《綜合商務英語》課程混合式教學改革成果報告

何愛玲

（云南省紅河學院，云南 紅河哈尼族彝族 661100）

第十一屆“中國大學教學論壇”上，教育部高等教育司司長吳巖提出了 “兩性一度”這一“金課”標準，即高階性、創新性、挑戰度。高階性強調的是知識能力素質的有機融合，培養學生解決復雜問題的綜合能力和高級思維。創新性指課程內容要反映前沿性和時代性，教學形式呈現先進性和互動性，學習結果具有探究性和個性化。挑戰度指課程有一定難度，需要跳一跳才能夠得著，老師備課和學生課下有較高要求。為了適應“金課”標準，《綜合商務英語》課程在課程的創新型方面做了一系列嘗試。

1 課程簡介

1.1 課程概述

《綜合商務英語I》旨在夯實商務英語聽、說、讀、寫、譯綜合運用能力，培養商務場景中的跨文化交際能力、提高商業案例分析能力，使學生具備能從事國際商務專業所需的英語聽力、口語、閱讀理解和寫作的基本專業英語技能。

1.2 課程團隊

教課程團隊中包括副教授1名，講師3名。主課老師承擔《綜合商務英語》等課程教學，主持《綜合商務英語課程模式改革與試點》《綜合商務英語混合式教學示范課程》等省校級項目，獲“云南省首屆教師教學大賽”一等獎等獎勵，獲“云南省教學技術能手”稱號。

1.3 教學改革思路

踐行“教學有法，教無定法，貴在得法”的中國教育智慧，堅持“有教無類，因材施教”的教學追求。在前期以學生為中心教學模式改革和線上教學改革的基礎上，堅持效率優先原則，開展混合式教學改革，深刻分析課程教學目標，深入了解學生的學習狀況，靈活應用主要學習理論和教育理論，務實選擇各種現代教育技術媒體，合理使用網絡時代的各種新型教學模式，把傳統學習方式的優勢和網絡化學習的優勢結合起來，既發揮教師引導、啟發、監控教學過程的主導作用，又充分體現學生作為學習主體的主動性、積極性與創造性。

2 課程目標與學情分析

2.1 課程目標

1）知識與技能目標：包含語言技能目標、商務素養目標和跨文化交際目標。即，理解商業專業詞匯概念，并能在特定場合正確使用；了解商業經典案例、商業常識及習慣，能分析較簡單案例且能使用商務語言表述自己的觀點和看法；熟悉跨文化交際技巧以及禁忌，能在真實場景中正確使用這些技巧。2）學習過程與方法目標：通過學習，提升元認知能力和認知能力，能用適當的策略解決語言使用過程中出現的問題。3）情感態度與價值觀目標：通過學習，強化愛國熱情和文化自信，提升思辨能力、能客觀地分析不同經濟體制下的商業行為和案例。

2.2 學生學習面臨的問題及解決思路

學生在課程學習過程中面臨以下問題和困難：1）語言技能學習與商務知識學習的時間矛盾?！毒C合商務英語》課程學習量大，學時不夠有效輸入；2）互聯網商務知識過載與信息碎片化的信息矛盾。盡管互聯網可以提供大量商務知識，但是碎片化且無序的知識給學生理解造成很大難度；3）實用商務知識快速迭代與學生自主學習能力不足的能力矛盾。學生的自主學習能力局限了認知新的商務知識的速度；4）課堂講授效果不好與自主學習效率不高的效率矛盾。課堂講授無法兼顧個體短板，學生自主學習能力限制了自主學習的效率；5）理論學習缺案例與實踐應用缺理論的系統矛盾。課本案例出自國外，缺乏學生可理解的本地化案例；6）能力導向的培養目標與知識導向的終結評價的效果矛盾。應用型人才培養目標中針對能力一項的考核在終結性評價中無法有效體現，需要更加系統化的評價體系指標。因此，我們以OBE為導向，加強混合式學習的有效性研究，堅持以學生為中心的教學理念，選擇適合的教學內容和教學方法手段，以達到學習產效率出最優的目的。

3 課程設計與教學實施

3.1 基于OBE重構教學內容，強化應用型培養目標

教學設計采用OBE導向，以課程學習目標的達成為依據，進行學習過程和學習內容逆向設計，打破英語教材原本基于語言技能模塊的內容組織架構，使學習活動更貼近真實場景，更加使用而有趣。

例如，課堂實錄視頻1中，原教材教學內容分為詞匯、聽力、閱讀、交際技巧等語言。為了提升學生的思辨能力和應用能力，教師基于閱讀課文：耐克名人代言，將原本的閱讀課拓展為“閱讀+案例分析”課型，在原先強化閱讀技巧的基礎上，增加商業素養目標：分析中美企業選擇代言人的原則差異，進而將中美文化屬性進行理論提升，解決理論學習缺案例與實踐應用缺理論的系統的矛盾。

3.2 教學過程學生中心，學習過程教師主導

教師基于課程目標，細化學習目標，甄選教學內容，設計教學活動，通過啟發式、交互式，體驗式的教學方式，使用APP的各項學習輔助功能和學習數據搜集功能，解決了以往課堂中學生活動多而導致的教師監管不足的問題。例如，課堂實錄視頻2：語言綜合產出課中，要求找出賣點及目標客戶，確定廣告方式方法并展示廣告文案，充分體現了學生學習活動參與者的中心地位，每個學生都有自己的具體角色設計，負責包括討論，展演，觀測評價等活動，同時教師團隊（3人）分組觀察，注重引導和反饋，能對學生提出更有針對性的建議和意見。

