新時代高校商務英語教學中的跨文化交際能力培養

摘要：“一帶一路”建設的不斷推進是世界經濟全球化走向新時代的標志之一，隨著時代前進的步伐，相關企業對熟練掌握跨文化交際能力與商務英語技能人才的需求也不斷提升。本文強調了商務英語課程教學中培養學生跨文化交際能力的必要性，對教學現狀加以分析，并提出一系列相應的對策。

關鍵詞：跨文化交際;英語教學;商務英語

自中國提出“一帶一路”倡議，并循序漸進、行之有效地將其落實以來，已有數年。隨著“一帶一路”建設的不斷推進，我國的對外經濟往來邁上了全新的臺階，與世界各國的經濟聯系愈發緊密、復雜，也使得相當數量的企業開拓或進一步發展了對外貿易業務。貿易伙伴的多樣化、貿易內容的多元化，都是對相關人員跨文化交際能力的嚴肅挑戰。自然而然地，這一切都向社會呼喚著新一批能夠充分與國際接軌、適應當前復雜環境的商務英語人才，而這又進一步對相應專業的高校教師提出了嚴峻的要求。為此，不斷加強跨文化交際理論在教學理論中的完善，不斷改進跨文化交際理論在教學過程中的實踐，不失為一條行之有效的、與新時代相適應的道路。

一、商務英語教學中培養學生跨文化交際能力的必要性

對大學生跨文化交際能力的要求在《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》《大學英語教學指南》等重要文件中都有所提及?？缥幕浑H能力，重點在于各類文化語境下的語言交際能力，其涵蓋內容之豐富、涉及情境之靈活，往往很容易令學生知難而退、裹足不前，而跨文化交際能力的上述特性也使教師在培養和考查方面屢遇難關。然而，跨文化交際能力又恰恰是商務英語專業人才急需具備的一項重要素養。語言教學離不開其所處的文化背景，語言應用也必然會扎根于某些特定的文化語境，失去了文化的支撐，語言教學就好比無根之木、無源之水，注定是事倍功半。當下商務英語教學實操中對學生跨文化交際能力的培養狀況算不上樂觀，而這更加凸顯出培養學生跨文化交際能力的必要性。

（一）跨文化交際能力是商務英語學生綜合素質水平的體現

跨文化交際能力要求學生在具有扎實的語言知識儲備以及熟知各類專業術語的基礎下，能夠結合交際對象的文化背景，做出適當且及時的反饋，這對學生的綜合素質要求其實是相當高的。英語的商務運用、商務交流以日常交際為基礎，這就要求學生對交流對象的文化環境、基本禮儀、習俗禁忌等方面具備基本的了解，最大限度地減少文化壁壘所帶來的交流障礙，從而為國際貿易工作的進一步開展減小阻力。良好的跨文化交際能力能夠幫助學生更好地與社會需求接軌，也是商務英語專業學生綜合素養水平的核心指標之一。

（二）跨文化交際能力是商務英語學生不可或缺的專業技能

商務英語專業的學生畢業過后，大多會選擇與對外貿易相關的崗位，需要經常運用英語和對接人員開展業務交流。一方面，嫻熟的跨文化交際技巧有助于學生迅速拉近與貿易對象的距離，提高工作效率，提升客戶滿意度;另一方面，具備跨文化交際素養也能夠幫助學生更好地應對工作中可能出現的意外狀況。例如，在一些重要的商務談判或貿易合同中，某些外企可能會利用相應文化背景中某些約定俗成、但在我國不一定廣為人知的商務用語在文件中埋下隱患，為其創造有利條件，而如果學生預先對此有所了解，就可以避免不必要的損失，把控商務活動中的主動權。

