OMO時代：校外英語教學線上線下模式研究

[摘 要] 校外英語教學線上模式是一種在學校課堂之外通過網絡進行學習的模式。校外英語教學線下模式是為滿足日趨激烈的社會競爭的需要，以一對一或小班教學為主對學生進行個別輔導，其已經成為學校英語教育體系不可分割的一部分。校外英語教學線上線下模式的問題表現為：線上教學模式持續“燒錢”，線下經營模式困難重重，線下群體關系難以顛覆，線上線下資源缺乏整合?！癘MO模式”解決校外英語教學線上線下模式問題，它加強線上線下英語教學資源整合，加快線上線下英語營銷模式創新，加快校外英語教學線上和線下模式的融合。

[關鍵詞] 校外英語教學;線上線下模式;融合教學模式;OMO模式

隨著中國對外開放程度的不斷加深，經濟全球化的趨勢加強，英語學習日益受到國人的重視。當今信息時代特別是人工智能時代，對教育改革發展提出了新要求，加快了互聯網技術與教育教學的深度融合?！盎ヂ摼W+”時代開發了各種線上資源，只要愿意，人們就可以在互聯網上快速找到適合自己個性化需要的英語學習資源和學習服務，真正實現“人人能學，隨時隨地可學”的愿景，滿足人們多種多樣的英語學習需求。線上教育和線下教育已經共存了十幾年，互聯網已經進入OMO模式（即Online-Merge-Offline的教學模式），而如何結合自身實際情況合理選擇英語學習媒介來學習英語，如何找到合適的線上模式、線下模式或者線上線下融合教學模式來提高英語綜合水平，仍然是全民關注的話題。

一、校外英語教學線上線下模式的現狀

（一）校外英語教學線上教學模式

研究表明，校外英語線上教學模式簡單來講就是一種在學校之外通過網絡進行學習的模式，這種模式可使用各種終端貫穿學習的各個環節。具體可以通過看視頻、看課件、在線互動、看直播等方式進行學習。也稱之為E-learning（在線學習），現在一般指基于網絡的學習行為。

1.校外英語線上教學模式的特征

（1）校外英語教學線上模式風生水起。伴隨“互聯網+”教育的深入及OMO時代的來臨，越來越多的人接受了通過網絡獲取英語知識的方式。相關數據顯示，一些知名機構都布局且升級了在線教育領域，以此提升自身在整個校外英語培訓產業中的競爭力。

（2）校外英語教學線上模式快速布局。在線教育中，英語學習產業是一大投資熱門領域，大部分主營英語類學習產品的企業分布在北、上、廣、深等一線大城市，沿海經濟發達城市和其他二、三、四線城市的下沉市場，發展潛力巨大。

（3）校外英語教學線上模式整合資源。線上教學模式打破了線下教學模式的空間限制，使整體教學環境越來越趨向于開放，優質的教學資源、優秀的教師和最好的教學成果都被整合到線上平臺，讓知識變得觸手可及。

（4）校外英語教學線上模式豐富多樣。目前校外英語教學線上模式的市場比較多樣，呈現個性化、創新化的特點，多種類型的英語教學內容吸引了有不同學習需求的人群。

（5）校外英語教學線上模式深化細分。隨著競爭加劇和客戶需求的變化，校外英語教學線上模式針對客戶群體進行個性化、專業化的課程和服務等方面的細分趨勢越來越明顯、清晰，在校外英語線上模式的五大主要“賽道”（早幼教、素質教育、K12教育、教育信息化和高端職業教育）里，英語培訓和高端職業培訓的比重較大。

（6）校外英語教學線上模式交互、自主。校外英語教學線上模式的顯著特點是任何人在任何時間、地點都可以通過互聯網方便地獲取任何章節和課程的學習資源。它使師生、生生之間的交互模式多樣化、個性化，體現了教學模式的靈活性和學習模式的自主性，符合終身教育和未來教育的需求[1]。

（7）校外英語教學線上模式數據管理。線上教學里的信息數據庫擁有管理技術和雙向交互功能。首先，線上教學管理平臺可以自動管理或遠程互動處理報名[2]、繳費、咨詢選課、學籍管理、考試管理等事務[3]。其次，系統可以對每個網絡學員的整體學習情況進行系統性的跟蹤記錄[4]。最后，教學服務系統可以依據信息記錄對每個網絡學員提出個性化學習建議，也就為個性化教學提供了現實、有效的實現途徑[5]。

