供電企業用電檢查管理模式與營銷策略探究

聶文青

摘要：隨著社會的不斷發展，社會對電力資源的需求也在不斷增加，供電企業迎來了挑戰。新形勢下，供電企業應不斷更新用電檢查管理模式與營銷策略，為用電居民提供良好的服務。但是在行業發展的過程中企業極易產生惰性，供電企業往往不能根據用戶需求及自身發展需求對用電檢查管理模式與營銷策略進行創新，在一定程度上限制著企業管理工作質量的提升，不利于供電企業的進一步發展。

關鍵詞：供電企業;用電檢查;營銷模式

在科技不斷進步的大背景下，電氣設備在民眾生活及工作中發揮著愈加重要的作用，而用電設備的增加會在一定程度上增加用電需求，這種情況下，供電企業面臨著新的機遇與挑戰。針對這種現象，供電企業明確社會發展趨勢及發展中存在的挑戰，積極加強自身的建設，創新用電檢查管理模式與營銷策略，以此為居民提供穩定的電力資源。供電檢查管理模式與營銷策略創新過程中，管理人員應提高自身的管理意識，通過管理工作加強對工作人員的約束，以此提升供電企業的服務質量，促進供電企業的發展。在改進相關工作前，管理人員要明確用電檢查工作的必要性，認識到電力檢查管理工作中存在的問題，以此為基礎提升營銷策略的使用水平，進一步提升用電檢查管理工作的水平，為企業的發展奠定良好的基礎。

一、用電檢查的含義與必要性

在提升用電檢查管理及營銷策略制定的過程中，供電企業應對其必要性及含義進行分析，提高對其的認識，以此推動相關工作的開展，進而提升該工作的質量。用電檢查工作并非單單的指某一項工作，而是涵蓋著用電安全、設備維護、人員管理工作等，電網的鋪設及維護工作也在其范圍內，是一項十分復雜的工作。

加強對用電檢查工作的控制可以在一定程度上減少偷電情況的發生，保證用電市場規劃性。而且企業會對線路進行定期檢查，防止在電路使用中出現老舊、破損的現象，以此保證用電安全性，減少因供電企業的原因對用戶造成的影響，以此在用戶心中樹立起良好的企業形象，確保企業可以在獲取經濟利益的同時完成自身品牌建設。

二、當前供電企業在電力檢查管理中的問題

（一）供電企業中相關管理部門的服務意識不足

要在供電企業發展的過程中提升電力檢查管理工作并制定科學的營銷策略，就要對供電企業的電力檢查管理工作進行有效分析，明確其中存在的問題，以此為基礎制定營銷策略工作，保證該工作可以符合社會的發展要求及人民的需求，進而加快供電企業的發展速度。部分供電企業在發展的過程中對自身建設工作的重視程度較低，沒有較強的管理意識與服務意識，這導致供電企業的思想觀念較為落后。落實的思想觀念會使得管理人員不能認識到管理工作的重要性，電力檢查人員不能在自身工作中加強對電路的檢查，會在一定程度上降低用電的安全性。

（二）企業與用戶缺少協作意識

在電力檢查系統工作中，企業與用戶之間缺少一定的協作意識，導致供電管理工作無法有效提升。在供電企業建設的過程中，企業只負責供電穩定性、安全性等工作，而用戶只進行每月的電費繳納工作，兩者之間沒有協同意識，在整個供電檢查工作中并未進行有效交流，這種情況使得相關工作信息較為閉塞，供電企業無法根據用戶的體驗感制定合理、科學的營銷策略，也會對供電質量造成一些負面的影響。

（三）私利心理嚴重

私利心較重是供電企業在電力檢查工作中表現出的問題之一，在進行電力檢查的過程中，供電企業認為該工作開展的目標是提升電路安全，減少電路安全事故的出現，因此，企業在這個過程中為提升相關工作的開展質量，對用戶提出了較多的要求，并沒有充分考慮到用戶的需求，體現出其私利心較重的問題，不利于企業的長久發展。而部分用戶在用電過程中并不會具有協同意識，也存在著一些私利心，在用電的過程中為減少自身費用的支出，往往會進行偷電，在一定程度上增加了用電的風險。由于私利心理的存在，企業與用戶無法進行溝通協作，在一定程度上限制著電力檢查工作質量的提升。

（四）供電企業的用電管理營銷模式滯后

供電企業的用電管理營銷模式落后于市場發展是電力管理中常見的問題。在過去一段時間內，我國是計劃性輸出電力，而現階段，我國已經進入市場經濟時代，但是仍舊有部分供電單位無法改變自身的管理觀念，在這種觀念下，供電企業在保有固定市場的情況下，不能積極進行新市場的摸索，不能根據市場經濟的需求對電力營銷方式進行有效創新。而且企業管理人員也不具備這方面的意識，供電企業用電管理營銷模式滯后，導致企業難以適應市場的發展趨勢，企業的競爭力低下，進而逐漸失去市場。

