為人民服務永遠在路上

張璐

檔案工作是記錄歷史、傳承文明、服務社會、造福人民的重要工作，是黨和國家事業發展不可或缺的基礎性、支撐性工作。把國家的歷史、黨的歷史、民族的歷史守護好是檔案工作者的政治責任和歷史責任。為不斷推動檔案事業高質量發展，培養具有綜合素質的檔案人才，2021年，北京市朝陽區檔案館開展業務大練兵系列活動?；顒臃绞蕉喾N多樣，包括調派年輕同志到其他單位歷練，參與北京市冬奧會、朝陽區人大、政協會議等重大活動服務保障，邀請經驗豐富的老同志講授檔案業務知識。檔案工作既需要扎實的理論知識，又需要豐富的實踐經驗。從事檔案工作的老同志發揮傳幫帶、以師徒傳承方式傳授工作經驗、手拉手結對子等方式是可以讓新人盡快獲得欠缺的實踐經驗，更快速適應工作崗位、激發創新意識的好方法之一。

前不久，朝陽區檔案館召開第一期檔案方志業務培訓會。朝陽區檔案館、朝陽區地方志編纂委員會辦公室全體干部參加了此次培訓會。會議以《提高和完善利用服務體系為人民服務永遠在路上》為題向全體干部進行了業務培訓，從朝陽區檔案利用服務工作展開講解。

一、朝陽區檔案館檔案利用服務工作情況

朝陽區檔案館檔案利用服務工作主要包括館藏檔案的查檔接待、愛國主義教育基地建設以及國際檔案日活動。

（一）檔案查閱

朝陽區檔案館建設初期只有幾個檔案柜，保存萬余件檔案，服務于機關內部檔案查詢。2020年底，朝陽區檔案館館藏檔案已達到60多萬卷件，其中婚姻檔案57萬對、招工信息81萬條，知青檔案目錄16萬條，數字化率達到100%。區檔案館每年接待查檔群眾15000余人，日均接待近60人次，最高每天接待140人。2017年，利用人次達到高峰，近年來利用檔案人數有所下降。公民個人查閱居多，主要為申請貸款、變更婚姻關系、簽證、認定工齡、確定權屬等查詢婚姻、知青、招工、房產及宅基地等檔案。

（二）檔案展覽（愛國主義教育基地）

1996年4月3日，經朝陽區委書記辦公會批準，朝陽區檔案館成為區級愛國主義教育基地，2009年6月，經北京市愛國主義教育基地領導小組批準，正式被命名為北京市愛國主義教育基地。2017年，朝陽區檔案館被北京市評為紅色旅游景區，北京市各區縣檔案局（館）獲此殊榮的僅朝陽區檔案館一家。

（三）國際檔案日活動

2009年，根據北京市檔案局部署和要求，朝陽區檔案館于當年10月16日以“檔案為你服務”為主題舉辦朝陽區第一屆“檔案館日”活動。自此每年定期舉辦“檔案館日”活動。截至2020年已舉辦十二屆。自2007年11月國際檔案理事會決定將每年的6月9日定為國際檔案日以來，這個日子就成了世界檔案界共同的節日。從2013年開始，朝陽區檔案館也加入了這個盛會。2020年區檔案館將“檔案館日”活動更名為“國際檔案館日”，活動方式包括展覽宣傳、現場宣傳、知識講座、書畫筆會等。

二、朝陽區檔案館檔案利用服務工作特色

為實現給利用者提供更加方便、快捷、優質的服務目標，朝陽區檔案館新增多種更靈活、便民的查閱服務方式。

（一）“無接觸”查檔服務

新冠疫情期間，推行了“無接觸”查檔服務。采取先預約后辦理的方式進行查檔工作，分批分時段進行查閱，減少人員在館逗留時間。同時嚴格消毒防疫，嚴格出入管控，加強防控應急處置，保障工作人員及查檔利用者的健康安全。

（二）“走出去服務”

為了實現“民有所需我們必有所助”的服務理念，朝陽區檔案館推行“走出去服務”，查檔工作人員不再只是坐在查檔工位，而是走到查檔者身邊為行動不便的群眾提供更貼心的檔案查詢和檔案知識宣傳服務。

（三）跨館利用服務

過去檔案利用中符合規定的查詢者可在閱覽室查閱檔案原件，并可為其提供復印件。為踐行習總書記“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的重要論述，區檔案館分別于2015和2016年與上海浦東檔案館和福州市檔案館簽署協議，與這兩館建立跨省婚姻檔案利用聯動服務機制，服務于“北上?！钡膹V大人民群眾。2020年6月9日起，朝陽區檔案館依托北京市數字檔案館民生檔案跨館利用系統，正式開展北京市婚姻檔案跨館利用服務。該服務的推行，最終實現了全市婚姻檔案跨館查閱、異地出證。

（四）檔案查詢綠色通道

朝陽區檔案館不斷細化完善《朝陽區檔案館檔案利用工作管理實施細則》，改進檔案利用服務窗口服務工作，為立檔單位提供更加方便、快捷、優質的服務。

2019年，朝陽區國資委集中推進區屬國有企業和經營性事業單位開展改革改制工作，其中需查詢相關企業歷史沿革、產權變更、國有資產注資等內容的檔案。上述檔案涉及多個街道社區經濟發展中心和區屬國有企業，檔案形成時間跨度大、數量多，且分布在多個全宗，查詢利用較為困難。朝陽區檔案館按照特事特辦的原則，為區國資委涉改單位開辟檔案查詢一站式集約服務綠色通道。

2020年，朝外街道辦事處因編寫志書亟須查閱大量文書檔案，朝陽區檔案館利用科在疫情期間預約查檔工作量大、人手不足、無法調取原卷的情況下積極配合，為其開通綠色通道解決其查詢需求。朝外街道辦事處為表示感謝，向朝陽區檔案館贈送“疫情期間勇擔當查檔服務惠民生”牌匾。

三、朝陽區檔案館檔案利用服務工作規劃

2021年是“十四五”開局之年，“高質量發展”是“十四五”乃至更長時期我國經濟社會發展的主題，這就要求我們檔案人積極推動“十四五”時期檔案事業高質量發展。朝陽區檔案館以“創一流業績、建一流隊伍”為目標，按照“重實干、出實績、求實效”的要求，以貫徹實施新修訂的檔案法為抓手，全面推進檔案工作向高質量發展，一方面加快檔案鑒定開放的進程，提高群眾利用檔案的廣度；另一方面提升解決問題的能力。服務方面要求“深”，提高群眾檔案利用的滿意度，為群眾提供優質、高效、便捷的檔案服務。2022年，朝陽區檔案館新館即將建成，新館建設將與數字檔案館建設一體規劃，統籌推進，實現實體檔案館與數字檔案館高質量融合建設。數字化、智能化是檔案工作的戰略方向，應切實加快實體檔案信息化進程，保證數據質量，確保檔案信息安全，進一步深化移動互聯網、物聯網、云計算、大數據等新技術應用，建立健全人防、物防、技防“三位一體”的數字檔案安全防范和長效管理機制，全力打造數字檔案館，并最終向智能檔案館這一目標前進。

今后，朝陽區檔案館將不忘初心，牢記使命，繼續踐行習近平總書記的要求，“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，為人民服務的工作永遠在路上。

作者單位：朝陽區檔案館