高校對外漢語教師跨文化交際障礙研究

梁 海，李 暢

(大連理工大學 人文與社會科學學部，遼寧 大連 116024)

隨著中國國力的增強，貿易的全球化合作，教育的國際化視野，在全球范圍內興起“漢語熱”，越來越多的外國人對中國文化和漢語感興趣。行走在異國街頭常常能聽到不同膚色的人說幾句漢語，越來越多的外國人對中國文化表示好奇與熱愛。李安電影、劉慈欣科幻小說，以及國際賽事的成功舉辦、“一帶一路”政策等文化輸出，也進一步提升了中國文化在世界范圍內的影響力。越來越多的外國人選擇到中國留學，對他們來說，首先需要過漢語關。這些留學生幾乎都已成年，必然帶著本民族的文化基因，基于這種現實，高校對外漢語教師在教學時難免會遇到跨文化交際的困境。那么，我們該如何克服這種困境？

一、跨文化交際障礙

跨文化交際研究起源于20世紀50年代的美國，伴隨著不同文化之間的差異引發的摩擦、碰撞和交流而產生。隨后這種研究的熱情傳播到了歐洲和亞洲，乃至世界各地?！独饰恼Z言教學及應用語言學辭典》對跨文化交際進行了解釋：“指不同文化背景的人之間的思想、信息等的交流?？缥幕浑H中出現的問題一般要比相同文化背景的人之間的交際中出現的問題多。每個參與者都根據自己的文化習俗和預見理解別人的話語。如果說話者的文化習俗迥異，就很容易引起誤解，甚至導致交際的完全失敗?！盵1]80胡文仲給跨文化交際下的定義是：“具有不同文化背景的人從事交際的過程就是跨文化交際?！盵2]1由于文化差異，以及建立在文化差異基礎上的交際需求，跨文化交際障礙是不可避免的?！翱缥幕年P鍵是跨越文化障礙，而跨越文化障礙的根本途徑在于揭示各民族文化中的隱蔽部分，并在此基礎上設計出適合各民族文化特征的交際策略?！盵3]104正視跨文化交際障礙，并深入挖掘不同文化的隱秘部分，才有可能找到解決措施。胡文仲具體指出：“出現跨文化交際障礙的原因有三種：第一是認識上的誤區。人們在與不同文化背景及風俗習慣的人進行交際的過程中，常常會自然而然地認為對方與自己的想法相同，當對方所做出的行為與自己的思想所違背或超出自己的預期時，就會感到迷茫、失望，從而導致跨文化交際過程出現障礙，甚至導致交際失敗。第二是刻板的印象。盡管我們并沒有過去某些國家，沒有與某種文化背景的人進行接觸，但我們往往已經通過各方渠道對其有了先入為主的印象，這就是所謂的刻板印象。第三是民族中心主義。就是按照本民族的思想方式、宗教禮儀、社會風俗、行為舉止和價值標準等去衡量來自其他文化背景的人?！盵4]29

來自不同文化背景的人往往具有不同的思維模式，而思維模式的固化容易形成思維定式。思維定式難免會導致胡文仲所說的認識上的誤區，從而引發跨文化交際障礙。為了不同文化背景的人可以順利交流，就要努力克服這種以自我為中心的思維模式。但這并不是說在跨文化交際過程中要無底線地退讓，持守核心價值觀是我們跨文化交際的底線。但這并不意味著要以此標準要求來自其他文化背景的人，甚至強制他人接受。認清價值上的差異，尊重不同的價值取向，是高校對外漢語教師避免跨文化交際障礙應有的心態。