（五）電力檢查管理思維偏于保守

電力檢查管理思維偏于保守是限制供電企業發展的因素之一，在發展過程中多數的電力企業的電力由自身進行供應，每個季度的電量是提前計劃的、是固定的數值。而在確定電力數值時，管理人員并沒有對用戶這一決定性因素進行充分考慮，導致該工作與市場出現一些偏差，不能根據用戶的用電量提升自身的電量供應水平，而是在電量即將達到用電數值時通過經濟因素進行限電，這樣的電力檢查管理思維是不符合社會發展的，會在一定程度上降低了企業的發展后續力。

三、提升供電企業用電檢查管理模式基礎上的營銷策略

（一）設立專業的用電檢查監管部門

在明確相關問題后，供電企業要根據存在的問題采取措施，保證在發展的過程中減少相關問題的出現，以此提升用電居民的滿意度。在制定相關營銷策略的過程中，供電企業要建立專業的用電檢查監管部門，要求該部門在工作中可以對用戶的電量使用、規范情況等進行檢查，確?？梢约皶r發現和處理不安全隱患，提升用電檢查工作的質量，促進用戶體驗感的提升。在保證用電檢查工作開展質量的基礎上，供電企業應安排監督人員對相關工作進行監察，對電力檢查工作中的問題、不安全因素進行收集和整理，通過這種方式提高電力檢查人員對自身工作的重視，提升工作人員的責任心，規范工作人員的行為。

（二）樹立市場觀念

在經濟快速發展的背景下，各個行業在發展過程中均應根據市場需求加強自身建設，因此，在供電企業進行電力檢查及制定營銷策略工作中應樹立較強的市場觀念，積極對計劃輸電工作進行改革與創新，使得供電企業可以在經濟發展新形勢下得以生存，提升企業的發展可持續性。在樹立市場觀念的情況下，要建設專業的營銷管理改革部門，在制定營銷策略工作前，管理人員要對市場的動態具有深入了解，以此為基礎制定合理、科學的營銷策略。而在營銷策略建設的過程中，還是要以用戶意見為根據，對用戶現階段的用電滿意度進行調查，根據用戶提出的問題對自身工作進行有效的整改。

（三）加強對工作人員的培訓

工作人員的專業性在一定程度上決定著用電企業工作開展的質量，因此，供電企業在用電檢查管理改革工作中要加強對工作人員的培訓，進而提升其專業水平。在這個過程中，供電企業要教授專業知識及技能，使工作人員具備專業的用電檢查知識，進而提升相關工作水平，節省用電檢查工作所需的時間。要在培訓工作中提升工作人員的職業道德，使其高質量完成電力檢查任務。另外，企業要建立一定的考核制度，確保在考核工作中可以幫助工作人員認識自身不足，規范工作人員的行為，以此提升電力檢查工作的質量。

（四）利用高新技術與信息技術建立現代化管理模式

在社會發展的過程中，各個領域都加強了對信息技術的使用，而供電企業在發展的過程中也應明確社會發展的趨勢，在實際工作中通過加強對高科技與信息技術的使用，來彌補工作人員工作中存在的不足，進而有效完善電力檢查工作。供電企業要積極嘗試使用科學的監控設備與用電檢查設備，以此幫助工作人員更好開展電力檢查工作，進而提升相關工作全面性與完整性。管理人員可以利用信息技術實現用戶用電資料的數據化，確?？梢詣討B掌握用戶的用電情況，進而對其進行數據分析，提升管理工作的針對性。

（五）提高用電設備終端輸出功率因素控制的智能化水平

要保證用戶用電的穩定性，就要提高對用電設備終端輸出問題的重視，供電單位要對相關因素進行控制，進而提升用戶使用體驗感。在進行用電設備終端輸出功率因素控制的過程中，相關人員要加大對智能化設備的使用，以此將其參數控制在合理的范圍內，保持其穩定性。另外，還要使用智能性設備對電壓進行調控，減少外界環境對輸出功率的影響，減輕工作人員的工作壓力，進而提升相關工作的質量。

四、結語

管理人員要明確用電檢查工作的含義及必要性，確?？梢栽趯嶋H工作中加強對用電檢查工作的管理。但是供電企業在現階段的電力檢查管理工作中仍舊存在著管理部門服務意識不足的現象，企業及用戶的私利心嚴重，用戶也不能積極配合檢查人員的工作，對管理工作的開展造成了較大的負面影響。還有部分企業管理模式落后、管理思維保守，管理手段難以與市場發展產生呼應，也會在一定程度上降低供電企業的用電檢查工作水平，限制供電企業的發展。針對這些問題，供電企業要設立專業的用電檢查監管部門，樹立市場觀念，加強對工作人員的培訓，并加大對現代化技術的應用，進而有效提升用電檢查管理工作的質量，保證營銷策略可以符合市場的發展，確保供電企業可以在行業中占據一定的優勢。

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（作者單位：國網福州供電公司）

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