2.校外英語教學線上模式的用戶分類

校外英語線上模式的發展逐步深入，在K12校外英語線上模式用戶中，中小學生的需求量占比最大，如圖1所示。

校外英語線上教學模式的教育內容可根據不同的方式進行分類，其中按照用戶年齡進行的劃分最清晰明了，如圖2所示。

（二）校外英語教學線下模式

校外英語教學線下模式是為滿足日趨激烈的社會競爭的需要，以一對一或小班教學為主對學生進行個別輔導，因材施教，已經成為公立學校英語教育體系不可分割的一部分。校外英語教學線下模式的作用體現在以下幾個方面。

1.促進英語教育的全方位發展

目前市場上的英語課外輔導班種類繁多、形式多樣，除了有彌補公立學校教育不足的學科英語教育，還出現了許多英語興趣輔導班，豐富了學生的英語學習生活，促進了學生英語學習綜合能力的提升和發展。目前，在公立學校以應試為主導的教育模式下，升學率成為王道，忽視了英語本身的實踐性和應用性。

2.有利于教師針對學生因材施教

私立英語教育培訓的小班模式，一個教師只帶3～4 個學生，甚至有的教師采取一對一的輔導方式。這種教學模式，有助于教師從實際出發，根據學生的個性差異和特點，以學生為主體，進行有的放矢的教學，有效地實施因材施教。英語作為一門應用型課程，因材施教的教學模式更有利于學生練習口語，提升英語綜合能力。

3.緩解教師資源分配不均衡現象

傳統的資源分配模式導致好學校有好老師，好學校有好學生。但有些處于資源不發達地區的學生得不到優秀教師的指導，而英語課外培訓機構的出現，將優秀教師資源公開共享，幫助更多學有余力的學生深入學習英語， 有機會與優秀教師面對面交流， 得到優秀教師直接的指導。

二、校外英語教學線上線下模式的問題

雖然校外英語教學線上線下模式各有其優勢和特點，但是伴隨著“互聯網+”教育的發展，線上線下教學模式都暴露出一些亟須解決的問題，具體表現在以下幾個方面。

（一）線上教學模式持續“燒錢”

目前，很多校外英語教學線上模式只是簡單地將教育內容從線下搬到線上來吸引流量。這種單純更改載體的方式并不能真正地改善用戶需求，成了一種偽需求，也不可能帶來K12領域的實質性改變。要想真正懂K12領域，需要回歸教育的本質，懂得學生學習的認知過程。

（二）線下經營模式困難重重

對校外英語線下模式來說，“互聯網+”教育的飛速發展給校外英語線下模式帶來了巨大的沖擊。教育內容類似，地域限制較大，機構競爭激烈，導致線下模式面臨著招生難、教學管理難、員工管理難這三大困境。

（三）線下群體關系難以顛覆

信息技術發展使教育的組織方式、教育內容、教學方式發生了很大變化，但人們一直需要在一個群體里成長，而且始終需要適應社會，在社會中生活。線上教學模式并不能取代人們的真實生活。技術只是手段，代替不了教師、學校對學生心靈的塑造作用。學生要靠人來培養，教師才是人類靈魂的工程師。

（四）線上線下資源需要整合

OMO時代下，校外英語教學線下模式的實施者逐步意識到通過線上模式進行營銷的重要性，如借助微信公眾號、大眾點評等進行宣傳和管理。但是這種耗財、耗力又不能服務于線下模式的方式效果微弱。線上線下模式融合還沒有找到合適的系統資源整合方式，需要線上線下模式相互補充來降低成本，進而提高資源的利用效率。

三、OMO模式：校外英語教學線上線下模式問題的解決對策

面對以上校外英語教學線上線下模式里出現的問題，我們應理解線上線下教學模式融合的必要性，進而提出有針對性的具體對策，才能促進校外英語教學的快速、健康、平穩發展。

（一）校外英語線上線下教學模式融合的必要性

傳統的英語教學通常指應試教育，對提升學生學習的能力和水平收效甚微。在信息技術發展的今天，教育信息化也面臨著挑戰，教學環境、教學內容、教學方式、師生關系等方面都發生著變化。因此，英語線上線下模式的融合是十分必要的。

