中國醫學科學院藥物研究所學生宿舍居住滿意度調查分析

張子謙

（中國醫學科學院藥物研究所后勤服務中心，北京 100050）

近年來，伴隨高校的研究生培養規模不斷擴大，日趨增長的住宿需求與愈發緊張的床位資源問題，已然成為當前高校后勤管理工作所面臨的重難點之一。本研究以中國醫學科學院藥物研究所（以下簡稱“藥物所”）學生宿舍為調查背景，以藥物所學生宿舍在住學生為調查對象，探究藥物所學生宿舍基本情況及學生居住滿意度，旨在為學校后勤管理工作提供參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究采用線上問卷調查的方式，以隨機抽樣為調查方法，選取問卷開放期間（2022 年6 月27 日起至2022 年7 月1 日止）內藥物所在住宿生為研究對象。調查共回收有效問卷234 份，回收的問卷全部有效。藥物所有兩處學生住宿區，總部校區的住宿區屬性為藥物所自建，分址校區的住宿區屬性為社會租賃。兩處住宿區的住宿費用學生免繳，宿舍及床位分配未做碩士研究生與博士研究生的區分，見表1。

表1 學生住宿區基本狀況

1.2 方法

參考學生宿舍居住滿意度研究相關標準[1]，結合研究背景的實際情況，擬定可能影響居住滿意度的因素有三個方面：一是住宿生基本情況：學歷、所在宿舍區；二是宿舍基本狀況：人均面積、朝向通風、公共設施配置、宿舍區與校區間距遠近、宿舍區周邊環境、宿舍管理制度、維修等相關后勤服務；三是住宿心理需求：宿舍成員人際關系及生活作息。答題者對宿舍基本狀況及住宿心理需求共8 項因素進行滿意度選擇。

1.3 統計學方法

調查數據采用SPSS 統計軟件及Excel 軟件進行梳理統計分析。分析方法采用一般統計描述、Cronbach 信度分析以及卡方檢驗（交叉分析），其中Cronbach 信度分析用于檢驗定量數據回答的可信準確性，Cronbach α 系數以0.8 為檢驗水準，Cronbach α 系數高于0.8 為數據信度質量高，卡方檢驗結果中P＜0.05 為差異有統計學意義[2]，并對具體差異情況進行分析。

2 結果

2.1 住宿生情況

本研究回收有效問卷234 份，其中按住宿區域劃分，校內住宿生154 人參與答題，校外住宿生80 人參與答題；按學歷劃分，碩士研究生129人參與答題，博士研究生105 人參與答題。

2.2 居住滿意度差異情況

2.2.1 滿意度量表數據信度情況

本調查問卷中8 項因素滿意度選擇為5 級矩陣量表題，Cronbach α 系數為0.807。

2.2.2 不同學歷住宿生的居住滿意度情況

按照住宿生學歷劃分8 項居住滿意度的分析，博士研究生對人均居住面積的滿意度低于碩士研究生，差異有統計學意義（χ2=11.411，P=0.022），見表2。

表2 不同學歷人均居住面積滿意度情況[n（%）]

2.2.3 校內外住宿生的居住滿意度情況

按照住宿區域劃分居住滿意度，校外住宿生對人均居住面積滿意度低于校內住宿生，宿舍區周邊環境滿意度低于校內住宿生，而對維修及相關后勤服務的滿意度高于校內住宿生，差異有統計學 意 義（χ2=22.837、41.255、10.314，P=0.000），見表3。

表3 不同宿舍所在地人均居住面積、住宿區周邊環境及維修等相關后勤服務滿意度情況[n（%）]

2.2.4 影響居住滿意度因素排序情況

在影響居住因素的重要程度排序題中，答題者對表4 中六項因素進行排序。計算公式為選項平均綜合得分=（Σ 頻數×權值）/本答題人數，選項被排列的位置決定其權值，本題中被排序第一位選項權值為7，權值依次類推。平均綜合得分從高到低依次為“宿舍公共設施（4.65）＞宿舍基建情況、房屋結構（4.38）＞宿舍區地理位置、周邊環境（3.48）＞宿舍人際關系、生活作息習慣（3.19）＞相關后勤服務（2.52）＞宿舍管理制度（2.03）”，見表4。

表4 重要程度排序題平均得分

2.2.5 不同住宿區、不同學歷對收繳住宿費的態度情況

按照學歷劃分，超過50%以上碩士、博士均對收繳住宿費持反對態度，按照住宿區劃分，超過50%以上校內、校外住宿生均對住宿收費持反對態度。學歷因素、宿舍所在地因素與收繳住宿費看法態度間無差異（χ2=1.992、4.840，P=0.737、0.304），見表5、表6。

表5 不同學歷收繳住宿費態度分析[n（%）]

表6 不同宿舍所在地收繳住宿費態度分析[n（%）]

3 討論

3.1 碩博生差異化宿舍分配安排

本調查結果顯示，博士研究生對宿舍人均面積的滿意度低于碩士研究生，關于碩士、博士研究生的生均宿舍建筑面積，參考教育部組織編制的建標191—2018 號文件《普通高等學校建筑面積指標》，其中有關于研究生校舍建筑面積補助指標：碩士研究生及博士研究生在本科生基礎上分別補貼5 平方米及10 平方米的生均宿舍建筑面積，提示碩士研究生與博士研究生應在人均居住面積上進行區分，在實際條件允許的情況下，應配置博士研究生更大的人均居住面積。

3.2 高校自主管理與社會化管理分析

本調查結果顯示，校外住宿生對人均面積及宿舍區周邊環境的滿意度低于校內住宿生；在維修等相關后勤服務因素上，校內住宿生滿意度低于校外住宿生。同時影響居住滿意度因素排序數據凸顯住宿生對提高宿舍基礎硬件條件的需求。在此次調查的意見收集數據中，部分校外住宿生也表達了希望高校能夠在分址新建校內住宿區的想法。該結果凸顯出高校自主管理模式與社會化管理模式各自的優勢與劣勢，高校自主管理模式下的住宿區人員流動性小，提供無償性的基礎保障，然而公共設施作為高校固定資產，一部分存在折舊報廢時間較長、導致較為普遍的基礎設施老化現象；社會化管理模式下的住宿區通過有償性的購買社會資源及服務，基礎設施更新迭代速度相對較快，物業管理質量及水平能夠在一定程度上提高，然而人員流動大，很難達到高校自主管理的穩定保障[3]。

3.3 住宿費與居住滿意度分析

超半數的住宿生對住宿收費持反對態度，在意見收集數據中，結果凸顯出住宿生對住宿費收繳與宿舍硬件設施的潛在關聯，指出宿舍居住滿意度與住宿費之間相互影響的關系?；A設施條件差，住宿生對收繳住宿費持反對態度；相反，收繳的住宿費用于學生宿舍的零星維修，在改善提高基礎設施的前提下，能夠在一定程度上提升居住舒適度與滿意度，從而加大住宿生的對住宿費收繳的支持、接受態度，提示高校研究院在學生宿舍住宿費收繳工作上潛在的探索空間，免繳住宿費無法滿足日趨上漲、多樣化的住宿需求，標準化收費配合基礎設施提升改善是高校后勤資源可持續發展的關鍵。進一步凸顯高校學生宿舍專項經費管理工作的重要性，特別是住宿費的收費標準，住宿費的資金用途，相關的公示與監督工作，三者的有效落實與保障是高校后勤及財務部門管理的重點之一，是共促住宿生居住滿意度與高校后勤管理的關鍵，也是服務于高校建設“雙一流”發展的核心組成部分[4]。