跨文化交際中另一個主要障礙是刻板印象?！翱贪逵∠?stereotype)是一個重要的跨文化傳播概念，這個術語是由στερεó?(stereos)和τùπο?(types)兩個希臘單詞構成，最初翻譯為‘牢固的印象’或‘固定的成見’?！诿绹浾呶譅柼亍だ钇章闹鳌豆草浾摗?PublicOpinion)一書出版后正式進入大眾視野?！盵5]128刻板印象被界定為在人腦中的心理表征或認知結構，通常是無意識的行為，因此我們常常意識不到?？贪逵∠笸ǔ１徽J為具有負面屬性，但現代研究表明，刻板印象實際上有正面效應，它通過簡化信息，有助于我們理解世界?！斑@個層面的刻板印象被視為一種分類形式，這種分類形式可以幫助我們簡化信息并將這些信息進行系統化梳理；借助這種簡化和系統化，我們針對某些信息可以進行更容易的識別、回憶、預測和回應?！盵5]130刻板印象顯然簡化了跨文化交際過程，但也難免帶來偏見、歧視和沖突。因此，問題的關鍵在于我們是否能夠意識到刻板印象的存在，并采取措施規避它的負面效應。既然它是一種無意識行為，那么有意識的認知和學習則是必要的?？贪逵∠蟮呢撁嬗绊戯@然與偏見、歧視有關，這種歧視可以表現在語言上，也可能通過行為顯現。對于高校對外漢語教師來說，無論在語言還是行為上的偏見，都會引起留學生的不適，甚至會產生文化間的沖突，因此對不同文化的包容性同樣必不可少。

民族中心主義顯然也會導致跨文化交際障礙?！懊褡逯行闹髁x由兩個希臘詞根ethos(民族)和ketron(中心)組成，意指以某人的文化為中心，以此作為評判其他文化的價值標準?；蛘咧競€人認為本文化優于其他文化的程度。薩勒(Summer)曾把民族中心主義分為兩部分：相信本群體的優越，隨后相信其他群體的低劣?！盵6]85中國文化具有兼容并包的特點，但也曾有過居高臨下、唯我獨尊的歷史。在清朝，外來使節被要求向皇帝跪拜；清政府一度閉關鎖國，對西方世界的發展置若罔聞，這種民族中心主義的交際態度最終讓中國成了井底之蛙，踏入了近代的屈辱史。在現代，民族中心主義主要以隱性的面貌出現，在高校的語境中，往往表現在抬高某一民族或種族文化而無意識地忽視其他弱勢文化。很多高校對外漢語教師都或多或少遇到過由此引發的跨文化交際障礙，比如片面抬高發達國家文化，忽視發展中國家的文化，這個問題的確應該引起重視。

二、問題與建議

為了深刻感受高校對外漢語教師面臨的跨文化交際障礙，筆者用訪談的方式采訪了大連理工大學的三名對外漢語教師。筆者對他們提出的問題是：“作為一名高校對外漢語教師，不可避免地要進行跨文化交際，請問您在跨文化交際過程中遇到過什么問題嗎？”受訪教師回答該問題時提供了一些問題場景，概述如下。

場景1：老師A接到學院通知，要求收取留學生護照。老師并沒有明確說明原因。留學生表示不能理解，因為護照對他們來說就像是中國的身份證一樣非常重要，而且具有隱私性，如果只提出要上交而不說明理由，他們表示沒辦法隨便交。班長把同學的擔憂告訴老師后，老師才恍然大悟，告訴留學生是為了給大家集體辦理簽證。留學生明白后才安心上交護照。

從這個場景來看，老師A在認識上出現了誤區，他忽視了文化的差異，并沒有考慮到留學生和中國學生的區別。在中國的文化中，學生可以根據語境明白老師的意圖，很容易服從老師的命令；但對留學生而言，他們沒有長期在中國學校的語境下成長，對很多直接性下達的命令不理解，這時需要老師詳細解釋才行。而且，老師從一定程度上忽視了護照對留學生的重要性。對留學生來說，護照的意義和中國人的身份證一樣。所以，老師在設身處地換位思考后，就明白了如何表達才能讓留學生安心地交出護照。從這個場景中，不難看出跨文化交際素養的重要性，學會換位思考、站在留學生立場思考的重要性。