首先，學生課業比較繁重，而英語的教學又是比較枯燥的，傳統的英語線下教學模式基本都是教師講、學生聽的“灌輸式”教育，而學習英語在很大程度上需要語言氛圍。教師會讓學生花很多的工夫來進行復習，但死記硬背的學習不利于學生英語水平的提高。只有借助現代信息化的教育模式，多渠道地開發教學模式，融合英語線上線下的教學資源，充分豐富補充線上教學內容，配合發揮線下教學的優勢，才能尊重學生學習的主體地位，進一步加強校外英語線上線下課堂中構建師生聯動的融合教學模式的能力，進而激發學生學習英語的興趣，形象地記憶英語知識。當學生真正開始為自己的興趣和未來而學習時，教育才能達成其最終目標。

其次，隨著信息技術的發展，英語教學把傳統的線下教學和線上的信息進行有效結合。這種新的教學模式豐富了教學的手段，增強了教學內容的可學習性，也讓教師的教學變得形象。尤其隨著微課、慕課、翻轉課堂、VR沉浸式教學模式的應用，這些有效的信息化教學方式都可以使學生在英語的語境中學習英語，使學生的英語學習體驗更接近于母語環境中的自然習得。

最后，現在的學生都是“網絡原住民”，很早就接觸網絡，英語線上線下的教學應該投其所好，用學生喜歡和容易接受的方式來激發學生學習英語的興趣，引導學生主動積極地學習英語，最終達到英語綜合水平的提升。只要有效地對學生線上學習進行指導和監督，學生就可以用自己喜歡的方式來主動學習。

（二）校外英語教學OMO模式的具體做法

1.加強線上線下英語教學資源整合，加強對不同英語資源的整合，促進知識的共享

（1）通過這個統一平臺連接線上線下教學資源，讓其中的機構和企業都能利用行業內的線上線下資源來為自身機構和企業的發展提供幫助。

（2）借助這個統一平臺制定線上教學監管策略，完善教育內容和教學過程，最大限度地保障機構和企業的可持續發展。

（3）校外英語教學線上線下模式可將不同英語機構全部集中到一個平臺來進行統一宣傳，從而極大提升整體營銷效率。

（4）這樣搭建起來的OMO模式才是服務于學生課前、課中、課后的教學方式，能為學生帶來良好的學習體驗。

2.加快線上線下英語營銷模式創新

OMO模式能最大限度地激發學生的想象力，形成信息流、資金流和服務流的閉環。在營銷創新中，線上線下模式還可以引入大數據、VR等技術來挖掘不同的用戶，更好地為校外英語線上線下營銷策略的精確制定提供基礎且真實的數據支撐，并大幅提高營銷運營效率[5]。

（1）信息流提供遠程協作運營，使教師、學生、家長之間的溝通更加順暢。打造英語教學線上線下模式，融合教學場景下的資源匹配系統，可使整個遠程協作運營業務有其獨特的后臺系統，支持教師與學生、家長、助教的互動，打造由機構、教師、家長組成的溝通閉環，加強家長與教師、家長與機構的聯系。

（2）資金流通過與線下機構合作打造成熟、盈利的模式。校外英語教學要做到線上線下融合。線下教育機構在相當長的時間內有其不可替代的功能。安全的場地： 學生需要一個客觀的物理學習空間;人性化的教育：教師個體的關懷，學習習慣的督導;真實的社交 ：線上教育能提供教育資源，線下教育還需要學生之間、學生與教師之間的溝通交流。 “合作?！笔俏磥砭€上線下教學模式融合的學習中心。整合系統的線上資源可以幫助管理和服務線下機構。

（3）服務流連接線上線下的教學質量和服務質量。教育需要更多人的介入，從學科知識層面和學生心理綜合層面去把控。不是將知識點講懂，學生就能提高成績，還要培養學生的學習意愿、習慣和方法，以及加強生生之間以及學生與教師、家長的互動交流。致力于回歸孩子的教育情境。情境組成元素：優質教師（學科見解，激發興趣）、助教（督導學習，解決重難點，成長關懷）和高效教學管理。

3.加快校外英語教學線上和線下模式的融合

校外英語需要不斷加強線上教學和線下教學模式之間的融合，專注于做好英語教育產品和教育內容服務，提升客戶的滿意度和黏性。對此，我們需要從以下幾方面入手來達到這一目標。