（三）培養跨文化交際能力能夠幫助學生堅定文化自覺與文化自信

商務英語專業所面向的崗位性質決定了學生樹立正確的人生觀和價值觀的必要性。近年來，中國的綜合國力整體而言不斷向好，穩中求進。教師可以通過結合實際、緊跟時事，在課程教學中開展跨文化交際能力培養，使得學生對我國在世界上的實際地位以及部分國家表象背后的文化傳統影響會有更深刻的了解，也能在不同國家的對比中感受到各國文化的優劣之處，對中外不同文化形成更加客觀平等的認識。這樣，既能增強學生的文化自覺與文化自信，又能幫助學生更加客觀理性地對待種種事物，培養出對不同文化風俗開放、包容、尊重、理解的態度，從而使學生在未來的工作中可以做到游刃有余。

二、當下商務英語教學中跨文化交際能力培養現狀

商務英語專業或課程的開辦在我國高校的辦學歷程中已有一段時間，隨著經驗的積累與社會的反饋，也取得了一些不錯的成績，成為較受群眾認可的一門學科。但商務英語畢竟存在后發劣勢，起步較晚，并且由于專業指向性強，教學實踐中難免有所偏向，在跨文化交際能力方面的培養上仍有很大的提升空間，具體內容可以概括為以下幾點。

（一）課堂教學內容不夠豐富

當前商務英語教學的著重點在于知識的鞏固和積累，傳統的英語學科教學，輔以商務方向的專業表達介紹和詞匯講解，便是許多高校中商務英語教學的主要內容。即使教學內容涉及跨文化交際領域，也往往淺嘗輒止，不做過多的深入闡述，更不用提對學生進行針對性的訓練和考察，教學中的師生互動性很成問題。長此以往，學生的跨文化交際水平很難得到鍛煉和提升。

（二）“唯成績論”對培養學生跨文化交際能力的負面影響

近年來，雖然素質教育已經在各種領域被一再提及，但部分高校仍舊存在過分追求學生的英語四六級成績，忽視跨文化交際能力培養的問題。英語四六級成績的確可以在相當一部分程度上反映學生的專業水平，也是許多企業招聘人才時參考的重要依據。但這并不意味著高校應當對其過分強調，一味追求學生的考試通過率。商務英語的課時是一定的，一旦考試要求的理論知識如詞匯、語法等教學內容增加，勢必會影響教師教學目標和教學評價標準的設置，從而迫使教師不得不縮減對學生跨文化交際能力的培養。即使教師有心培養學生的跨文化交際能力，由于課堂占比不足、對成績影響不大等問題，也很容易淪為表面功夫。

（三）當前商務英語教學中已有的跨文化交際能力培養內容有待豐富

部分高校與教師已經在課程教學中增加了跨文化交際能力培養的相關內容并分配了一定的教學比重，但仍舊存在教學內容陳舊、涉及文化語境不夠廣泛等問題。即使授課中包含跨文化交際相關內容，教師提及的也大多是與我國長期打交道、在社會上影響力相對較強的部分西歐、北美、東亞國家。然而，隨著“一帶一路”倡議的逐步落實，海上絲綢之路和陸上絲綢之路雙線并行，我國的外貿企業面對的是比過去更加復雜、也更有發展潛力的全新形勢，學生未來畢業之后也可能會與來自相對陌生的國家或地區的人員打交道，拓寬跨文化交際能力培養的“廣度”成為迫在眉睫的需求。傳統的跨文化能力教育，或許并不能有效地與新時代相適應。

三、商務英語教學中培養學生跨文化交際能力的對策

（一）創新教學方式，提高學生課堂參與度

教師應當改變傳統的單方面輸入的教學模式，轉而在課堂上更多地將學生積極性調動起來，通過小組討論、模擬情境等方式提高學生的課堂參與度，將跨文化交際能力的培養與課堂教學自然融合。為了不使這些培養模式淪為表面功夫，教師應當確保全體學生參與其中，分配適當的課時以保障其進行，并且對每個小組的討論報告或情景模擬給出恰當的評價與反饋，幫助學生更好地進入到跨文化交際的場景中去。如果條件允許，教師可以將小組合作部分列入課程的總體考察范圍，以提高學生對這一項教學內容的重視程度。

