■胡婷婷 任靜 夏宇 李莎莎(四川省南充市中心醫院)
護患溝通主要是以患者為中心,旨在降低護患矛盾。婦科護理溝通有助于提高護理質量,降低護患風險,在婦科護理應用方面具有較強的發展需求,也是當下解決護患矛盾的主要解決辦法之一。下文帶您具體了解一下。
如何進行良好的溝通?良好的護患關系是開展工作的首要前提,針對護患關系之間的溝通,首先護理人員要注重自身外在的形象,良好的外在形象可降低患者對醫院的抵觸和焦慮心理。良好的儀表和儀態會增強患者對醫護人員的信任感,有助于后續工作的順利展開。其次,針對患者,要富有同情心和責任感。大多數婦科入院患者都有一種焦慮和恐懼感,作為護士要給予充分的關心和理解,設法讓患者保持愉悅輕松的心理狀態,為護患溝通交流打好基礎,進一步為后續的治療奠定堅實的基礎。同樣作為醫護人員,需要提高自身素質修養,要學會控制自己的情緒,在和患者溝通的過程中,不要因自己的不良情緒造成護患之間的矛盾。護士積極的態度和心情能夠感染患者,使患者樂觀開朗地完成治療。
大多數婦科患者患病后,或多或少都會存在自卑、焦慮和恐懼等心理,因此患者入院后,要先從語言溝通上建立起醫護人員與患者之間的橋梁,有助于患者減少焦慮的情緒。那么我們針對護患溝通技術,該怎么著手呢?
首先,在對患者的稱呼上加上尊稱,使對方從心理上有被認同的感覺。
其次在與患者進行交流溝通的時候,要根據患者所處的環境與心情,減少房間的噪聲。溝通時候語言要清晰,保證患者能夠清楚的知道的你談話內容,同時不能打擾到其他人?;颊咴谧≡浩陂g,要隨時記錄患者的病情及情緒變化,主動與其進行溝通,幫助患者及時緩解心理上的負擔,更有助于患者病情的康復。
最后,由于患者處于一種比較壓抑的狀態,因此作為醫護人員要盡可能地耐心傾聽患者的敘述,在患者敘述時要注視患者,在相互溝通交談時可以適當地通過面部表情、肢體動作、觸摸等溝通技巧讓患者充分感受到護理人員的關心和理解,并且適當的時候進行點頭示意,使患者內心感受到尊重。
總之,在與患者進行語言溝通上,要切實把自己的真實情感融入到溝通交流中,努力滿足患者的一切康復需求,使其內心感受到醫護人員的溫暖,有助于完成以后的各項護理與治療工作。
有效的護患溝通是建立新型護患關系的重要基石,護患溝通是一門溝通藝術,能夠有效降低護患之間的矛盾,建立醫護人員與患者之間的溝通橋梁,能夠更有效促進患者的康復,更好地為患者提供科學、系統的護理。護患溝通是當下解決護患矛盾的重要手段之一,希望本文能帶給您更詳細的了解,共同構建更加和諧的護患關系。