（1）探索OMO時代教育治理新模式。目前校外英語線下教學模式因門檻太低、發展迅速，教師水平良莠不齊，有資歷的校外英語教師隊伍不穩定等因素導致教學秩序混亂。同時，校外線下英語教學市場分散、亂收費現象嚴重。因此在“互聯網+”模式下，我們需要做好校外英語培訓產業的改革創新工作。加強政府主管部門整頓，規范市場準入機制，監管校外培訓機構的運營模式，優化師資隊伍，提高消費者意識。在信息化時代與國際接軌，享用全球教育資源，從學術科研、考試合作、課程研發、教學內容等多個層面連接國際資源。建立學員學習追蹤服務及評價管理體系，使校外英語學習的效果評判標準不再趨于主觀化，引導市場格局不斷向有遠程品牌、遠程經營能力，包括有可復制性的企業靠攏。

（2）開創互聯網教育服務新模式。豐富線上教學內容，強化線下教學優勢，融合線上和線下模式的教學和服務，通過有效溝通來提升教學服務效率。一方面，校外英語教學線上線下模式都需要借助高校在培養英語師資方面的資源優勢來提高英語教學質量和水平。教學內容、服務方式、教學模式等方面都要充分地、多渠道地擴充、豐富、變革，享用全球教育資源，讓學生在線下的學習中找到適合自己的學習方式，且能保持持續的動力，在課后繼續學習，最終提升線下學生體驗的滿意度，提升企業自身的品牌形象。

另一方面，線上營銷策略需要切實符合線下實際情況，避免網上營銷宣傳過熱，線下實際服務卻不盡如人意，進而影響整個校外英語教學線上線下模式的信譽。眾所周知，學生學習的主動性、自主性都不強，如果讓他們自己在線上隨意學習，放任自流， 那么這樣的學習是不成功的。教師要很好地在學生的線上學習中給予相應的指導和監督，如果學生不能合理地使用網絡資源，就很難發揮線上教學的優勢。

（3）探索基于信息技術的教學新模式。以師資為核心，共享信息與資源，實現雙贏。充分發揮線下教學、線上補充的優勢，強化學生的主體地位。將在線教育與線下機構很好地融合在一起并不是顛覆傳統教育。一方面，英語教育依然是應試教育，線下的教學必不可少。要突破傳統的線下教學模式，教師在授課的時候，可以利用線上豐富的教學資源，設計自己的教學思路和教學大綱，組織好課堂的教學活動。另外，采取微課、慕課、VR沉浸式教學等有趣的教學方式，可有效地補充學生線下的學習， 充分提升學生的學習興趣。 校外英語教學線上線下融合的教學模式也可以促使學生在傳統的英語課堂里學習知識后，在線下自發地運用網絡進行學習，提高學生參與學習的主動性。另一方面，嚴格把控教育內容輸出，建立規范的管理模式，使學生與教師之間的互動更加立體、多元，使教師與學生建立信任關系，注重相互的情感交流，把控學生的學習效果，保證學生的學習質量。相比于工具類的用戶黏性，人的情感紐帶所產生的價值更大，黏性更強。一部分是通過機構加強黏性，形成互相牽制、互相影響的教學閉環。

在教育現代化的今天，OMO教學模式融合是十分有必要的，應結合線上線下優勢來探索相應的教學方式和手段。線上線下融合不是顛覆、互斥，而是互補的。教育的本質是服務， “教育的本質意味著，一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂”[6]。在“教師—場景—學生”這樣一個鏈條中，大部分的校外英語教學線上模式缺乏合適的學習場景，未來校外英語教學的主流模式仍將是線下面授，互聯網難以徹底顛覆線下培訓機構，線下培訓機構在深度布局（打造教育品牌，學生從線上平臺找到本地線下教學機構，好老師和好的助教服務）在線教育業務之后將具備極強的競爭力。

參考文獻

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[4]吳楊.淺談人力資本理論視角下的紙媒網絡培訓模式[J].現代商業，2013（24）：103.

[5]劉芳.論創客模式下當前我國英語培訓產業線上與線下發展研究[J].經濟研究導刊，2017（36）：121-122.

[6][德]雅斯貝爾斯.什么是教育[M]鄒進，譯.北京：生活·讀書·新知三聯書店，1991.

[作者簡介] 徐春玲（1990—??? ），女，河南鹿邑人，西安外國語大學，研究方向為英語教育。