3.3 線上線下混合教學，教學方法效率優先

混合式教學的核心在于“有效”，即，有效果，有效率。課堂內外使用教學輔助APP或平臺的跟讀自動評分、討論、隨堂練習、自評/互評、作業等功能，既可以節約教師的數據搜集時間，又可以讓同學即時獲得來自教師或同學的評價，提升學習效率，提高學習參與度，提高學習效果。

例如：課堂實錄視頻1：案例閱讀與分析，課前，教師要求學生通過APP跟讀單詞達到預習效果，參與討論獲得學生對名人代言的初步印象；課中，通過快速展示討論結果，讓學生了解討論的關鍵。例如，例如：課堂實錄視頻2：語言綜合產出，課堂上，同學為展演的小組即時投票，節約了傳統課堂計票的時間，提高了學生的學習參與度。

3.4 課內課外翻轉課堂，自主學習培養能力

為解決學習體量大，課堂學習時間不足的問題，教師課前明確自主學習目標與任務，將了解、識記等較簡單學習內容設定為課前自主學習內容，課上注重師生、生生的交流與互動，檢驗學生自主學習成效，啟發學生深入思考，引導學生解決問題實踐問題。例如：課堂實錄視頻1：案例閱讀與分析，學習內容涉及5則廣告及多位名人代言案例，因此，教師要求學生課前基于老師給定的問題，通過互聯網查詢相關廣告名人代言信息，為課堂的討論和分析活動提供支持。這種基于PBL的活動設計方式，使學生明確的學習的目的，也解決了網絡知識碎片化給學生帶來的思維過載問題。

3.5 教材為基夯實理論，網絡為媒聯系實踐

以教材為引導，構建學生完善的知識體系，夯實學科基礎；以網絡資源為重要擴充，提升學生理論聯系實際，解決問題的能力?；赑BL的活動設計要求學生大量查找最新網絡資源，提高了學生的商務知識儲備，不僅使學生加深了對教材理論的理解，同時也提升了學生的自主學習能力和探究學習能力。

3.6 過程評價強化能力，終結評價檢驗知識；細化評價指標，構建學習評價體系

診斷評價可以了解學生、激發興趣；過程評價考核能力、激發信心；終結評價檢驗知識、激發動力。

網絡平臺自主學習（20%，單元測試以及TBEM完成時長及成績）、課堂表現（15%，討論、自評/互評，作業等活動在APP上的積分）、期中小組合作學習項目（15%，包括團隊調研、展演等）、期末終結性評價（50%，紙質試卷）

4 學習環境與學習資源

選用“優學院”網絡學習平臺作為主要學習輔助平臺，借助平臺自帶TBEM習題，夯實學生考級能力；結合課堂教學內容，自編學習材料，整合學習內容；編寫練習題，構建自測題庫，輔助學生自主學習，此外，該平臺可以實現跟讀對比/打分，自測自評等其它平臺不具備的功能，契合英語學科學習的要求。此外，采用學習通（博遠學堂）作為另一個輔助學習平臺，實現錄課學習、直播等功能。

目前兩個平臺都可以采用電腦及手機兩個端口輔助的功能，不僅僅適用于課下自主學習和基于PBL的小組活動，同樣適用于課堂互動和監管。

5 教學效果及經驗總結

5.1 教學效果

該課程獲得“紅河學院第五屆教學成果獎”；學生參加“互聯網+大學生創新創業大賽”獲得省級獎勵；學生參加全國“巔峰時刻”商業模擬大賽晉級全國決賽，參加“億學杯”全國商務技能大賽兩次獲得西南賽區三等獎，平均商務英語專業四八級考試過級率基本在50%左右，參加國家級省級英語競賽獲得國家級B類一等獎。該課程網上評教數據常年位列全校前30%，曾多次入圍全校排名前10%。教學理念及教學方式得到眾多專家和老師的認可，課程負責人五次獲得省級比賽獎勵，一次省級一等獎，兩次省級二等獎，并被授予“云南省教學技術能手”稱號。

5.2 教學改革經驗

混合式教學改革關鍵在于“專注、務實、效率、靈活”。專注，教師教學設計要專注于學習目標的達成，學生學習要有明確的學習目標與學習任務；務實，教學改革要有利于解決學生面臨的問題，注重提高學生解決實際問題的能力；效率，教學方法要能有效提升學生學習效率，要關注教師的教學投入產出比和學生的學習成本，追求改革實效，不搞花架子；靈活，教學模式的應用不機械，教學媒體的選擇不迷信，教學內容的組織注重開放性，教學方法的使用強調個體差異。

5.3 教學改革的創新點

首先，堅持學生中心理念。課程在深入調研學生學習需求的基礎上開展改革，內容設計充分考慮學生學習特征，活動設計充分考慮學生學習特點。在課程教學中，堅持教師主導、學生主體的教育理念，教學改革以促進學生學習為價值追求。

其次，堅持效率優先原則。在充分挖掘學?，F有教學資源的基礎上，進行教學改革實驗，采用務實的教學策略，在改革過程中強調學生學習效率和教師教學效率的雙提升，混合應用多種教學方法。

再次，堅持能力導向原則。以培養學生應用能力、學習能力為導向，重構學習目標體系，整合課程教學內容，混合應用翻轉課堂、自主學習、探究學習、合作學習等教學方法，不斷提升學生能力。