人性化護理管理對改善新生兒科小兒哭鬧的效果

文/浦江姣

伴隨我國醫療技術水平的不斷提升，此時人們越來越重視人性化服務的基本模式。而人性化服務就是指相關的醫護人員要秉持以人為本的基本原則，重視以患者為中心的服務觀念，重視患兒的情緒表達，從而為患兒提供一個優質的治療環境。所以，現如今，兒科護理正在從傳統單一的護理模式轉變成為以患兒及其家庭為單元的護理模式。在后續的工作中，相關的醫護人員要提升護理質量水平，從而為患兒及其家庭創造一個和諧的住院環境。根據大量臨床資料表明，新生兒科小兒的機體較之于其他人都比較的虛弱，此時機體抵抗能力都相對較弱，因為新生兒科常常會出現一定小兒哭鬧問題，那么這就提升了醫護人員對于護理新生兒科小兒的難度系數。而引發新生兒科小兒哭鬧的因素眾多，例如腹內饑餓因素、身體寒冷因素、其他疾病因素、尿布或紙尿褲潮濕等因素，因此，為新生兒科哭鬧小兒帶來高品質的護理干預手段具有很強的現實價值。人性化護理管理方法注重以人為本，有利于及時契合各位小兒及親屬的現實需求，從而大幅度地提高了其護理管理的質量水平，緩解小兒哭鬧的癥狀，確保小兒哭鬧干預效果可見，而且還能夠大幅度地提高各位家屬滿意的狀況，幫助小兒親屬以及護理工作者之間的關系獲得進一步優化?；诖?，本文將采集2016年1月至2016年12月送入到本院的60例患兒，按照隨機分配的方式將其劃分成對照組以及觀察組，每組60例患兒，然后提供不同的護理手段，最后比較二組的護理成效，具體內容如下[1]。

1 資料與方法

1.1 基礎資料

采集2016年1月至2016年12月送入到本院的60例患兒，按照隨機分配的方式將其劃分成對照組以及觀察組，每組60例患兒，在此之中，包括35例男性患兒，25例女性患兒，其年齡在3至14歲之間，平均年齡為5.2±1.7歲。針對觀察組，相關的醫護人員要為其提供人性化護理方法，而針對對照組中的患兒，要為其提供常規性的護理方法，此時二組患兒在年齡、性別等方面不具備統計學的價值，因而具備可比性。

1.2 方法分析

針對對照組中的患兒，相關的醫護人員要為其提供常規臨床護理方法，而針對觀察組中的患者，則要求提供人文關懷。具體措施如下：

1.2.1 營造一個和諧的環境

根據患兒的感興趣的點，相應地在病房走廊中布滿有趣的漫畫，除此之外，還需要在走廊周圍布局一些鮮花，這不但可以裝飾病房，同時還可以給患兒帶來新鮮的空氣，緩解他們內心對于治療的恐懼，在條件允許的情況下，還可以利用可移動的輸液架以及卡通動漫，適時地轉移患兒的注意力。

1.2.2 提供人性化服務

相關的醫護人員要時刻淡定，保證其穿著合理且行為得體，由于患兒對于自身所處環境的變化極為敏感，短時間內會覺得沒有安全感，所以在內心會產生一系列的抵觸心理。針對這一問題，在進行護理手術之前，相關的醫護人員要適當與患兒進行交流，了解患兒的心情以及想法，然后采用針對性的方法去安慰他們。特別是在手術效果不佳的情形下，還要及時安慰患兒，得到他們的信任。與此同時，還要求在病房走廊上安置專門的榮譽表，針對表現乖巧的患兒，可以為他們提供口頭上表揚或者禮物獎勵，由此提升患兒戰勝病魔的決心[2]。

1.2.3 加強人性化健康教育

兒科醫務工作者一方面要照顧好兒童，另一方面要對兒童及其家屬進行護理指導，并明確描述該病的臨床癥狀、表現及相應的預防措施。根據不同年齡段兒童的特點和閱讀習慣，選擇最合理的健康教育方法。例如，可以分發有卡通形象的住院兒童信息手冊。這種方法可以讓患兒父母主動學習到如何正確處理、檢查治療疾病，并指導兒童建立良好的健康和生活習慣。對家長來說，要安排語言能力強、經驗豐富、經驗豐富的護士對他們進行健康教育，傾聽患者家屬的需求，并針對他們進行健康教育和培訓。

1.2.4 增強床位護士的責任心

由于負責病床的醫護人員任務繁重，需要實時關注患者的病情進展，為患兒提供針對性的治療方案，此時，醫護人員要時刻和患兒及家屬保持溝通，這樣就能夠減少不必要的糾紛。在治療期間，相關的醫護人員要時刻為他們帶來貼心溫暖人性化的服務。比如說，在與患兒溝通時，要盡可能采取溫柔的說話方式，還可以主動蹲下來與他們交流。