老師B的案例可以說明刻板印象的消極影響。

場景2：一次老師講課講到了中國的大熊貓，老師說：“中國現在城市化水平很高，野生動物非常稀少，大熊貓作為國家級保護動物，更是要放在保護區保護起來。非洲就不一樣，非洲的動物都是自由自在地在草地上奔跑?！卑嗬镎糜袔讉€非洲留學生，其中一個非洲留學生反駁說：“老師，非洲現在很多地方城市化水平也很高，草原越來越少，很多地方已經看不到野生動物了。很多動物也只能在動物園中看到。我們也不是生活在原始時代?！边@位老師記得那位留學生顯得有些激動，顯然想極力糾正老師的認識。

在老師B的刻板印象中，非洲到處貧窮，人們吃不飽飯，城市化、現代化水平極低，這給野生動物們提供了更多的生存空間，他想到了在紀錄片中看到的非洲動物大遷徙的場景，于是在課堂上進行如上講解。這位老師被當堂反駁，感到非常沒有面子，甚至懷疑自己是否適合做一名對外漢語教師。但是，他最終還是決定先從自己身上找問題，他在課下進行了調查，發現非洲很多國家的確發展得特別好，而且中國的“一帶一路”政策也極大地促進了中非合作等。他還了解到，非洲留學生畢業后的志向絕大部分是回到非洲，振興祖國。在他的刻板印象中，他認為非洲留學生一定想努力留在中國。當他了解到非洲留學生的真實想法后，他不僅改變了自己的刻板印象，反而對那些留學生由衷地表示敬佩。因為他一直覺得發達國家的留學生更具有優越性，他們的話語更容易被聆聽，他們的行為更容易被效仿，他們的文化輸出更容易被接受。他還通過了解他國文化，逐漸知道了如何做一名優秀的對外漢語教師，增強了做一名對外漢語教師的自信心。

老師C同樣面臨跨文化交際困境。

場景3：有一次一個留學生站起來背誦前一天的學習內容，為了表示對他背誦熟練程度的肯定，老師C面帶微笑地看著他，結果這個學生突然停止背誦。于是老師用疑惑的眼神看著他，而那位學生用更疑惑的眼神看著老師。老師不明白為什么這位學生突然停下來了？學生回答道：“老師，我以為我背錯了，所以停下來了?！?/p>

這個例子也許只是一次課堂中的小插曲，但卻能說明一些問題。在留學生眼里，對外漢語教師的一舉一動都是標桿，老師的一句話、一個眼神、一個動作，都會被無限放大。所以，老師在上課前一定要了解班級的學員構成，在課堂中不要輕易把本民族的文化作為一種無意識的行為來表現。在對外漢語教學的過程中，要三思而后行，但這并不意味著教師要完全拋棄本國的文化基因。因為留學生在中國留學的目的之一一定要學習漢語，了解中華文化。關鍵是老師如何能夠循序漸進地把我們的文化，以及很多不言而喻的日常習慣穿插到課堂教學中。老師一定要在這方面有意識地備課，而不能期待這些目的自然而然地被學生了解，因為很多細節不經提醒是不會被在意的，有時要刻意安排、規劃才能達到更好的效果。

三、克服跨文化交際障礙的對策

克服跨文化交際引發的困境，對高校對外漢語教師來說尤為迫切?！罢Z言交際、非語言交際、交際手段、價值觀念、思維模式和認知行為等方面”[6]94都是促進交際成功的要素，高校教師應該有意識、持續性地提升各項能力。除此之外，筆者認為可以從教師個體、國際漢語學院和對外合作機構三個維度考慮這個問題。

