼W技術的不斷推進,給各行各業都帶來了很大的變化,傳統行業要適應社會的發展趨勢,才不會被社會淘汰?!盎ヂ摼W+”是一種變革的產業模式,它改變了現有行業的運行方式,有了技術的支持,給各行業帶來了很大的方便,使企業的運行模式更加快捷高效。
2“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式的作用
2.1使閱讀更加便利
傳統的閱讀一般都是紙質版的圖書,我們要想去圖書館查找相關資料,需要根據資料的內容去指定區域去挑選相關的書籍,而且很多書籍只能在圖書館內閱讀,非常麻煩?!盎ヂ摼W+”時代下圖書館運用網絡,將圖書資源信息化,存在電子圖書館中,人們可以根據所需內容直接進行搜索,服務模式更加方便快捷,大大減少了讀者找書的時間,打破了時間和空間的制約,提高了讀者的閱讀興趣,使閱讀更加便利。[1]
2.2減少資源浪費問題
圖書館的建立是需要很多人力、物力和財力的,我們前期需要投入大量的資金,來建造圖書館的樓宇,還要買入大量的書籍,花費大量的資金來雇傭相應的圖書館管理人員,來保證圖書館的日常運營。但是,我們很少能看到圖書館人滿為患的情況,大部分讀書館的人都比較少,這就會造成資源的浪費,“互聯網+”時代下的圖書館減少了資源的浪費,人們可以通過網絡進行閱讀,增加人流量,可以多人共享一本圖書,提高了圖書的利用率,減少資源浪費問題。
2.3吸引力大批年輕讀者
現在年輕人的工作壓力大,工作時間長,大多比較繁忙,很少有時間去圖書館,“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式會吸引很多年輕人的注意力,因為書籍的搜索更加方便高效,符合年輕人的需求。打破了時間和空間的制約,人們可以隨時隨地的進行閱讀,滿足年輕人的生活習慣,所以會吸引大批年輕讀者。
3“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式的措施
3.1完善線上圖書系統
在“互聯網+”的時代背景下,電子產品普及,而且電子產品更加占優勢,受到很多人的喜歡,主要是因為它非常方便高效,省時省力。線上閱讀的人數逐漸擴大,電子書比傳統的紙質圖書更受歡迎,主要是因為線上閱讀更加方便,我們可以在手機上進行閱讀,更加輕便。所以,針對“互聯網+”時代下的圖書館讀者服務模式,我們應該完善線上圖書系統,主要是因為現在線上圖書館是新興行業,技術還不是很成熟,相關的一些閱讀平臺和軟件還不能盡善盡美的滿足讀者的需求,所以我們要加強完善線上圖書系統。[2]
3.2培養員工的服務熱情
培養員工的服務熱情是每個服務行業都要關注的,只有服務人員的態度親切,執行力強,效率高才會吸引廣大的群眾的注意力,調動人們的閱讀熱情。隨著“互聯網+”時代下圖書館的改朝換代,廣大讀者的需求也在發生著翻天覆地的變化,圖書管理員也要不斷的提高自己的能力,以便自己可以盡量滿足讀者的不同需求,為讀者提供最優質的服務,當讀者遇到難題向圖書管理員進行咨詢時,要盡快提出有效措施來幫助廣大讀者。
圖書館要對員工進行培訓,提高員工的工作能力,給員工優厚的報酬,為員工謀福利,使員工有足夠的工作熱情面對讀者。就可以根據線上讀書館的搜索詞條對線上圖書館做出改變,定時對圖書館的書籍進行更新,對讀者的建議和需求及時的進行歸納和總結,提出有效措施來滿足讀者需求。只有員工有服務熱情,重視讀者的閱讀體驗,才能讓圖書館更加受歡迎,在行業中脫穎而出。[3]
3.3提供專業的技術支持
隨著互聯網的不斷進步,我們對信息技術的要求越來越高,在“互聯網+”時代下圖書館要想滿足大部分讀者的需求,服務模式必須緊跟社會潮流,提供專業的技術支持是滿足讀者需求的基礎,我們可以根據大數據分析,根據不同讀者的讀者偏好形成他們的專屬頁面。我們要完善讀者搜索的準確性,根據讀者搜索的關鍵詞快速列舉出相關書籍,以便讀者更高效的找出相關書籍。
結束語:
隨著信息化的普及,我們的生活和工作都面臨著巨大的變化,這種變化會使人們的生活越來越方便、高效,“互聯網+”時代下圖書館讀者服務模式無疑會給人們帶來更優質的服務,摒棄傳統圖書館讀者服務模式的缺點,提高人們對圖書借閱的效率,滿足人們在新時代的背景下日益嚴格的服務需求,給讀者一個良好的閱讀體驗。
參考文獻:
[1]文為民.互聯網環境下讀者服務模式的延伸[J].新世紀圖書館,2017,16(3):25-26.
[2]陳燕丹.數字時代下圖書館讀者服務模式的創新研究[J].河南圖書館學刊,2016,36(8):113-114.
[3]路言琴.探析新時代圖書館讀者服務工作的創新[J].大科技,2019,23(11):6-7.
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