此外，教師也應當向學生提供自主搜尋學習資源的途徑和技巧，教會學生“如何去學”，而不僅僅只是“教與學”。網絡發展至今，資源豐富程度大家都有目共睹，許多優秀的學院和機構都紛紛組建了自己的學術資源庫，如某些專業術語的語料庫等，而這些資源通過大眾化的搜索引擎可能很難找到，只在小圈子范圍內流傳。將它們提供給學生，同時和學生分享一些使用它們的小竅門，并鼓勵學生在模擬實踐中使用相關內容，這不失為一種有效的教學手段。教師還可以時不時與學生分享一些以商務往來為題材的英語影視劇，在引發學生興趣的同時也鼓勵學生以專業視角分析影視劇中遣詞造句是否有不合實際之處，并提出相應改進意見。這樣，既鍛煉了專業能力，又自然而然地使學生受到相應文化的感染。

（二）開拓文化視野，在課堂教學中做到與時俱進

世界貿易形勢瞬息萬變。教師不能長期抱著一套固有的教學模式與教學內容，而應當向學生及時介紹當下較為重要的對外貿易新聞和熱點外貿話題，讓學生對中國主要貿易國以及近期新興貿易國形成基本的了解。在不忽視基礎語言學習的前提下，幫助學生拓寬跨文化交流的知識面，培養學生成為與新時代相適應的商務英語專業人才。教師可以將這些涉及專業領域的內容作為介紹相關國家地區文化背景的切入點，或鼓勵學生以此為背景進行模擬演練。

除去教學內容的與時俱進，在對教學工具的使用上，教師也要能及時更新。傳統的教學手段已經遠遠不能滿足當今教學的需求，教師還需要提升使用新媒體技術遠程教學的能力。即合格的教師應具備線上、線下授課的能力，尤其是線上教學各類工具的有效使用，如“智慧樹”“慕課”等，都能成為課堂教學的延伸。

（三）改善師資水平，形成對學生的正確引導

教師自身具備可靠的跨文化交際素養和優秀的跨文化交際技巧是成功培養學生跨文化交際能力的前提。部分教師畢業即任教，雖然教授的是商務英語課程，其自身卻并沒有過任何實際參與外貿商務活動的經驗，更不用提跨文化交際能力如何。教學是師生互動的過程，因而教師的水準如何，很大程度上會左右學生學習的效果。對此，高校和教師也有不少可以改進的地方。

首先，在相應教師的招聘中，高校應當更加看重那些參與過對外貿易業務的候選者;考慮到這類人群相對少見，曾經實打實地在外國工作、生活過一段時間的候選者也應當被著重考慮。當然，經歷不代表全部，在面試環節，高校應當慎重地挑選出真正具備跨文化交際能力的人才，以確保學生得到合理的指導。其次，在職且缺乏實踐經歷的商務英語教師自己也應當重視自我提升，主動學習跨文化交際相關知識，自覺進行跨文化交際實踐，并在課堂上與學生共同探索、共同進步。高校也應當為這一部分教師提供便捷有效的自我提升方式，如提供與國外高校交流學習、與相應外企合作或參觀相關企業的機會等。

四、結語

新的時代呼喚新的人才，新的人才需要新的培養模式?？缥幕浑H能力的培養不是一朝一夕之功，也不可能一蹴而就，它需要高校和教師的共同努力，也受到社會意識和學生自主性的種種影響。教學是師生雙方相互影響的活動，但教師在教學過程中始終起著重要的指引作用。教師應當將這一點牢記在心，在教學實踐時謹記跨文化意識，開拓跨文化視野，緊跟時代步伐，關注社會實際，做好學生的引路人。高校方面也應當不斷改良商務英語課程，加強對學生跨文化交際能力的培養，為“一帶一路”倡議能夠貫徹落實輸送高質量的人才。

參考文獻：

[1]楊智華.高校商務英語教學中學生跨文化交際能力培養的路徑選擇[J].海外英語，2021（20）：244-245.

作者簡介：丁金珠（1975-），女，本科，碩士，副教授。研究方向：國際貿易、英語語言文學、跨文化。