對教師而言，克服跨文化交際障礙是一個持續的過程，語言、文化和交際能力都需不斷提升。對外漢語教師首先要對漢文化和漢語加強學習，并處理好語言教學與文化教學之間的關系。讓留學生學會漢語，了解、喜愛漢文化是教學的主要目的。在語言中教文化，在文化中教語言。比如中國的輩分文化，可以通過漢語表達直觀感受，叔叔、大伯、姑父、姨夫在英文中都叫作uncle，但在漢語中卻有不同表達，體現出中國復雜的親緣關系。對教學深淺的把握也需要因材施教。留學生的水平良莠不齊，對本班學生的漢語水平有個初步的把握是每學期第一節課需要做的事。每節課課前備課、課中授課、課后反思，都要把跨文化交際考慮在內。另外，處理好語言能力培養和交際能力培養的關系同樣非常重要。學習語言是為了交際，高校對外漢語教師還需要幫助留學生克服文化休克問題，讓留學生提升自主克服跨文化交際障礙的主動性?！拔幕菘恕?culture shock)由Oberg在1960年第一次使用?！巴ㄋ椎卣f，一個人從一地遷移到另一地，原來自己熟悉的一套符號、習俗、行為模式、社會關系、價值觀念等被另一套新的自己不熟悉的符號、習俗、行為模式、社會關系、價值觀念所替代，因而在心理上產生焦慮，在情緒上不安定，甚至沮喪。在嚴重的情況下，會產生各種心理和生理方面的疾病。最嚴重的甚至會患精神病或者自殺。這就是文化休克?！盵2]188文化休克可以通過跨文化訓練的方式緩解，具體方法有增加對異文化的知識，與異文化的人多進行交流，進行角色互換表演等。

高校教師不僅在國內教授留學生，還有很多老師到他國從事對外漢語教學工作，這就需要老師對當地文化做更深入的了解，為了防止文化休克，也需要通過跨文化訓練的方式緩解。如去埃及，就入鄉隨俗學習埃及的文化，了解當地的風土人情；如去俄羅斯，就了解俄羅斯文化等。這里的文化不僅包含當地的人文地理等，還包括當地的語言。雖然對外漢語教師是從事漢語教學的，但對當地語言的一定了解，對漢語教學也會有很大幫助，因為這會幫助老師了解當地學生學習的難點，更有利于老師順利開展教學，更容易產生好的教學效果。比如大多數國家沒有聲調的區分，那么對聲調的講授就非常重要；有的國家的語法結構是謂語在最前面，而漢語是主語在開頭，這些差異也都需要提前考察。對差異加強重視，可以有效去除思維定式，擺脫認識上的誤區。高校對外漢語教師還可以通過加強理論學習，掌握克服跨文化交際障礙的方法。值得我們研讀的相關著作很多，如跨文化交際學之父愛德華·霍爾的《無聲的語言》(TheSilentLanguage,1959)、《隱秘的維度》(TheHiddenDimension,1966)、《超越文化》(BeyondCulture,1967)，胡文仲的《跨文化交際學概論》，等等。另外，通過跨學科的研究，可以間接找到克服跨文化交際障礙的方法。

但克服跨文化交際障礙絕對不是教師可以獨自完成的，國際漢語學院和相關職能部門同樣需要促進中外跨文化交際。對高校對外漢語教師定期培訓，為留學生組織文化交流活動，對克服跨文化交際障礙的舉措提供政策支持等，都極為重要。

對外合作機構也應該為高校對外漢語教師提供相應幫助。海外“孔子學院”可以提供培訓課程，讓出國的高校教師更快地適應當地文化，了解當地學生的情況。另外，相關部門應該幫助外派教師樹立文化自覺和文化自信，讓外派教師能夠找到自我認同，避免出現文化休克現象。去海外教授漢語的教師肩負的不僅是語言傳播的使命，更具有傳播中華文化的使命。包容他國文化是為了更好的教學、為了更好的讓世界了解中國，但如果一味地趨同于他國文化，則失去了“跨文化交際”的宗旨和立足點。只有在堅守中華文化基礎上的交際，才是“跨文化”的。而保障這些的不只是對外合作機構，教師和國際教育學院同樣承擔著相應責任。

總之，為了更好地輸出中華文化，更好地進行漢語教學，需要克服跨文化交際過程中出現的障礙，這不僅需要對本民族文化語言熟悉、能教，更需要具有中華文化的自覺和自信，同時還應尊重、理解他國文化，摒棄思維定式、刻板印象和民族中心主義的束縛。