1.2.5 尋找哭鬧原因

在臨床治療過程中，之所以導致新生兒哭鬧的原因眾多，比如其他病癥影響、寒冷或者饑餓等。如果新生患兒由于受到上述因素的影響而產生哭鬧表現，那么就要為其提供針對性的治療措施，從而有效地緩解新生患兒的痛苦。而如果是由于其他因素引發的哭鬧表現，那么相關的醫護人員就要依據新生患兒的實際情況提供人性化的護理措施。具體來說，其一，新生兒腹部饑餓。新生患兒在哭鬧期間常常伴隨有用力吸吮、覓食癥狀，那么就代表此時患兒相當饑餓，那么就要求為其提供必要的母乳喂養，從而給患兒提供源源不斷生長發育所需要的營養。引導產婦的喂養過程中，采取舒適、合理的喂養姿勢，同時要在哺乳期間，積極利用眼神和它們交流互動，由此提升它們哺乳的安全感，進而在一定程度上緩解它們的哭鬧情緒。如果要為新生兒提供乳品喂養，那么就要確保濃度、溫度都要合宜。其二，寒冷因素。在臨床過程中，部分新生兒的手、腳會冰涼，再加上面色逐漸發紫等等。此時，相關醫護人員就要在新生兒監護期間完成好必要的保暖工作，防止誘發其他不良疾病，從而影響到新生兒們的身體健康。其三，睡眠因素?？紤]到新生兒所需的睡眠時長相當之長，那么相關的醫護人員就要為它們創造一個舒適、宜人的睡眠環境。其四，尿布潮濕因素。根據大量的臨床經驗表明，如果新生兒覺得尿布潮濕，那么極易引發哭鬧現象。所以，相關的醫護人員務必要按時觀察新生兒尿布的狀況，必要時進行更換，進而有效地防止由于尿布潮濕而引發的哭鬧問題。值得注意的是，家長進行心理護理也極為重要。相關的醫護人員要協助各位家長仔細地剖析患兒產生哭鬧現象的原因，由此給出針對性的處理方案，幫助各位家長采取積極的心態處理哭鬧問題，進一步提升各位家長對護理工作的配合化程度。

1.2.6 成立經驗豐富的護理隊伍

相關的醫護人員都要求接受醫院方舉辦的有關護理知識的培訓以及階段考核，通過這一系列的考核成績，從而合理地分配各個護理人員，將之安排到相匹配的崗位，確保醫院的全部護理工作者的優點都能夠被挖掘出來，大幅度地提升其自主能動性。值得注意的是，通過定期的理論及操作培訓、月度考核、季度考核以及年度考核，也能夠進一步提高護理人員對于護理工作的注重程度。

1.3 觀察指標

觀察家屬及患兒對護理質量的滿意度，包括護理技術、護理服務、住院環境護患溝通的滿意度。

1.4 數據處理

采用SPSS18.0統計軟件進行X3檢驗，P0.05為差異有統計學意義。

2 結果

在本次研究中，觀察組有關護理技術、護理服務、住房環境以及護患溝通都明顯要超過觀察組，此時具備統計學價值。見表1。

表1 滿意度數據對比%

3 討論

新生兒在分娩出母體之后，考慮到新生兒所處的外部環境和母體環境相比，具有相當大的安全性，特別是針對一些早產兒，他們在分娩出母體之后就丟失掉了一定的安全感，在這樣一種情況下就極易對外部世界產生相應的條件反射以及其他反應，那么就極易出現小兒哭鬧癥狀。

根據大量的臨床資料表明，新生兒之所以會哭鬧主要源自于自身感到饑餓、寒冷或者尿不濕，尤其是在饑餓的情況下，哭鬧極為明顯?，F如今，很多的家長本身就是獨生子女，缺少看料孩子的經驗，所以很難察覺到新生兒饑餓，使得新生兒無休止地哭鬧。

除此之外，在常規護理模式下，許多新生兒護理都交由父母完成，而護理的姿勢不正確，同樣會導致患兒因為感到不舒適而產生一系列的哭鬧問題。而反之，當相關的醫護人員為患兒提供人性化護理方法時，可以適時地對新生兒提供引導，保持正確的母乳喂養姿勢，從而幫助患兒更好地進食。較之于傳統護理管理干預手段，采取人性化的護理管理干預方法，可為新生兒科哭鬧小兒提供更為人性化的護理管理服務，同時要重視小兒和小兒親屬之間的溝通，讓小兒家屬盡可能快地熟知自身角色。不僅如此，當母乳在進行喂養的過程中，部分父母缺少必要的耐心，而母乳喂養期間又很難調控濃度以及溫度，使得新生兒感到身體不適，有時候還會出現咳嗽的問題。所以，在護理新生兒期間，采取人性化護理模式，及時跟家長進行溝通，合理把控新生兒哭鬧的行為，仔細地剖析患兒出現哭鬧現象的原因，從而才能夠對癥下藥[3]。

綜上所述，人性化護理更加關注患者的情緒以及情感，保護著患兒自身的尊嚴。采取人性化服務模式的目的就是不斷革新服務理念，真心地為人們提供護理服務，用心為患者服務，為患者提供專業的護理服務，從患者的角度滿足患者的需求，如此一來，不但提升了護理服務質量水平，同時還提升了護患關系的和諧程度?？偠灾?，重視人文護理，能夠有效地幫助患兒病情盡快好轉，在新生兒科進行人性化護理管理干預可以大幅度緩解各位新生患兒的情況，彰顯其具備較為理想的預效果，呈現出進一步推廣使用的可行之處[4]。