“小小聯合國”的“大管家”

生于1980年的盛弘，是上海市長寧區虹橋街道榮華居民區黨總支第一書記。其所在區居住著來自50多個國家和地區的居民，堪稱“小小聯合國”。作為這個有1.6萬名外籍人士、居民總數超過3.3萬人的大型國際社區的“大管家”，凝聚人心并不容易。從最年輕的“小巷總理”到經驗豐富的“老書記”，盛弘透露了其中的秘訣。

從“Wendy”到“書記”的轉變

作為社區的第一書記，盛弘的名片上印著她曾經的英文名“Wendy”。十幾年前，她還是外企的總裁助理。如今，她已在基層居民區扎根近10年，一口流利的中英文“無縫銜接”成了她的日常。

從“Wendy”到“書記”，這一轉變并不容易。盛弘回憶，“門難進、話難說、事難辦”是她剛到榮華居民區面臨的最大難題，傳統的工作方法在這里顯得“水土不服”。她想，既然“進不去”，那就“請出來”。于是，居民區組建了“古北市民議事廳”，將社區里熱愛公益事業、有責任心、有擔當的中外居民代表聚到一起，對社區里大大小小的事情進行討論。

一場場社區治理的“頭腦風暴”在這里發生：日本家庭主婦分享垃圾分類的經驗、來自菲律賓的議事員對共享單車的停放提出建議、上海高校退休教師夫婦對老年助餐點的菜品提出改進意見……小小的議事廳里仿佛在開迷你“聯合國會議”，盛弘坐在當中，不停切換語言模式，把居民們提出的點子一一記到本子上。

漸漸地，盛弘成了居民們的知心人。心走近了，居民區里的事情也就好辦了?！耙郧?，外籍居民總習慣稱呼我為‘Wendy。但現在他們哪怕中文說得不好，也叫我‘書記。越來越多的外籍居民開始認識中國共產黨，我覺得這是一件特別好的事情?！笔⒑胝f。

大到國法、小到標牌都積極建言獻策

榮華居民區內的古北市民中心是全國人大常委會法制工作委員會2015年在全國設立的4個基層立法聯系點之一，有整整一面墻的文件記錄了立法聯系點為國家立法“挑刺”的經歷：“民法典草案規定禁止結婚的情形應在限制范圍上再進行考量”“建議加大對野生動物保護違法行為的處罰力度”“建議強化未成年人的法治教育”……

截至目前，這個立法聯系點共聽取了55部法律草案意見，上報建議1001條，其中92條已經被采納?！傲⒎ㄗ兊酶拥貧饬?，我們作為國家主人翁的自豪感更強了?！边@是參與群眾心中最強烈的感受。

“這也讓全過程人民民主的深刻內涵貫穿于居民區的基層治理中，不僅是為國法提建議，就連身邊小小的標牌，居民們也深度參與?！笔⒑胝f。

前不久，不少居民提出要在社區里設立一些文明養狗的標牌。盛弘和同事們在業主群、街坊群里征集了居民們的廣泛意見，還找到外籍居民幫忙把關標牌中其他語種翻譯的準確性。

“牌子豎起來后，居民們的成就感特別強?！笔⒑胝f，“通過這個人人參與的過程，讓居民們對基層治理的認同感慢慢累積起來，最終達成共識?！?/p>

開展工作的一大法寶是“融合”

“越是不同，就越有融合的意義?！笔⒑朐跇s華居民區開展工作的一大法寶就是“融合”。

近年來，居民區持續深化社區嵌入式養老模式，15分鐘養老服務網絡為老年群體提供相關服務，讓他們在家門口就能享受到便捷、專業、多樣的養老服務。

“今年街道的老年助餐點又變多了，不僅能在大食堂吃，還能送到家里。套餐有多個口味可以選，若是牙口不好，飯還能軟一點兒?！?1歲的黃麗芬說，“社區里的工作人員都很年輕，但總帶著我們這些老人一起玩，感覺受到了尊重?！?/p>

市民中心的昆曲教室是外籍居民最喜歡去的地方?！昂芏嗤鈬藢W習昆曲后跟我說，原來中國也有一位和莎士比亞齊名的戲劇家——湯顯祖，中國的戲曲文化實在是太迷人了?！笔⒑胝f，“像這樣的文化融合活動在社區還有很多，不同國家與地區的居民通過這些活動聚在一起，不斷融入社區大家庭?！?/p>

“盛弘總能把大家的心拉到一起，我們對她非常信任?！绷钠鹗⒑?，菲律賓籍居民王煊熔用了很“中國”的一個字——“拉”，因為王煊熔就是被她拉進來參與社區治理工作的。

社區每次組織活動時，王煊熔都積極參加。與此同時，她還是一個專注于救治患有先天性心臟病兒童的社會公益組織的負責人。之后，盛弘主動邀請王煊熔參與各項社區治理工作，并且邀請她成為古北市民議事廳的第一批議事員。

如今，越來越多的外籍志愿者成了盛弘的好幫手，配合她攻克社區的防疫難題：街區的商鋪成立了共治委員會，“抱團取暖”走過經營的“寒冬”;外籍居民新冠肺炎疫苗的注射進度以“37天一萬針”的速度推進……“小小聯合國”的“大管家”就這樣走進了居民的“心門”。

（新華網等）